Gestión dinámica de llamadas para ciudades inteligentes
Soluciones de ciudad segura e inteligenteLa gestión de las llamadas entrantes es muy sencilla y se adapta a los recursos y posibilidades disponibles. No hay tiempos de espera para las personas que llaman en Smart Cities y siempre están conectados con la persona de contacto correcta, las 24 horas del día y también los fines de semana. Para los operadores y quienes atienden llamadas, el esfuerzo es el mínimo posible y reciben un valioso soporte del sistema para poder procesar todas las llamadas rápidamente.
Enrutamiento de llamadas
- Distinción entre llamadas estándar y llamadas de emergencia
- Priorización de llamadas de emergencia: los objetivos pueden ser la policía, los servicios de emergencia o el centro de control de seguridad
- Según la hora y el día de la semana, las llamadas se pueden desviar a diferentes destinos de llamadas, p. llamadas de emergencia por la noche a un centro de control central, llamadas de información los fines de semana a un teléfono inteligente
- Las llamadas se pueden desviar a varios destinos de llamadas al mismo tiempo
- Si una llamada no se responde después de un período de tiempo definido, se desvía al siguiente destino de la llamada (sala/móvil).
- Encadenamiento de varias lógicas
Cockpit de Ciudad Inteligente, Policía y Seguridad
Soluciones de software y hardware para la gestión de salas de control
¿Qué sucedió? ¿Dónde ocurrió? ¿Cuándo pasó algo? ¿Y cómo puedes ayudar de la mejor manera posible? El software Commend Studio proporciona toda esta información de forma clara y comprensible. Visualiza de forma interactiva todas las funciones del centro de control.
Funciones
- Visualización en mapas de la ciudad y, por lo tanto, identificación rápida de la ubicación de la persona que llama
- Registro e informe automáticos de todos los eventos.
- Grabación de audio de llamadas.
- Videointegración
- Programación y control
