Webclient

Een Symphony-clouddienst

Het intercomstation
voor je browser

Gebruik ’s werelds eenvoudigste en meest flexibele intercomstation in je browser, zonder extra software te hoeven installeren!
Eenvoudig gesprekken aannemen en voeren, altijd en overal.
Na het inloggen ziet de gebruiker de contacten in de overzichtelijke gebruikersinterface, maakt hij favoriete weergaven aan voor snelle toegang tot de meest gebruikte contacten en behoudt hij het overzicht dankzij de gespreksgeschiedenis.
Bekijk livestreams van videocamera's

voor desktopcomputers.
voor laptops.
voor mobiele apparaten.
voor Windows.
voor Macs.
voor... iedereen!

Symphony Web Client

Overdracht Ivy Call

Functies van de bedieningsconsole

Wachtrij voor gesprekken, Doorschakelen, Gesprek pauzeren
Toegang op afstand
Activiteitenlogboek met momentopnames

Op een webbrowser gebaseerd

Er hoeft geen extra software te worden geïnstalleerd en de webclient is altijd up-to-date

Eenvoudig gebruikersbeheer

Diverse toegangsopties op basis van gebruikersrollen (bijv. alleen webclient, beheerderstoegang) en eenvoudige onboarding van nieuwe gebruikers via een uitnodiging per e-mail

Alles onder controle

Dankzij livestreams van maximaal twee videocamera’s en browsermeldingen voor inkomende oproepen

Locatieonafhankelijkheid

Belbeheer: altijd en overal

Cyberbeveiliging

Ontwikkeld volgens het principe „Privacy and Security by Design“

Integratie met Ivy

Wanneer Ivy een gesprek doorverbindt naar een menselijke medewerker, worden alle contextgegevens van het gesprek doorgegeven, inclusief het transcript, de intentie en de belangrijkste details. Medewerkers kunnen het gesprek naadloos voortzetten zonder dingen te hoeven herhalen, waardoor problemen sneller worden opgelost en klanten tevreden blijven.