Características Principales
Traducción bidireccional independiente,
y en tiempo real, de paquetes de voz
En el mundo globalmente conectado de hoy en día, la comunicación clara e instantánea es esencial, especialmente en entornos de alto tráfico como aeropuertos, centros de transporte público y puntos de control logístico. Por este motivo, la solución de traducción en directo de Commend está transformando la forma en que los sistemas de interfonía prestan servicio a diversas poblaciones.
Al integrar la traducción en tiempo real en la infraestructura de interfonía existente de Commend, eliminamos las barreras lingüísticas en los puntos de ayuda, mostradores de información y puestos de control de acceso. Ya sea ayudando a los viajeros en un aeropuerto, coordinando la logística del transporte o guiando a los pasajeros en el transporte público, nuestra solución garantiza que cada mensaje se entienda al instante y con precisión.
Esto no sólo mejora la experiencia de los hablantes no nativos, sino que también permite a los operadores de la sala de control responder con mayor eficacia y confianza. El resultado: operaciones más fluidas, tiempos de respuesta más rápidos y una experiencia de comunicación verdaderamente inclusiva, dondequiera que Commend esté en funcionamiento.
Depending on the specific use case you want Ivy to cover in your intercom system, you can either use Ivy Live Translation or Ivy Virtual Assistant as a standalone solution, or combine the two solutions.
Panel de Control Ivy
El secreto detrás de Ivy
La clave del talento de Ivy reside en su capacidad para aprender (mediante entrenamiento) sobre temas o escenarios de la vida real y los patrones conversacionales adecuados para tratarlos.
El Asistente Virtual Ivy viene con un conjunto de potentes herramientas para supervisar las métricas de rendimiento relevantes:
Panel de Estadísticas
El Dashboard de Ivy supervisa indicadores cruciales de calidad y rendimiento de las conversaciones, como tiempos de reacción, llamadas por día, duración de las llamadas e iteraciones por llamada. Proporciona visiones generales como el panel de KPI, la línea de tiempo de llamadas y el mapa de calor de llamadas. Además, ayuda a formar y optimizar el comportamiento de Ivy según sea necesario.
Análisis de Conversaciones
El panel de control de Ivy ofrece un historial detallado para comprender las respuestas de Ivy. Almacena transcripciones completas de las conversaciones para su consulta y análisis, documenta análisis situacionales y ofrece grabaciones de audio si es necesario. También cumple la normativa local sobre protección de datos, garantizando la seguridad de los mismos.
