Seguridad a todos los niveles
Interfono de Ascensor
¿Está administrando un campus de empresa, un sitio industrial u otro gran complejo de edificios con una gran cantidad de ascensores? Entonces sabe qué desafío es hacer un seguimiento de todo y mantener los sistemas técnicos de acuerdo con los estándares más recientes. Y lo que significa garantizar el buen funcionamiento de todos los ascensores bajo su responsabilidad, y poder reaccionar lo más rápido posible en situaciones críticas.
Los operadores de los sistemas de ascensores deben asegurarse de que las personas atrapadas sean liberadas lo más rápido posible y que la comunicación hacia y desde las cabinas de ascensores esté garantizada en todo momento. Es la única forma de cumplir con los estrictos estándares europeos de EN 81-28:2018.
El cumplimiento es la clave
En toda la Unión Europea, así como en otros países que adoptan la mayoría de las directivas de la UE (como Suiza o Noruega), un sistema de intercomunicación para ascensores que cumpla con EN81-28:2018 es obligatorio para todos los ascensores de pasajeros. Esta norma establece que en caso de que la cabina del ascensor quede atascada entre pisos con las puertas cerradas, los pasajeros atrapados deben tener un dispositivo de intercomunicación manos libres que les permita llamar a la organización de rescate que los liberará. Commend ofrece todos los componentes para cumplir con este estricto estándar y, al mismo tiempo, adaptarlo perfectamente a las necesidades de su organización.
Conexión segura con los equipos de rescate en todo momento
En caso de que las personas queden atrapadas en la cabina del ascensor, necesitan una comunicación segura. Una vez establecida la llamada a la organización de salvamento, sólo el personal autorizado podrá cancelar la comunicación. Las personas atrapadas estarán en comunicación con la organización de rescate en todo momento y se mantendrán informadas sobre el proceso de la operación de rescate. Los símbolos iluminados de acuerdo con EN81-28:2018 brindarán ayuda adicional.
Así es como puede beneficiarse
Intercomunicadores de ascensor totalmente integrados
- Especialmente diseñado para su uso en cabinas de ascensores, en el techo de la cabina, en el foso del ascensor y también en la sala de máquinas.
- Comunicación de voz bidireccional manos libres
- Operación simple e intuitiva a través del botón de emergencia
- Mensaje de tranquilidad automático en la cabina en caso de emergencia
- Excelente calidad de voz de audio HD con supresión automática de ruido de fondo
- Máxima fiabilidad gracias a la monitorización continua de la línea y las autocomprobaciones cíclicas de altavoz/micrófono
- Uso óptimo y rentable de las infraestructuras y el cableado existentes
- Bucle de inducción de audífonos integrado y otras opciones sin barreras
Soluciones holísticas para intercomunicación de seguridad en todo el edificio.
- Integración sencilla de la comunicación del ascensor en el sistema de control de un edificio con centro de control local
- Integración en un sistema integral de respuesta a emergencias y peligros (NRGS) con estaciones táctiles inteligentes (puede encontrar más información aquí en nuestra Página de ASBIS)
- Vista central óptima con indicación de estado de las estaciones de intercomunicación
¿Qué tecnología usar?
Hay dos tecnologías que Commend recomienda para las soluciones de intercomunicación de ascensores, ambas garantizan la máxima disponibilidad y seguridad operativa. Ambas tecnologías están diseñadas para crear una solución que cumpla totalmente con EN81-28:2018. Tienes la flexibilidad de elegir la tecnología que prefieras.
Las soluciones de Commend Lift Intercom para la comunicación de ascensores cumplen todos los requisitos. Permítanos mostrarle cómo modernizar la comunicación de su ascensor al estado de la técnica y así cumplir con todos los requisitos legales de manera fiable.
Digital 2-hilos
El Digital 2-hilos es una tecnología establecida que utiliza un cableado independiente que permitirá una longitud de hasta 3.000 m entre el servidor de interfonía y el punto de ayuda en la cabina del ascensor. Las ventajas son claras: incluso en edificios altos, no hay problema al colocar el cableado de intercomunicación con los cables de arrastre del ascensor. Gracias al cableado independiente se da la más alta seguridad operativa.
Symphony BF
Symphony BF es la plataforma IP basada en SIP perfecta para todas las comunicaciones de seguridad. Usando una infraestructura de TI existente, esta es la tecnología para crear una solución rentable de intercomunicación para ascensores. Basado en protocolos estándar, incluye funciones de seguridad cibernética de Commend, incluido el cifrado para una comunicación segura. Con IP-Bridge, partes de la transmisión pueden ejecutarse a través de cables de 2 hilos, lo que permite el uso de cables de arrastre también para conexiones de TI.
Más oportunidades
Cuando administra un edificio grande o incluso un campus corporativo, es posible que desee integrar Lift Intercom en su concepto de seguridad integral. Commend Lift Intercom puede convertirse en parte del ASBIS (Advanced Security Building Intercom System) de acuerdo con las normas ISO EN 62820-2 y EN 62820-3-2. Cuando se activa un Plan de operación de emergencia (EOP), el sistema de intercomunicación del ascensor se convertirá en parte del Sistema de respuesta a emergencias y peligros (EDRS). Las personas en el ascensor serán informadas sobre la situación de emergencia actual y se les pueden dar instrucciones sobre qué hacer.
Aplicaciones de intercomunicación para ascensores
Interfono de Ascensor en la Cabina del Ascensor
En las cabinas de los ascensores se instala un eficaz sistema de comunicación bidireccional de acuerdo con la norma EN 81-28:2018, que permite llegar siempre a un servicio de emergencia.
- Botón de llamada de emergencia activado a distancia para simulación de llamada de emergencia
- Supervisión de línea continua y pruebas cíclicas de altavoces y micrófonos
- Indicación y registro en la estación de control
- Intercomunicador de ascensor con puestos de intercomunicación para techo de cabina, foso de ascensor y sala de máquinas
- Funciones de megafonía, p. para anuncios o música de fondo.
La norma EN81-28:2018 como norma definitoria solo considera el riesgo de quedar atrapado en caso de mal funcionamiento del ascensor y explícitamente no incluye otros riesgos. Sin embargo, también pueden ocurrir agresiones a los pasajeros o problemas médicos.
Recepción de llamadas
En caso de mal funcionamiento del ascensor, la llamada se dirige directamente a una organización de rescate. Sin embargo, si el ascensor funciona correctamente, la llamada se puede dirigir a un oficial de seguridad en el sitio o incluso a un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) local.
El intercomunicador de ascensor de Commend es la solución perfecta para cumplir los requisitos de EN81-28:2018. Al mismo tiempo, puede formar parte del concepto general de seguridad y comunicación. Las características avanzadas, como la alarma de grito, brindan más seguridad y comodidad a las personas que usan un edificio.
Intercomunicador operativo y de mantenimiento
En los huecos de los ascensores y las salas de máquinas, las estaciones de intercomunicación especiales para trabajos pesados adaptadas al entorno duro y ruidoso garantizan una comunicación de mantenimiento fiable y manos libres.
Especialmente en lugares donde las radios o los teléfonos celulares son simplemente inadecuados.
Soluciones de llamada de emergencia para ascensores
Garantizar la seguridad de los ascensores es uno de los principales requisitos de cualquier edificio, ya sea público o privado. Los sistemas de alarma para ascensores son dispositivos esenciales para responder rápidamente a situaciones de emergencia, demostrando toda su eficacia cuando la situación se vuelve crítica. Precisamente porque se requiere la máxima fiabilidad en estas situaciones, Commend diseña y fabrica soluciones de comunicación avanzadas que garantizan un rendimiento fiable, calidad de audio y el cumplimiento de las normativas más estrictas, incluidas las normas EN 81-28 y EN 81-70.
Alarmas y puntos de ayuda remotos: seguridad y facilidad de uso
Los sistemas de interfonía para ascensores desarrollados por Commend integran funciones avanzadas de control remoto de alarmas que permiten a los operadores disponer de una supervisión centralizada. Esto es posible gracias a la conectividad IP o RTC proporcionada por los dispositivos y sistemas de control.
Esto permite supervisar el estado de los terminales en tiempo real y recibir notificaciones automáticas en caso de avería, además de los modos estándar de comunicación por voz o vídeo. Los puntos de ayuda del ascensor se han diseñado para que su uso sea intuitivo y fácilmente reconocible, con botones iluminados, información sonora y visual, y una calidad de audio cristalina.
Además, la adopción de la tecnología OpenDuplex® y la cancelación activa del ruido ambiental garantizan el mantenimiento de la comunicación con el centro de control incluso en condiciones difíciles, como en caso de pánico entre los presentes o de altos niveles de ruido de fondo.
EN 81-70: Acceso y utilización seguros e independientes de los ascensores
Además de la comunicación de emergencia, es esencial que los sistemas de comunicación de ascensores cumplan los requisitos de acceso y uso seguros e independientes definidos por la norma EN 81-70.
Los terminales de Commend están equipados con soluciones accesibles que, de acuerdo con la norma, permiten a las personas con deficiencias visuales o auditivas recibir confirmación del estado de la llamada y solicitar asistencia con facilidad. Las interfaces son compatibles con dispositivos de bucle de inducción magnética para audífonos, y los pictogramas integrados proporcionan señales visuales claras cuando se activa la comunicación y se abre la puerta.
Por qué es importante cumplir la norma EN 81-28
La norma EN 81-28 establece los requisitos para las telealarmas de ascensor y los sistemas de comunicación de emergencia entre los pasajeros atrapados en la cabina del ascensor y un centro de rescate externo. Las soluciones de Commend están diseñadas para cumplir plenamente estas normas por diseño y garantizan una comunicación de voz bidireccional continua y fiable, incluso en caso de fallo de alimentación. El sistema realiza comprobaciones automáticas periódicas del correcto funcionamiento del dispositivo, garantizando que el terminal de emergencia del ascensor esté plenamente operativo en todo momento.
Interfonía para ascensores: comunicación clara e inmediata
Las interfonías para ascensores Commend están fabricadas con materiales resistentes y duraderos, adecuados para su instalación en entornos difíciles sujetos a vibraciones, humedad o vandalismo. Están disponibles en versiones empotradas o murales, con botones en relieve y símbolos que cumplen la normativa de accesibilidad. Las llamadas de emergencia se gestionan mediante servidores de interfonía certificados, que permiten el registro de eventos, la identificación del origen de la llamada y la integración con otros sistemas de gestión de edificios, como la videovigilancia y el control de accesos.
Gestión remota de alarmas: gestión centralizada y eficaz
Los sistemas remotos de alarma de ascensores permiten recoger todas las llamadas de emergencia en un único centro de operaciones, simplificando la gestión, incluso para varios edificios simultáneamente, y reduciendo los costes de supervisión. Las soluciones de Commend permiten la transmisión de datos a través de IP, la verificación remota del funcionamiento de los dispositivos, la supervisión del estado de la red y las notificaciones automáticas en caso de avería o mantenimiento programado.
Gracias a la infraestructura modular y escalable, la red de telealarma de ascensores puede integrarse con otros sistemas de seguridad, incluidos sistemas de terceros, como sistemas de evacuación por voz, dispositivos de protección contra incendios y sistemas de distribución de audio/vídeo, garantizando un alto nivel de automatización e interoperabilidad.
Fiabilidad certificada, preparación para emergencias
Los sistemas de alarma para ascensores de Commend se desarrollan según el principio de Seguridad por diseño y se prueban para garantizar su fiabilidad, durabilidad y facilidad de instalación. La fuente de alimentación centralizada con copia de seguridad, la supervisión continua del micrófono y el altavoz, y las funciones de autocomprobación periódica ayudan a evitar interrupciones del servicio. La disponibilidad de servidores de interfonía, tanto de software como de hardware, permite configurar soluciones a medida para todo tipo de edificios: desde edificios de apartamentos individuales hasta grandes complejos hospitalarios, comerciales, escolares o residenciales.
Soluciones integradas
Recomendar tecnología
Ya se trate de teléfonos de ascensor, puntos de ayuda o interfonía de cabina, Commend ofrece una completa cartera de soluciones diseñadas para cumplir las normas europeas e internacionales más exigentes en materia de seguridad de ascensores. El cumplimiento de las normas EN 81-28 y EN 81-70, combinado con una visión centrada en la gestión integrada y la protección del usuario, hacen de las soluciones de Commend una opción ideal para quienes desean garantizar unas comunicaciones siempre activas, fiables y accesibles.
La seguridad cibernética
Una cuestión de confianza
Desde el diseño inicial del producto hasta su implementación y el servicio posventa, "Privacidad y Seguridad Desde el Diseño" es el principio rector y la promesa sólida para nuestros clientes de que se prueba cada característica y función del producto.
Desde finales de 2021, Commend International GmbH ha sido la primera empresa de intercomunicación del mundo certificada según IEC 62443-4-1 y EN ISO 27001: 2013.
