Results (1374 found)
Page
EN 50726-1 Compliant Emergency & Danger Response Systems
Turning Standards into Operational Resilience EN 50726-1 Emergency & Danger Response Systems The New Standard in Emergency Response Is Your Organisation Ready? Emergencies don’t happen in theory. They happen in real life – inside buildings full of people, in busy transport hubs, across corporate environments where every second counts, and within critical infrastructure under pressure or even cyberattack. That is exactly why EN 50726-1:2024 was introduced. For the first time, Europe now has a clear framework defining how Emergency & Danger Response Systems (EDRS) must be structured, operated, and maintained. However, this standard goes far beyond technology. It's about accountability at the highest level . It places explicit responsibility on top management to ensure that risks are systematically assessed, appropriate measures are implemented, and organisational readiness is continuously maintained. In fact, failure to comply is no longer just an operational gap, but a potential legal and personal liability for executive leadership. In other words, it sets clear expectations for how organisations must prepare for emergencies – from the first alarm to the final resolution. This is where Commend comes in. With the Advanced Security Building Intercom System (ASBIS) , we turn these requirements into practical, real-world solutions that support your operations every day. Beyond Hardware Managed Emergency & Danger Response Systems EN 50726-1 makes one thing clear – an emergency response system is not simply a panic button or some sort of Intercom device. It is a coordinated system consisting of: Clearly defined alarm call points Immediate authentification, communication and verification procedures Assigned operational responsibilities Structured emergency operation plans Documented incident handling Ongoing maintenance and readiness In other words, compliance requires a system that connects people, processes, and communication in a reliable and accountable way. Learn more about Commend ASBIS Designed for Real-World Emergency Scenarios In reality, emergencies rarely follow a predictable path. Situations can escalate quickly, information may be incomplete, and systems must continue working even under stress. Because of this, EN 50726-1 requires solutions that support the full lifecycle of an incident – from detection to resolution: An event must be detected and triggered without delay The situation must be assessed in real time so that operators clearly understand what is happening Based on this insight, informed decisions can be made, enabling fast and appropriate action. With Commend ASBIS , this entire process is supported end-to-end. As a result, organisations remain capable of acting confidently and effectively – even in complex and high-pressure situations. Immediate Event Initiation Emergency situations can start anywhere. For example, they may be triggered by emergency call stations, discreet panic buttons, Intercom terminals, or integrated systems such as fire alarms or intrusion detection. At the same time, modern environments often include additional touchpoints, such as digital signage with integrated communication modules or distributed devices across large sites. No matter where an alarm originates, it must be transmitted instantly and without confusion. Therefore, the system ensures that every alert is routed directly to the right control room or security operations center – without delay and without ambiguity. Structured Responsibilities & Workflows An effective Emergency & Danger Response System depends on clearly defined responsibilities. EN 50726-1 requires organisations to establish who takes action, how decisions are made, and how processes are followed during an incident. With Commend ASBIS , role-based permissions ensure that only authorised personnel can carry out specific actions. At the same time, defined emergency operation plans guide how incidents are handled as they evolve. In addition, multi-level alarm routing makes sure that critical information always reaches the right people at the right time. To further support operators, scenario-based workflows provide clear, step-by-step guidance during emergencies. This reduces uncertainty and helps teams respond consistently, even under pressure. Meanwhile, every action is automatically recorded, creating a complete and traceable log of each incident. From Compliance to Confidence In practice, this requires robust structures and, above all, excellent communication links: both to the incident site and to response teams, affected parties and third parties. Meeting EN 50726-1 requirements is important. However, compliance alone is not the final goal. What truly matters is confidence. Thanks to this holistic approach, emergency response is no longer merely reactive, but controlled, predictable and manageable. Systems that work, processes that hold, and people are supported when it matters most. 1. ALARM Trigger alarm, forward alarm message, display alarm accepted THE ALARM IS RECEIVED WITHOUT DELAY 4. DE-ESCALATE Inform internal/external intervention forces and persons involved ACTIONS ARE COORDINATED EFFECTIVELY 2. VERIFY Communicate and/or transmit situation picture - situational awareness THE SITUATION IS CLEARLY UNDERSTOOD 5. POST-EVENT Reset alarm, review and event documentation, evaluate, amend/extend as required EVERY STEP IS DOCUMENTED 3. REACT Warn persons involved, alert internal/external first responders THE RIGHT PEOPLE ARE INFORMED AND RESPOND Implementation That Follows the Standard To make this approach practical, Commend supports organisations through a structured five-step approach. This ensures that EN 50726-1 is not just implemented – but continuously lived in daily operations. Step 1. Risk & Compliance Assessment First, you must identify your specific risks and map out your requirements as part of a technical risk management process in accordance with EN 50726-1. Step 2. System Architecture Design From there, a tailored system design is developed, ensuring that all zones, workflows, and escalation paths are clearly defined. Step 3. Deployment & Integration Next, the system is deployed and integrated into your existing environment, including control rooms and connected systems. Step 4. Operational Readiness Once installed, operators are trained and real-life scenarios are tested to ensure full readiness. Step 5. Continuous Compliance Finally, ongoing maintenance and updates ensure that the system remains compliant, cyber secure, and reliable over time, and also the documentation is always kept up to date. Integrated Response Across the Entire Facility Today’s facilities are highly connected environments. Multiple systems need to work together smoothly, especially in critical situations. Therefore, emergency response cannot operate in isolation. Commend solutions bring communication, public address systems, voice alarms, video surveillance, access control, and mobile devices together into one integrated environment. At the same time, they support multi-site operations, allowing teams to coordinate responses across different locations. As a result, information flows seamlessly between systems and stakeholders. This ensures that every part of the organisation can respond quickly, clearly, and in full coordination. Cyber Security & Resilience by Design Modern Emergency & Danger Response Systems operate within connected digital infrastructures. That is why Cyber Security is no longer optional – it is an essential part of overall safety. Commend integrates internationally recognised Cyber Security practices directly into the system design, including: Encrypted communication protocols Certificate-based authentication Controlled upgrade and firmware management ISO/IEC 27001 audited information security management IEC 62443-4-1 audited secure development principles Learn more about Commend Cyber Security Supporting Organisational Resilience EN 50726-1 fits naturally into the broader European focus on resilience, crisis preparedness, and risk-based safety management. As a result, organisations across many sectors – including corporate environments, public authorities, transport hubs, utilities, industrial sites, and healthcare facilities – are expected to demonstrate that their emergency response is structured, reliable, and continuously maintained. With Commend ASBIS , these requirements can be implemented in a practical and operational way. It provides the foundation that connects strategy with real-world execution. Prepared for the Worst, Built for the Everyday At the same time, the system supports everyday operations. It is used regularly, not just in rare emergencies. Even smaller incidents are handled with the same level of structure and clarity. With Commend’s Advanced Security Building Intercom System, EN 50726-1 becomes more than a standard. It becomes a practical framework for resilience – turning compliance into confidence and technology into a trusted partner for protecting people, buildings, and critical infrastructure. Learn more about Commend Buildings Solutions EN 50726-1 defines what structured emergency response should look like. Commend ASBIS turns this definition into a working system that supports organisations every day. If you are looking to strengthen your emergency response capabilities, the next step is simple. Start by exploring your current level of readiness. Then, take action to align your systems, processes, and responsibilities with EN 50726-1 . Build-up resilience that is not only compliant, but dependable. Choose a solution that is not only compliant, but supports you in every situation. Start Your EN 50726-1 Alignment Journey. Choose Trusted. Communication. Always. Download the Commend ASBIS Whitepaper. Frequently Asked Questions about EN 50726-1 and Emergency and Danger Response Systems What is EN 50726-1? EN 50726-1 is a European standard that defines the requirements for Emergency and Danger Response Systems (EDRS) . It is based on the German DIN VDE V 0827 standard. It specifies how emergency alarms must be triggered, verified, processed, and handled, including responsibilities, workflows, and operational procedures from alarm initiation to final response. The standard focuses on reliable communication, verification, and coordinated response , not just alarm devices. What is an Emergency and Danger Response System (EDRS)? What is an Emergency and Danger Response System (EDRS)? An Emergency and Danger Response System (EDRS) is a structured system that enables people to raise alarms, allows operators to verify incidents, and supports coordinated emergency response. According to EN 50726-1, an EDRS includes: Alarm triggering points Communication and verification Defined responsibilities and workflows Integration with response and escalation procedures Is a panic button or alarm system sufficient for EN 50726-1 compliance? Is a panic button or alarm system sufficient for EN 50726-1 compliance? This depends on the degree of risk in the respective area, which determines the technical security level and the scope of an EDRS. This must be defined by technical risk management as part of the planning and evaluation process. The higher the potential threat and the greater its probability, the higher the technical security level must be set. The standard describes three safety / security grades – grade 1, 2 and 3. Areas with very low-risk requirements are classified grade 1. Only in such areas, simple push-button alarms are permitted. For areas with medium to high-risk requirements, the EN 50726 requires a complete response process , including: Verification of the alarm Two-way communication where appropriate Defined operational responsibilities Controlled handling and escalation of incidents Standalone alarm devices alone do not fulfill the EDRS concept defined by EN 50726. How does Commend ASBIS support EN 50726-1 requirements? How does Commend ASBIS support EN 50726-1 requirements? The Advanced Security Building Intercom System (ASBIS) by Commend supports the operational requirements of EN 50726 by enabling: Immediate alarm triggering from defined locations Real-time verification via two-way communication Centralized control room / security operations center (SOC) processing Coordinated response and escalation workflows ASBIS translates EN 50726 principles into practical, day-to-day operation. Who is responsible for operating an EDRS under EN 50726-1? Who is responsible for operating an EDRS under EN 50726-1? EDRS falls under the full responsibility of the top tier management. EN 50726 stipulates a structured process for risk assessment and mitigation, with clear guidelines for planning and implementation. This includes: Implementation of technical risk management Defining response procedures Assigning trained personnel Ensuring system availability and maintenance Documenting and reviewing emergency handling An EDRS must support these responsibilities operationally – not just technically. Does EN 50726-1 apply only to critical infrastructure? Does EN 50726-1 apply only to critical infrastructure? No. EN 50726-1 applies to any environment where emergency and danger situations must be managed , including: Office and corporate buildings Industrial and production sites Public buildings and campuses Transport facilities Critical infrastructure operators are a key audience, but EN 50726 is equally relevant for workplace safety. How does EN 50726-1 relate to workplace safety obligations? How does EN 50726-1 relate to workplace safety obligations? EN 50726 complements workplace safety regulations by providing a structured framework for emergency communication and response . It supports employers in meeting duties related to: Emergency response and evacuation First aid and incident coordination Protection of employees and visitors An EDRS helps demonstrate that emergency procedures are not only defined, but executable. Is EN 50726-1 mandatory? Is EN 50726-1 mandatory? EN 50726-1 is a harmonized European standard , not a law. However, it is increasingly used as a recognized benchmark by: Regulators Insurers Auditors Safety and risk managers First responders Using EN 50726 as a reference helps organizations demonstrate “state of the art” emergency preparedness. What is the difference between EN 50726-1 and EN 62820-2/EN 62820-3-2? What is the difference between EN 50726-1 and EN 62820-2/EN 62820-3-2? EN 50726-1 (EDRS) starts from a governance and risk perspective. It asks: What risks exist? What must the organisation be able to do in an emergency? Who is responsible? How is this proven and documented? It defines: Organisational structures (roles, escalation paths) End-to-end emergency processes (alarm → verification → response → recovery) Documentation and auditability requirements Continuous lifecycle obligations (review, improvement, testing) This is fundamentally about duty of care and management accountability — including the expectation that top management ensures structured risk management and compliance. EN 62820-2 / EN 62820-3-2 (ASBIS) start from a system and functionality perspective. They ask: What must a communication system technically be able to do to support these scenarios? How must it perform under stress or failure conditions? They define: Functional capabilities (audio quality, call handling, prioritisation) System architecture (servers, endpoints, interfaces) Performance requirements (availability, redundancy, failover) Environmental and operational conditions (noise, durability, interfaces) This is about engineering a system that can actually execute what EN 50726 demands . Can Commend ASBIS be integrated with other safety and security systems? Can Commend ASBIS be integrated with other safety and security systems? Yes. Commend ASBIS is designed to integrate with: Control rooms and security operations centers Video surveillance/management systems Public address and voice alarm systems Access control and building management systems Mobile radio and mobile devices This integration supports the coordinated response model expected by EN 50726.
Page
Vezető szerep az interkom területén – több mint 50 éve
A Commend története és mérföldkövei Egy kis salzburgi irodától a globális szereplőig Több mint 50 éve elkötelezettek vagyunk a következő értékek mellett: TRUSTED. COMMUNICATION. ALWAYS. Ezek az alapelvek mélyen beépültek vállalatunk DNS-ébe. Egy kis salzburgi irodából indultunk, mára pedig a biztonsági kommunikáció globális szereplőjévé váltunk. A vállalat története Egy eszméből született kis salzburgi irodából mára egy világszerte 23 értékesítési szervezetet magában foglaló globális szereplővé váltunk. Technológiai mérföldkövek Technológiai utunk az első analóg állomástól, az IP-alapú megoldásokon át, a mai Symphony Cloud megoldásokig vezetett. 2025 Live Translation By integrating real-time translation into existing Commend intercom infrastructure, we eliminate language barriers at help points, information counters, and access control stations. The result: smoother operations, faster response times, and a truly inclusive communication experience, wherever Commend is in place. 2024 Tiszta hang a zajból AI-alapú egyértelműség a vészhelyzeti kommunikációban és zaj- és visszhangcsökkentő technológia bevezetése Intercom rendszerekhez; a Commend Clean Voice from Noise megoldása ismét elnyerte a Security Industry Association díját (kategória: Új termékek és megoldások – Kommunikációs és hálózati megoldások) a Las Vegas-i ISC West kiállításon. 2023 IVY – A világ első beszélgetésalapú, mesterséges intelligenciát használó Intercom hangasszisztense Az Ivy virtuális asszisztens termékbevezetése a vészhelyzeti ügyfélszolgálatok támogatására, amely elnyerte a Security Industry Association díját (kategória: Új termékek és megoldások – Kommunikációs és hálózati megoldások) a Las Vegas-i ICS West rendezvényen Fedezze fel Ivy-t 2021 Symphony Bridge A szolgáltatás megnyitja az utat a Symphony Cloud felé a helyszíni szerverek számára. A két architektúra összekapcsolásával mindkét világ előnyeit élvezheti. Tudjon meg többet a Symphony Bridge megoldásról 2020 A világ első valódi multiszenzoros Intercom modul SEEING, HEARING, SPEAKING - minden kommunikációs érzékelés egyetlen, kompakt modulon keresztül valósul meg. Az im6 ideális választás a teljes körű, többérzékelős Intercom funkcionalitás integrálására, legyen szó vészhívó oszlopokról, liftfülkékről, gyalogos- vagy járműkapukról, fizetőautomatákról vagy számos egyéb épület- és vezérlési megoldásról. További részletek az im6 modulról 2020 Az első Symphony Cloud szolgáltatás – Kapuhívás A készülék(ek) regisztrálásával járó minimális erőfeszítésért cserébe a felhasználók maximális rugalmasságot kapnak a Symphony kaputelefon rendszerrel. Azonnali push értesítések a telefonon biztosítják, hogy senkinek ne kelljen az ajtó előtt várakoznia. 2019 A Symphony Cloud világpremierje A Commend bemutatja az első felhőalapú Intercom biztonsági platformot, amely a „Beépített adatvédelem és biztonság” elvét követi. A Symphony lehetővé teszi a biztonsággal kapcsolatos információk valós idejű gyűjtését, míg a munkafolyamatok hatékonyan szinkronizálhatók – mindennapi- és vészhelyzetekben egyaránt. Továbbiak a felhőszolgáltatásokról 2019 OD10 – Világ első kültéri érintőképernyős állomása vészhelyzeti üzemmóddal (Symphony Device) Mindennapi helyzetekben teljes körű támogatást nyújt a napi Intercom kommunikációs igényekhez, kritikus esemény esetén pedig az od10 vészhelyzeti üzemmódja másodperceken belül aktiválódik. Outdoor stations with touchscreen 2018 Az új ID5 – professzionális minden helyzetben (Symphony eszköz) A Commend új concerto sorozatának első remekműve. Új beltéri sorozatunk tartós és esztétikus, prémium kategóriás Intercom állomásaival győzi meg a felhasználókat. Beltéri érintőkijelzős terminálok 2018 EX 7000 és EE 7000 Bővülés a Commend ipari állomáscsaládjában! Kommunikáció veszélyhelyzetben, valamint jelentős előnyök a felhasználók számára 2016 WS 300 - A Symphony generáció első terminálja A vandalizmusnak ellenálló, SIP technológiájú fali állomásokat kifejezetten olyan területekre fejlesztették és tervezték, ahol kiemelten fontos a biztonság és a rendszerintegráció. 2016 IP-hangszórók piacra dobása - AFLS széria A Commend egy új generációs hangszórót fejleszt ki, amely valódi hozzáadott értéket kínál: az AFLS sorozat hálózatba köthető IP hangszórói egyesítik a kommunikációt és a hangosbemondást egyetlen eszközben, amely világosan megkülönbözteti a szériát a „klasszikus” hangosbemondó megoldásoktól. 2015 A Commend bemutatja az IVC-t – intelligens hangerőszabályzás Egy újonnan kifejlesztett hangfeldolgozási módszer révén az Intercom állomások képesek „figyelni” a háttérzajt, majd az eredménynek megfelelően módosítani a hangerő beállítását. A zajszint emelkedésével vagy csökkenésével a hangerő automatikusan ahhoz a szinthez igazodik, amely az emberi fül számára a legkellemesebb. More about IVC 2013 Intercom Touch. Kényelmes kapcsolatteremtés A Commend első érintőképernyős állomása a tökéletes, mindenre kiterjedő kommunikációs terminál, amely a legkeményebb kültéri környezetekben is megállja a helyét – különösen bejáratoknál, ajtóknál és kapuknál. Kifejezetten arra tervezték, hogy az épületkommunikációt a 21. század elvárásaihoz igazítva egyszerűvé tegye. 2013 Commend mobil Intercom kliens A zseniális új kliensalkalmazás a mobil eszközöket teljes értékű Intercom vezérlőpulttá alakítja. 2012 VirtuoSIS – A világ első szoftveres Intercom szervere A Commend VirtuoSIS kifejezetten úgy lett kialakítva, hogy zökkenőmentesen illeszkedjen a virtuális IT-környezetek rugalmas és dinamikus világába, együttműködve a VMware, Citrix és Hyper-V rendszerekkel. További információk 2012 Conductor - Új vezérlőpult-megoldás A CONDUCTOR megoldást kifejezetten azért fejlesztették ki, hogy a központi Intercom rendszerkezelés és vezérlés fogalmát új szintre emelje a teljesítmény és a felhasználóbarát kialakítás terén. 2010 WS fali terminálok bevezetése Az Intercom 2.0 világkörüli roadshow során 37 különböző állomástípust és modult mutattak be 2010 A Commend bemutatja az Intercom 2.0-t Az új generációs technológia a hang, a kép és a dizájn legújabb és legkiválóbb megoldásait egyesíti, hogy megfeleljen az egyre összetettebb elvárásoknak 2008 A GE 800 és GE 300 IP-Intercom szerverek bevezetése 2005 Az "Intercom over IP – IoIP®" bevezetése Miután az Intercom szervereket IP-n keresztül hálózatba kapcsolták, a Commend bemutatta az IP Intercom boxot. Az ET 901 IP Intercom box segítségével minden Intercom állomás közvetlenül csatlakoztatható az IP-hálózathoz 2003 OpenDuplex® A Commend ismét úttörő technológiát vezet be az Intercom területén, amely lehetővé teszi a beszéd és a hallás egyidejűségét Hangmódok 2002 Az Intercom IP-re vált G7-CNET-LAN hálózati kártya, amely IP-alapú hálózati kapcsolatot tesz lehetővé. 1998 G7-CNET-W hálózati kártya – A digitális hálózatok kezdete 1997 A Commend bemutatja az Intercom Server GE 700-at Az Intercom központokat mostantól Intercom szervereknek nevezik. A GE 700 egy teljesen digitális, nyitott 19"-os rendszer, amelyet teljes Intercom hálózatokhoz terveztek. A Commend az Intercom jövőjének irányát mutatja. 1993 Az első teljesen digitális Intercom állomás EE 711 – Bemutatásra került az első digitális Intercom állomás grafikus kijelzővel, amely iparági szabványt teremt az Intercom technológiában. 1980 Az első globális Intercom rendszer C-MOS mikroprocesszor technológiával 1974 Első Intercom központok Az első programozható Intercom központ a GE 101, amely az EE 101 Intercom állomással új mércét állított a formatervezés és technológia terén; rendkívül sikeres termék. 1972 A Commend első Intercom terminálja A terminálok külső Intercom rendszereken is működnek 1971 A kezdetek
Page
Improving Efficiency in Control Rooms and SOCs
Irányítótermek és biztonsági műveleti központok Az idő értéke Áttekintés Mi történik, amikor történik valami? Rutin kérdések Például: elvesztettem a parkolójegyemet. Biztonsági probléma Például: fegyveres támadó tartózkodik az épületben. Rutin kérdések Amikor valaki észreveszi, hogy elveszítette a parkolójegyét és megnyomja a segélyhívó gombot, kérése egy várólistára kerül, ahol a probléma típusa és sürgőssége alapján sorolják be. Miután a kérés kikerül a várólistáról, az ügyfélszolgálat felméri a helyzetet, hogy pontosan megértse a problémát és meghatározza a szükséges teendőket. Az irányítóterem munkatársai ezután útmutatást adnak az érintett személynek, és végül megoldják a helyzetet a sorompó kinyitásával vagy egy pótlólagos jegy kiállításával. Biztonsági probléma Amikor egy biztonsági incidens, például egy aktív fegyveres helyzet alakul ki, a vészjelző rendszer aktiválódik – akár egy vészgomb megnyomásával, akár a rendellenesen magas zajszint automatikus érzékelésével –, így a riasztás azonnal kiemelt prioritást kap a gyors reagálás érdekében. A biztonsági személyzet ezt követően ellenőrzi a fenyegetést a kameraképek megtekintésével, a hangfelvételek meghallgatásával vagy azzal a személlyel folytatott közvetlen kommunikációval, aki a riasztást indította, hogy megerősítsék a helyzet súlyosságát. A fenyegetés igazolása után a reagáló csapat értesítéseket küld, biztonsági utasításokat ad a veszélyben lévőknek, valamint elrendeli a szükséges lezárási vagy vészhelyzeti intézkedéseket a fenyegetés kezelésére. Miután a veszélyt sikerült elhárítani és az érintetteket biztonságba helyezni, átfogó eseményelemzés következik, amelyben minden lépést áttekintenek, hogy feltárják a jövőbeni vészhelyzetek kezelésének fejlesztési lehetőségeit. Kimagasló ügyfélszolgálat biztosítása A biztonsági és ügyfélszolgálati központoknak gyorsan és megbízhatóan kell reagálniuk. Ehhez felkészült munkatársakra, jó technológiára és akadálymentes kommunikációra van szükség, mert a gyenge hang vagy a nyelvi különbségek lassíthatják a folyamatot. Az információáradat kezelése A technológia átveszi a rutinfeladatokat és csökkenti a hibákat, így a munkatársak a valóban fontos ügyekre összpontosíthatnak, ami javítja a hatékonyságot és az ügyfél-elégedettséget. A munkaerőhiány leküzdése A munkaerőhiány és a magas terhelés megnehezíti a toborzást, ezért az automatizáció és a távoli munkát támogató eszközök segítenek csökkenteni a terhelést, javítani a hatékonyságot és vonzóbbá tenni a munkakört. Adatalapú döntéshozatal Az adatintegráció és az AI valós idejű betekintést, rendellenesség‑észlelést és döntéstámogatást nyújt az operátoroknak, így növeli a hatékonyságot, a biztonságot és a szolgáltatás minőségét, valamint gyorsabb és megalapozottabb döntéseket tesz lehetővé. Megoldások a nagyobb hatékonyságért Ivy virtuális asszisztens Az Ivy képes kezelni a rutinszerű megkereséseket, kiszűrni a téves vagy rosszindulatú hívásokat, valamint azonnali, éjjel-nappal elérhető válaszokat adni, amelyek csökkentik a hívásterhelést és felszabadítják a munkatársakat a kritikus feladatok számára. Emellett támogatja az átgondoltabb döntéshozatalt, biztosítva az erőforrások optimalizálását, az egységes szolgáltatási minőséget és a hatékonyabb vészhelyzeti reakciót. Tudjon meg többet Zajmentes beszéd, AI támogatással Zajos, nagy kockázatú környezetekben – például gyártóüzemekben – az AI‑alapú hangzásjavítás valós időben választja el a beszédet a háttérzajtól és visszhangoktól, így biztosítva a kristálytiszta kommunikációt és megelőzve a veszélyes félreértéseket. Azáltal, hogy személyes beszélgetéshez hasonló minőséget nyújt, növeli a termelékenységet és csökkenti a hibákat, ez a technológia egyértelművé teszi, hogy a tökéletes beszédérthetőség nem luxus, hanem alapvető szükséglet. Tudjon meg többet Monitoring Ivy valós idejű fordító A valós idejű beszédfordítás zökkenőmentes kommunikációt tesz lehetővé a nyelvi akadályok ellenére azáltal, hogy a beszélt tartalmat azonnal természetes hangzású hangkimenetté és élő szöveges megjelenítéssé alakítja, így mindenki a számára kényelmes nyelven folytathatja a párbeszédet. Ez a technológia különösen fontos kritikus területeken, többnyelvű környezetekben, ahol a világos, hatékony és megbízható kommunikáció alapvető, és minden szó és másodperc számít. Tudjon meg többet Hanganalízis A háttérhangok folyamatos vizsgálata növeli a biztonságot és a hatékonyságot azáltal, hogy megkülönbözteti a normál hangszinteket az olyan nemvárt eseményektől, mint a balesetek, a esetleges zavargások vagy a belterüleink határának megsértése. Amikor a rendszer rendellenességet észlel, riasztásokat indít, és lehetővé teszi a célzott megfigyelést és beavatkozást, ezáltal javítva a reakcióidőt, miközben megőrzi a magánszférát. Tudjon meg többet Commend Whitepaper Ismerje meg, miként növelheti a hatékonyságot az irányítóközpontokban és a biztonsági műveleti központokban!
Page
Egységes vezérlőpult-kezelés több telephelyes hálózatokhoz
Tökéletes áttekintés és ellenőrzés Vezérlőpult-kezelés és több telephelyes hálózatépítés A Commend Control Desk rendszerek teljes áttekintést nyújtanak a teljes rendszerről, lehetővé téve a személyzet számára, hogy vészhelyzetekben gyorsan cselekedhessenek. A rendkívül felhasználóbarát felhasználói felületnek köszönhetően még az összetett Intercom-hálózatok vagy a video- és vezérlési funkciók is könnyen és megbízhatóan a kezelő rendelkezésére állnak. Legfontosabb előnyök A könnyen kezelhető kezelési koncepció biztosítja az összes hardver- és szoftverkomponens áttekinthetőségét a vezérlőpulton. Ez lehetővé teszi, hogy teljes mértékben a hívó félre ( látogatók, segítségre szorulók, személyzet, ...) koncentrálhasson . Felhasználóbarát vezérlési funkciók a Control Deskben összefutó összes információforrás , azaz az audio, a video és az adatok kezelésére. A zökkenőmentes naplózás és az audio/videó rögzítés segít javítani a szolgáltatás minőségét a Control Deskben , és az egyes kommunikációs események nyomon követése gyerekjáték. A hívások automatikusan továbbíthatók más Control Desks, intercom állomások (helyhez kötött/mobil) vagy vezetékes telefonok felé . Így a személyzet akkor is elérhető, ha éppen nem a vezérlőpultnál tartózkodik. Automatikus híváselosztás több vezérlőpultra csúcsidőben, beleértve a hívások rangsorolását (pl. sürgősségi hívások). Szoftveres megoldások a vezérlőpultokhoz STÚDIÓ Mi történt? Hol történt? Mikor történt? Mit kell tenni, hogy a hívónak a lehető legnagyobb segítséget nyújthassuk? A Commend software STUDIO tiszta, jól strukturált módon szolgáltatja az ilyen fontos részleteket. Mindezt úgy teszi, hogy az összes Control Desk funkció interaktív vizualizációját biztosítja. Tudjon meg többet: STUDIO WEB-ÜGYFÉL A Symphony Web Client kiküszöböli az eszközszoftver helyi telepítésének szükségességét. Függetlenül az Ön által használt operációs rendszertől, lehetővé teszi, hogy az összes adathoz könnyedén és villámgyorsan hozzáférjen a böngészőn keresztül. Így késedelem nélkül válaszolhat a hívásokra, szükség szerint továbbíthatja azokat, élő videókapcsolatot adhat hozzá a hanghívásokhoz, és akár harmadik féltől származó berendezéseket, például ajtóműködtetőket, sorompókat stb. is vezérelhet. Tudjon meg többet: WEB CLIENT Hardveres megoldások a vezérlőpultokhoz Bizonyos alkalmazási környezetekben gyakran a kizárólag hardveres intercom állomások jelentik a legmegfelelőbb választást. Különböző méretekben kaphatók, a praktikus asztali termináloktól a skálázható moduláris vezérlőpultokig. Vizualizációs vagy biztonsági szoftverrel vagy anélkül is működtethetők, és az azonnali nyomógombos vagy (egyes modelleknél) érintésalapú interakció gyorsaságát és kényelmét kínálják. Symphony Control Desk Station id8 id8 Symphony Control Desk Station id5 id5 Különböző főállomások a vezérlőpultokhoz Desktop Stations Moduláris vezérlőpult rendszer karmester Conductor Moduláris vezérlőpult rendszer EE 380 EE 380
Page
Image card
Title Imagecaption This is a link Title Imagecaption This is a link Title Imagecaption This is a link Title Imagecaption This is a link Title Imagecaption This is a link Title Caption Link 33%/33%33% Imagecaption This is a link Header Imagecaption This is a link
Page
Gate Management for modern logistics
A nyelvi akadályok leküzdése Kapukezelés Gyakorlati alkalmazások Zökkenőmentes kommunikáció a modern logisztika számára Az egyértelmű kommunikáció a globális logisztika központi eleme. A Commend valós idejű fordítási megoldása meglévő Intercom állomásait többnyelvű segítőkké alakítja, így biztosítva, hogy a nyelvi akadályok soha ne lassítsák a működést. Lebontjuk a kommunikációs akadályokat a segítségkérő pontokon, információs pultoknál és beléptető állomásokon. Az operátorok és a felhasználók a saját anyanyelvükön beszélnek, miközben tökéletesen megértik egymást, így a biztonság és a hatékonyság nem sérül. Egyszerűbb munkafolyamatok, kisebb terhelés a munkatársak számára és magasabb elégedettség, a nyelvi különbségek áthidalása valós időben. A LOGISZTIKA JÖVŐJE MINDEN NYELVEN BESZÉL Mi az az Ivy Live Translation? Hogyan működik? Az Ivy Live Translation zökkenőmentes, valós idejű kommunikációt tesz lehetővé a beléptetési pontokon azzal, hogy azonnal lefordítja a beszédet a két fél között. A folyamat egyszerű: a látogató kiválasztja a nyelvét az Intercom készüléken, míg az operátor a saját nyelvét használja, így mindkét fél a saját nyelvén beszélhet . A rendszer a hangot rögzíti és a megfelelő célnyelveken továbbítja, ezáltal gyors, akadálymentes interakciót biztosít a sorompóknál vagy pultoknál egészen a kérés teljes megoldásáig. Ismerje meg az Ivy Live fordítás ÜDV! Ahol a hatékonyság nagy terheléssel találkozik A globális logisztikában egy kapu több mint fizikai akadály – kulcsfontosságú irányítási pont. Minden egyes jármű időérzékeny folyamat ot képvisel, és a bejáratnál bekövetkező bármilyen késedelem hatással van az egész ellátási láncra. Amikor a járművezetők és az operátorok eltérő nyelveken kommunikálnak szoros szállítási határidők mellett, az egyszerű félreértések gyorsan költséges szűk keresztmetszetekké válnak. A kapuknál kialakuló félreértések megelőzhetők. A rossz helyre szállított árukkal szemben a késedelmek és az megfelelőségi kockázatok jelentősen csökkenthetők. Valós idejű beszédfordítás a sorompóknál A valós idejű fordítás új szintre emeli a kapuknál zajló kommunikációt. Azáltal, hogy a járművezetők és a munkatársak a saját nyelvükön, természetesen beszélhetnek, megszűnik a kézjelekkel való magyarázkodás okozta bizonytalanság és a manuális fordítóalkalmazások miatti késedelem. Ez a közvetlen kommunikáció csökkenti a várakozási időt , mivel nincs szükség többnyelvű kollégákra. Amikor a járművezetők pontos útmutatást kapnak a megfelelő rakodóállásra, csökken az átfutási idő, rövidebbek lesznek a sorok, és minden ponton javul az működési hatékonyság . A nyelvi akadályokon túl: az Ivy szerepe a logisztikai biztonság modernizálásában Folyamatok átalakítása a kapuknál Magas biztonsági követelményeket támasztó logisztikai környezetben a biztonság kulcsfontosságú tényező, amely teljes egyértelműséget igényel. A telephelyre történő belépés előtt a látogatóknak kötelező digitális tájékoztatáson kell részt venniük, amely tartalmazza a területi szabályokat, az egyéni védőeszközökre vonatkozó előírásokat, a közlekedési szabályokat és a vészhelyzeti eljárásokat. A nemzetközi járművezetők esetében a nyelvi akadályok gyakran biztonsági kockázattá teszik ezeket a létfontosságú információkat. Ivy Virtual Assistant Azonnali válaszokat biztosít a gyakran ismételt kérdésekre közvetlenül a terminálnál. Ivy Live Translation Amennyiben emberi segítségre van szükség, kétirányú Intercom állomásaink zavartalan kommunikációt tesznek lehetővé. A járművezetők és az operátorok a saját nyelvükön beszélhetnek, miközben a valós idejű fordítás biztosítja, hogy a biztonsági információk pontosan kerüljenek átadásra és azonnal visszaigazolásra. A logisztika pontosságon, időzítésen és bizalmon alapul. A sorompónál alkalmazott valós idejű beszédfordítás új szintre emeli az automatizálást. A legfontosabb pedig, hogy azonnal összekapcsolja az embereket – függetlenül attól, milyen nyelvet beszélnek. A gyorsabb belépés és a rövidebb várakozási idő egyaránt jobb élményt nyújt a járművezetők és az operátorok számára. Ivy Virtuális Asszisztens Az Ivy egy 0–24-ben elérhető, mesterséges intelligencián alapuló Intercom asszisztens, amely automatizálja a rutinfeladatokat és szűri a hívásokat, így a munkatársak a fontosabb feladatokra koncentrálhatnak. Meet Ivy Azonos megoldás - különböző felhasználási területek Repülőtér / Tömegközlekedés Egy utas késő este érkezik a repülőtérre: a beszállókapu megváltozott, de nem beszéli a helyi nyelvet. Egy információs pontnál a saját nyelvén magyarázza el a helyzetet, az Ivy Élő Fordító pedig azonnal lefordítja az operátornak, aki pontos útbaigazítást ad. Egy férfi áll egy recepciós pultnál, és egy mosolygó női recepcióssal beszélget, aki egy mappát tart. A pulton egy monitor és egy növény látható. Az illusztráció az ügyfélkapcsolatot és a segítséget hangsúlyozza. Hotel Bejelentkezéskor egy vendég jelzi, hogy a foglalása tartalmazza a reggelit és a késői kijelentkezést, de ez nem jelenik meg a rendszerben. Az Ivy Élő Fordító segítségével a vendég a saját nyelvén ismerteti az eltérést, miközben a recepciós azonnali fordítást kap. Az Ivy a választ valós időben visszafordítja a vendég számára. Intelligens város Egy főútvonal lezárásra kerül, így a hagyományos navigációs alkalmazások már nem megbízhatók. Egy turista egy nyilvános segítségkérő ponton a saját nyelvén kér segítséget. Az Ivy Élő Fordító lehetővé teszi, hogy a városi operátor valós időben, az adott helyzethez igazított közlekedési útmutatást adjon, miközben a beszélgetést azonnal, mindkét irányban lefordítja. Szeretné, hogy az Ivy lebontsa a nyelvi korlátokat? Ivy Élő Fordító a logisztikának Prospektus megtekintése
Page
Touchscreen Intercom Systems
Érintőképernyős Intercom rendszerek Elrendezési lehetőségek Az érintőképernyők újraértelmezik a moduláris rendszereket A modern érintőképernyős Intercom rendszerek teljesen új lehetőségeket teremtenek az épületek közötti kommunikációban. A felhasználóbarát kezelést rugalmas kialakítással ötvözik, így széleskörű igényekhez igazítható, testreszabott megoldásokat kínálnak a kisebb épületektől a nagy, összetett létesítményekig. A szabadon választható elrendezéseknek köszönhetően a felhasználói felületek egyedileg igazíthatók az épület méretéhez és kialakításához. Legyen szó irodakomplexumról, klinikáról, ipari létesítményről vagy közterületről, az érintőképernyős Intercom rendszerek pontosan az adott felhasználási mód igényeire szabhatók. A felhasználók számára könnyen átlátható menürendszer, intuitív kezelés, valamint fontos funkciók azonnali elérése is biztosított, mint például az ajtónyitás, a kamera‑képek megtekintése vagy a segélykérés. Layout options for Touchscreen Intercom Systems Két mobil képernyő mutat elegáns digitális címtárakat. Az egyik céglogókat és neveket, a másik személyeket fényképekkel és hívásikonnal jelenít meg. Ez az intuitív kommunikációs megoldás ideális modern kaputelefonokhoz. Door Layout Doors and Access Door layouts are used for external or access intercom systems and enable the design of a clear user interface for building and area access. Possible door layouts Két okostelefon-képernyő modern kommunikációs rendszert mutat. Az első egy üzleti park üdvözlőoldalát jeleníti meg gyorshívó gombokkal, mint a Recepció és SOS Vészhelyzet. A második képernyő részleg és személy szerint listázza a kapcsolatokat. Contact Management Complex structures This layout was designed for large projects with many contacts, call destinations, companies, departments or institutes. The central element here is the search field, which allows users to quickly find what they are looking for. Contact management solution Két okostelefon-képernyő egy modern intercom alkalmazást mutat. Felsorolja a névjegyeket, a hangosbemondó vezérlését és a belépési pontokat, például a főbejáratot és a sorompókat, egy átfogó kommunikációs rendszert demonstrálva. Indoor Layout Indoor and Control Rooms The indoor layouts are used for indoor touchscreen intercom systems or control stations. These layouts are characterised by quick access to contacts, functions and video streams. Possible indoor layouts Két digitális képernyő mutat be intuitív kommunikációs megoldásokat. A bal oldali a Lightwave Művészeti Múzeum beléptető rendszere csengő funkcióval. A jobb oldali a "Three Leaves" épület interfonja, közvetlen hívási lehetőséggel a recepcióra vagy a futárszolgálatra. Sokoldalú biztonsági megoldás. Frame Layout Flexible design Frame layouts are the most versatile of all layout groups and consist of eight individual layouts. Each of these layouts contains templates with predefined placeholders for graphics, labels and other possible applications. Possible frame layouts Két képernyő mutat be egy átfogó kommunikációs rendszert és biztonsági megoldást. Az egyik élő videófelvételeket jelenít meg közterületekről és parkolókról. A másik a zürichi főpályaudvar vonatinformációit, vészhelyzeti intercom funkcióval. Customised Visualisation Even more Possibilities This layout offers even more possibilities, such as the integration of external content, and the user interfaces can be customised to suit specific requirements. Customised Visualisation Két digitális kijelző egy biztonsági megoldásból, melyek vészhelyzeti protokollokat mutatnak. Az egyik "LOCKDOWN" figyelmeztetést, útmutatót és segélyhívást kínál. A másik "MENEKÜLÉSI ÚTVONALAT" és "HELYBEN MENEDÉK"-et jelez. Ez egy fontos kommunikációs rendszer. Frame Layout In Case of Emergency The layout on touchscreen intercom systems can be switched remotely, for example to adjust the information displayed and call options in emergency situations. Layouts for emergency situations Selection of Touchscreen Intercom Systems Két elegáns, falra szerelt kommunikációs rendszer, egy világos és egy sötét, kamerákkal. Felhasználóbarát felületeket, címtárakat és gyorshívó opciókat (recepció, vészhelyzet) kínálnak, teljes kommunikációs megoldást nyújtva. Outdoor Touchscreen Station od10 10" Touchscreen intercom system with IP65 protection class – robust and protected against all weathers. Product details Két elegáns, modern kaputelefon, egy fehér és egy fekete, fejlett beléptetési kommunikációs rendszert kínál. Minden intercom kamera, hangszóró és érintőképernyős kijelzővel van felszerelve. A fehér egység felhasználói névjegyzéket mutat fotókkal, a fekete céges logókat. Ideális biztonsági megoldás. Outdoor Touchscreen Station od5 5" Touchscreen intercom system with IP65 protection class – robust and protected against all weathers. Product details Két elegáns videó kaputelefon, egy világos és egy sötét, élő látogatót mutat a bejáratnál. Ezek a kommunikációs megoldások tiszta képet és egyszerű vezérlést biztosítanak a biztonságos belépéshez, okos biztonsági megoldást kínálva. Touchscreen Station id5 5" Touchscreen intercom system for indoor and control desk applications. Product details Két elegáns, professzionális intercom egység fejlett érintőképernyőkkel és videós képességekkel, átfogó kommunikációs és biztonsági megoldásokat kínálva. Touchscreen Stations for Desktop id5 & id8 Control and desktop stations with touchscreen. Product details Build your custom touchscreen station Intercom Module im6 ... or let us build it for you Customized Solutions
Page
Europe
Always there, wherever you are EUROPE Contact Austria Commend Österreich GmbH Barichgasse 40–42 A-1030 Wien +43 1 7153079 Email www.commend.at Commend Österreich GmbH Saalachstraße 86a A-5020 Salzburg +43 662 856221 Email www.commend.at Belgium Commend Benelux B.V De Lind 3 NL-4841 KC Prinsenbeek +31-76-200 01 00 Email www.commend.nl Bosnia-Herzegovina Commend Adria D.O.O Obrtnička 2 HR-10000 Zagreb +385 1 3691123 Email www.commend.hr Bulgaria Commend Austria Barichgasse 40–42 A-1030 Wien +43 1 7153079 Email www.commend.at Croatia Commend Adria D.O.O Obrtnička 2 HR-10000 Zagreb +385 1 3691123 Email www.commend.hr Czechia Commend Slovakia S.R.O. Slávičie údolie 106 811 02 Bratislava +421 2 5810-1040 Email www.commend.sk Denmark Commend Nordic AB Västberga Allé 26 126 30 Hägersten, Sweden +46-10 220 3054 Email www.commend.se Estonia C&C Partners SP. Z O.O ul. 17 Stycznia 119, 121 PL 64-100 Leszno +48 601 595 833 Email www.ccpartners.pl France Commend France S.A.S 155, rue du Dr Bauer Energy Park 3 93400 SAINT OUEN +33-149 18 16 40 Email www.commend.fr Germany Schneider Intercom GmbH Kommunikations- und Sicherheitssysteme Heinrich-Hertz-Straße 40 D-40699 Erkrath +49-211-8 82 85-0 Email www.schneider-intercom.de Hungary Commend Hungary Kft. Róbert Károly körút 64-6 1134 Budapest +36-302 852 266 Email www.commend.hu Iceland Commend Nordic AB Västberga Allé 26 126 30 Hägersten, Sweden +46-10 220 3054 Email www.commend.se Ireland Commend UK Commend House Unit 20, M11 Business Link Parsonage Lane, Stansted Essex CM24 8GF +44-1279-872 020 Email www.commend.co.uk Israel Sberlophone LTD. 56 Gordon St' Ramat HaSharon Israel 4726358 +971-77-4208005 Email www.sberlo.co.il Italy Commend Italia S.R.L. Via Fiume Po 947 24040 Stezzano (BG) +39-035-95 39 63 Email www.commend.it Latvia C&C Partners SP. Z O.O Konstitucijos pr. 6, 205 kab. Vilnius LT-09308 +370 682 37918 Email www.ccpartners.pl Liechtenstein Commend AG Mülistraße 4 CH-8320 Fehraltorf / Zürich +41-44-955 02 22 Email www.commend.ch Lithuania C&C Partners SP. Z O.O Konstitucijos pr. 6, 205 kab. Vilnius LT-09308 +370 682 37918 Email www.ccpartners.pl Luxembourg Schneider Intercom GmbH Kommunikations- und Sicherheitssysteme Heinrich-Hertz-Straße 40 D-40699 Erkrath +49-211-8 82 85-0 Email www.schneider-intercom.de Norway Commend Nordic AB Västberga Allé 26 126 30 Hägersten, Sweden +46-10 220 3054 Email www.commend.se Netherlands Commend Benelux B.V De Lind 3 NL-4841 KC Prinsenbeek +31-76-200 01 00 Email www.commend.nl Poland C&C Partners SP. Z O.O ul. 17 Stycznia 119, 121 PL 64-100 Leszno +48 601 595 833 Email www.ccpartners.pl Portugal Commend Iberica S.L. Calle del Haya, 4, 4°, 2° E-28044 Madrid +34-91-827 61 91 Email www.commend.es Romania Commend Austria Barichgasse 40–42 A-1030 Wien +43 1 7153079 Email www.commend.at Serbia Commend Adria D.O.O. Obrtnička 2 HR-10000 Zagreb +385 1 3691123 Email www.commend.hr Slovakia Commend Slovakia S.R.O Slávičie údolie 106 811 02 Bratislava +421 2 5810-1040 Email www.commend.sk Slovenia Commend Österreich GmbH Barichgasse 40–42 A-1030 Wien +43 1 7153079 Email www.commend.at Spain Commend Iberica S.L. Calle del Haya, 4, 4°, 2° E-28044 Madrid +34 91 827 61 91 Email www.commend.es Commend Iberica S.L. C/. Mallorca nº 1 Planta 2ª Oficina 11 E-08015 Barcelona +34-93-700 65 46 Email www.commend.es Sweden Commend Nordic AB Västberga Allé 26 126 30 Hägersten, Sweden +46-10 220 3054 Email www.commend.se Switzerland Commend AG Mülistraße 4 CH-8320 Fehraltorf / Zürich +41-44-955 02 22 Email www.commend.ch Commend AG Agence de Genève Chemin du Château-Bloch 10 CH-1219 Le Lignon / Genève +41-22-782 03 08 Email www.commend.ch Turkey EFB Elektronik Türkiye Merkez Mah. Geçit Sokak No:4 Akın İş Merkezi, Kat:2 34381 Şişli/İSTANBUL +90-212-222 92 50 Email www.commend.com.tr Ukraine Commend Österreich GmbH Barichgasse 40–42 A-1030 Wien +43 1 7153079 Email www.commend.at United Kingdom Commend UK Commend House Unit 20, M11 Business Link Parsonage Lane, Stansted Essex CM24 8GF +44-1279-872 020 Email www.commend.co.uk
Page
Legal & Imprint
Legal & Imprint EFB Elektronik Türkiye Merkez Mah. Geçit Sokak No:4 Akın İş Merkezi, Kat:2 34381 Şişli/İSTANBUL Tel. +90 212 222 92 50 Fax +90 212 222 92 89 E-mail info@efb-elektronik.com.tr Home www.commend.com.tr Privacy Policy Legal & Imprint Commend International GmbH
Page
Professional Services
Professional Services Let our experts ensure your systems are deployed quickly, efficiently, and reliably. With various services tailored to your unique needs, our Professional Services offer unparalleled technical support and ongoing value to maximize your project's success. Whether you're starting fresh, upgrading, or tackling a major project, we're here to assist every step of the way. Comprehensive Services Tailored to Your Needs At Commend, we understand that every project and partnership is unique, which is why our Professional Services are designed to offer the exact support you need, when you need it. Our service options provide scalable solutions and our expert team is here to help at every stage—from initial planning and deployment to ongoing maintenance and upgrades By offering specialized services such as advanced technical support, system programming, and comprehensive training, we ensure that you have all the resources and expertise necessary to succeed. These services not only enhance system reliability and performance but also empower your team to deliver the best results to your clients. Explore the full range of our services Professional Service Options Commend Service Level Agreements (SLA) Ensure your system stays current and fully supported with tiered SLAs tailored to meet ongoing project requirements and expedite technical support response. See more details Software Maintenance Agreement (SMA) Stay up to date with new features and security enhancements through our SMA, providing cost-effective access to the latest upgrades. Learn more Commend Technical Training Enhance your team's skills with Commend Academy's up-to-date training, self paced courses or live webinars, ensuring continuous learning. Dicover more Commend Programming Services (CPS) and Staging Streamline your programming and configuration with CPS, delivering pre-configured systems tailored to your needs, complete with full backups. Explore further Commissioning Services Receive bespoke project management services, including planning, installation support, and system performance reviews, tailored to your specific needs. See complete information Program Management Services Ensure your projects run smoothly with expert Programming Management, offering tailored oversight and continuous support to optimize system integration and performance. Get more details Let Commend's Professional Services elevate your system’s performance and reliability, ensuring every project achieves its fullest potential. For personalized guidance and support, reach out to our team at engineering@commendusa.com .