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Sprechanlagen und Kommunikation für Gebäude
Intercom-Lösungen für Gebäude Schutz und Sicherheit für Menschen und Werte Commend bietet die entscheidenden Instrumente zuverlässiger Kommunikation für alle Arten von Sicherheits- und Notfallsituationen. Commend Intercom-Systeme unterstützen die nahtlose Integration unterschiedlicher Systeme für CCTV-Überwachung, Mobilfunk, Alarmierung und Steuerung. Alle Systeme und Komponenten werden auf einer zentralen Plattform vereint. Die einheitliche Bedienoberfläche ermöglicht dem Sicherheitspersonal die bequeme Steuerung aller Funktionen und Aufgaben, die zur Sicherung von Personen und Gütern erforderlich sind. Die einfache Bedienung , sowohl für die Allgemeinheit als auch für das Sicherheitspersonal, kombiniert mit einer hervorragenden Sprachqualität, sorgt für effektive und effiziente Resultate. Firmengebäude Advanced Security Building Intercom Lösungen Lösungen für Firmengebäude Öffentliche Gebäude Sicherheit und Kommunikation für Öffentliche Gebäude Lösungen für die öffentliche Gebäude Datenzentren Schutz und Advanced Security Intercom auf mehreren Ebenen Lösungen für Datencenter Schulen und Universitäten Intercom für erweiterte Sicherheit in Bildungseinrichtungen Lösungen für Schulen und Universitäten Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen Intercom für medizinische Umgebungen Lösungen für Kliniken und Gesundheitseinrichtungen Einkaufscenter Effizienz und Sicherheit im Center-Management Lösungen für Einkaufscenter Justizvollzugsanstalten Hochzuverlässige, kontinuierlich überwachte Kommunikationswege, 24/7 verfügbar Justizvollzugsanstalten
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Refuge Area Intercom System for Emergencies
Offering temporary protection to occupants Refuge Areas Use Cases A refuge area, according to paragraph S.4.9.1 of the Code for Fire Prevention (Italian legal text), is a safe area necessary for emergency management inside buildings, particularly in case of fire. The calm space must be designed as an integral part of the fire safety concept, to offer temporary protection to occupants considering all forms of disability , both temporary and permanent - in accordance with the Fire Safety Code paragraph G.2.1 point 3 (Italian legal text). The refuge area guarantees the safety of people waiting to be evacuated and is a mandatory feature in various types of buildings, including schools, hospitals, accommodation facilities and in general where there may be people with disabilities . As a mandatory feature, the refuge area must have a two-way communication system that Commend is able to offer in full compliance with EN 62820-2 and 3.2. This is a Commend Italy Solution together with Technology Partners Check availability with your local Commend partner. With advanced technologies and integrated solutions like those provided by Commend, it’s possible to establish effective communication between the occupants of the refuge area and emergency responders. Thanks to superior audio quality, reliability in extreme conditions, and seamless integration with other systems, Commend’s intercom systems represent a secure choice for refuge areas. Why choose Commend products Refuge area management Commend intercom systems are specifically designed to guarantee clear, safe and effective communication even when there is background noise or in stressful situations. Thanks to these reliable and technologically advanced solutions and their integration with other management and communication tools, Commend solutions provide centralised emergency management in refuge areas. This ensures that critical information reaches operators and rescuers without delay, but that's not all. A clear and reliable communication channel also allows you to maintain a good level of communication that operators can use, for example, to calm anyone present. Commend products ensure high speech intelligibility even in extreme conditions, such as smoke or high temperatures, and comply with the most strict safety regulations, including EN62820-2 and EN62820-3-2 . Choosing Commend means ensuring the safety of occupants and effective communication to and from the refuge area during emergencies. Reliable Compatible Clearly Scalable Reliability in Extreme Conditions Commend systems are designed to operate even in high-temperature environments or when exposed to smoke and water: this guarantees continuous communication and the safety of occupants during the most critical emergency situations. Integration with Third-Party Platforms Thanks to compatibility with third-party management systems, for example building management systems such as Desigo CC by Siemens, it is possible to manage emergency communications in a centralised way, improve the speed of response and guarantee greater safety for all occupants during crisis situations. High Audio Quality Speech intelligibility is essential in emergency situations: Commend systems offer clear audio without distortion even in noisy environments, ensuring unparalleled intelligibility. This means that important information and instructions will always reach operators and rescuers. Scalability and Flexibility Commend systems can be adapted to buildings and facilities of all sizes, to offer effective protection based on specific needs. In addition, their flexibility enables easy integration with other emergency and security management systems and platforms. Commend Evergreen Technology Best Future Investment While modern technology is often treated as disposable, Commend takes a different approach . Our products are designed to last for years, with backward compatibility that allows older devices to work alongside modern innovations . For instance, first-generation products remain compatible with the latest technologies. Commend’s commitment to sustainability is backed by ISO 14001 certification, which underscores our environmental responsibility. Refuge Space Management What does the law say? Italian fire safety regulations, defined under the Fire Prevention Code, classify refuge spaces as safe areas within buildings where occupants can seek shelter during emergencies. These spaces must adhere to strict design requirements, including specifications for size, location, and fire-resistant materials. A key requirement is the inclusion of two-way communication systems, enabling occupants to signal their presence and receive instructions from emergency responders. Standards such as EN 62820-2 and EN 62820-3-2 mandate high audio quality, reliability under adverse conditions, and resilience against mechanical and thermal stress. Commend intercom systems comply fully with these standards, providing robust solutions for secure communication and efficient emergency response. Essential Features of Refuge Spaces To ensure the effectiveness of safe spaces, it is essential to include: Fireproof walls rated at least REI30 and doors rated E30-Sa (Italian legal text) Two-way communication devices accessible to all Equipment for emergency use Clear instructions for occupants on what to do while waiting for assistance Proper signage (UNI EN ISO 7010-E024 or equivalent)(Italian legal text) Inclusive design is the basis of the Ministerial Decree 03/08/2015 and incorporates the principles of safety for people with different disabilities. This standard indicates that buildings must be designed to allow anyone occupying the building to evacuate safely or to find refuge in temporary safe spaces, each of which is referred to as a quiet space . The Fire Prevention Code describes the quiet space as a temporary safe place, in fact, where assistance can be awaited to complete the evacuation. This space must be contiguous and communicating with an escape route or inserted into it, without constituting an obstacle to the exodus. If it is planned to create a quiet space within a stairwell, the parking area must not hinder the movement of people and any evacuation. Quiet Spaces Dimensions The dimensions of the refuge space must be designed to accommodate all occupants with disabilities on the floor, in accordance with the minimum required areas: 0.70 m² per ambulatory person 1.77 m² per non-ambulatory person 2.25 m² per bedridden person Commend intercom systems, fully compliant with these standards, ensure that refuge spaces remain safe, fully functional, and accessible to everyone, regardless of their physical abilities. Insights into Refuge Spaces Over the years, we have developed various articles focused on the importance of refuge spaces and technological solutions for security. These cover topics like compliance with industry regulations, integration with building management systems, and reliable, timely communication solutions by Commend during emergencies. Our range of Products Dedicated to Refuge Areas Commend provides a comprehensive product line for the safe and efficient management of refuge areas, ensuring regulatory compliance and clear, immediate communication in emergencies. Emergency and Danger Response Station Specific Intercom Terminals with emergency call button protected by breakable glass in accordance with EN62820 Control Desk Terminal With Emergency mode Desktop Intercom Station Perfect support in ASBIS systems Features of Commend Products Commend's refuge area management products are designed to offer advanced technological solutions that improve occupant safety and the efficiency of evacuation operations . With a combination of high reliability, superior audio quality, and advanced integration with building management systems, our communication systems are able to ensure a timely and effective response in the event of an emergency. In addition, Commend devices are designed to be extremely easy to use, even in high-stress situations, ensuring that every message is conveyed clearly and without interference. Our range of products is the ideal choice for those looking for reliable and cutting-edge solutions for the management of refuge areas. Here are some of the features that set them apart: High reliability Designed to operate under extreme conditions, Commend intercom systems ensure continuity of communication even in environments exposed to smoke and heat. Superior sound quality Sound intelligibility is guaranteed thanks to advanced background noise cancellation technologies and automatic volume management. Advanced integration Commend systems can be integrated, for example, with building management platforms such as Desigo CC, creating a centralized and scalable security ecosystem. Ease of use Commend devices are simple and intuitive, even in emergency situations, minimizing user confusion and stress. Advanced self-diagnostic tools Systems perform automatic checks on microphones, speakers, and server connections, alerting maintenance teams of faults to guarantee functional readiness when needed. Commend's Services for the Organisation of Refuge Areas Commend offers advanced technological solutions and a range of services to support the planning, design, and implementation of refuge areas. From initial consultations to regulatory guidance, Commend’s experts ensure that each refuge area complies with current standards and is optimized for maximum safety. Our team collaborates with technology partners and specialized suppliers to deliver integrated solutions tailored to the specific needs of each building, ensuring efficient and well-coordinated emergency management. Design Consultancy Commend offers a dedicated consulting service for the planning and management of refuge areas. Our experts work closely with designers and engineers to ensure that each space complies with local and international regulations. We provide technical support for the installation, maintenance and integration of communication systems. Additionally, we conduct risk analyses and train staff, to optimize emergency procedures, ensuring that the implemented technological solutions are fully operational in all situations. Integration Commend’s Intercom systems integrate seamlessly with advanced building management platforms, such as Siemens’ Desigo CC, creating an interconnected security network. Using OPC UA standards, Commend solutions are scalable and compatible with various devices, simplifying the centralized management of emergency communications. This integration enhances everyday operations while ensuring optimal coordination between fire alarms, security systems, and access control during emergencies, improving the speed and effectiveness of response efforts. Commend’s modular and flexible approach allows its systems to adapt to buildings of any size or complexity. Continuous innovation Commend is committed to continuous innovation, offering cutting-edge technological solutions that evolve with growing safety demands. We invest in research and development to improve the performance of our intercom systems, introducing new features like conversational AI and advanced alarm management. By incorporating technologies such as voice recognition and automated emergency response, Commend establishes itself as a leader in safety communication. Our systems not only meet the highest industry standards but also offer future-proof solutions for continuously improving protection in refuge spaces and beyond. Visit the page for designers and check out our Building Information Modeling . Case Studies Read more Read more
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Die sichere Stadt | Schutz durch Kommunikation
Eine Smart City ist immer auch eine sichere Stadt 6 Möglichkeiten um Städte sicherer zu machen Smart City Lösungen Die meisten kennen sie, viele meiden sie. Auch Städte haben ihre Problemzonen – Bezirke, Straßen oder Parks, um die Einwohner gerne einen Bogen machen. Gewalt und Kriminalität sind hier keine Seltenheit, gleichzeitig wächst aber auch – und insbesondere – in beliebten und vielbesuchten Stadtteilen die Terrorgefahr. Welche technischen Möglichkeiten gibt es, um Städte sicherer zu machen? 1. Beleuchtung: Lichtblick der Sicherheit Im Schutz der Dunkelheit blüht oft das Verbrechen. Strategisch platzierte Beleuchtungsmasten in öffentlichen Plätzen, Parkanlagen und Unterführungen leisten hier einen entscheidenden Sicherheitsdienst. Und das nicht nur mit intelligent gesteuertem Licht im Dunkel, sondern auch als ideale Träger z. B. für Notruf-Terminals. Straßenleuchten mit Notrufeinrichtung 2. Videoüberwachung rückt Sicherheit ins Blickfeld Wenn es um Sicherheit im Stadtgebiet geht, ist Videoüberwachung das beliebteste Mittel der Wahl. Sie haben eine abschreckende Wirkung, aber es hat sich gezeigt, dass diese vor allem helfen Verbrechen aufzuklären, aber in den wenigsten Fällen, diese zu verhindern. Einfach weiterlesen. 3. Lautsprecher helfen sofort vor Ort Denn wenn es um die Sicherheit von Personen oder Sachwerten geht, reicht der Kamerablick allein oft nicht aus. Gerade in kritischen Situationen ist ergänzendes Hören und vor allem Gehört-Werden sowie aktives Einschreiten durch direkte, persönliche Konfrontation entscheidend. Commend bietet hier IP- Lautsprecher für Live-Kommunikation mit Betroffenen vor Ort. So lassen sich Probleme im Handumdrehen lösen oder deeskalieren, Schäden und Folgekosten von vornherein vermeiden. Sprechende Kameras 4. Informations- und Notrufsprechstellen sind schneller – und flexibler! Sind gezielt verteilte Informations- und Notrufsprechstellen in der Stadt vorhanden, ist Hilfe per Knopfdruck oder Touch-Geste ständig in Reichweite. An der Notruf-Leitstelle ist der Standort sofort ersichtlich: das erhöht das Reaktionsvermögen der Hilfskräfte im Vergleich zu Handy-Anrufen ungemein und hat schon nachweislich Leben gerettet. In französischen Städten setzt man nun verstärkt auf diese Lösungen, um die innerstädtische Sicherheit zu erhöhen und im Ernstfall schnell reagieren zu können Beispiel Haltestellen Hier ergibt sich je nach Bedarf ein perfektes Zusammenspiel unterschiedlicher Funktionen. Displays oder Touch-Sprechstellen informieren schon vor Fahrtantritt in Echtzeit z. B. über Fahrzeiten, Fahrplanänderungen und die aktuelle Verkehrssituation, ergänzt durch umfassende Notruf-Fähigkeiten und interaktive Anfragemöglichkeiten. Automatische Sprachassistenten zur Beantwortung häufig gestellter Fragen sind ebenfalls bereits in Vorbereitung. In Zukunft lassen sich außerdem die Informations- und Notruf-Fähigkeiten nahtlos z. B. auf selbstfahrende Busse übertragen, um dort für Echtzeit-Information und Sicherheit für die Fahrgäste zu sorgen. Das bedeutet: höchster Komfort und Sicherheit der smarten Art für Fahrgäste. Informationsterminals für Haltestellen 5. Mitarbeiter in öffentlichen Gebäuden schützen Welchen Risiken sind Mitarbeiter und Besucher in öffentlichen Gebäuden ausgesetzt? Welchen Bedrohungsszenarien sind sind sie schlimmstenfalls ausgesetzt? Die europäische Norm EN 62820 schreibt inzwischen vor, individuelle Gefährdungsanalysen anzufertigen, damit Personen im Gebäude bestmöglich geschützt sind. Als ausführliches Regelwerk stellt sie unter anderem technische Systeme dar, die sich in individuellen Gefahrenfällen dazu eignen, Hilfe herbeizurufen, Alarme auszulösen, Betroffene zu warnen und Handlungsanweisungen zu übertragen. Notfall-und-Gefahren-Reaktions-System 6. Öffentliche Infrastruktur schützen Wie sind kritische Infrastrukturen wie Stromversorgung, Wasserversorgung, Abwasseraufbereitung und Notfallversorgung zu schützen? Commend bietet eine Antwort auf Fragen dieser Art in Form sicherer Lösungen für anwendungsspezifische Alltags- und Notfallkommunikation. Speziell auf den Schutz sicherheitskritischer Außenbereiche sind die Commend Lösungen für Perimetersicherheit ausgelegt. Sie bieten neben Tür-/Tor-Kommunikation und Zutrittskontrolle auch flexible Beschallung für direkte oder automatisierte (z. B. durch Bewegungssensor ausgelöste) Warndurchsagen sowie Zwei-Wege-Lautsprecher für die direkte Ansprache von Personen, die sich dem Gelände nähern. Kontakt Wie kann Ihre Stadt mit smarter Sicherheit und Kommunikation an Lebensqualität gewinnen? Ihr örtlicher Commend Partner berät Sie gerne unverbindlich über die vielseitigen Möglichkeiten unserer Lösungen. Cyber Sicherheit in Smart Cities Sicherheit beginnt im eigenen Unternehmen, daher ist Commend (als erster Intercom-Anbieter weltweit) voll ISO 27001 zertifiziert. Die Commend Smart City Lösungen entsprechen auch und insbesondere den steigenden Anforderungen an Cyber Sicherheit. Nachhaltige Cybersicherheit im Sinne von "DevSecOps" ist Kernelement der Commend Produktpolitik und umfasst den gesamten Produktentwicklungszyklus. Commend Smart City Lösungen bieten Cybersicherheit auf vier Ebenen: Physische Sicherheit Netzwerk-Sicherheit Datensicherheit Ausfallsicherheit TRUST.COMMEND.COM Smart City Anwendungen
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Notruf für Haltestellen im öffentlichen Verkehr
Informations-Terminals für Haltestellen von Bus und Bahn Informationen und Unterstützung für Fahrgäste Anwendungen Wer in der Großstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs ist, will laufend informiert und in Sicherheit sein, um das Fahrziel möglichst direkt, rasch und unbeschadet zu erreichen. Passagierhinweise und Fahrplanänderungen müssen vorzeitig erkennbar und Hilfe jederzeit erreichbar sein, selbst in voller Fahrt. Dafür sorgen Commend Kommunikationslösungen, und das nicht nur unterwegs, sondern sogar schon vor dem Einsteigen an der Haltestelle. Vielseitige Möglichkeiten Von Standard-Touchscreen Sprechstellen über Module zum Bau und Integration von Informations-Terminals bis hin zu völlig individuellen Lösungen. Kunden/Fahrgäste Anzeige und Durchsage von Echtzeit-Informationen: Fahrpläne bzw. Fahrplanänderungen, interaktive Routenplaner, Warnungen, Hinweise etc. Anzeige von Touristeninformationen: Veranstaltungshinweise, Angebote, Wetter- und Verkehrsdetails etc. Möglichkeit für Kundenanfragen zu Fahrplänen, Umsteigemöglichkeiten etc., einfach und komfortabel per Direktverbindung Erhöhte Sicherheit durch Notfall-Sprechverbindung auf Knopfdruck Behindertengerechte Benutzerführung für Personen mit Seh- bzw. Hörbeeinträchtigung Betreiber Zufriedene Passagiere durch reibungsloses Fahrerlebnis im Alltag und erhöhte Sicherheit dank Sofortreaktion im Notfall Laufende Kundeninformation, visuell und akustisch: über Displays bzw. Anzeigebildschirme und Lautsprecher-Durchsagen Unterstützung für Kundendienst und Einsatzkräfte: durch automatische Standorterkennung an der Leitstelle Wirtschaftliche Nutzung der Displays als Werbefläche Einsatzkräfte/Sicherheitsdienste Sofort-Reaktion im gesamten Verkehrsnetz dank permanenter akustischer Präsenz vor Ort // Sprechende Kameras Rasche Situationseinschätzung und Erteilung von Anweisungen: dank unmittelbarer Standort-Anzeige und Sprachverbindung mit automatischer Aufschaltung umliegender Kameras Integration von Einsatzkräfte-Funk Fallbeispiel A Commend UK Solution RAILHUB 22 RailHub 22 bietet einfache und benutzerfreundliche Echtzeit-Informationen und persönliche Unterstützung in Form von Sprachkommunikation mittels integrierten Intercom Moduls. Das große Touchscreen-LCD-Display und die intuitive Benutzeroberfläche lassen sich vollständig an die Anforderungen des jeweiligen Projektes und Standortes anpassbar. Live-Datenquellen stammen von Anbietern lokaler oder nationaler Transport-Dienstleistern. RailHub 22 bietet eine breite Palette von Funktionalitäten, vom Ticketing und der Entwertung bis hin zu Bestellung und Information. Es ist ideal für stark frequentierte Bereiche und unbesetzte Zonen gleichermaßen geeignet und kann an der Wand montiert werden und ist mit optionalen Bodenbefestigungen für freistehende Anwendungen erhältlich. Info-Terminals Touchscreen Sprechstellen Einbindung von externen Inhalten wie Fahrpläne, etc. Für Außenanwendung geeignet und hält widrigsten Wettereinflüssen stand – IP 65 Nutzung des Displays für Anzeige von Werbung oder zusätzlichen Informationen Notrufsprechstellen Besonders widerstandsfähige Sprechstellen Für Außenbereiche geeignet Robuste Metall-Frontplatte Intercom Module Intercom Module zum Bau von Notrufsäulen Integration von Intercom Modulen in Informations-Terminals und Notrufsäulen Modulare Komponenten mit Lautsprecher, Kamera, Mikrofon, Induktionsschleifenverstärker für barrierefreie Kommunikation, u.v.m. Bedarfsgerechte Ausstattung, z. B. nur mit einzelnen Ruftasten, mit Touchscreen oder in Kombination Dynamisches Rufmanagement Individuelle Ruflogiken, keine Wartezeit für Anrufer und Unterstützung für Operator für schnelle Bearbeitung der Rufe Cyber Sicherheit Physische Sicherheit – Netzwerk-Sicherheit – Daten-Sicherheit – Ausfall-Sicherheit // Mehr über "Privacy and Security by Design" erfahren Schnittstellen und Integration Verbinden Sie Ihre Commend Lösungen mit anderen Systemen von führenden Herstellern. Von Videomanagement, Zutrittskontrolle, Beschallung bis hin zu Sicherheits-Suiten Help Point 22 Eine Commend UK-Lösung - für regionale Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Partner. Großes Touchscreen-Display Unterstützt durch ein leistungsfähiges Content Management System Live-Datenquellen stammen von Anbietern lokaler oder nationaler Daten für den öffentlichen Verkehr, Google Maps, Rainbow Boards Es kann an der Wand montiert werden und ist mit optionalen hochbelastbaren Bodenbefestigungen erhältlich Hält allen Wetterbedingungen stand; es ist vollständig IP-zertifiziert für jedes Wetter ... Mehr erfahren Kontaktieren Sie uns und überzeugen Sie sich optional in einer persönlichen Vorführung von unseren vielseitigen Lösungen für Notrufsäulen und Informationsterminals und unseren namhaften Referenzen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Kontakt Smart City Anwendungen
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Audio und Sound Analyse in Smart Cities
Audio- und Sound-Analyse in Smart Cities Smart City Lösungen Sound Check: Commend verleiht Smart Cities eine Stimme – und Ohren Der ,Sound‘ einer Stadt – ihr akustisches Klangbild – ist eine oft übersehene, aber wichtige Informationsquelle. Lärmverschmutzung durch Verkehr, Baustellen, Flughäfen und Industrieareale wird zunehmend zur Herausforderung in Sachen Gesundheit und Lebensqualität. Gegenmaßnahmen erfordern eine genaue Bestandsaufnahme mit Hilfe einer Akustikdatenbasis. Commend Smart City Lösungen bieten mit Sprechstellen, Zwei-Wege-Lautsprechern (siehe " Sprechende Kameras ”) ideale Voraussetzungen für die systematische Erfassung und Dokumentation relevanter Faktoren. Akustikdaten als Grundlage für Lärmbekämpfung Die Lautstärke von Umgebungsgeräuschen und Lärm wird in definierbaren Intervallen gemessen und die dB-Werte an eine zentrale Stelle wie ein Smart City Cockpit oder zentrale Datenbank gesendet. Dort können diese visualisiert und ausgewertet werden. Der Datenschutz ist gewährleistet, da nur dB-Werte übermittelt werden. Die in der Stadt verteilten Sprechstellen, Intercom Module in Ticketautomaten, Self-Service-Stationen und Lautsprecher erfüllen ihren normalen Dienst und sind durch ihre Ohren wertvolle Datenlieferanten. Auf dieser Datenbasis können an manchen Orten bald Lärmschutzwände entstehen, Bepflanzung oder sogar eine neue Straßenführung – Verbesserungen der Lebensqualität ganz im Sinne des „Smart City“-Gedankens. Audio Monitoring Diese Funktion überwacht ständig die Lautstärke in der Umgebung der Sprechstelle oder Lautsprechers. Wird ein bestimmter Grenzwert überschritten, stellt das System automatisch eine Verbindung zum Leitstand her. Es kann auch andere Aktionen auslösen, zum Beispiel das Videobild für den Bereich aufschalten, in dem die Lautstärke überschritten wurde. Natürlich lassen sich unterschiedliche Aktionen auch kombinieren. Der Grenzwert für den Audio-Pegel kann individuell und zeitabhängig programmiert werden. Anwendungsbeispiel: Freizeitanlage Nach Betriebsschluss gilt Aufenthaltsverbot auf der Anlage – überwacht mittels Audio Monitoring. Jedes ungewöhnlich laute Geräusch wird geahndet: zum Beispiel wirkungsvoll mit einer automatischen Warndurchsage per Lautsprecher und ganz ohne Personaleinsatz. Sound Analyse für Smart Cities Nach Bedarf kann das Intercom System Audiodaten auch an auf Sound Analyse spezialisierte System senden – selbstverständlich unter Einhaltung der Datenschutzvorgaben. Auf diese Weise lässt sich außer der Lautstärke auch Art und Ursprung von Geräuschen analysieren und in die Datenbasis übernehmen. Sound-Check für Ihre Stadt? Ihr Commend Partner vor Ort berät Sie gerne unverbindlich und gibt Ihnen weitere Informationen, wie Sie Sound Analyse zum Nutzen Ihrer Stadt einsetzen können. Kontakt Smart City Anwendungen
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Dynamisches Rufmanagement für Städte
Dynamisches Rufmanagement für Smart Cities Smart City Lösungen Das Management der Rufe ist denkbar einfach und wird auf die Ressourcen und die vorhandenen Möglichkeiten angepasst. Dabei entstehen keine Wartezeiten für Anrufer in Smart Cities und diese werden immer mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden – rund um die Uhr und auch am Wochenende. Für die Operator und jene, die Rufe entgegennehmen, ist der Aufwand so gering wie möglich und erhalten durch das System wertvolle Unterstützung, um Rufe schnell bearbeiten zu können. Logiken Unterscheidung von Standard-Rufen und Notrufen Priorisierung von Notrufen – Ziele können Polizei/Einsatzkräfte/Sicherheitsleitstelle sein Je nach Uhrzeit und Wochentag können die Rufe an unterschiedliche Rufziele weitergeleitet werden – z.B. Notrufe in der Nacht an eine zentrale Leitstelle, Informations-Rufe am Wochenende auf ein Smartphone Rufe können gleichzeitig an mehere Rufziele weitergeleitet werden Wird ein Ruf nach einer definierten Zeitspanne nicht entgegengenommen, wird dieser an das nächste Rufziel (Stationär/Mobil) weitergeleitet Verkettung von mehrere Logiken Smart City Cockpit, Polizei und Sicherheit Software- und Hardware-Lösungen für Leitstandmanagement Was ist passiert? Wo ist etwas passiert? Wann ist etwas passiert? Und wie kann man bestmöglich helfen? Alle diese Informationen liefert die Commend Software Studio übersichtlich und verständlich. Sie visualisiert interaktiv alle Leitstand-Funktionen. Funktionen Visualisierung auf Stadtplänen und somit schnelle Erfassung des Standortes des Anrufers Automatische Protokollierung und Berichte der Ereignisse Audioaufzeichnung der Gespräche Videointegration Zeitliche Planung und Steuerung Mehr über Studio erfahren Servicestellen der verschiedenen Lösungsprovider Option 1: Videosprechstellen um Rufe zu beantworten Option 2: Webclient im Browser um Rufe zu beantworten (inkl. Video) Option 3: Rufe auf Standard-Telefonen entgegennehmen (Video ist geräteabhängig) Mobil Rufe beantworten Option 4: Mittels Symphony Mobile Client oder Rufweiterleitung auf eine Telefonnummer Smart City Anwendungen
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Sprechanlagen für Schiffsbrücken | Kommunikation an Bord
Integrierte Brückensprechanlage Maritime Solutions Entwickeln Sie Ihre eigenen Benutzeroberflächen mit integriertem Brücken-Intercom Die Brücke eines Schiffes ist die zentrale Kommandozentrale - das Nervenzentrum, in dem unzählige Funktionen und Bedienelemente zusammenlaufen. Damit auf der Brücke alles reibungslos funktioniert, ist eine einheitliche Benutzeroberfläche der bewährte Stand der Technik. Statt mit separaten Bedienelementen für die verschiedenen Systeme gegen den Wind zu segeln, sorgt sie für einen reibungslosen Ablauf, da der Kapitän alle Bedienelemente direkt zur Hand hat. API - Bringt Intercom-Funktionen und mehr auf den Touchscreen Eine API ermöglicht die bequeme Touchscreen-Integration von Intercom- und Kommunikationsfunktionen, um die Benutzeroberfläche auf allen Haupt- und Nebenstellen übersichtlich zu halten. Integration von Modulen Die Bordkommunikation ist eine der wichtigsten Funktionen dieses integrierten Kontrollzentrums. Von der Gegensprechanlage bis zur Beschallung ist alles nahtlos miteinander verbunden und sorgt für ein hervorragendes Kommunikationserlebnis, selbst bei Hintergrundgeräuschen von Motor, Wind oder Wellen. Mit Funktionen von Beschallung mit Zonenselektion bis zur Funkunterstützung wird praktisch jeder Kommunikationsbedarf an Bord abgedeckt Ognios-Module wie Lautsprecher, Hörer, Schwanenhalsmikrofon und Ruftastenmodule fügen sich nahtlos in das Umgebungs- und Brückendesign ein. Um Ihre individuellen Layouts und Integrationen noch flexibler zu gestalten, unterstützt Ognios by Commend auch das Open Bridge Design System. Bridge Communication Panel Communication panels for intercom, public address and radio can be assembled in a modular way and mounted on the ship’s bridge. Direct dialling buttons can be individually configured for frequently required functions – whether intercom, public address zones or radio. In addition to the gooseneck, a handset can also be integrated, but also the touch screen for all call destinations.
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Virtuelle Pflege-Kommunikation | Sicher und verbunden
Virtual Health Care Solution for Hospital and Health Care Facilities Commend strives to be the communications leader in the health space. We integrate both audio and visual communications into one simple solution that provides healthcare workers with the flexibilty and customization needed for each patient. Advanced AI capabilites seemlessly assist in ensuring safety and timely responses to emergency situations. Das sind Produkte von Commend Americas Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Commend-Partner vor Ort nach der regionalen Verfügbarkeit. Epic ECAL Embedded Optikal AI Virtual Care Optikal AI enhances healthcare by leveraging advanced algorithms and data analysis to improve diagnostic accuracy, treatment effectiveness, and operational efficiency. ► NESA operates as the AI brain, predicting adverse events before they happen, tracking patient activity, and instantly notifying staff of emergency situations. ► Hanwha provides an accessible experience with powerful pan, tilt, zoom camera designed for hospital staff to have a clear and detailed view of activites taking place in the patient rooms. ► Altus’ Mobile Cart offers healthcare deployment flexibility by allowing hospitals to instantly adapt to the patient’s individual needs. Impact on Your Health System By utilizing AI technology, health care systems improve their staff efficiency with streamlined workflows and virtual consultations. By optimizing laborous tasks health care providers can increase patient volumes, while reducing staff turnover and enhancing overall staff satisfaction. Fixed or Mobile Solutions Choose from Fixed, Mobile Cart, or Wall Mounted connected devices for maximum flexibility to suit the patients needs. Enhance the experience between patient and clinician through immediate two-way video and audio communication. Integrate with Epic ECAL Streamline your operations with no additional Epic licenses or siloed 3rd party platforms. Data sharing between Epic patient records and Epic's virtual care platform means less documentation, improved efficiency and a seamless experience. Connect With Patients Whether combining Hanwha video, Commend audio, and NESA OptiKal AI video analytics for a fixed deployment or implementing Altus' Epic Video and Mobile AI cart for mobile deployment, staff can observe and communicate with patients directly, delivering timely assistance and preventing potential harm.
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Hotline für Ladestationen | Zuverlässige Hilfe
Die schnellste Hotline für Ladestationen Smart City Lösungen Zufriedene Kunden durch die schnellste Verbindung zum Kundendienst Elektromobilität nimmt vor allem im städtischen Umfeld zunehmend Fahrt auf. Mit wachsenden Reichweiten werden E-Autos immer attraktiver, und die Betreiber von E-Ladestationen bauen bereits an einem flächendeckenden Versorgungsnetzwerk. Damit an der E-Tankstelle alles klappt, ist ein effizienter Kundenservice gefragt, der rund um die Uhr für Hilfe bei Fragen und Abhilfe bei Problemen sorgt. Mit kompakten Sprechstellen an den Ladestationen und leistungsstarker Management-Software für den Kundendienst-Leitstand ermöglicht die Commend Kommunikationslösung rasche, unkomplizierte Soforthilfe. Sofortige Unterstützung und Hilfe Zum Vorteil des Kunden ... Ladevorgang startet nicht? Kundenkarte nicht erkannt? Die Lösung: Kundendienst verständigen, ganz einfach und sekundenschnell mit Commend Sprechstellen neben der Ladestation (oder direkt darin verbaut). Servicequalität, mit der man im Problemfall beim Kunden trotzdem punkten kann: Schneller Verbindungsaufbau zum Call Center – schneller als Telefonie Kristallklare Verbindungen selbst bei verkehrsbedingter Lärmkulisse: dafür sorgen Spezialfunktionen wie IVC (Intelligent Volume Control = intelligent gesteuerte Lautstärkenanpassung) Natürliches Freisprechen dank Open Duplex – mit bis zu 7 m Abstand von der Sprechstelle (z. B. zum direkten Ausführen von Kundendienst-Anweisungen) Sofort-Notruf per Tastendruck oder Fingertipp-Geste – das Plus an Sicherheit, Tag und Nacht. Das Rufziel kann ein Sicherheitsdienst aber auch direkt die Polizei sein. ... und zum Vorteil des Betreibers ... Probleme an der Stromtankstelle bedeuten Leerlaufzeit im Geschäftsbetrieb. Alltagsprobleme, bei denen rasche Kundenhilfe gefragt ist. Hotline-Telefonnummern sind oft eine Hemmschwelle: Betroffene suchen oft lieber in umliegenden Betrieben Soforthilfe – und stören den Geschäftsgang. Kompetente Hilfe sieht anders aus: Rasche Problemlösung dank Sofort-Verbindung zum sachkundigen Kundendienst Automatische Standortbestimmung im Call Centre erleichtert die Hilfestellung Optimale Abläufe mit komfortablem Ruf-Management, Ruf-Priorisierung und transparentem Berichtwesen: ideale Voraussetzungen für effiziente Bearbeitung, Personalentlastung und gezielte Ressourcenplanung Permanente Verbindungsüberwachung und Funktions-Selbsttests sorgen für minimale Wartungs- und Betriebskosten ... und einfach für Hersteller Unterschiedliche und einfache Integrationsmöglichkeiten Modulare Komponenten oder Sprechstellen Ein- und Ausgänge, API und Schnittstellen für das nahtlose Zusammenspiel mit Ladesäulen System mit Fokus auf Cyber Sicherheit Sprechstellen und Kommunikations-Stelen Systemstele Dieses vielseitige Stelenmodell kann mit vandalengeschützen Commend Audio-/Video-Sprechstellen ausgestattet werden. Intercom Module für Integration Produkte In den meisten Ein-/Ausfahrtssäulen, Bezahl- und Ticketautomaten moderner Parkhäuser arbeitet ein zuverlässiger Kundendienst-Mitarbeiter: Commend Kommunikationstechnik. Die nahtlose Integration der bewährten Audio-/Video-Kommunikationsmodule in Ladesäulen ist denkbar einfach und sorgt für eine klare, intuitive Benutzerführung im Stil des Herstellers. Gestaltbare Stelen Customized Solutions Dank Modulbauweise passt sich die Stel in Aufbau und Funktionen jeder Anforderung an – und hält zukunftssicher mit den Bedürfnissen des Smart City-Umfelds Schritt. Individuelle Aufmachung und Farbgestaltung sorgen für die nahtlose Einbindung in Design und Branding des Betreibers Sprechstellen für Wandmontage Produkte Einfache und preiswerte Variante um den Kundendienst vor Ort zu bringen Schon bei zahlreichen klassischen Self-Service Tankstellen im Einsatz Cyber Security Physische Sicherheit – Netzwerk-Sicherheit – Daten-Sicherheit – Ausfall-Sicherheit // Mehr über "Privacy and Security by Design" erfahren Dynamisches Rufmanagement Individuelle Ruflogiken, keine Wartezeit für Anrufer und Unterstützung für Operator für schnelle Bearbeitung der Rufe Verleihen Sie Ihren Ladesäulen eine hilfreiche Stimme! Weitere Informationen und eine unverbindliche Beratung über individuelle Lösungen für Ihre Anforderungen erhalten Sie von Ihrem lokalen Commend Partner. Gerne arrangiert dieser auch auf Wunsch eine persönliche Live-Demonstration. Kontakt Smart City Anwendungen
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Sprechende Kameras – Audio mit IP-Lautsprechern
Wie sprechende Kameras Städte sicherer machen Smart City Lösungen Sicherheit für die Stadt in Bild und Ton In vielen Innenstädten gehören sie längst zum gewohnten Straßenbild: Kameras, die im Dienst der Sicherheit ein ständig wachsames Auge auf die Stadt werfen. Die steuernden Videomanagement-Systeme dahinter analysieren und erkennen mit wachsender künstlicher Intelligenz verschiedene Situationen automatisch und melden besondere Vorfälle je nach Bedarf an die zuständige Leitstelle. Mit Aufzeichnungs- und Wiedergabe-Funktionen leisten sie außerdem wichtige Dienste für Sicherheitsexperten, wenn es um Situationsbeurteilung und Beweissicherung geht. Gefahr erkannt, was nun? Alarm! Am Leitstand können diensthabende Mitarbeiter die Situation per Videoübertragung mitverfolgen und Sicherheitskräfte mobilisieren – bis diese vor Ort eintreffen, müssen sie tatenlos zusehen. Wenn sie nur eingreifen oder warnen könnten! Aber wie? Nicht warten bis etwas passiert Wenn es um die Sicherheit von Personen oder Sachwerten geht, reicht der Kamerablick allein oft nicht aus. Gerade in kritischen Situationen ist ergänzendes Hören und vor allem Gehört-Werden ebenso wie aktives Einschreiten durch Kommunikation entscheidend. Commend bietet hier eigens entwickelte IP-basierte Lautsprecher für die direkte Kommunikation mit Betroffenen vor Ort. So lassen sich Probleme im Handumdrehen lösen oder deeskalieren, Schäden und Folgekosten von vornherein vermeiden. Audio und Sprache: wirksame Helfer in Sachen Sicherheit In eskalierenden Situationen oder bei kriminelle Handlungen fühlen sich die Täter oft unerkannt. Die direkte Ansprache per Lautsprecher sorgt in diesem Fall für ein Überraschungsmoment, das der Mitarbeiter am Leitstand nutzen kann, um die Situation zu deeskalieren. Durch rasches präventives Eingreifen über Commend "Talking Cameras" mit Zwei-Wege-Lautsprechern können die Helfer die Situation wesentlich rascher entschärfen und in Folge womöglich sogar Leben retten. Einwohner Erhöhte Sicherheit und Prävention oder Entschärfung von kriminellen Handlungen Polizei / Einsatzkräfte Sofort-Reaktion im Stadtgebiet dank permanenter akustischer Präsenz vor Ort Wirkungsvolle Sicherheitsvorsorge und Vermeidung unnötiger Einsätze nach dem Prinzip „Prävention ist besser als Reaktion“ In Gefahrensituationen können Passanten, Bürger und Touristen weitläufig aktiv informiert und Personen weg von einer Gefahrensituation gelenkt werden – z.B. während eines Terrorakts oder einer drohenden Naturkatastrophe. Umfassende Situations- und Gefahren-Einschätzung durch Verifizierung und Kommunikation mit Personen in diesem Bereich Sprechen und Hören in beide Richtungen für direkte Kontaktaufnahme mit Personen vor Ort Städtische Einrichtungen Perimeterschutz entlang Zäunen und Mauern (Schutz von kritischer Infrastruktur) Sofort-Reaktion dank permanenter akustischer Präsenz mit Live-Durchsagen vor Ort – hilft auch Personalkosten zu sparen Per Sensor oder Video Analytics auch automatisch ausgelöste Warndurchsagen möglich, z. B. bei Annäherung einer Person Nutzung der Lautsprecher im Alltag für Werbe– oder Informationsdurchsagen und Musik in Freizeiteinrichtungen Netzwerk Lautsprecher und Unified PA Die IP-Lautsprecher können einfach und nahtlos in Commend Intercom Systeme und VoIP/SIP-PBX-Anlagen eingebunden werden. Neue Funktionen können einfach via Software-Download hinzugefügt werden können. Der IP-Horn-Lautsprecher AFLS 10H HG wurde speziell für die Sprachübertragung unter rauen Umgebungsbedingungen in Innen- und Außenbereichen konzipiert. Das integrierte Mikrofon ermöglicht unter anderem Audio-Funktionen wie IVC (Intelligent Volume Control) für die automatische Anpassung der Lautstärke an Umgebungsgeräusche – sogar während der Wiedergabe. Unified PA Cyber Sicherheit Physische Sicherheit – Netzwerk-Sicherheit – Daten-Sicherheit – Ausfall-Sicherheit // Mehr über "Privacy and Security by Design" erfahren Schnittstellen und Integration Verbinden Sie Ihre Commend Lösungen mit anderen Systemen von führenden Herstellern. Von Videomanagement, Zutrittskontrolle, Beschallung bis hin zu Sicherheits-Suiten Smart City Anwendungen