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Cloud-basierte Intercom Kommunikation
Beispiele aus der Praxis Cloud-basierte Intercom-Kommunikation Symphony Cloud ist eine zentral verwaltbare, intuitive und flexible Intercom-SaaS-Lösung mit einer mobilen App sowie integrierten Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen. Verwalten Sie Intercom-Anrufe standort- und geräteübergreifend mit einer flexiblen, skalierbaren und cybersicheren Cloud-Lösung. Flexibel Skalierbar Einfach Cybersicherheit Anrufe entgegennehmen, Türen, Schranken und Tore entriegeln und in Verbindung bleiben – direkt von Ihrem Smartphone oder Tablet aus, ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden – dank des Symphony Mobile Client . Dank Push-Benachrichtigungen verpassen Sie keinen Anruf, selbst wenn Sie nicht am Schreibtisch sind. Mit Schnellaktionen können Sie Anrufe mit einem einzigen Fingertipp annehmen oder Türen öffnen – wobei Sie für einen sicheren Zugang eine PIN, Touch ID oder Face ID verwenden. Symphony Cloud basiert auf einer hochskalierbaren Cloud-Infrastruktur und bietet für jede Größe und jeden Bedarf den passenden Service – vom einzelnen Standort bis hin zu einem wachsenden Netzwerk mit mehreren Standorten. Neue Standorte, Geräte oder Nutzer können nach Bedarf hinzugefügt werden. Erfahren Sie mehr über Symphony Cloud . Die Konfiguration eines Cloud-Systems ist ganz einfach. Und sobald alles eingerichtet ist, bietet Ihnen das Systemmanagement einen zentralen Echtzeit-Überblick über Unternehmen, Projekte, Standorte, Geräte und Benutzer. Selbst alltägliche Anpassungen, wie das Aktualisieren von Anrufzielen oder Kontakten, können von den Benutzern selbst vorgenommen werden. Ein Techniker ist nicht erforderlich. Jedes Commend-Produkt basiert auf dem Prinzip „Privacy and Security by Design“ – von der ersten Entwicklungsphase bis hin zum Kundendienst. Commend ist der weltweit erste Intercom-Anbieter, der für seinen sicheren Produktentwicklungszyklus nach IEC 62443 zertifiziert ist und dabei durch ein Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001 unterstützt wird. Ein spezielles Programm zur Offenlegung von Sicherheitslücken sowie kontinuierliche Updates schützen die Systeme vor sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen. Erfahren Sie mehr über unsere Maßnahmen im Bereich Cybersicherheit unter trust.commend.com . Symphony Cloud Anwendungsbeispiele aus der Praxis Tankstelle Unterstützung aus der Ferne für sicherere Arbeitsplätze An einer Tankstelle bedeutete das nächtliche Schließen früher, dass ein Sicherheitsmitarbeiter entsandt werden musste, um den Mitarbeiter zu begleiten, der die Türen abschloss und die Tageseinnahmen abwickelte. Eine Sicherheitsmaßnahme, die an jedem einzelnen Standort, jede einzelne Nacht erforderlich war. Mit Symphony Cloud leitet nun eine zentrale Leitstelle die Mitarbeiter über Live-Kamerazugriff durch den Schließvorgang und kann bei Bedarf direkt mit den Tankstellen vor Ort verbunden werden – ganz ohne lokale Server, lediglich über eine sichere Cloud-Verbindung. Das Ergebnis: Das gleiche Maß an Schutz für das Personal , das weitaus effizienter gewährleistet wird, da nun eine einzige Leitstelle alle Standorte abdeckt, die zuvor jeweils eine eigene Sicherheitspräsenz vor Ort benötigten. Effiziente und sichere Lösung für Mitarbeiter Sicherer Schulzugang von überall aus Indem die Schultüren während der Schulzeit verschlossen bleiben , wird sichergestellt, dass nur berechtigte Schüler, Mitarbeiter und Besucher das Gebäude betreten können. Besucher beantragen den Zutritt über die Gegensprechanlage, während Mitarbeiter Anrufe an der Tür entgegennehmen und die Türen direkt von ihren Arbeitshandys aus öffnen können – ganz gleich, wo sie sich auf dem Schulgelände befinden. Der Datenschutz wird gewährleistet, indem die Kameras nur während der Gegensprechanlagen-Anrufe aktiviert werden, während individuell anpassbare Zeitpläne sicherstellen, dass Anrufe während der Arbeitszeiten an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dank der cloudbasierten Verwaltung können einzelne Schulen Nutzer und Zugriffsrechte problemlos selbst verwalten , was den Arbeitsaufwand für die zentrale IT-Abteilung verringert. Ladestationen für Lkw Kundensupport rund um die Uhr Ladestationen für Elektro-Lkw sind auf eine zuverlässige Kommunikation angewiesen, damit die Fahrer immer in Bewegung bleiben . Wenn an einer Ladestation Hilfe benötigt wird, können sich die Fahrer direkt mit einer zentralen Leitstelle verbinden, um rund um die Uhr Kundensupport zu erhalten. Das vor Ort installierte Intercom-System ist mit der Symphony Cloud verbunden, sodass Serviceteams Anrufe flexibel über den Symphony Mobile Client entgegennehmen können. Intercom unterstützt zudem Türanrufe an den Eingängen des Geländes und bietet direkte Hilfe, wenn Fahrer Zugang zum Ladegelände benötigen. Sicherer Besucherzugang Mobile Verwaltung von Türrufen In verschiedenen Altenpflegeeinrichtungen sorgt ein cloudbasiertes Intercom-System für eine sichere und einheitliche Kommunikation, ohne dass lokale Server vor Ort erforderlich sind. Besucher können das Personal über mit Kameras ausgestattete Intercom-Stationen vom Eingang aus anrufen, sodass das Pflegepersonal sehen kann, wer sich am Eingang befindet, und direkt von seinen Mobilgeräten aus Zutritt gewähren kann. In Kombination mit dem bestehenden Zutrittskontrollsystem entsteht so eine sichere und flexible Möglichkeit, den Zutritt zu verwalten und gleichzeitig das Personal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen. Durch die zentrale Cloud-Verwaltung bleibt das System an allen Standorten stets auf dem neuesten Stand, sicher und einfach zu warten . Weitere Informationen Symphony Mobile Client Verwandelt Smartphones und Tablets in mobile Sprechstellen, sodass Nutzer Anrufe entgegennehmen und Türen, Tore oder Schranken von jedem beliebigen Ort aus sicher öffnen können. Symphony Web Client Verwandelt jeden Webbrowser in eine flexible Intercom-Station, mit der Nutzer Audio- und Videoanrufe von überall aus verwalten können – mit Funktionen wie Anrufwarteschleife, Weiterleitung und Pause –, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen. Commend Geräte Verbinden Sie Commend-Geräte mit der Cloud, um Anrufe zu tätigen und die Geräte zentral zu verwalten. So können Nutzer ihre Geräte von überall aus konfigurieren, überwachen, aktualisieren und fernverwalten.
Veranstaltung
SKYDD Stockholm
The Nordic region’s largest trade show for protection and security, firefighting, emergency response, and personal protection. At Stockholmsmässan , the entire security industry gathers to explore the latest innovations, build valuable connections, and discuss future solutions for a safer world. Booth A03:14
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Geutebrück
Geutebrück Schnittstellen zu Commend Intercom Systemen Überblick Die Komplettlösung von Geutebrück vereint Daten und Videobilder aus einer Hand. Zur Optimierung hochkomplexer Prozesse wird nur ein System benötigt. G-Core Server Schnittstelle Verbindet Commend Intercom Server mit einem Geutebrück G-CORE Server Unternehmensprofil Die Komplettlösung von Geutebrück vereint Daten und Videobilder aus einer Hand. Zur Optimierung hochkomplexer Prozesse wird nur ein System benötigt. Website LinkedIn Ein Blick auf ein Videobild, das mit einem Datenpunkt verknüpft ist, genügt, um Ausfallzeiten zu reduzieren, fehlende Waren schneller zu finden, den Haftungsübergang mit schlüssigen Beweisen zu dokumentieren und Diebstahl- und Risikoprobleme sofort zu erkennen. Ein Blick auf ein Videobild genügt auch, um Werte, Gebäude und Menschen zu schützen. Geutebrück unterstützt das Sicherheitspersonal mit individuellen, vordefinierten, automatisierten Alarmaktionssequenzen, die es ihm ermöglichen, in kritischen Momenten konzentriert und ruhig zu reagieren und wertvolle Zeit optimal zu nutzen. Dies ist nur dank einer leistungsstarken, offenen Plattform möglich. Die Software wurde von unserem eigenen Team entwickelt und optimal auf unsere Hardware abgestimmt und gemeinsam in der Geutebrück-Zentrale in Deutschland getestet. Die offene Plattform von Geutebrück kommuniziert problemlos mit Systemen von Drittanbietern – dank unserer eigenen, individuell programmierten Schnittstellen.
Nachricht
Sistemi di allarmi per Ospedali: comunicazione di emergenza affidabile con Commend
Cosa rende un allarme efficace? Anche se in termini generali possiamo identificare caratteristiche comuni, la risposta può cambiare, e molto, in funzione del contesto. Per esempio , in un ospedale un allarme ha valore soltanto se arriva alla persona giusta, viene compreso senza ambiguità e produce una risposta coerente con la situazione . Tra reparti di degenza, sale operatorie, pronto soccorso, locali tecnici, parcheggi e aree aperte al pubblico, la difficoltà consiste proprio nel fare in modo che a segnali diversi corrispondano comunicazioni subito utilizzabili e risposte adeguate. Per questo un sistema di allarmi per ospedali non può essere trattato come una semplice combinazione di pulsanti, sirene e altoparlanti. Per funzionare deve offrire la giusta interazione fra sistemi interfonici, diffusione sonora, controllo accessi, videosorveglianza e procedure operative, lasciando alla control room la possibilità di conoscere origine e natura dell’evento e di comunicare direttamente con l’area interessata. Questa è la base dell’approccio Commend per le strutture sanitarie, dove lo stesso ambiente tecnologico può gestire comunicazioni ordinarie e situazioni di emergenza, integrandosi con infrastrutture e sistemi di terze parti.
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Aufzug-Notrufsysteme EN81-28 und ASME 17.1
EN 81-28 / EU Aufzug-Notrufsysteme gemäß EN81-28:2018 Lösungen EN 81-28 ASME 17.1 / Americas Aufzug-Notrufsysteme gemäß ASME 17.1 Lösungen ASME 17.1 Aufzug-Notruflösungen Commend bietet Aufzugsnotrufsysteme an, die die Sicherheit der Fahrgäste gewährleisten und dabei sowohl die europäischen (EN 81-28) als auch die amerikanischen (ADA, ASME) Normen vollständig erfüllen. Unsere Systeme genießen weltweites Vertrauen und sind in Aufzügen auf der ganzen Welt installiert. Sie bieten zuverlässige, qualitativ hochwertige Notrufkommunikation, wenn es darauf ankommt. Mit Commend können sich Aufzugspassagiere jederzeit auf Sicherheit und nahtlose Konnektivität verlassen.
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ASME 17.1/CSA B44-19 Elevator Intercom System
Elevator Communication for ASME 17.1/CSA B44-19 Solution for Buildings Commend prioritizes code compliance and accessibility in our Elevator Communication Solution, ensuring ASME 17.1/CSA B44-19 standards are met through advanced audio and visual warning systems. Our commitment extends beyond mere functionality, as we guarantee emergency assistance for all users, including those with auditory impairments. With Commend, you have a reliable partner, ready to provide unwavering support precisely when you need it. Users can depend on us always, making Commend not just a solution, but a dependable ally in your quest for unparalleled safety and accessibility. Looking for the European standards? EN 81-28:2018 Audio/Visual Alerting Should an emergency happen, users will hear excellent HD audio voice quality with automatic background noise suppression noise for clear communication. For people with hearing impairments, access to interactive touchscreen capabilites for users provide much-needed alternative communication. Secure Communication In the event of an elevator malfunction, the call goes directly to a rescue organization. However, if the elevator is working properly, the call can be directed to an on-site security officer or even to a local Security Operations Center (SOC). Maintenance In case of questions during the elevator maintenance work, you can easily and quickly establish a connection with one of your colleagues without being dependent on a walkie-talkie or cell phone. Full Integration Specially designed communication for use in elevator cabins, on the cabin roof, the elevator pit and in the machine room as well. Hands-free, bidirectional voice technology provides seemless two-way communication for emergency services. Reliability Emergency communication should work the moment you need it. Our Elevator Communication Solution gives you peace-of-mind and maximum reliability thanks to continuous line monitoring and cyclical loudspeaker/microphone self-tests. Seamless Compatability Simple integration of elevator communication into a building's control system with local control center. Integration into a comprehensive emergency and danger response system (EDRS) with intelligent touch stations. Optimum, central overview with status indication of the communication station. Compliance is Key As the number of elevators in commercial and residential buildings rises, our platform emerges as a revolutionary solution, addressing the shortcomings of existing communication options. Offering a unified platform for all elevator needs, our smart and elegant solution not only meets but exceeds ASME 17.1/CSA B44-19 code standards, elevating functionality to new heights. Incorporate Compliance Into your System There are two technologies Commend recommends for Elevator Communication Solutions – both assuring highest availability and operational security. Both technologies are designed to create a solution fully complying within operational guidelines. You have the flexibility to choose the technology you prefer. Let us show you how to modernize your elevator communication to the state of the art and thus fulfill all legal requirements reliably. Digital 2-Wire Innovation knows no bounds in our world. We challenge conventions, pushing the boundaries of what's possible. Digital 2-wire is an established technology using an independent cabling that will allow up to 3.000m of length between the intercom server and the emergency call point in the lift cabin. The advantages are clear: even in tall buildings there is no issue running the Intercom cabling with the trailing cables of the lift. Thanks to the independent cabling highest operational security is given. Symphony BF Symphony BF is the perfect SIP-based IP platform for all security communications. Using an existing IT-infrastructure, this is the technology to create a cost-effective Lift Intercom Solution. Based on standard protocols it includes Commend’s Cyber Security features, including encryption for safe communication. Using the IP-Bridge, parts of the transmission can run via 2-wire cables, allowing the use of trailings cables for IT-connections as well.
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Funkintegration in Sprechanlagen
Nahtlose Einbindung von analogen und digitalen Funkgeräten Radio Solutions by Commend Commend Radio Solutions hebt Ihr Netzwerk auf die nächste Stufe und bietet nahtlose Einbindung von analogen und digitalen Funkgeräten (TETRA und DMR) in das Commend Intercom-System . Wir verbinden zwei Technologien und sorgen so für perfekte übergreifende Kommunikation. So erhalten Nutzer Zugriff auf Funkverbindungen und kommunizieren von Commend Intercom Terminals aus komfortabel mit Funknetzwerken. Mit der Integration von Funkgeräten in das Intercom-System erhalten Sprechstellen im IP-Netzwerk Zugriff auf analoge und digitale Mobilfunk-Funktionen (TETRA und DMR). Der Grundgedanke Betriebsbezogene Industriekommunikation Lösung für Flugdienstberater Funk der Rettungsdienste Features und Benefits Kombinieren von digitalen Funkgeräten und Intercom 7 kHz HD Stimme Laute und klare natürliche Kommunikation zwischen Intercom und Funkgerät - inklusive Unterdrückung von hektischen Hintergrundgeräuschen. Verfügbar 24/7 Ständige Verfügbarkeit durch Selbstüberwachung des Systems - automatisierte Funktionstests an Call-Center-Stationen (Lautsprecher-zu-Mikrofon-Überwachung) / Line Monitoring / Server-Redundanzkonzepte Flexible Rufweiterleitung Rufweiterleitung an Telefone (Mobilfunk/Festnetz) und Mobilfunkintegration (UKW und TETRA) für die betriebliche Kommunikation. Networking Mehrere Standorte können vernetzt und über ein zentrales Service-Center gewartet werden. Audio Aufzeichnungen Anrufe können aufgezeichnet werden, z. B. zur Überprüfung von Situationen, zu Schulungszwecken oder zur Verbesserung des Kundendienstes. Radio Subscriber Identity Anzeige von TETRA-Funkinformationen (ISSI oder OPTA) Short Data Service (SDS) Der TETRA Short Data Service (SDS) ist ein Datendienst, der mit der Short Data Message (SMS) von GSM vergleichbar ist. Eine TETRA-SDS-Nachricht kann bis zu 140 Byte Daten pro Nachricht übertragen. Eine Vielzahl von Anwendungen kann den SDS-Dienst zur Übermittlung von Informationen nutzen. Produkte & Schnittstellen Schnittstellen Leitstandsysteme Intercoms
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Cisco Systems | Intercom-Interoperabilität
Commend Intercom Interoperabilität mit Cisco Systems – Der Unified Kommunikations- & Ruf-Manager Übersicht Commend-Geräte wie IP-Sprechstellen, IP-Intercom Module, IP-Lautsprecher und IP-Verstärker können über SIP-Trunks mit Cisco-Systemen und Commend Hard- und Software-Servern verbunden werden. Anmeldung DTMF-Support Rufe G.711 μ-law G.711 a-law G.722 HD Audio Video Support VoIP Provider Ja Ja Ja Ja Nein Ja Nein Nein Unternehmensprofil Die Technologie von Cisco bietet Lösungen, Innovation, Inspiration, Fehlerbehebung und Sicherheit, um Ihnen dabei zu helfen, das Mögliche zu erreichen. Cisco Network Solutions Intent-based Networking verändert die Art und Weise, wie Sie Menschen und Technologien miteinander verbinden. Cisco Security Wo Sicherheit an erster Stelle steht, fühlt sich die heutige vollständig vernetzte Welt sicher und geborgen an. Cisco Collaboration Die intuitive Arbeitsweise verändert die Art und Weise, wie Ihre Teams zusammenarbeiten. Cisco Internet of Things Vernetzt zu sein bedeutet, informiert zu sein. Gewinnen Sie Erkenntnisse und handeln Sie auf der Grundlage von Daten. Cisco Data Center Von der Absicht geleitet. Basierend auf dem Kontext. Ermöglicht Anwendungen, die stärkere Verbindungen schaffen. Cisco Service Provider Offene, automatisierte, programmierbare und herstellerunabhängige Netzwerke. Quelle: Cisco Website (08.07.2020) Website LinkedIn Telefon & PBX SIP Audio Übersicht
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Emergency Communication System for Highway | Reference
Success Story: Integrated communication for a modern motorway infrastructure Vinci Highways CZ Overview Project description Technical Data Challenge Solution Advantages at one glance Free download Project description The D4 Highway in the Příbram–Písek section is the first PPP (Public-Private Partnership) project in Czech Republic. As part of the project, 32 km of new highway were built, and a 16-km section was modernized and widened to two lanes in each direction. The project also included the construction of two highway service areas with complete infrastructure, as well as a new maintenance center near the village of Lety. Technologically, the highway ranks among the most modern in the Czech Republic, featuring 100% coverage by a CCTV system, high-speed weighbridges for in-motion vehicle weighing, flexible section speed measurement, intelligent traffic analysis, intelligent variable traffic signs, including the technical and network infrastructure. The concession agreement with the contractor was signed in February 2021, with construction commencing in April 2021. The highway opened and began operations in December 2024. Customer Information VINCI Highways, a subsidiary of VINCI Concessions, is a leading concession company and operator of road mobility services. More info Technical Data Technical Data Commend VirtuoSIS intercom server 48 highway SOS call points 2x CD800 operator workstations Intercom system for the highway operator’s facility Commend STUDIO add-on system with ComRecorder recording device and ComReporter event logging ComPLC software module for controlling specific functions of emergency call points Integration of the emergency call system into the 112 integrated rescue system via SIP trunk Integration of the system into the SCADA control system via the OPC UA interface Integration with the Hytera DMR radio communication system Integration with the Genetec video management system Integration with the IP telephony system within the operator’s facility via a SIP trunk Challenge The emergency communication system on the highway had to meet all the specific requirements of technical regulations in the Czech Republic in terms of technology and functionality—from the construction and design of highway emergency call boxes, through the requirement to operate autonomously during a power outage, to the distribution of calls based on the type of request— requests for technical assistance must be routed to the highway operator’s operations center, while emergency calls are routed to the relevant regional emergency services operations center. The future highway operator placed great emphasis on the deep integration of the supplied systems with one another as well as their integration into the umbrella SCADA system for monitoring, visualization, and control. Great emphasis was placed on ease of use for operators and, in particular, on high operational reliability. Solution As part of the project, Commend Slovakia implemented a comprehensive voice communication solution—an emergency communication system for the highway, an intercom system for the highway operator’s facility, as well as an IP telephony system for business communication. Commend, in collaboration with its partner—Photon Meissener Technologies—developed a completely new design for the highway emergency columns, with both it design and internal equipment meeting the requirement of technical regulations in the Czech Republic. The highway emergency columns are equipped with the ET908H IP communication module and an additional EB8E4A I/O module, through which the status of cable shaft covers located along the highway, door contact statuses, and the power supply status are transmitted to the SCADA system. The emergency columns features remotely controlled lighting via a dusk sensor. Calls from the emergency columns are routed to the CD800 operator workstation or to the relevant regional emergency operations center. The emergency call system is interconnected with the DMR radio communication system and allows the operator to communicate directly from their workstation with the desired group of radio stations. WS300VCM series intercom stations are installed within the facility, either built into Commend CSTHREE entry/exit posts or mounted on the wall at the facility entrances. The camera modules of the intercom stations are integrated into the site’s security camera system with Genetec VMS. The entire system is integrated into the SCADA system on the WINCC platform via the OPC UA interface. All software components of the solution—the VirtuoSIS communication server, the Commend STUDIO application server, the Commend OPCServer for integration into the SCADA system, and the Mitel IP PBX server—are installed on a virtualized Hyper-V server platform with highavailability functionality. Advantages at one glance Advantages at one glance High-quality audio communication Deep integration into the SCADA system Recording of voice communications, including the radio network All software components (VirtuoSIS, STUDIO, OPCServer) on a virtualized server platform with high availability caption test Customer Voice Marek Čierny IT Manager Via Salis Operations What convinced us about the Commend solution was its flexibility and the ability to customize standard products to meet our requirements, as well as the extensive integration options with other systems we have implemented. In Commend Slovakia, we have found a competent and professional partner. Case Study VINCI Highways CZ Free download Download
Produkt
EB3E2A-AUD
Mit dem Erweiterungsmodul EB3E2A-AUD können die Ein- und Ausgänge sowie die Audiofähigkeiten einer Sprechstelle einfach ergänzt werden. Das Erweiterungsmodul eignet sich für alle Anwendungen, bei denen Einund Ausgänge sowie weitere Audioschnittstellen benötigt werden. Es bietet neben drei Eingängen und zwei Relaisausgängen Direktanschlüsse für einen Lautsprecher, ein Mikrofon, ein Headset und einen Handhörer. Line-In- und Line-Out-Buchsen sorgen für zusätzliche Flexibilität. Das EB3E2A-AUD bietet eine sichere sowie kostengünstige Möglichkeit, Ein- und Ausgänge direkt in die Sprechstelle zu integrieren. Diese Lösung empfiehlt sich auch für zusätzliche Anschlüsse zum Steuern von externen Komponenten. Die Installation ist einfach und erfordert praktisch keinen Zeitaufwand: Das Erweiterungsmodul lässt sich per USB-Kabel an eine Sprechstelle anschließen und ist sofort einsatzbereit.