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Über uns
Commend Österreich Headquarter in Salzburg Commend Österreich & CEE Commend Österreich ist ein österreichisches Unternehmen mit Sitz in Wien und Salzburg. Commend vertreibt und vermarktet österreichweit, sowie in Zentral-, Südosteuropa und Mittelasien, Systeme für Sicherheit und Kommunikation, die höchste Qualitätserwartungen erfüllen: Hard- und Software für Sprach-, Bild- und Datenübertragung. Sprechen, Hören, Sehen, Steuern und Melden: Die Trends in Sicherheit und Kommunikation fordern umfassende, kompakte Systemlösungen, die alle Elemente moderner Kommunikationstechnik umfassen. COMMEND AUF EINEN BLICK Seit der Gründung 1971 hat sich Commend von einem kleinen Familienunternehmen zu einem großen, weltweit anerkannten Anbieter von integrierten Intercom Systemen entwickelt. Heute finden sich Installationen unserer Systeme für den Schutz von Personen, Gebäuden und Werten auf der ganzen Welt. Die Integration von Commend Intercom-Lösungen hat sich in zahlreichen Industriezweigen als extrem erfolgreich erwiesen. Sprechstellen, Module und Server für die Einbindung von Sprach-, Bild- und Datenübertragung stehen an Leitständen auf der ganzen Welt im Dienst erhöhter Sicherheit. Dazu gehören unter anderem Hilfs- und Notruf-Sprechstellen für Verkehrslösungen, Schrankensteuerungen für Parkhäuser und Liftsteuerungen für Gebäude. Unsere Lösungen finden sich in bekannten Gebäuden wie dem Shard (UK) oder dem Mercury Tower (RUS); im London Underground Network (UK); in Universitäten und Schulen, Produktionsanlagen, Raffinerien, Flughäfen, Krankenhäusern, Parkhäusern, Tunnels und vielen anderen Orten. LÖSUNGEN Wir bieten ein breites Angebot an Lösungen für Intercom-Kommunikation in beliebigen Umgebungen, sowohl für Standalone-Einsatz als auch vernetzten Betrieb. Einige Anwendungen: Gebäudesicherheit Parkhäuser Öffentlicher Verkehr Stadtzentren Universitäten und Schulen Krankenhäuser Flughäfen Polizei & Gefängnisse Industrie Öl & Petrochemie Strom & Öffentliche Versorger Lifts Tunnels usw. Anwendungen Intercom & Beschallung Schnelle und effiziente Kommunikationskanäle sind entscheidend. Ob in Krankenhäusern, Schulen, Produktionsstätten, etc. - die Notwendigkeit, Informationen in Echtzeit auszutauschen, ist allgegenwärtig. Details Zutritt & Alarm Advanced Security Intercom bietet moderne Gebäudeassistenz für Zutrittskontrolle, Besuchermanagement und unternehmensweite Informationsübermittlung. Details Video Lösungen Die Videoüberwachung ist allgegenwärtig und fester Bestandteil der modernen Sicherheitstechnik. Sie erhöht sowohl die gefühlte als auch die tatsächliche Sicherheit. Details IT Services Ein umfassendes Sicherheitskonzept, eine funktionierende, hochmoderne IT-Infrastruktur unter Berücksichtigung der GDPR, ist zur Grundvoraussetzung geworden. Details COMMEND PRODUKTE UND LÖSUNGEN SIND NACHHALTIGE INVESTITIONEN, DA SIE NACH BEDARF ERWEITERT UND AUSGEBAUT WERDEN KÖNNEN. All diese Industriebereiche erfordern absolute Zuverlässigkeit in einer Vielzahl von Situationen. Herausragende Qualität, hochmodernes Produktdesign, Zuverlässigkeit und die Verpflichtung zu Langlebigkeit und Produkt-Weiterentwicklung machen eine Commend Intercom-Lösung zu einer nachhaltigen Investition in Kommunikation – und nach wie vor zur ersten Wahl für unsere Kunden. Sicherheit ist unsere Leidenschaft.
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Nachhaltigkeit
Commend Austria Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit ist Teil unserer DNA. Nachhaltigkeit ist bei Commend kein Trend, sondern gelebter Alltag. Trusted. Communication. Always. steht für weit mehr als zuverlässige Kommunikation: Es ist Ausdruck unseres tiefen Verantwortungsbewusstseins gegenüber Umwelt, Klima und künftigen Generationen. Unser Ziel: Ressourcen schonen, Emissionen reduzieren und eine lebenswerte Zukunft mitgestalten. Denn echte Qualität bedeutet auch, Verantwortung zu übernehmen – heute und für morgen. Nachstehend finden Sie einige Beispiele für Nachhaltigkeitsprojekte aus unserem Unternehmen, die diesen Anspruch in die Praxis umsetzen. Bienenstöcke Grüne Energie E-Mobilität Obstbäume Kleine Helfer, große Wirkung Auf dem Firmengelände von Commend summt es – wortwörtlich. Unsere firmeneigenen Bienenstöcke sind ein gelebtes Beispiel dafür, wie Umweltbewusstsein und unternehmerisches Handeln Hand in Hand gehen können. Die Bienen tragen nicht nur aktiv zum Erhalt der Biodiversität in unserer Region bei, sondern liefern auch naturbelassenen Honig sowie Bienenwachs.. Was als kleines Herzensprojekt begann, ist heute ein fester Bestandteil unseres Nachhaltigkeitskonzepts – denn Umweltschutz ist bei Commend kein bloßes Schlagwort, sondern gelebte Verantwortung. Natürlich. Regional. Mit Liebe gemacht. Grüne Energie aus eigener Hand Unsere Photovoltaik-Anlage auf dem Firmendach ist ein klares Statement: für saubere Energie, für Effizienz und für eine nachhaltige Zukunft. Denn Innovation beginnt bei Commend nicht nur im Produkt – sondern auch in der Art, wie wir arbeiten. Ein großer Teil unseres täglichen Energiebedarfs wird direkt vor Ort durch Sonnenkraft gedeckt. Der erzeugte Strom fließt unmittelbar in unsere Infrastruktur, treibt Prozesse, Technologien und Entwicklungen an – und reduziert dabei spürbar unseren CO₂-Fußabdruck. So machen wir uns unabhängiger von fossilen Energieträgern und leisten einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz. Die Nutzung erneuerbarer Energie ist ein fester Bestandteil unserer Umweltstrategie. Grüne Energie. Klare Haltung. E-Mobilität mit Verstand. Und Sonnenstrom Direkt vom Dach auf die Straße: Bei Commend nutzen wir den selbst erzeugten Solarstrom nicht nur für unsere Infrastruktur, sondern auch für unsere Mobilität. Unsere Elektrofahrzeuge werden mit Sonnenenergie geladen – leise, effizient und emissionsfrei. So verbinden wir erneuerbare Energie mit moderner E-Mobilität und setzen ein klares Zeichen für ganzheitliche Nachhaltigkeit. Denn für uns endet verantwortungsvolles Handeln nicht an der Gebäudekante – es fährt weiter, jeden Tag. Dabei legen wir großen Wert darauf, unsere gesamte Energieversorgung kontinuierlich zu optimieren und so unseren Beitrag zum Klimaschutz langfristig zu sichern. Weil moderne Technik mit sauberer Energie beginnt. Obstgenuss mit Verantwortung Ja, bei uns wachsen wirklich Obstbäume – und zwar nicht nur fürs schöne Bild. Im Sommer ernten wir das frische Obst direkt vor der Haustür, regional und unbehandelt. Ohne Verpackung, ohne lange Lieferwege und ganz ohne Barcode. So gelingt Nachhaltigkeit bei Commend ganz natürlich und unkompliziert. Mit diesem kleinen, aber wirkungsvollen Beitrag wollen wir zeigen, dass nachhaltiges Denken nicht immer kompliziert sein muss. Jeder Baum, jedes Stück Obst steht für Verantwortung gegenüber der Umwelt, für regionale Verbundenheit und für ein bewussteres Miteinander. So tragen unsere Obstbäume nicht nur Früchte, sondern auch zu einer gesunden Unternehmenskultur bei. Mit Liebe gepflanzt, mit Verantwortung geerntet.
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Jobs
Komm in unser Team Salzburg | Wien Wir sind sicher, dass Sie schon mehrmals in Ihrem Leben an Commend-Lösungen vorbeigekommen sind. Waren Sie schon einmal am Flughafen Wien unterwegs? Oder beim Skifahren in Kitzbühel? Sind Sie schon einmal mit dem Zug in Österreich gefahren? Wo Telefon, Handy, Radio und Internet als Kommunikationsmittel an ihre Grenzen stoßen, beginnt Intercom. Wir kümmern uns darum, wenn die Kommunikation in Krisensituationen und im Alltag zuverlässig funktionieren muss - in unzähligen Umgebungen: Gebäude/Aufzüge aller Art, öffentliche Bereiche und "Smart Cities", Parkhäuser, Industrieanlagen, Schiffe und Yachten, und vieles mehr. Aus technischen und qualitativen Gründen gibt es bei uns keine Standardlösungen. Dafür sind die Anforderungen unserer Kunden zu spezifisch. Gerade deshalb suchen wir außergewöhnliche Menschen , die "über den Tellerrand" hinausschauen. Menschen, die unter diesen Bedingungen Lösungen entwickeln, brauchen Kreativität und den Mut, Lösungen zu finden, die von Standardverfahren abweichen. Aus diesem Grundsatz heraus hat sich seit der Gründung des Unternehmens eine außergewöhnliche Unternehmenskultur entwickelt, die ihren Mitarbeitern viel abverlangt, sie aber durch attraktive und außergewöhnliche Maßnahmen fördert. Interesse an einer Zusammenarbeit? Hier unsere aktuellen Stellenangebote Jobangebote Keine passende Stelle dabei? Initiativbewerbung BENEFITS GESUNDE JAUSE WEITERBILDUNGS-ANGEBOTE HOME OFFICE TEAMSPIRIT UMFANGREICHES ONBOARDING KOSTENLOSER TEE UND KAFFEE TEAMEVENTS KRISENSICHERES UNTERNEHMEN FITNESSRAUM (WIEN) PROFESSIONELLES EQUIPMENT SONNENTERRASSE ÖPNV-ANBINDUNG UND FIRMENPARKPLÄTZE FAMILIENFREUNDLICHES UNTERNEHMEN INTERNATIONALES ARBEITSUMFELD FLEXIBLE ARBEITSZEITEN TIERFREUNDLICHES UNTERNEHMEN DUSCHE ELEKTROAUTOS E-TANKSTELLEN
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Christinas
Nachhaltigkeit ist Teil unserer DNA. Nachhaltigkeit ist bei Commend kein Trend, sondern gelebter Alltag. Trusted. Communication. Always. steht für weit mehr als zuverlässige Kommunikation: Es ist Ausdruck unseres tiefen Verantwortungsbewusstseins gegenüber Umwelt, Klima und künftigen Generationen. Unser Ziel: Ressourcen schonen, Emissionen reduzieren und eine lebenswerte Zukunft mitgestalten. Denn echte Qualität bedeutet auch, Verantwortung zu übernehmen – heute und für morgen. Nachstehend finden Sie einige Beispiele für Nachhaltigkeitsprojekte aus unserem Unternehmen, die diesen Anspruch in die Praxis umsetzen. Informieren, reagieren, intervenieren Intercom & Beschallung In der heutigen Geschäftswelt sind schnelle und effiziente Kommunikationskanäle von entscheidender Bedeutung: Ob in Krankenhäusern, Schulen, Produktionsstätten oder Bürogebäuden - die Notwendigkeit, Informationen in Echtzeit auszutauschen, ist allgegenwärtig . Grüne Energie aus eigener Hand Unsere Photovoltaik-Anlage auf dem Firmendach ist ein klares Statement: für saubere Energie, für Effizienz und für eine nachhaltige Zukunft. Denn Innovation beginnt bei Commend nicht nur im Produkt – sondern auch in der Art, wie wir arbeiten. Ein großer Teil unseres täglichen Energiebedarfs wird direkt vor Ort durch Sonnenkraft gedeckt. Der erzeugte Strom fließt unmittelbar in unsere Infrastruktur, treibt Prozesse, Technologien und Entwicklungen an – und reduziert dabei spürbar unseren CO₂-Fußabdruck. So machen wir uns unabhängiger von fossilen Energieträgern und leisten einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz. Die Nutzung erneuerbarer Energie ist ein fester Bestandteil unserer Umweltstrategie. Grüne Energie. Klare Haltung.
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Team
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören Kontaktieren Sie uns! Vertrieb Österreich Sie haben ein Projekt, brauchen Beratung und/oder ein Angebot? Unser Vertriebsteam vor Ort bespricht gerne mit Ihnen Ihre Anforderungen. E-Mail Support Österreich Sie haben ein technisches Problem und benötigen sofortige Hilfe? Unser lokaler technischer Support hilft Ihnen umgehend. Support anfordern Vertrieb CEE Sie haben ein Projekt, brauchen Beratung und/oder ein Angebot? Unser CEE-Vertriebsteam bespricht gerne mit Ihnen Ihre Anforderungen und Wünsche. E-Mail Support CEE Sie haben ein technisches Problem und brauchen Unterstützung von unseren Technik-Mitarbeitenden? Unser CEE-Support hilft Ihnen schnell und unkompliziert. Support anfordern
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Impressum
Impressum COMMEND ÖSTERREICH GMBH Saalachstraße 86a 5020 Salzburg Österreich Telefon +43-662-85 62 21 E-Mail office@commend.at Webseite www.commend.at Geschäftsführer: Ioan Catalin Muresan and Thomas Pablik UID Nr. ATU33870200 FN 57275d, Landesgericht Salzburg Mitglied der Kammer der gewerblichen Wirtschaft, Fachverband der Elektro- und Elektronikindustrie Datenschutzerklärung Impressum Commend International GmbH
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Lieferbedingungen
Commend Österreich GmbH Allgemeine Lieferbedingungen Allgemeine Lieferbedingungen Juni 2023 Herunterladen
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IT Services
Das gesamte Spektrum der IT IT & Security Solutions Das Internet ist aus dem unternehmerischen Alltag nicht mehr wegzudenken. Die Digitalisierung eröffnet Unternehmen neue Geschäftsmodelle und Wachstumschancen. Gleichzeitig sind Sie als Unternehmer bzw. Unternehmerin dadurch auch Gefahren wie Datenmissbrauch, Schadprogrammen, die per Mail verschickt werden, Diebstahl von Zugangsdaten u.v.m. permanent ausgesetzt. Ein umfassendes Sicherheitskonzept, eine funktionierende IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand der Technik, unter Berücksichtigung der DSGVO ist zur Grundvoraussetzung für uns alle geworden. Ihnen sind diese Gefahren und Anforderungen bewusst, jedoch fehlt Ihnen die nötige Expertise und Ressourcen, um die Netzwerk- und Datensicherheit zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir kümmern uns für Sie um alle Bereiche, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können! Von der IT-Sicherheit, über Server/Client Lösungen bis hin zu komplexen Schnittstellenthemen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können! Jedes Unternehmen hat individuelle Bedürfnisse, Herausforderungen und Möglichkeiten. Genauso individuell muss daher auch Ihre IT-Lösung sein. Aus unserer Sicht sind dafür der persönliche Kontakt, ein wertschätzendes, vertrauensvolles Miteinander und Kontinuität wichtige Erfolgsfaktoren. Unsere Experten nehmen sich Zeit und erarbeiten mit Ihnen das für Sie beste Konzept, auch unter Berücksichtigung zukünftiger Entwicklungen. Denn kaum ein Bereich ist so schnelllebig wie die IT-Welt. Nur so können wir erreichen, dass Sie und Ihre Mitarbeiter dauerhaft Freude an und mit unseren Lösungen haben - und das ist unser oberstes Ziel. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! +43 662 856221-882 E-Mail Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unseren Weitblick! In Sachen physische Gerätesicherheit kann Commend auf mehr als 50 Jahre Erfahrung verweisen. Mit der Einführung des ersten rein softwarebasierten Intercom-Servers ist uns auch der Einstieg in die Welt virtueller IT-Umgebungen gelungen und seit kurzem hat Commend bereits die erste Cloud-basierte Intercom-Security-Plattform auf dem Markt. Daher ist es für uns ein weiterer logischer Schritt Ihnen auch im Bereich IT-Sicherheit als verlässlicher, vertrauenswürdiger Partner zur Seite zu stehen. Leistungsspektrum In der Commend IT & Security Solutions decken wir das komplette Spektrum der IT ab - von projektbezogenen Beratungsdienstleistungen mit oder ohne Hardware bis hin zur dauerhaften Betreuung von klein- bis mittelständischen Unternehmen. Komplettlösungen Als IT-Experten und Systemintegratoren bieten wir umfassende Lösungen an: z.B. Telefonanbindung, Zutrittskontrolle mit Kamera oder einfache Datenaufbereitung für Ihre Mitarbeiter, etc. Wir beraten Sie professionell und herstellerunabhängig über mögliche Lösungen und integrieren Produkte namhafter Hersteller (z.B. Commend, MiTel, Starface, …) um Ihr System abzurunden. Netzwerktechnik Wir übernehmen die Planung und Realisierung der gesamten Netzwerk-Infrastruktur, ob LAN oder WLAN, immer gemeinsam mit unseren Kunden, und unter Berücksichtigung der lokalen Bedingungen und Anforderungen. Hierzu zählt für uns auch die Erneuerung, Verbesserung und Optimierung vorhandener Strukturen, um für Sie die beste Performance gewährleisten zu können. Arbeitsplätze Design und Implementierung von “State-of-the-Art” Arbeitsplätzen in Ihrem Unternehmen. Neben modernen, flexiblen „Inhouse“-Plätzen richten wir unsere Kompetenz auch auf die Anforderungen von hoch verfügbaren Home-Office-Lösungen. Immer mit dem Anspruch IT-Sicherheit (VPN, RDP) als auch Funktionalität (IP-Telefonie, Online-Konferenz) in Einklang zu bringen. Security Beratung und Erstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Netzwerksicherheit. Wir kümmern uns um intelligente Firewall-Systeme, Virenschutz, individuelle Zugriffskonzepte und vieles mehr. Dabei arbeiten wir mit renommierten Partnern (z.B. Fortinet, Sophos, …) zusammen, um Ihnen die für Sie beste Lösung anbieten zu können. Server Konzeption und Realisierung von einfachen Einzel-Servern, Server-Clustern, virtuellen Servern auf Windows- oder Linux-Basis, sowie Cloud-Lösungen. Die Umsetzung erfolgt immer nach Kundenwunsch und Anforderung, unter der Prämisse von „Best Practice“ und unter Berücksichtigung zukünftiger Anforderungen. Telefonie Trotz verschiedenster IP-Lösungen zählen klassische Telefonanlagen und Hybridlösungen, sowie Intercom in vielen Unternehmen zum Standard. Wir übernehmen die Planung, Konfiguration und Integration von Telefonie und Intercom in das bestehende System. Dabei verwenden wir Telefonanlagen namhafter Hersteller bzw. hauseigene Commend-Produkte. Wartungsverträge (SLA´S) Durch laufendes Monitoring, Einspielen von Updates und die Überwachung der Datensicherungen beheben wir mögliche Probleme aktiv, bevor sie überhaupt entstehen. Unsere Experten können dadurch systemische Engpässe vorzeitig erkennen und Störungen, sowie auch Schäden an Ihrer IT-Infrastruktur abwenden. Systemwartung Erhaltung und Optimierung der Funktionsfähigkeit Ihrer IT-Infrastruktur durch besten individuellen Support. Die regelmäßige Überprüfung und Wartung Ihres Systems (Einspielen von Patches, Updates, Aktualisierung von Virenschutz-Software, etc.) minimiert Fehlerquellen und Ausfallrisiken und beugt dadurch Zeit- und Datenverlust vor. Dokumentation Gerne übernehmen wir die umfassende Dokumentation Ihrer gesamten IT-Landschaft (LAN, Telefonie, Endgeräte, etc.), sowie die sorgfältige, fortlaufende Pflege Ihrer Daten bei Änderungen und Aktualisierungen. Dadurch haben Sie einen stetig aktuellen Überblick, zukünftige Investitionen lassen sich sinnvoll planen und Fehler können im Störungsfall schneller gefunden und behoben werden. Business Intelligence Ihr System sammelt laufend Daten im Hintergrund, die einen substanziellen Mehrwert liefern können. Nützen Sie die gewonnenen Informationen und verschaffen Sie sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil! Gerne entwerfen wir gemeinsam mit Ihnen aussage-kräftige Auswertungen und Reports auf Basis Ihres Datenpools (SSRS, Crystal Reports), damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Beratung Der persönliche Kontakt bzw. Austausch ist ein essenzieller Erfolgsfaktor. Gerne analysieren wir mit Ihnen gemeinsam die internen Unternehmens-prozesse und helfen Ihnen bei der Auswahl der geeigneten Hard- und Software. Wir unterstützen Sie bei der Einführung neuer Software (z.B. ERP, CRM) sowie bei der Beschaffung geeigneter Hardware, um ein harmonisches Gesamtergebnis zu erzielen. Packen wir das Problem gemeinsam an! Support Für eine rasche Beantwortung Ihres Anliegens bitten wir Sie um eine E-Mail mit kurzer Beschreibung Ihres Anliegens, gerne auch mit einem Screenshot des Problems. +43 662 856221-882 E-Mail Fernwartung Wir stehen Ihnen für Ihre IT-Anfragen oder Best-Practice-Beratung gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Anfragen an unser Support-Team ohne gültigen Wartungsvertrag kostenpflichtig sein können. Für die Fernwartung verwenden wir Teamviewer oder Anydesk. Ersteren können Sie hier herunterladen: remote Client TeamViewer herunterladen DOWNLOAD Wir arbeiten mit den Produkten namhafter Hersteller Starface, Snom, Yealink, Gigaset, MiTel, Patton, Cisco, Grandstream, Hewlett Packard (HP), Lenovo, Apple, SOPHOS, FortiNet, Netgear, QNAP, Synology, UNIFI und anderen...
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Technischer Support Commend Österreich
Technischer Support Commend Österreich für Ihr Intercom-System Ständige Verfügbarkeit ist bei Sicherheits- und Kommunikationssystemen unerlässlich. Sie können sich darauf verlassen, dass wir immer zur Stelle sind, wenn Sie Hilfe brauchen. Bitte beachten Sie: Dies ist die Support-Seite für Österreich und die Länder Zentralosteuropas. Für andere Länder besuchen Sie bitte diese Seite. FAQs zum technischen Support Wann sind die offiziellen Supportzeiten der Commend Österreich GmbH? Wann sind die offiziellen Supportzeiten der Commend Österreich GmbH? Montag bis Donnerstag: 9:00 - 12:00 und 13:00 - 16:00 | Freitag: 9:00 - 12:00 Bitte senden Sie eine Anfrage an support(at)commend.at Wo finde ich technische Unterlagen (Datenblätter, Handbücher, ...)? Wo finde ich technische Unterlagen (Datenblätter, Handbücher, ...)? Unsere technische Dokumentation steht Ihnen in unserer Online-Bibliothek 'cLibrary Online' kostenlos zur Verfügung. Sie können ein Benutzerkonto anlegen und erhalten Zugang zu Software, Handbüchern, Sicherheitshinweisen und mehr. Bitte beachten Sie, dass der erweiterte Zugriff auf die cLibrary ausschließlich Kunden, Händlern und Partnern vorbehalten ist. cLibrary Online Wo finde ich Software und Firmware? Wo finde ich Software und Firmware? Unsere Software und Firmware sind ebenfalls in unserer Online-Bibliothek kostenlos erhältlich. cLibrary Online Wie kann ich mich weiterbilden (Training/Schulung)? Wie kann ich mich weiterbilden (Training/Schulung)? Wir helfen Ihnen, Ihr Wissen systematisch mit zertifizierten Schulungen zu erweitern, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Commend Akademie Unser Angebot: a. Webinar "Topology Training" (kostenlos) - jedes Jahr findet ein kostenloses Webinar statt. b. "Basic Training" Präsenzschulung (kostenpflichtig) c. Individuelle Schulung (kostenpflichtig) auf Anfrage. Bitte senden Sie eine Anfrage an training@commend.at d. E-Learning-Plattform (kostenlos) - Commend stellt eine E-Learning-Plattform 'Polygon/Litmos' mit interaktiven Kursen kostenlos zur Verfügung. Die Registrierung erfolgt über einen Einladungslink. Bitte senden Sie eine Anfrage an support@commend.at Zum Einloggen besuchen Sie bitte unsere E-Learning-Plattform Kann ich den technischen Support telefonisch erreichen? Kann ich den technischen Support telefonisch erreichen? Unser technischer Support ist während der offiziellen Supportzeiten telefonisch erreichbar. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass zu jeder Zeit ein Supportmitarbeiter zur Verfügung steht. Um eine effiziente Abwicklung zu gewährleisten, senden Sie Ihre Supportanfrage bitte an support@commend.at. Ein Techniker wird sich ehestmöglich mit Ihnen per E-Mail oder auch telefonisch in Verbindung setzen. Was passiert, wenn ich den Vertrieb um technische Unterstützung bitte? Was passiert, wenn ich den Vertrieb um technische Unterstützung bitte? Unser Vertriebsteam wird Sie bitten, ein Support-Ticket zu erstellen. Wenn Sie bereits ein Ticket besitzen, antworten Sie bitte auf die E-Mail vom Ticketsystem. Wie erstelle ich ein Ticket? Wie erstelle ich ein Ticket? Bitte senden Sie Ihre Supportanfrage an support@commend.at. Welche Informationen soll das Ticket enthalten? Welche Informationen soll das Ticket enthalten? a. Angaben zum betroffenen Projekt (Standort, verwendete Komponenten, Zeitpunkt der Erstinbetriebnahme, ...) b. Eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung (W-Fragen: Wer? Was? Wann? ...) c. E-Mail und Telefonnummer des technischen Ansprechpartners vor Ort d. Die Konfigurationsdatei (CCT) des Commend-Servers und Backups der Commend-Sprechstellen e. Wenn möglich: Fotos des Fehlerbildes/der Fehleranzeige oder Screenshots der Konfiguration f. Bei Netzwerkproblemen: Wireshark-Trace des simulierten Fehlerfalls Wie antworte ich auf ein Ticket? Wie antworte ich auf ein Ticket? Die Antwort auf ein Ticket erfolgt wie die Beantwortung einer normalen E-Mail-Nachricht. Bitte ändern Sie nicht den Betreff, andernfalls werden Ihre Antworten nicht korrekt in unserem Ticketsystem verarbeitet. Wann ist der technische Support kostenlos? Wann ist der technische Support kostenlos? Ein Anspruch auf einen kostenlosen technischen Support entsteht dann, wenn innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Fehler auftritt, der durch die Commend Österreich GmbH verursacht wurde oder bei Problemen, die in den Verantwortungsbereich der Commend Österreich GmbH fallen. Wann wird der technische Support kostenpflichtig? Wann wird der technische Support kostenpflichtig? Unser technischer Support wird kostenpflichtig, sobald schnelle Reaktionszeiten oder Support-Dienstleistungen benötigt werden und kein Fehler seitens Commend Österreich vorliegt. Die aktuellen Stundensätze finden Sie in unserer Preisliste. Support Dienstleistungen a. Sofortige telefonische Unterstützung (bei entsprechender Dringlichkeit oder Gefahr im Verzug) b. Geplanter telefonischer Support, Fernsteuerung via Teamviewer c. Geplanter Vor-Ort-Einsatz / Störungseinsatz vor Ort Wie geht Commend mit Software- und Firmwarefehler um? Wie geht Commend mit Software- und Firmwarefehler um? Bei einem Software- oder Firmwarefehler einer alten Version muss ein Update auf die Letztversion durchgeführt werden. Es gibt keinen Anspruch auf Fehlerbehebungen in veralteter Software oder Firmware. Sicherheitsupdates, Bug Fixes, Anmerkungen, Einschränkungen als auch bekannte Probleme werden für jedes Release in unserer Online Bibliothek “cLibrary Online” unter Release Notes veröffentlicht. Diese finden Sie beim jeweiligen Produkt. cLibrary Online Was ist für die Commend Österreich GmbH ein Fehler? Was ist für die Commend Österreich GmbH ein Fehler? Ein Fehler ist eine Abweichung von einer Norm, einem Standard oder einer Erwartung. Er tritt auf, wenn etwas nicht wie beabsichtigt oder geplant funktioniert. Fehler können in vielen Kontexten auftreten, zum Beispiel ein technischer Fehler, ein Fehler in der Programmierung oder ein menschlicher Fehler, usw. Die Commend Österreich GmbH unterscheidet folgende Arten von Fehlern: a. Fehler im Verantwortungsbereich der Commend Österreich GmbH - Herstellungsfehler, z.B. ein defektes Bauteil, fehlerhafte Produktion, ... - Eine falsche Konfiguration durch einen Techniker der Commend Österreich GmbH - Falsche Versprechungen eines Vertriebsmitarbeiters der Commend Österreich GmbH b. Fehler NICHT im Verantwortungsbereich der Commend Österreich GmbH - Unterscheidung zwischen Fehler und fehlendem Feature. Ein fehlendes Feature ist kein Fehler. - Falsche Konfiguration des Kunden oder Systemintegrators - Falsche Erwartungen des Kunden - Ausfälle und Fehlfunktionen nach der Produktlebenszeit, z.B. bei USV-Anlagen oder Server-Hardware. Wie lange werden Commend-Produkte offiziell supportet? Wie lange werden Commend-Produkte offiziell supportet? Wir bieten grundsätzlich für alle Commend-Produkte technischen Support. Bei Hardwaredefekten gilt dies jedoch nur für Produkte, die noch produziert werden. Für abgekündigte Produkte (Produktion eingestellt; keine Ersatzteile verfügbar) gibt es somit lediglich die Möglichkeit einer Support-Dienstleistung, jedoch keinen Austausch des betroffenen Produkts. Formular für technische Unterstützung +43 662 856221 Rufen Sie uns an Fernwartung TeamViewer client herunterladen
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Video Solutions
Maßgeschneiderte, integrierte Lösungen VIDEO MANAGEMENT Videoüberwachung ist allgegenwärtig und fixer Bestandteil modernster Sicherheitstechnik. Sie sorgt sowohl für eine Erhöhung der wahrgenommenen wie auch der effektiven Sicherheit. Dabei handelt es sich nicht nur um die einfache Aufschaltung von Livebildern, sondern um ausgeklügelte videobasierte Sicherheitskonzepte, die vollautomatisch alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen. Sie möchten in Ihrem Unternehmen für größtmögliche Sicherheit sorgen und sind an professionellem Videomanagement interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! +43 1 7153079 E-Mail Leistungsspektrum Success Story Handelspartner Video Solutions Ihre individuellen Anforderungen und Wünsche stellen den Mittelpunkt unseres Handelns dar. Wir realisieren individuelle, integrierte Lösungen mit hochwertiger Videoanalyse, mit oder ohne künstliche Intelligenz (KI), um das beste Ergebnis für Sie zu erzielen. Vom Erstgespräch bis zur Abnahme sind uns Professionalität und Kundenorientierung ein besonderes Anliegen. Sie erhalten die bestmögliche Qualität zu einem ausgezeichneten Preis . Durch unsere engen Partnerschaften mit führenden Herstellern wie Axis, Dallmeier, Hikvision, Milestone, Qognify (SeeTec), TKH-Security, etc., stellen wir sicher, dass Sie die optimale Umsetzung bei Ihrem Wunschprodukt erhalten. Dabei achten wir darauf, dass wir immer über einen aktuellen Wissensstand und alle notwendigen Zertifizierungen verfügen. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und professionelle Arbeit im Bereich Videoüberwachung Wir zeichnen uns durch Kompetenz, Verlässlichkeit, Kundenorientierung und Zukunftsdenken aus. Unsere Mitarbeiter haben über 15 Jahre Erfahrung bei Videoüberwachungs- und IT-Lösungen . Unsere Kenntnisse basieren auf den jahrelangen Tätigkeiten auf Hersteller- als auch Errichterseite, sowie der Erstellung von Gutachten für Gerichte und Privatpersonen. Unsere ausgezeichneten Kontakte zu führenden Herstellern nutzen wir gerne zu Ihrem Vorteil. Wir realisieren unsere Projekte in einer wertschätzenden Partnerschaft zwischen Kunde, Errichter und Hersteller. Dabei ist es uns wichtig, entlang der gesamten Wertschöpfungskette professionell und kundenorientiert zu agieren. Leistungsspektrum Professionelle Beratung und Support Unterstützung bei der Umsetzung von maßgeschneiderten Lösungen inklusive der Anpassungen von Firmware und Software. Wir bieten zuverlässige Rekorderlösungen mit hochauflösenden Kameras mit sehr gutem Preis- / Leistungsverhältnis für kleine und mittlere Unternehmen. Dabei achten wir auf Stabilität, flüssige und hochwertige Bilder sowie eine einfache Bedienung. Spezialanwendungen Lösungen mit Wärmebildkameras (Thermal- und Thermographiekameras). Professionelle Absicherung von Grundstücksgrenzen, Messung der Oberflächentemperatur von Objekten und Alarmierung bei der Überschreitung von Temperaturgrenzen. Kennzeichenerkennung für die Zutrittskontrolle (Schrankenöffnungen, Torsteuerung, etc.), mit Metadaten (Fahrzeugparameter wie Marke, Farbe, Typ, etc. werden erfasst und erleichtern die Suche), mit Statistiken (Aus welcher Region, kommen wann, wie viele Fahrzeuge?) Analysetools Hochwertige Videoanalyselösungen mit Top-Ergebnissen und einer drastischen Reduktion von Täuschungsalarmen. Unterscheiden Sie zwischen Personen und Fahrzeugen und suchen Sie nach spezifischen Objektparametern (Farbe, Größe, etc.). Erfassung von Geschäfts- und Marketingdaten: Personenzählung inklusive Heatmaps und Erfassung der Gebäudebelegung (wie viele Kunden sind gerade in meinem Geschäft?), Warteschlangenanalyse und Alarmierung bei der Überschreitung von Schwellenwerten. Demostellungen Professionelle Planungen, Pflichtenhefte, Leistungsbeschreibungen, Produkttests und Consulting. Live-Demonstrationen von Produkten sowie Demostellungen, damit Sie Ihre Kaufentscheidung auf einer fundierten Basis treffen können. Schnittstellen-Integration Integration von Videoüberwachungs-Lösungen über Schnittstellen mit anderen Gewerken. Beispiel: Automatische Erstellung von Lieferscheinen auf Basis von KfZ-Kennzeichen. Vollintegrierte Videoüberwachungs- und Zutrittskontroll-Lösungen. Erfassen Sie auf Wunsch Ereignisse mit Video und realisieren Sie effiziente Prozesse. Schulungen Schulungen und Workshops zum Thema Videoüberwachung. Das Portfolio beinhaltet Standardmodule aus den Bereichen Technik, Planung und Vertrieb. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit individuelle Schulungen zu erhalten. Ausfallschutz Professionelle Systeme mit Failover-Funktionalität sorgen bei Ausfall einzelner Komponenten vollautomatisch für eine entsprechende Redundanz. Wartung Professionelle Wartung und ausgezeichneten Support sowohl vor Ort als auch remote mittels sicherem und einfachem Fernzugriff mit App, Client-Software oder via Browser. Echtzeit-Überwachung Kameras als verlängertes Auge. Einfache Lösungen, damit Sie auch in nicht einsehbaren Bereichen einen perfekten Überblick haben. Lösungen mit geringstmöglicher Latenz um Maschinen steuern und Produktionsvorgänge in Echtzeit sicher überwachen zu können. Holzindustrie Maresch, Retz, Niederösterreich Success Story Prozessüberwachung in Echtzeit mittels Modernisierung der vorhandenen Videoüberwachungsanlage. Holzindustrie Maresch suchte nach einer Videoüberwachungsanlage, die die effiziente Überwachung von Maschinen und Prozessen ermöglicht und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Lesen Sie weiter Handelspartner Wir sind autorisierte Handelspartner der folgenden Unternehmen: TKH SECURITY DISTRIBUTOR Anrufbearbeitung, Zugangskontrolle und Audio-/Videoaufzeichnung AXIS GOLD PARTNER AXIS TECHNOLOGY INTEGRATION PARTNER MILESTONE GOLD PARTNER QOGNIFY (SEETEC) GOLD PARTNER