Il sistema di controllo accessi ideale: dalle scuole agli ospedali

Un sistema moderno di controllo accessi si basa su tre componenti fondamentali: identificazione degli utenti, gestione centralizzata delle autorizzazioni e comunicazione bidirezionale con il personale di sicurezza.

L’integrazione con i sistemi interfonici consente di trasformare ogni punto di accesso in una stazione di comunicazione attiva. Quando un utente richiede l’accesso a un’area protetta, il sistema permette di avviare immediatamente una comunicazione audio o audio-video con la centrale operativa. Questo approccio riduce i tempi di risposta e migliora la capacità di verificare l’identità delle persone in tempo reale.

Dal punto di vista normativo, molti sistemi di comunicazione utilizzati negli edifici ad alta sicurezza devono rispettare la serie di standard EN IEC 62820, che definiscono i requisiti tecnici per i sistemi interfonici avanzati destinati alla sicurezza degli edifici. In particolare, la norma EN IEC 62820-2 stabilisce i requisiti funzionali e prestazionali dei sistemi di comunicazione utilizzati per la gestione di emergenze e per la verifica vocale di situazioni di pericolo all’interno degli edifici. 

Questa integrazione fra comunicazione e controllo accessi costituisce la base delle soluzioni Commend, progettate per operare come sistemi unificati di sicurezza e comunicazione.

In questi contesti i sistemi Commend consentono di implementare:

• ingressi controllati tramite badge o credenziali digitali;
• terminali interfonici per la verifica dei visitatori;
• collegamento diretto con la segreteria o con il personale di sicurezza;
• integrazione con sistemi di evacuazione e diffusione sonora.

Un esempio tipico è l’ingresso principale di una scuola. Il visitatore utilizza i terminali interfonici per contattare la reception, che può verificare l’identità attraverso video o comunicazione vocale prima di autorizzare l’accesso. Questo modello riduce il rischio di ingresso non autorizzato e consente una gestione più efficiente degli accessi durante le ore di maggiore affluenza.

In caso di emergenza, lo stesso sistema può essere utilizzato per diffondere comunicazioni operative o per coordinare l’evacuazione dell’edificio.

Gli ospedali e le strutture sanitarie presentano requisiti particolarmente complessi. Oltre alla gestione degli accessi del personale sanitario, è necessario garantire l’accessibilità ai pazienti e allo stesso tempo proteggere aree sensibili come reparti intensivi, laboratori o farmacie.

In questi contesti i sistemi di controllo accessi Commend possono essere configurati per:

• distinguere livelli di accesso differenti per personale medico, pazienti e visitatori;
• integrare sistemi di comunicazione per richieste di assistenza;
• garantire continuità operativa anche in situazioni di emergenza.

L’adozione di sistemi interfonici conformi alla norma EN IEC 62820-2 garantisce che la comunicazione vocale utilizzata per la gestione di emergenze soddisfi requisiti specifici di affidabilità, prestazioni e verificabilità. 

Un aspetto particolarmente rilevante negli ambienti sanitari è la gestione degli spazi calmi e delle aree di rifugio per persone con mobilità ridotta. In questi casi i sistemi interfonici devono garantire comunicazioni bidirezionali continue con le centrali operative, permettendo al personale di coordinare le operazioni di evacuazione.

Nel settore corporate i sistemi di controllo accessi devono gestire un numero elevato di utenti e un’infrastruttura spesso distribuita su più edifici o campus.

Le soluzioni Commend permettono di centralizzare la gestione degli accessi attraverso piattaforme IP integrate con:

• sistemi di gestione visitatori;
• telecamere di sicurezza;
• sistemi interfonici per reception e parcheggi;
• piattaforme di building management.

Questo modello consente di controllare l’accesso a diversi livelli: dal perimetro esterno del campus fino agli uffici o alle aree tecniche interne.

L’integrazione con sistemi interfonici consente inoltre di gestire situazioni operative particolari, come l’accesso fuori orario o l’assistenza ai visitatori nei parcheggi.

Un elemento spesso sottovalutato nei sistemi di sicurezza degli edifici riguarda la comunicazione in caso di emergenza negli ascensori.

La normativa europea EN 81-28 stabilisce i requisiti per i sistemi di allarme remoto installati negli ascensori, che devono consentire ai passeggeri di comunicare con i servizi di assistenza nel caso in cui rimangano intrappolati nella cabina. 

Questa norma definisce i requisiti tecnici per:

• l’attivazione dell’allarme;
• la trasmissione della chiamata di emergenza;
• la comunicazione bidirezionale con il centro di assistenza.

L’integrazione degli interfonici Commend con i sistemi di emergenza degli ascensori permette di includere queste comunicazioni all’interno della stessa infrastruttura di sicurezza dell’edificio. In questo modo la centrale operativa può gestire tutte le comunicazioni di emergenza: accessi, evacuazione e ascensori, attraverso un’unica piattaforma.

Uno dei principali vantaggi delle soluzioni Commend è la progettazione basata su infrastrutture IP.

L’utilizzo di protocolli standard consente di integrare i sistemi di controllo accessi con numerose tecnologie presenti negli edifici intelligenti, come:

• sistemi di diffusione sonora e allarme vocale;
• piattaforme di gestione degli edifici (BMS);
• sistemi di videosorveglianza;
• applicazioni di gestione delle emergenze.

La stessa infrastruttura può essere estesa nel tempo per includere nuovi dispositivi o nuovi edifici, garantendo continuità operativa e protezione dell’investimento.

Dal punto di vista della sicurezza informatica, Commend applica un approccio secure-by-design nello sviluppo dei propri sistemi, con processi di gestione della sicurezza basati su standard come ISO 27001 e IEC 62443-4-1, che definiscono requisiti per la protezione delle infrastrutture digitali e dei sistemi industriali. 

Questo approccio consente di integrare i sistemi interfonici e di controllo accessi all’interno delle reti IT aziendali mantenendo elevati livelli di protezione contro accessi non autorizzati o attacchi informatici.

La gestione della sicurezza negli edifici sta evolvendo verso modelli sempre più integrati. Controllo accessi, comunicazione interfonica, gestione delle emergenze e sicurezza informatica convergono in un’unica infrastruttura operativa.

L’approccio adottato da Commend consiste nel progettare sistemi modulari capaci di adattarsi a contesti molto diversi: scuole con elevato afflusso di studenti, ospedali con requisiti di sicurezza avanzati, campus aziendali distribuiti su più edifici.

La combinazione di architetture IP scalabili, conformità agli standard europei e integrazione con i sistemi di emergenza consente di realizzare soluzioni di controllo accessi progettate per evolvere nel tempo insieme alle esigenze degli edifici.

In un contesto in cui la sicurezza degli spazi pubblici e privati assume un ruolo sempre più centrale, sistemi integrati come quelli sviluppati da Commend rappresentano una risposta tecnologica capace di unire controllo, comunicazione e gestione delle emergenze in un’unica piattaforma operativa.