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IP-Intercom Server S6 | VirtuoSIS an Bord
Powered by VirtuoSIS IP-Intercom Server S6 Übersicht Leistungsstarker Symphony On-Prem Intercom Server für den Rack-Einbau Die leistungsstarke All-in-One Intercom Appliance Serie von Commend bringt in normale Serverräume, was bisher nur spezialisierten IT-Umgebungen vorbehalten war: das gesamte Spektrum der VirtuoSIS-Technologie und mehr - in Form eines kompakten All-in-One Hard- und Softwarepakets. Bis zu 448 Teilnehmer IP-Geräte (SIP/IoIP) und 2-/4-Draht-Geräte (über IP-Konverter) VirtuoSIS an Board mit seinem Funktionsumfang und Rückwärtskompatibilität zur Erweiterung bestehender Systeme Über VirtuoSIS Networking mit IP-Intercom-Servern und zur Verbindung verschiedener Standorte auf der ganzen Welt Verbindung zur Symphony Cloud um Zugang zu aktuellen und zukünftigen Cloud-Diensten zu erhalten via Symphony Bridge Schnittstellen und Integration zur Anbindung an Drittsysteme (VMS, BMS, Mobilfunk ...) Integration Zone Leitstand-Funktionen zur einfachen Verwaltung großer Intercom-Systeme Details Cyber-Sicherheit um Systeme funktionsfähig und sicher zu halten Eine Frage des Vertrauens Upgrade Subscriptions liefern neue Funktionen und verstärken die Cyber-Sicherheit Pläne ... plus mehr als 150 Funktionen Product Page Plattform Übersicht
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Rufmanagement für Geräte | Einfache Geräteverwaltung
Für das perfekte Tuning Ihrer Symphony-Geräte Rufdienst für Commend-Geräte und Standard Gerätemanagement Symphony Cloud Ob Sie die volle Kontrolle übernehmen oder Ihrem Symphony Service die Arbeit überlassen, mit dem Symphony Device Management können Sie so viel oder so wenig hinzufügen und konfigurieren, wie Sie möchten. Ein Symphony Cloud Service Geclaimte in Symphony Cloud betriebene und zentral verwaltete Commend-Geräte Rufe Ruf mit und ohne Video einschließlich Videovorschau auf Empfangssprechstellen Hinzufügen von Kameras von Fremdherstellern zu Geräten Öffnen von Türen, Toren und Schranken Passives Überwachen des Gerätestatus Durchführen von manuellen Firmwareupdates Ändern von Gerätenamen Konfigurieren von Bildschirmeinstellungen und Audioeinstellungen wie AI Cleans Voice from Noise Konfigurieren von Türöffnern Konfigurieren von Ausgängen ausgelöst durch Gerätezustände Konfigurieren von Kontakten mit Bildern und Unternehmenslogos Konfigurieren von Ruftasten Neustarten von Geräten per Fernzugriff Starten Sie die Verwaltung Ihrer Geräte Anmelden bei Symphony Cloud Für Details zu geeigneten Symphony-fähigen Geräten und zur Anpassung an Ihre Bedürfnisse wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Commend Partner Nehmen Sie Kontakt auf
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Hardware-Server für On-Prem Lösungen
On-Prem mit höchster Verfügbarkeit Hardware Intercom Server S6 IP-Intercom Server Rack Server powered by VirtuoSIS Details S3 IP-Intercom Server Kompakter Server powered by VirtuoSIS Details VirtuoSIS Link Verbindet digitale Sprechstellen mit einem VirtuoSIS-basierten Server Details GE 800 IP-Intercom Server Der zuverlässige Classic Server für Intercom-Lösungen Details GE 300 IP-Intercom Server Kompakter Classic Intercom Server Details Maritim IP-Intercom Server Server für Anwendungen an Bord Details
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Logiksteuerungsmodul | ComPLC für Sprechanlagen
Steuern und Melden ComPLC – Der Turbo für logische Steuerfunktionen Mit dem ComPLC Softwarepaket bietet Commend eine umfangreiche Lösung, die die Steuerung von Fremdsystemen in einem Intercom System einfach, effektiv und flexibel macht. Die Software kann in Kombination mit den in den Intercom Servern integrierten I/O-Steuerfunktionen genutzt werden und eröffnet die Möglichkeit, direkt mit Fremdsystemen durch die Standardprotokolle wie ModbusTCP (für Industrieanlagen), KNX (für Gebäudesysteme) und Commend’s eigenes ICX-Protokoll (für Intercom Equipment) zu kommunizieren. So ist es möglich, ganz nach Kundenwunsch eine Vielzahl von Abläufen und Steuerfunktionen inkl. Abhängigkeiten innerhalb der verwendeten Systeme zu konfigurieren. Einfache Konfiguration mit „Drag-and-Drop“ Mit der einfachen Benutzeroberfläche und den grafischen Elementen wird die Konfiguration zum Kinderspiel. Elemente können durch „Drag-and-Drop“ ganz einfach platziert und angeordnet werden. Auch Personen ohne Programmiererfahrung können damit gewünschte Logiken einfach umsetzen. ComPLC bietet äußerst flexible Steuerelemente, die Anwendern die Freiheit geben, praktisch jedes Steuerszenario und jede Feinabstimmung von Logiksequenzen ganz nach ihrem Bedarf vorzunehmen - alles ohne die Nutzung zusätzlicher Software. Ist die Konfiguration der Logiksequenzen einmal abgeschlossen, können diese auf den VirtuoSIS Server hochgeladen werden. Beispiele Im Folgenden werden einige Beispiele aufgezeigt, welche die volle Stärke von ComPLC nutzen: Automatischer Email-Versand bei bestimmten Ereignissen im Intercom System (z.B. bei Geräte- oder Netzwerkausfall) Zeitgesteuerte Ereignissequenzen mit jeder Kombination an Geräten (z.B. die Eingangstür öffnet am Morgen und schließt am Abend; die Alarmanlage schaltet sich eine Minute nach Schließen der Tür am Abend automatisch scharf) Automatische zeitgesteuerte Lautstärkenanpassung für Sprechstellen und Lautsprecher (z.B. hohe Lautstärke am Tag, niedrige Lautstärke nachts) Überwachung von Fremdsystemen mit SNMP z.B. automatischer SMS-Versand an IT-Mitarbeiter oder Anzeigen einer Meldung auf dem Leitstand bei Ausfall eines Routers Konfiguration von Schleusensteuerungen z.B. in Banken oder Hochsicherheitszonen (bei Öffnung einer Tür schließt die andere automatisch) Und viele weitere Möglichkeiten Integrierte Unterstützung bei der Fehlersuche Ein besonderes Feature von ComPLC ist der sog. „Online-Modus“: Durch Klicken auf einen Knopf in der Bedieneroberfläche, werden alle durchgeführten Logiken in Echtzeit aufgelistet. Besonders wenn es um das Aufspüren von Design-Fehlern in den Logiksequenzen geht, zeigt der Online-Modus seine Stärke, da Fehler in kurzer Zeit mit geringem Aufwand behoben werden können.
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Audiorecording Modul | ComREC für Studio
Audio-Aufzeichnungsmodul ComREC Zurück zu Studio Diese Anwendung kann eigenständig oder in Kombination mit anderen Modulen verwendet werden und konzentriert sich auf die Audioaufzeichnung. Gespeicherte Daten können bei Bedarf einfach abgerufen und abgespielt werden. Darüber hinaus werden auch die entsprechenden Anrufdetails automatisch bereitgestellt. Audioaufzeichnungen können äußerst nützlich sein, weshalb Commend-Audioaufzeichnungen einfach als Dateien exportiert werden können. Servicequalität Analysieren Sie Ihre Anrufe und nutzen Sie die Ergebnisse z. B. für Mitarbeiterschulungen im Kontrollraum. Wenn Sie wissen, was nicht funktioniert hat, welche Themen häufig angesprochen werden und wo Probleme für Ihre Kunden wahrscheinlich auftreten, können Sie Ihre Servicequalität und Ihre betriebliche Effizienz erheblich verbessern. Beweissicherung Für die Dokumentation und Beweissicherung (z. B. Notrufe) ist die Möglichkeit, Tonaufnahmen zu erstellen, von entscheidender Bedeutung. Nur mit dieser Funktion können Situationen später genau überprüft und bewertet werden. Beschreibung des Moduls ComREC ist eine Windows-basierte Audioaufzeichnungslösung, die eine einfache, benutzerfreundliche Erfassung und Bearbeitung von Intercom-Verbindungen innerhalb der Studio-Plattform ermöglicht. RTP-Audiostreams (Real-Time Transport Protocol) können direkt und bequem von jedem IP-Terminal aus aufgezeichnet werden. Analoge und digitale Teilnehmerverbindungen können über den Intercom-Server aufgezeichnet werden. Unterstützung für bis zu 100 gleichzeitige Audiostreams (bis zu fünf pro IP-Karte) und Speicherung von bis zu 10 Millionen Aufzeichnungen Die intelligente Radioaufzeichnung stellt sicher, dass Gesprächspausen automatisch aus der Aufzeichnung entfernt werden. Vollständige Rückverfolgbarkeit über durchsuchbare Metadaten (Anrufdetails, Zeitstempel usw.), die in einer SQL-Datenbank gespeichert sind (separat zu installieren). Audiodateien werden im Dateisystem auf dem lokalen Server oder auf einem Netzlaufwerk gespeichert. Der Datenstrom wird auf dem lokalen Speichergerät zwischengespeichert, um Datenverlust zu verhindern. Export von Audiodateien zur weiteren Verwendung (z. B. zur Verbesserung der Qualität des Kundendienstes). Einzelne Abschnitte der Aufzeichnung können ausgeschnitten und zur weiteren Verarbeitung exportiert werden. Zusätzlich zu den Client-Lizenzen für jeden ComREC-Client ist eine Lizenz für jeden Aufzeichnungskanal auf dem Intercom-Server erforderlich. Studio Übersicht
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Hohe Verfügbarkeit | Symphony Cloud Lösungen
Unterbrechungsfreie Leistung gewährleisten Hochverfügbarkeit Symphony Cloud ‚Native‘ Cloud-Systeme sind keine in sich abgeschlossenen Einheiten, sondern bestehen aus zahlreichen ‚Microservice‘-Komponenten. Komplexe Systeme lassen sich so auf einzelne, leicht handhabbare Untersysteme aufteilen, von denen jede eine bestimmte Aufgabe erfüllt und jeweils auf größtmögliche Verfügbarkeit getrimmt werden kann. Auf diese Weise lassen sich Datenbank-Server in Cluster verlinken, redundante Systeme mit ausfallsicherer Lastenverteilung versehen und bestimmte Services (z. B. Benutzer-Authentifizierung) zusammenführen (per ‚Pooling‘) oder als eigener Service (‚as a Service‘, kurz ‚aaS‘) mit garantierter Verfügbarkeit anbieten. Das Symphony Cloud VoIP-Subsystem nutzt beispielsweise die Möglichkeit zum Betrieb redundanter Intercom-Server, die über ebenso redundante Gateways lastenverteilt werden. Die Gateways wiederum nutzten Lastenverteiler, die die Microsoft Azure Cloud-Plattform zur Verfügung stellt und die ebenfalls redundant ausgeführt sind. Hochprofessionelle IT-Landschaft zu erschwinglichen Preisen Für ein einzelnes Kundenprojekt wäre ein solch technisch und finanziell aufwendiger Aufbau natürlich niemals wirtschaftlich tragbar. Da die Ressourcen (und Kosten) jedoch auf eine große Anzahl von Kunden verteilt werden, können selbst Nutzer kleinerer Systeme von dieser hochprofessionellen IT-Landschaft zu erschwinglichen Preisen profitieren. Aufrechterhaltung des Betriebs falls die Cloud-Verbindung ausfällt Bei einem vorübergehenden Ausfall der Cloud-Verbindung sorgt ein spezieller Modus dafür, dass der Betrieb über Symphony Mesh mit nur wenigen Ausnahmen (z. B. mobile Dienste und einige Back-Office-Funktionen wie das Claiming von neuen Geräten oder die Registrierung neuer Benutzer) wie gewohnt weiterläuft. Stets aktuell und mit neuen Funktionen über Nacht Updates, Patches und Releases stellen eine große Herausforderung für die Verfügbarkeit von Diensten dar und wie kann ein ganzes System aktualisiert werden, das niemals schläft und auf das sich die Menschen rund um die Uhr verlassen? Die Antwort sind Cloud-Lösungen, da sie ständig aktualisiert werden, ohne dass der Benutzer oder Betreiber etwas davon bemerkt. Im Gegenteil, neue Funktionen sind über Nacht verfügbar und eröffnen neue Möglichkeiten. Symphony Cloud
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Die Entwicklung einer Symphonie | Intercom Cloud
Privacy and Security by Design Die Entstehung einer Symphonie Symphony Cloud Symphony Cloud wird gemäß dem Grundsatz „Privacy and Security by Design“ (Datenschutz und Sicherheit durch Design) sowie gemäß Codierungsrichtlinien und anderen Maßnahmen entwickelt. Diese Maßnahmen tragen wesentlich dazu bei, die Sicherheit als integrierte Produktfunktion zu gewährleisten. Dementsprechend muss die Symphony-Software einige der härtesten Test- und Prüfverfahren der Branche durchlaufen, bevor auch nur eine einzige Codezeile veröffentlicht wird. Jede einzelne Änderung, die von einem Entwickler eingereicht wird, wird einer Reihe gründlicher menschlicher Inspektionen und automatisierter Tests unterzogen. Dazu gehören unter anderem Komponenten-Tests (Macht die neue Funktion das – und nur das – was sie soll?) Regressionstests (Können unerwünschte Beeinflussungen bestehender Funktionen ausgeschlossen werden?) Penetrationstests (Hat die neue Funktion neue Sicherheitslücken eröffnet?) Belastungstests (Lässt sich die Funktion auf globale Anforderungen hochskalieren?) DevSecOps Das Live-System wird außerdem mithilfe vollautomatischer Tests und KI-Technologien der neuesten Generation ständig auf Leistung und Verfügbarkeit überwacht . So können die Symphony-Ingenieure von Commend proaktiv gegen mögliche Probleme vorgehen. Der Fachbegriff für diese Art der holistischen Entwicklungs- und Betriebsabläufe lautet ‚DevOps‘ (von ‚Development‘ = Entwicklung und ‚Operations‘ = Betrieb) bzw. ‚DevSecOps‘ (mit ‚Sec‘ für ‚Security‘). Letzteres beinhaltet den Sicherheitsaspekt – im Fall von Commend das Entwicklungsprinzip von „Privacy and Security by Design“, das für die Verfügbarkeit der Commend Symphony Services sorgt, auf die sich die Nutzer verlassen können. Symphony Cloud Leidenschaft für Audio und Sicherheit Eine Symphony aus Salzburg/Österreich
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Berichte & Statistiken | ComREPORT für Studio
Modul für Berichte und Statistiken ComREPORT Zurück zu Studio ComREPORT protokolliert alle Systemereignisse und stellt dem Bediener benutzerdefinierte Statistiken zur Verfügung. Das umfassende Systemarchiv kann abgerufen und in Berichten zusammengestellt werden. So können Sie Ihre betriebliche Effizienz auf einfache Weise erlernen und optimieren und werden bei Ihrer Personalplanung unterstützt. Dieses Modul ist ideal, wenn die Audiokommunikation schriftlich dokumentiert werden muss und/oder wenn die Systemleistung analysiert/untersucht werden muss. Zentrale Berichte sind Anrufstatistiken und die Leistung des Betreibers sowie Anrufzeiten, Dauer und Ort des eingehenden Anrufs usw. Dieses Modul lässt sich leicht integrieren und ist direkt zugänglich, ohne dass ein externes Tool erforderlich ist. Überprüfen Sie Ihre Servicequalität und identifizieren Sie Schwachstellen sofort mit ComREPORT! Beschreibung des Moduls Konsistente Protokollierung aller Ereignisse und Daten auf dem Intercom-System Statistische Datenanalyse für Intercom-Systeme, Notrufsysteme und Callcenter-Systeme Überprüfung der Anzahl der Anrufe: zeitliche Verteilung über Tage/Wochen/Monate/Jahre Überprüfung der Wartezeiten bei Anrufen: Dies gibt die Wartezeit des Kunden an, bevor der Anruf entgegengenommen wurde Bewertung der Leistung des Operators: Dies registriert die Anmeldezeiten, die berechnete durchschnittliche Anrufdauer, die Anzahl der bearbeiteten Anrufe und die Anrufdetails Nutzen Sie 10 GB Datenspeicher mit lizenzfreiem Microsoft® SQL Server 2014 Express Profitieren Sie vom Report Designer für die benutzerdefinierte Gestaltung von Berichten Studio Übersicht
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Videointegration in Studio | ComVIDEO Modul
Video-Integrationsmodul ComVIDEO Zurück zu Studio Diese Studio-Anwendung integriert Live-Videostreams von Video-over-IP-Quellen in die Sicherheits- und Kommunikationslösung. Die Videobilder werden auf dem Bildschirm in einem klar strukturierten Raster angeordnet, um die Ansicht zu erleichtern. Beschreibung des Moduls Hauptmonitor, Vorschaumonitore, Überwachungsmonitore (Videosequenzierungsfunktion). Automatische Videoanzeige auf dem Vorschaumonitor bei eingehenden Anrufanfragen. Automatische Videoanzeige auf dem Hauptmonitor während des Anrufs. Intuitive Bedienung per Drag-and-Drop (z. B. Wechsel zu einer anderen Ansicht oder Kamera). Integration vieler gängiger Video-over-IP-Lösungen (z. B. Axis, Bosch, Mobotix usw.) – siehe ComWIN-Handbuch für weitere Informationen. Dieses Modul bildet die Grundlage für das perfekte Sicherheitsteam – Video und Audio. Während Audio Echtzeitinformationen und Zwei-Wege-Kommunikation bietet, verifiziert Video, was Sie hören. Diese Kombination erhöht die Effizienz Ihres Kontrollraums mit nur geringem finanziellen und zeitlichen Aufwand erheblich. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Räumlichkeiten und Mitarbeiter in jeder Situation sicher sind! Studio Übersicht
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Planung & Steuerung | ComSCHEDULE für Studio
Planungs- und Steuerungsmodul ComSCHEDULE Zurück zu Studio Dieses Modul ermöglicht die Ausführung von Funktionen und Prozeduren des Intercom-Systems nach einem definierbaren Zeitplan. So kann der Planer beispielsweise ComWIN-Datenpunkte setzen oder verschiedene Aktionen in Form von Workflow-Prozeduren ausführen. Beschreibung des Moduls Es werden eine Vielzahl individueller Lösungen unterstützt – von der automatischen Rufweiterleitung während der Nachtschicht über zeitgesteuerte Testrufe (z. B. Aufzugnotrufstationen) bis hin zur Steuerung von Durchsagen. Informieren Sie die Menschen bei Bedarf über alles, was Sie möchten, über automatische Durchsagen. „Bitte achten Sie auf die Lücke!“ – mit ComSCHEDULE können Sie aufgezeichnete Sicherheitsanweisungen einfach über die Beschallungsanlage in den erforderlichen Bereichen abspielen. Die Verwaltung geplanter Ereignisse und Ereignisreihen ist dank Dialogfenstern und Ansichten, die aus Anwendungen wie MS Outlook® bekannt sind, einfach. Planung und Programmierung von Intercom-Funktionen Unterstützung für einzelne Ereignisse oder Ereignisreihen (einfache Planung mit Hilfe eines Assistenten) Studio Übersicht