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Symphia Interface | Intercom- und A/V-Integration
Integriert mit Commend Intercom Lösungen Symphia Schnittstelle Übersicht Beschreibung Integrierte Audio-/Video-Aufzeichnung mit Commend und Symphia Cognyte bietet eine Commend Audio- und Videoaufzeichnungslösung, die auf RTP-Audio und ICX/TCP für die Signalisierung basiert. Intercom-Ereignisse wie Rufanforderungen können Video-Pop-ups und Alarme auf Symphia-Arbeitsplätzen auslösen. Audio und Video können auf dem Symphia-Server von Cognyte aufgezeichnet werden. Funktionen Audio- und Videoaufzeichnung über RTP Ereignisbasierte Aufzeichnung Aktivierung von Live-Video durch Ereignisse, z. B. Rufe Kategorie Audio Daten Video Video Management Typ Daten Audio Video Server Schnittstelle Das Zusammenspiel Cognyte liefert Symphia Commend liefert VirtuoSIS, S3, S6, GE 800, GE300
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Bahnhöfe in Salzburg | Beschallung und Sprechstellen
Success Story: Eine ÖPNV-Lösung für mehr Inklusion, Sicherheit und Information der Fahrgäste Lokalbahn in Salzburg Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung Das Projekt zielte darauf ab, die Bahnhöfe Oberndorf und Bürmoos in integrative, multimodale Knotenpunkte umzuwandeln und sie für zukünftiges Wachstum zu rüsten. Durch die Verbesserung der Barrierefreiheit sollten die Bahnhöfe sicherstellen, dass alle Fahrgäste problemlos Informationen und Hilfe erhalten. Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen würden das Sicherheitsgefühl der Fahrgäste erhöhen. Die Bahnhöfe konzentrieren sich auch auf die Bereitstellung klarer, sichtbarer Informationen, um den sich wandelnden Bedürfnissen der Pendler gerecht zu werden. Werbemöglichkeiten müssen integriert werden, um kommerzielle Interessen zu unterstützen. Zuverlässige Kommunikationssysteme sollten sowohl für Routineanfragen als auch für Notfälle zur Verfügung stehen und eine umfassende Betreuung gewährleisten. Insgesamt sollten sich die Bahnhöfe in moderne, gut ausgestattete Haltestellen verwandeln, die allen Reisenden als einladende, effiziente Verkehrspunkte dienen. Der Kunde Die Salzburg Linien sind der Hauptversorger der Salzburgerinnen und Salzburger in den Bereichen Strom, Licht, Wasser, Heizung, Internet, Fernsehen und Kommunikation. Mehr Infos Die Lösung Die Bahnhöfe wurden mit einem Informationskiosk von Smart Alliance ausgestattet. Integriert in diesen sind von Commend unser IP-Intercom-Modul im6 , I/OErweiterungsmodul EB3E2A-AUD, das Kameramodul CM1, Lautsprecher LS15, zwei MIC 480 und haptische Taster. Abgesehen davon ist dies die Commend-Technik, die am Bahnhof Bürmoos im Einsatz ist: Beschallung: 3 x AF 125H Hybridverstärker 2 x AF 250H, für die Bahnsteigbeschallung 32 x Deckeneinbaulautsprecher 16 x Druckkammer-Lautsprecher Sprechstellen: 5 x SIP-WS211VDA, Wandsprechstelle gemäß ÖNORM B1600 – Barrierefreiheit 5x WSVHHSOS-GL, WS-Halbmodul mit Ruftaste, taktile Information WC-Anlage für Fahrgäste mit Behinderungen: 1 x SIP-WS212VG, Sprechstelle zur Wandmontage 1 x Zugschalter mit Zugschnur 1 x LED-Signalleuchte V2A Stahl mit Summer (außen) Wir lieferten zusätzliche Videoüberwachungsanlagen der Firma AXIS. Das Ergebnis Sowohl in der Unterführung als auch auf den Bahnsteigen ist eine Beschallungsanlage installiert, die jederzeit eine effektive Kommunikation gewährleistet. Auf dem Bahnsteig befinden sich Notrufsäulen, die rund um die Uhr Zugang zu sofortiger Hilfe bieten und die Sicherheit durch klare Kommunikation auf Knopfdruck erhöhen. Alle Installationen sind auf Barrierefreiheit ausgelegt und für Menschen mit Behinderungen geeignet. Die Fahrgäste erhalten Infotainment über Smart Alliance-Displays und Lautsprecher auf Anforderung, was eine zusätzliche Unterstützung für Menschen mit Sehbehinderung darstellt. Außerdem ist ein Videosystem integriert, das über haptische Tasten verfügt, um die Bedienung durch Fahrgäste mit Behinderungen zu erleichtern. Die Lösung ist nicht nur sicherheitsorientiert, sondern auch ökonomisch, da sie die Möglichkeit bietet, Werbung auf den Bildschirmen anzuzeigen. Der Hardwareserver S6 inklusive Software Intercom Server VirtuoSIS für virtualisierte IT-Umgebungen und die Leitstelle befinden sich am Hauptsitz in der Stadt Salzburg. Der Leitstand ist 24/7 besetzt und alle Rufe werden dort bearbeitet. Um zu gewährleisten, dass das System immer auf dem neuesten Stand ist, sorgt eine Commend Upgrade Subscription für VirtuoSIS dafür, dass der Kunde immer die neueste Software verwendet und mit jedem Upgrade von neuen Features profitieren kann. Case Study Lokalbahn in Salzburg Kostenloser Download Download
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Trusted Communication für Parkhäuser, cloud-verstärkt einfach und sicher
Eine vollwertige, hoch zuverlässige Kommunikationslösung für kleine bis mittelgroße Parkraumbetriebe, die sich in wenigen Minuten einrichten und konfigurieren lässt? Und das ohne lokalen Hardware-Server? Ist das überhaupt möglich? Absolut! Verlassen Sie sich darauf: die Commend Cloud Parking Lösung gibt Ihnen alles dafür Nötige an die Hand – und hält die Technik dahinter ganz ohne Ihr Zutun perfekt am Laufen. Sie haben die Wahl: die Lösung läuft nahtlos sowohl in einem Symphony Mesh als auch in der Symphony Cloud -Umgebung. Das Ergebnis sind hoch zuverlässige Kommunikations- und Steuerungsmöglichkeiten, hautnah angepasst an Ihre individuellen Betriebserfordernisse Symphony Cloud Parking ist speziell auf die Anforderungen von kleinen und mittelgroßen Parkbetrieben ausgerichtet: von kommerziellen Parkraumbetrieben bis zu Geschäftsgebäuden, von Universitätsgeländen und Krankenhäusern bis zu Wohngebäuden und Firmenparkplätzen. Sie wählen nur Ihre gewünschten Optionen – den Rest erledigt Symphony für Sie . Nutzen Sie die Symphony Cloud Management-Plattform zur Einrichtung von Hilfs- und Notfall-Sprechstellen mit Intercom-Terminals, Kameras und gewünschter Zusatz-Ausrüstung – zum Beispiel an den Ein- und Ausfahrten oder Kassenautomaten. Integrieren Sie sicher und im Handumdrehen die Mobiltelefone und -geräte Ihrer Mitarbeiter über den Symphony Mobile Client oder den Web Client. Lassen Sie ankommende Rufe nach Bedarf ganz einfach auf diese Geräte weiterleiten. Und behalten Sie dabei per Web Browser überall und jederzeit den vollen Überblick , damit kein Ruf unbeantwortet bleibt. Aber Commend Cloud Parking kann noch mehr! Machen Sie es sich und Ihren Mitarbeitern noch einfacher und lassen Sie Ivy , den weltweit ersten Conversational AI-basierten Intercom Sprachassistent oft gestellte Kundenanfragen fachkundig und im ganz natürlichen Gesprächston beantworten !
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id8 - Leitstandmanagement leicht gemacht
Wir möchten Ihnen unser neuestes Produkt vorstellen: den id8 Leitstand , der auf der Commend Symphony Technologie basiert. Mit erweiterten Funktionen und Zielwahltasten setzt die id8 neue Maßstäbe in der Rufbearbeitung , verkürzt die Reaktionszeiten und optimiert die Arbeitsabläufe für das Leitstandspersonal. Erleben Sie mit id8 den ultimativen Leitstand, der Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihr Sicherheitssystem bietet und eine prompte Ruferkennung und -reaktion gewährleistet.
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Flexibel und immer erreichbar mit Symphony Cloud
Um das Benutzererlebnis zu verbessern und eine unterbrechungsfreie Kommunikation zu gewährleisten, verfügt unsere Symphony Cloud jetzt über individuell einstellbare Rufumleitungsregeln. Mit der Rufweiterleitung können Benutzer eingehende Rufe von einem Gerät auf ein anderes oder sogar auf eine Gruppe von Geräten umleiten, um Zeiten zu überbrücken, zu denen sie vorübergehend nicht erreichbar sind. So wird sichergestellt, dass kein wichtiger Ruf verpasst wird.
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Flexible Airport Safety System
Success Story: Safety and communication quality in a critical infrastructure Trento Airport "Gianni Caproni" Overview Challenge Solution Result Free download Challenge Upgrading an obsolete intercom system used for access management may sound simple — until you take into account all the client’s requirements: Audio/video communication management for access points High conversation quality even in noisy environments Call handling not only from the airport control room but also from other stations across the facility Local and remote management via the Trentino Trasporti Control Room Integration with the Genetec Security Center for video stream recording Use of the existing IT infrastructure Cybersecurity Maximum functional reliability and operational continuity Customer Information Currently, the airport hosts over one hundred aircraft, five flight schools, the Civil Protection helicopter unit, as well as several flying clubs and private aircraft. More info Solution 1x C-S3 IP Intercom Server with VirtuoSIS , LAN connection 2x C-ID5-TD 5” Touch Display Intercom Stations 1x C-ID5-WMHS Wall-Mount Kit with handset, ID5 9x C-OD1-CM Outdoor Stations with camera 9x C-EB1E1A 1 USB I/O module 9x C-XDX-SH Mounting Kits 2x C-OD5-TDCM 5” Touch Screen Outdoor Stations with camera 4x C-EB1E1A USB I/O module Result A single integrated communication platform connected with both the Genetec Security Center and Trentino Trasporti — scalable and ready for future needs. It’s not always easy to achieve results like this. Thanks to the support of Commend Italia’s partner Sir.Tel. srl, all of the client’s expectations were not only met but exceeded, delivering several key advantages: Excellent audio quality even in noisy environments; Functional safety ensured by a proven, softwareupdatable system; Easy system scalability; Adaptability to specific operational requirements; Network connection with the Trentino Trasporti system; Long-term return on investment. The collaboration with Sir.Tel. represents a well-tested and rewarding business model — one where the professionalism of all involved (sales, engineering, product teams) is fully focused on the goal, leading to outstanding results both technically and reputationally. As stated on other occasions: success in intercom solutions depends not only on product quality but also on the expertise to propose, configure, manage, and use it to its full potential. Customer Voice Luca san Giuseppe Head of AFIU and Safety Manager / Airport Caproni “We needed to modernise our outdated access communication system with a solution that met specific requirements: high-quality communication even in noisy environments, system flexibility, and integration with our Security Center and Trentino Trasporti operator stations — all while ensuring cybersecurity and operational continuity. Our expectations were fully met by Commend solutions, which were already successfully used by Trentino Trasporti in the railway sector and enabled flexible management between the operators of both facilities.” Case Study Trento Airport "Gianni Caproni" Free download Download
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AXYS Tunnel by Harman | Intercom-Integration für Tunnel
AXYS Tunnel by Harman Schnittstellen zu Commend Intercom Systemen Übersicht AXYS Tunnel ist eine Marke von HARMAN Professional Solutions. HARMAN PRO ist der führende Hersteller von professionellen Audio-, Video-, Beleuchtungs- und AV-Steuerungssystemen. AXYS Tunnel by Harman Schnittstelle Die beiden Systeme bilden eine nahtlose Schnittstelle für eine einzigartige Tunnel-Sicherheitskommunikation. Unternehmensprofil AXYS Tunnel ist eine Marke von HARMAN Professional Solutions. HARMAN PRO ist der führende Hersteller von professionellen Audio-, Video-, Beleuchtungs- und AV-Steuerungssystemen. Website LinkedIn VA- (Voice Alarm) oder PA/VA- (Beschallung/Voice Alarm) Audiosysteme sind heute in großen öffentlichen Räumen und Verkehrseinrichtungen weit verbreitet. Ein gut konzipiertes und in Betrieb genommenes System kann ein äußerst wirksames Mittel zur Kommunikation mit der Öffentlichkeit darstellen. Der Hauptzweck solcher Systeme besteht darin, im Notfall Informationen zu übermitteln. Daher ist Klarheit/Verständlichkeit von größter Bedeutung, damit sich die Menschen so schnell und effektiv wie möglich in Sicherheit bringen können. Außerdem sollte das System über eine Konfiguration verfügen, die ausreichend robust ist, um Ausfälle einzelner Komponenten zu tolerieren. Darüber hinaus sind eine umfassende Überwachung des Status aller Systemkomponenten, Fehlerprotokollierung und -berichterstattung, eine Methode zur Speicherung von Standard-Durchsagen für Notfälle (und andere Fälle), eine flexible Reihe von Audioverarbeitungstechniken und eine einfache, zentralisierte Stelle für die Systemsteuerung und -überwachung eindeutig wünschenswert. AXYS Tunnel von HARMAN sind die Experten auf diesem Gebiet.
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AnyVision Better Tomorrow | Kompatible Kamerastreams
Integriert mit Commend Intercom Lösungen AnyVision Better Tomorrow – Video-Stream-Schnittstelle Übersicht Beschreibung Commend Kamerastreams sind mit AnyVision Better Tomorrow kompatibel. Better Tomorrow ist ein automatisiertes Watchlist-Alarmierungssystem, das Personen von Interesse und deren Kontakthistorie in Echtzeit und historisch identifiziert und gleichzeitig die Identität unbeteiligter Personen schützt. Alle Commend Kamerastationen sind mit der AnyVision Better Tomorrow Gesichtserkennungslösung kompatibel. Videostreams können über MJPEG oder ONVIF Profile S bereitgestellt werden. Website AnyVision Funktionen Gesichtserkennung Kategorie Video ONVIF (S) Typ Video Das Zusammenspiel AnyVision bietet Better Tomorrow Commend bietet Commend Stationen Kamera-Streams
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Sistemi per il controllo accessi: efficienza e sicurezza in ambito urbano
Il controllo accessi urbano è sempre più indispensabile: nelle città si percepisce un crescente bisogno di sicurezza e di protezione delle proprietà. Per garantire sicurezza, fluidità dei flussi e protezione delle infrastrutture critiche è fondamentale dotarsi di sistemi di controllo accessi sempre più intelligenti, evoluti e integrati. Dai varchi pedonali ai parcheggi intelligenti, dai centri storici alle aree ad accesso riservato, la crescente complessità degli spazi pubblici e semi-pubblici impone l’adozione di soluzioni tecnologiche affidabili. I sistemi di controllo accessi nascono come mezzo per regolare il passaggio di persone e veicoli, ma sono destinati a evolversi in veri e propri strumenti di governance urbana, in grado di supportare amministrazioni pubbliche, e tutti gli operatori coinvolti nella gestione degli spazi urbani.
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Datenschutzrichtlinie | Sicherheit und Vertrauen
COMMEND Datenschutzerklärung Stand 3.0 – 27. November 2024 Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns, Commend International GmbH, wichtig. Daher behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen, insb der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen in den EU-Mitgliedstaaten sowie dem neuen schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG). Auf dieser Seite möchten wir Sie gemäß Art 13f DSGVO über die Verarbeitung Ihrer Daten informieren, wenn Sie unsere Webseite www.commend.com ("Webseite") besuchen und nutzen. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; wie zum Beispiel Name, Anschrift und Email-Adresse. Impressum Rechtliche Hinweise Datenschutz Informationen zu Cookies 1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Webseite ist: Commend International GmbH (in der Folge „wir“ bzw. „uns“ Saalachstraße 51, 5020 Salzburg, Österreich Tel. +43-662-85 62 25 E-mail office@commend.com 2. Welche Daten vearbeiten wir, zu welchen Zwecken und aufgrund welcher Rechtsgrundlagen 2.1. Nutzungsdaten der Webseite Zur Analyse von Nutzungsdaten dieser Webseite verwenden wir Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland ( www.etracker.com ) . Wir verwenden standardmäßig keine Cookies für die Web-Analyse. Soweit wir Analyse- und Optimierungs-Cookies einsetzen, holen wir Ihre explizite Einwilligung gesondert im Vorfeld ein. Ist das der Fall und Sie stimmen zu, werden Cookies eingesetzt, die eine statistische Reichweiten-Analyse dieser Webseite, eine Erfolgsmessung unserer Online-Marketing-Maßnahmen sowie Testverfahren ermöglichen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Online-Angebotes oder seiner Bestandteile zu testen und zu optimieren. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Internet Browser auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. etracker Cookies enthalten keine Informationen, die eine Identifikation eines Nutzers ermöglichen. Die mit etracker erzeugten Daten werden im Auftrag des Anbieters dieser Webseite von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). 2.2. cLibrary Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit sich für die cLibrary zu registrieren, wo Sie Zugang zu Software und Dokumentation zu unseren Produkten und Systemen erhalten. Sobald Sie sich angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Anmeldung zu. Danach wird Ihre Anmeldung von einem Administrator geprüft und freigegeben oder abgelehnt. Daraufhin erhalten Sie ebenfalls die Information per E-mail über die Freigabe oder Ablehnung. Für die Anmeldung benötigen wir Ihre folgenden persönlichen Daten, damit wir Ihre Zugangsberechtigung überprüfen können, da der Zugang nur Kunden, Händlern und Partnern vorbehalten ist. Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) Titel Vorname / Nachname E-mail Adresse Telefonnummer Firmenzugehörigkeit Postleitzahl Stadt Land Wenn Sie Ihre Daten ändern möchten, können Sie dies nachdem Sie sich eingeloggt haben unter „Profil bearbeiten“ durchführen oder Sie senden uns eine E-mail . Die Bereitstellung der oben genannten personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig, ist jedoch für die Bereitstellung eines Zugangs zur cLibrary erforderlich und erfolgt somit zur Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Überdies erheben wir die nachstehenden Nutzungsdaten, um die Nutzung der cLibrary und der Webseite zu analysieren und unser Angebot bzw. die Funktionalitäten laufend zu verbessern: Letzter Login Anzahl der Logins Seitenaufrufe Dauer der Nutzung Downloads Videoaufrufe Die Analyse der Nutzungsdaten erfolgt auf Basis unserer berechtigten Interessen (Interesse an der Analyse zur Optimierung der Webseite und Zufriedenstellung unserer Kunden, Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). ). Sofern wir diese Daten über Cookies oder ähnliche Technologien erheben, stützen wir unsere Datenverarbeitung auf die Einwilligung des Nutzers (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). 2.3. Newsletter Sie haben die Möglichkeit, über unsere Webseite unseren Newsletter zu abonnieren. Dieser erscheint rund alle ein bis zwei Monate und beinhaltet Neuigkeiten aus der Welt der Sicherheits- und Kommunikationslösungen. Hierfür benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse . Sofern Sie freiwillig „zusätzliche Angaben“ zu Ihrer Person machen, werden wir diese zu den nachstehenden Zwecken verarbeiten: Sofern Sie auch Ihren Vor- und Nachnamen und Anrede angeben, werden wir diese Daten zum Zweck der persönlichen Ansprache im Newsletter verarbeiten. Um Sie im Newsletter zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem von Ihnen freiwillig gemachte Angaben zu Unternehmen, Interessensgebieten und Branchenzuordnung. Die Nichtangabe dieser „zusätzlichen Angaben“ bewirkt, dass wir den vorstehend jeweils genannten Zweck nicht erfüllen können, den Newsletter lassen wir Ihnen aber selbstverständlich dennoch gerne zukommen. Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Mit der Einwilligung zum Erhalt des Newsletters, willigen Sie auch in die „Performance Messung“ Ihres Öffnungs- und Klickverhalten ein. Konkret werden folgende Informationen getrackt und systemseitig generiert: Zeitpunkt der Zustellung, Zeitpunkt der Öffnung, Dauer der Öffnung, verwendetes E-Mail Programm (Mail Client), welcher Link geklickt wurde sowie der Zeitpunkt des Klicks. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Ihre erteilte Einwilligung wird von uns zu Dokumentations- und Beweiszwecken gespeichert. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen kostenlos widerrufen, indem Sie z.B. den Abmelden-Link klicken, der sich am Ende jedes Newsletters befindet oder Sie senden uns eine E-mail . Bitte beachten Sie, dass die Rechtmäßigkeit der Übermittlung und "Performance Messung" aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch Ihren Widerruf nicht berührt wird. Besucher und Abonnenten aus Österreich: Wie oben beschrieben, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung ebenfalls gemäß § 174 österreichisches Telekommunikationsgesetz (TKG). 2.4. Benachrichtigungen über Sicherheitshinweise und Releases Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden Produkte, Systeme und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die kompromisslos Cyber-Sicherheit berücksichtigen. Der ordnungsgemäße und rechtzeitige Umgang mit Cyber-Sicherheitsvorfällen und Softwareschwachstellen ist ein wichtiger Faktor, der unseren Kunden hilft, die mit der Cyber-Sicherheit verbundenen Risiken zu minimieren. Sie haben die Möglichkeit, über unsere Webseite cLibrary Benachrichtigungen zu Sicherheitshinweise und Releases zu abonnieren. Hierfür benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse . Sofern Sie freiwillig „zusätzliche Angaben“ zu Ihrer Person machen, werden wir diese zu den nachstehenden Zwecken verarbeiten: Sofern Sie auch Ihren Vor- und Nachnamen und Anrede angeben, werden wir diese Daten zum Zweck der persönlichen Ansprache in den Benachrichtigungen verarbeiten. Um Sie in den Benachrichtigungen zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem von Ihnen freiwillig gemachte Angaben zu welchen Produkten und Systemen sie informiert werden möchten (z.B. Geräteplattform, Server, ...) Die Nichtangabe dieser „zusätzlichen Angaben“ bewirkt, dass wir den vorstehend jeweils genannten Zweck nicht erfüllen können, die Benachrichtigungen lassen wir Ihnen aber selbstverständlich dennoch gerne zukommen. Sobald Sie sich für die Benachrichtigungen angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Mit der Einwilligung zum Erhalt der Benachrichtigungen, willigen Sie auch in die „Performance Messung“ Ihres Öffnungs- und Klickverhalten ein. Konkret werden folgende Informationen getrackt und systemseitig generiert: Zeitpunkt der Zustellung, Zeitpunkt der Öffnung, Dauer der Öffnung, verwendetes E-Mail Programm (Mail Client), welcher Link geklickt wurde sowie der Zeitpunkt des Klicks. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Ihre erteilte Einwilligung wird von uns zu Dokumentations- und Beweiszwecken gespeichert. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen kostenlos widerrufen, indem Sie z.B. den Abmelden-Link klicken, der sich am Ende jeder Benachrichtigung befindet oder Sie senden uns eine E-mail . Bitte beachten Sie, dass die Rechtmäßigkeit der Übermittlung und "Performance Messung" aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch Ihren Widerruf nicht berührt wird. Besucher und Abonnenten aus Österreich: Wie oben beschrieben, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung ebenfalls gemäß § 174 österreichisches Telekommunikationsgesetz (TKG). 2.5. Whitepaper Download Für den Download eines unserer Whitepaper sind von Ihnen Ihr vollständiger Name, das Land ihres überwiegenden Aufenthalts und Ihre E-Mailadresse bekannt zu geben. Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link an die angegebene Adresse. Die Identität der Personen, die unsere Dokumente in Anspruch nehmen, ist für uns von hoher Relevanz. Insbesondere, da auch Konkurrenzunternehmen auf die Whitepaper-Registrierung Zugriff haben. Wir verarbeiten Ihre Daten daher aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). 2.6. Kontaktaufnahme 2.6.1. Kontaktformulare Wenn Sie per Formular auf der Webseite (Kontakt, Technischer Support, Zertifizierte Partner) oder per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma, Land, Projekttitel, ggf Adresse und Inhalt Ihrer Nachricht an uns) zwecks Bearbeitung der Anfrage bei uns gespeichert. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Durchführung (vor-)vertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). 2.6.2 Umfrageformulare Sie haben die Möglichkeit auf unserer Webseite an Online-Umfragen anonym teilzunehmen. So können Sie schnell und einfach uns Ihre Meinung zu unseren Produkten mitteilen. Wenn Sie eine Antwort auf Ihr Feedback wünschen, können Sie auch Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma, ggf Adresse) in das Formular eintragen. Die Verarbeitung ihrer Kontaktdaten und Ihrer Mitteilung erfolgt in diesem Fall zur Durchführung (vor)vertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). 2.7. Anmeldung zu Schulungen und Veranstaltungen Sie haben die Möglichkeit sich über unsere Webseite für Schulungen und Veranstaltungen anzumelden. Hierfür benötigen wir folgende Angaben: Vorname und Nachname Firmenzugehörigkeit E-Mail-Adresse Anzahl der Anmeldungen / Plätze ggf Anschrift, Telefonnummer und Bemerkungen Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Organisation der Schulung oder Veranstaltung sowie die allfällige Ausstellung von Teilnahme-Zertifikaten oder dergleichen. Die Verarbeitung Ihrer Daten (Name, Firmenzugehörigkeit, Email, Anzahl der Anmeldungen/Plätze) ist zur Abwicklung der Schulung oder Veranstaltung erforderlich (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). 2.8. Bewerbungen Sie haben die Möglichkeit, sich über unsere Webseite um eine Stelle bei Commend International GmbH und bei verbundenen regionalen Vertriebsorganisationen zu bewerben. Hierfür geben Sie in das Online-Bewerbungsformular Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie eine Nachricht an uns ein. Zusätzlich können Sie auch Dateianhänge (z.B. Lebenslauf) hochladen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bewerbung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). 2.9. Vimeo und YouTube Videos Diese Webseite verwendet Videos der Videoplattformen Vimeo und YouTube. Diese Plattformen ermöglichen die Wiedergabe von Videodateien. Vimeo – Die Plattform wird von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und deren Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; betrieben. YouTube – Die Plattform wird von Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. betrieben. Bevor Sie ein Video ansehen können, fragen wir nach Ihrer Einwilligung für die mit der Wiedergabe einhergehenden Datenverarbeitungen. Vimeo und YouTube erhalten dann die Information, welche Seite Sie besucht haben und erlangen außerdem Zugriff auf Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage für den Einsatz von Vimeo und YouTube ist gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO ihre Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen. Weitere Informationen zum Umfang und Zweck der gesammelten Daten, zur weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Vimeo und YouTube, zu Ihren Rechten und den von Ihnen wählbaren Datenschutzoptionen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen. Datenschutzhinweise Vimeo Datenschutzhinweise YouTube 2.10. Hubspot (CRM Tool) Wir haben unsere Webseite mit Hubspot, einem Customer Relationship Management Tool, verbunden. Die Anwendung sammelt personenbezogene Daten, die Sie im Zuge der Nutzung der cLibrary, des Newsletters oder einer Kontaktaufnahme uns zu Verfügung stellen (Pkt 2.1 bis 2.4). Wenn Sie in die Nutzung von Cookies und ähnlichen Trackern einwilligen, wird auch Ihr Surf-Verhalten auf der Webseite an das Hubspot-Tool übermittelt. Näheres zu den unseren Tracking-Anwendungen und den aufgezeichneten Informationen finden Sie unter Pkt. 4 sowie in unserer Cookie-Übersicht. Die empfangenen Daten werden von Hubspot genutzt um Sie als "Kontakt" im CRM Tool anzulegen und um Ihre Kommunikation mit uns zu verwalten. Hubspot ordnet Sie dabei automatisch der örtlich zuständigen Commend Vertriebsorganisation zu. Durch neue Informationen können wir Ihnen weiters zielgerichtete Serviceleistungen anbieten. Wenn Sie unseren Newsletter (Pkt 2.2) bestellt haben, können wir auch unsere Werbemaßnahmen an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wir verarbeiten Ihre Daten mittels Hubspot aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) unsere Unternehmenskommunikation effizient zu gestalten, Marketingmaßnahmen gezielt zu platzieren und Ihnen ein möglichst personalisiertes Service zu bieten. Hubspot ist eine Anwendung der Hubspot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, Deutschland, die für uns als Auftragsverarbeiter nach Art 28 DSGVO tätig wird. Die Verarbeitung unterliegt der Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung – abrufbar unter https://legal.hubspot.com/de/dpa . Die Hubspot Germany GmbH ist ein Tochterunternehmen der Hubspot Inc mit Sitz in 25 First Street, Cambrige, MA 02141 USA. Es kann daher auch zu einer Datenübertragung an das US-Mutterunternehmen kommen. Hubspot.Inc ist Teil des Data Privacy Framework ("DPF") zwischen den USA und der EU. Die Übertragung Ihrer Daten in die USA ist daher aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses der Kommission nach Art 45 DSGVO rechtmäßig. Standort der Infrastruktur und Daten Hosting: Europäische Union / Deutschland 2.11. Salesforce (CRM Tool) Die in Hubspot abgelegten Kontaktdaten (Name, Adresse, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail, Firma) von Kunden und Interessenten werden regelmäßig an unser zweites Customer Relationship Management Tool Salesforce übermittelt. Auch Salesforce verwendet die Daten um Sie als Kontakt anzulegen. Durch das Tool können wir den Fortschritt von Geschäftsbeziehungen verzeichnen und verschiedene Vertriebsprojekte übersichtlich darstellen. Wir verarbeiten Ihre Daten mittels Salesforce aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) unsere Vertriebsstruktur effizient zu gestalten und Kundenprojekte übersichtlich zu organisieren. Salesforce ist eine Anwendung der Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann Straße 31, 80636 München, Deutschland, die für uns als Auftragsverarbeiter nach Art 28 DSGVO tätig wird. Die Verarbeitung unterliegt einer Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung. Die Salesforce.com Germany GmbH ist ein Tochterunternehmen der Salesforce Inc mit Sitz in 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105 USA. Es kann daher auch zu einer Datenübertragung an das US-Mutterunternehmen kommen. Salesforce.Inc ist Teil des Data Privacy Framework ("DPF") zwischen den USA und der EU. Die Übertragung Ihrer Daten in die USA ist daher aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses der Kommission nach Art 45 DSGVO rechtmäßig. Standort der Infrastruktur und Daten Hosting: Europäische Union / Schweden 3. Web Server Logs 3.1. Zweck und Rechtsgrundlage Im Rahmen der Nutzung unseres Internetangebotes werden die Verbindungsinformationen in den Server-Log-Dateien gespeichert. Zu diesen Informationen zählen: IP-Adresse des aufrufenden Systems Browser Informationen wie verwendetes Betriebssystem und Bildschirmauflösung aufgerufene Webseite Ursprungswebseite Zeitpunkt des Aufrufs Wir verwenden die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes, darin bestehen auch unsere berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Wir behalten uns jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht. Die Protokolldaten werden die ersten 3 Tage inkl. IP-Adresse für Entwicklungszwecke und sicherheitsrelevante Analysen, wie im Falle von Hackerangriffen, aufgezeichnet. Nach 3 Tagen bis zu 30 Tagen werden die Logfiles anonymisiert aufgehoben und danach gelöscht, es sei denn, deren Aufbewahrung ist gesetzlich verpflichtend oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. 4. Cookies 4.1. Was ist ein Cookie? Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die Interneteinstellungen des Besuchers der Website (wie bspw Anmeldedaten, gewählte Sprache, andere Anzeigeeinstellungen) speichert. Fast jede Webseite nutzt Cookie-Technologie. Sie wird beim ersten Besuch einer Webseite von Ihrem Internetbrowser heruntergeladen. Beim nächsten Aufruf dieser Webseite mit demselben Endgerät wird das Cookie und die darin gespeicherten Informationen entweder an die Webseite zurückgesandt, die sie erzeugt hat (First Party Cookie) oder an eine andere Webseite gesandt, zu der es gehört (Third Party Cookie). Dadurch erkennt die Webseite, dass Sie mit diesem Browser schon einmal aufgerufen wurde, und variiert in manchen Fällen den angezeigten Inhalt. Einige Cookies sind äußerst nützlich, da sie die Benutzererfahrung beim erneuten Aufruf einer Webseite, die Sie bereits mehrmals besucht haben, verbessern können. Vorausgesetzt, dass Sie dasselbe Endgerät und denselben Browser wie bisher verwenden, erinnern sich Cookies z.B. an Ihre Vorlieben, teilen mit, wie Sie eine Seite nutzen, und passen die angezeigten Angebote relevanter Ihren persönlichen Interessen und Bedürfnissen an. Es gibt verschiedene Arten von Cookies, die je nach ihren Funktionen und Eigenschaften unterschiedlich lange auf Computer oder Mobilgerät des Benutzers verbleiben: Sitzungscookies, die automatisch mit Schließen des Browsers gelöscht werden und dauerhafte Cookies, die für die Dauer einer vorbestimmten Frist auf dem Gerät des Benutzers gespeichert bleiben. 4.2. Rechtsgrundlage für den Einsatz von Cookies Es gibt Cookies, die Ihre Einwilligung erfordern, bevor sie auf Ihrem Endgerät verwendet werden können, und Cookies, die ohne Ihre Einwilligung verwendet werden können, da sie für unsere Leistungserbringung technisch erforderlich sind ("unbedingt erforderliche Cookies"). Unbedingt erforderliche Cookies sind zur Funktion der Webseite erforderlich und können in Ihren Systemen nicht deaktiviert werden. In der Regel werden diese Cookies nur als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt, die einer Dienstanforderung entsprechen, wie etwa dem Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, dem Anmelden oder dem Ausfüllen von Formularen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass diese Cookies blockiert oder Sie über diese Cookies benachrichtigt werden. Einige Bereiche der Webseite funktionieren dann aber nicht. Die Datenverarbeitung ist dabei zum Zwecke von Datensicherheitsmaßnahmen, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Optimierung der Webseite erforderlich und basiert daher auf unseren berechtigten Interessen gemäß § 6 Abs 1 lit f DSGVO. Alle anderen Cookies (Statistik- und Marketing-Cookies) setzen wir auf unserer Webseite ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO ein. Ihre Einwilligung können Sie zu Beginn der Webseitennutzung durch den Klick auf den Button auf dem Cookie-Banner "Alle erlauben" ganz generell erteilen oder gesondert jede einzelne Art an- bzw abwählen und über den Button "Auswahl erlauben" bestätigen. Wenn Sie keine zusätzlichen Cookies auswählen, werden keine einwilligungspflichtige Cookie-basierten Dienste geladen. Sie können die Einstellung jederzeit ändern. Klicken Sie dazu auf das Icon (Schild) in der linken unteren Ecke der Seite (immer sichtbar). Besucher und Benutzer aus Österreich: Wie oben erwähnt, ist die Datenverarbeitung dabei zum Zwecke von Datensicherheitsmaßnahmen, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Optimierung der Webseite erforderlich und basiert daher auf unseren berechtigten Interessen ebenfalls gemäß § 165 Abs 3 TKG 2021. Alle anderen Cookies (Statistik- und Marketing-Cookies) setzen wir auf unserer Webseite ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung ebenfalls gemäß § 165 Abs 3 TKG 2021 ein. Besucher und Benutzer aus der Schweiz: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 nDSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. F DSGVO. Konkrete Details darüber, welche Cookies zu welchen Zwecken aktiviert werden, finden Sie in der Cookie Liste . 4.3. Cookies über den Browser verwalten und löschen Wenn Sie Cookies blockieren oder löschen wollen, können Sie diese Änderungen in den Browsereinstellungen vornehmen. Zur Verwaltung von Cookies ermöglichen Ihnen die meisten Browser, alle Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen bzw. nur bestimmte Arten von Cookies zu akzeptieren. Sie können auch einstellen, dass Sie jedes Mal gefragt werden, wenn eine Webseite ein Cookie speichern möchte. Die Verfahren zur Verwaltung und Löschung von Cookies sind unterschiedlich, je nachdem welchen Browser Sie verwenden. Um herauszufinden, wie Sie das in einem bestimmten Browser machen, können Sie die in den Browser integrierte Hilfe-Funktion nutzen oder alternativ https://www.aboutcookies.org aufrufen. Hier wird Schritt für Schritt erklärt, wie sich Cookies in den meisten gängigen Browsern verwalten und löschen lassen. Falls Sie alle Ihre Cookies löschen, ist es erforderlich, den Opt-Out-Prozess noch einmal durchzuführen; wie auch wenn Sie diese Webseite von anderen Computern besuchen. Falls Ihre Sicherheitseinstellungen zu hoch sind und das Cookie blockiert wird, können wir Ihre Opt-Out-Anfrage nicht durchführen. Sie werden in diesem Fall darauf hingewiesen und sollten den Opt-Out-Prozess mit niedrigeren Sicherheitseinstellungen wiederholen. Sie können die am Beginn im Consent Banner gesetzten Einstellungen jederzeit ändern. Klicken Sie dazu auf das Icon (Schild) in der linken unteren Ecke der Seite (immer sichtbar). 5. An wen übermitteln wir Ihre Daten Wir überlassen Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Ausmaß an folgende externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter): an IT-Dienstleister und/oder Anbieter von Datenhosting oder Datenverarbeitung oder ähnlichen Diensten; an sonstige Dienstleister, Anbieter von Tools und Softwarelösungen, die uns ebenfalls bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen und in unserem Auftrag tätig werden (inkl. Anbieter von Marketingtools, Marketingagenturen, Kommunikationsdienstleister). Alle unsere Auftragsverarbeiter verarbeiten Ihre Daten nur in unserem Auftrag und auf Basis unserer Weisungen für die Erbringung der oben genannten Leistungen. Außerdem übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Ausmaß an folgende Empfänger: etwaige Dritte, die an der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber mitwirken (z.B. Zahlungsdienstleister); an externe Dritte im erforderlichen Ausmaß auf Basis unserer berechtigten Interessen (z.B. Wirtschaftsprüfer, Versicherungen im Versicherungsfall, Rechtsvertreter im Anlassfall, etc); an Behörden und sonstige öffentliche Stellen im gesetzlich verpflichtenden Ausmaß (z.B. Finanzbehörden, etc). Sofern wir Ihre Daten in einem Drittland außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Wir haben geeignete und angemessene Garantien implementiert, um die Weitergabe Ihrer Daten in das jeweilige Drittland datenschutzkonform auszugestalten (z.B. Angemessenheitsbeschlüsse, Binding Corporate Rules oder Abschluss von Standarddatenschutzklauseln). Auf Ihre Anfrage übermitteln wir Ihnen eine Kopie dieser geeigneten Garantien, sofern wir Ihre Daten in Drittländern verarbeiten bzw. verarbeiten lassen. Falls für eine Datenübermittlung keine ausreichende Garantie besteht, kann die Übermittlung im Einzelfall aufgrund Ihrer freiwilligen Einwilligung für bestimmte Zwecke erfolgen. 6. Speicherdauer Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur solange, wie es für den Zweck für den Ihre Daten erhoben wurden erforderlich ist bzw. solange, wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen uns zur Speicherung Ihre Daten verpflichten. Für den Fall, dass eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten Ihre Person betreffend auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt, speichern wird Ihre Daten grundsätzlich bis Sie Ihre Einwilligung uns gegenüber widerrufen bzw. für den Fall das kein Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt für nach den Grundsätzen einer ordnungsgemäßen Datenverarbeitung von uns festgelegten Maximalspeicherdauer. 7. Ihre Rechte Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht auf Widerruf eventuell erteilter Einwilligungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten bis zum Widerruf wird durch den Widerruf nicht berührt. Sie haben das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, bitte schicken Sie uns gerne eine Nachricht. Dazu kontaktieren Sie uns bitte unter den in Punkt 1 angebenen Kontaktmöglichkeiten . Überdies und unabhängig von einer vorherigen Mitteilung an uns, steht Ihnen ein Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu. Liste der Behörden in EU-Mitgliedstaaten Schweiz – Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)