Módulo de Grabación de Audio

ComREC

Independiente o combinada con otros módulos, esta aplicación se centra en la grabación de audio. Los datos almacenados pueden consultarse y reproducirse fácilmente siempre que sea necesario. Además, también se proporcionan automáticamente los detalles de la llamada correspondiente. Los registros de audio pueden ser extremadamente útiles, por eso las grabaciones de audio de Commend pueden exportarse fácilmente como archivos.

Calidad del Servicio

Analice sus llamadas y utilice los resultados, por ejemplo, para la formación de los empleados en la sala de control. Saber qué ha fallado, qué temas se abordan con frecuencia y dónde es probable que surjan problemas para sus clientes le ayuda sustancialmente a mejorar su calidad de servicio y su eficiencia operativa.

Conservación de Pruebas

Cuando se trata de documentación y conservación de pruebas (por ejemplo, llamadas de emergencia), la capacidad de hacer grabaciones de audio es crucial. Solo con esta función se pueden revisar y evaluar con precisión las situaciones más adelante.

Descripción del Módulo

ComREC es una solución de grabación de audio basada en Windows que permite capturar y editar conexiones de interfonía de forma fácil y sencilla dentro de la plataforma Studio.

Los flujos de audio RTP (Real-Time Transport Protocol) pueden grabarse directa y cómodamente desde cualquier terminal IP.
Las conexiones de abonado analógicas y digitales pueden grabarse a través del servidor de interfonía.
Soporte de hasta 100 flujos de audio simultáneos (hasta cinco por tarjeta IP) y almacenamiento de hasta 10 millones de grabaciones.
La Grabación Inteligente de Radio garantiza que las pausas en la conversación se omitan automáticamente de la grabación.
Trazabilidad completa mediante metadatos de búsqueda (detalles de la llamada, marcas de tiempo, etc.) almacenados en una base de datos SQL (se instala por separado).
Los archivos de audio se almacenan en el sistema de archivos del servidor local o en una unidad de red.
El flujo de datos se almacena en el dispositivo de almacenamiento local para evitar la pérdida de datos.
Exportación de archivos de audio para su uso posterior (por ejemplo, para ayudar a mejorar la calidad del servicio al cliente).
Se pueden cortar y exportar secciones individuales de la grabación para su posterior procesamiento.
Además de las licencias de cliente para cada cliente ComREC, se requiere una licencia para cada canal de grabación en el servidor de interfonía.

Vista general de Studio

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