Étude de cas :
Sécuriser l’hôpital par une communication optimale
Gruppo San Donato
AperçuLe Challenge
Le nouvel hôpital IRCCS Galeazzi - Sant’Ambrogio recherchait un système capable d’optimiser la gestion de ses communications internes. La complexité du site, qui regroupe de nombreux services spécialisés et accueille chaque jour un grand nombre de patients, de soignants et de personnels non médicaux, représentait un véritable défi en matière de communication. Le client avait des exigences spécifiques, notamment :
- Qualité, fiabilité et rapidité de la communication
- Facilité d’utilisation
- Un système moderne, à l'épreuve du temps, offrant la polyvalence nécessaire pour s'adapter aux besoins futurs ;
- Conformité à des normes de référence spécifiques (espaces silencieux selon EN6280-3-2)
- Intégration à des systèmes tiers.
La Solution
Le groupe San Donato avait déjà pu constater la qualité et l’efficacité des systèmes Commend à l’IRCCS Policlinico San Donato, où plusieurs postes de communication de guichet avaient été installés pour répondre aux besoins complexes des différents points d’accueil. Convaincu par la fiabilité des solutions, le client a choisi d’équiper le nouvel hôpital du serveur d’interphonie VirtuoSIS et de la technologie IP, afin d’interconnecter l’ensemble du système d’interphonie.
Données techniques
- 143 zones d'attente avec les terminaux YWS201SOSVI conformes à la norme EN62820-3-2
- 166 accès de service et locaux techniques avec les terminaux de la série WS800I
- 67 salles de soins équipées de terminaux WS800F antiseptiques
- 16 bornes d'appel d'urgence WS211VI pour leur parking d'urgence
- 47 terminaux de bureau EE980 et EE972
- 40 systèmes d'interphonie de porte de la série GEC880
- 29 postes d’interphonie sur PC via logiciel client
- Mise en œuvre de l'interface avec le BMS (via OPC)
- 12 lignes SIP reliant le système d'interphonie à un serveur VoIP tiers.
Le Résultat
L'installation de Commend permet de disposer d'une plateforme de sécurité et de communication moderne, rapide, conviviale et fonctionnellement fiable, capable de gérer efficacement toutes les communications quotidiennes ainsi que les situations d'urgence. Après seulement quelques années d'utilisation, le client a déjà élargi le système avec de nouvelles fonctions et de nouveaux dispositifs qui n'étaient pas inclus dans la conception initiale, tirant ainsi davantage parti de l'efficacité et de l'efficience du système.
De plus, le client bénéficie d'avantages supplémentaires, tels que :
- Sécurité fonctionnelle grâce à la redondance des serveurs
- Évolution facilitée du système
- Adaptabilité aux besoins opérationnels spécifiques
- Mise en réseau optionnelle avec d'autres établissements du groupe San Donato
- Excellent retour sur investissement à long terme.
Le groupe San Donato est un client d’exception à bien des égards. Il s’est appuyé sur l’expertise de Commend Italie et sur la fiabilité reconnue de ses solutions pour bénéficier d’un haut niveau de qualité, de durabilité et de performance.
Pour Commend, cette installation représente une référence prestigieuse, tant sur le plan national qu’international. Côté client, elle incarne un partenariat fondé sur la compétence technique, le professionnalisme et une confiance totale dans la valeur ajoutée et l’univers de la marque Commend.
