Étude de cas : Système d’interphonie
pour hôtels – portails et portes
Schloss Mönchstein
AperçuChallenge
La sécurité et la satisfaction des clients sont au cœur des priorités de l’hôtel Schloss Mönchstein. Cela implique une disponibilité permanente, y compris pour les arrivées tardives, ainsi qu’un suivi précis des nouveaux arrivants. Il était donc essentiel de proposer aux clients un contact direct avec la réception, que ce soit à l’entrée du château-hôtel, dans le parc ou depuis le parking réservé aux visiteurs. En cas de question ou de difficulté, les clients peuvent ainsi joindre immédiatement la bonne personne et bénéficier d’une assistance complète et efficace. L’hôtel recherchait une solution de communication haut de gamme, capable de répondre aux besoins quotidiens tout en renforçant l’accompagnement des clients. La solution devait également s’intégrer harmonieusement à l’ambiance du lieu, tant sur le plan fonctionnel qu’esthétique.
Solution
Le système de portier interphone Commend, déployé dans tout l’hôtel, assure une sécurité, un confort et une efficacité accrus. La parfaite intelligibilité vocale et l'intégration vidéo à la voix offrent une qualité de communication exceptionnelle. L'interphone esthétique od10, qui peut également être utilisé comme espace publicitaire, génère de nouvelles sources de revenus tout en créant un environnement agréable pour les invités. Le routage fluide via SIP trunk vers le système téléphonique cloud permet d'accueillir les clients de manière professionnelle et conviviale, même lorsque la réception n’est pas assurée.
Données techniques
- 1x od10
- 3x od1cm
- 1x eb1e1a
- 1x eb3e2a
- 1x id5
- 1x s3
- Abonnement de mise à jour
- 1x SIP Trunk vers le système téléphonique Cloud
Résultats
Les clients se présentant tardivement sont accueillis chaleureusement sans compromettre la sécurité. Les nouveaux visiteurs accèdent à l’établissement et peuvent être identifiés par le personnel, qui veille à garantir un contrôle d’accès optimal. En cas de difficultés dans le parking, l’assistance est immédiate, assurant le bon fonctionnement des installations et préservant l’atmosphère raffinée de l’hôtel.
Commend s'est imposé comme un partenaire fiable pour l'hôtel Schloss Mönchstein au fil des années. Le client sait qu'il peut compter sur une solution éprouvée, répondant à l'ensemble de ses besoins. Commend ne propose pas seulement des technologies innovantes, mais accorde également une grande importance au design attractif. L'apparence esthétique des produits reflète le service de première qualité offert par l'hôtel à ses clients. Cette combinaison d'esthétique et de performance est particulièrement importante pour l'hôtel Schloss Mönchstein.
Commend ne se contente pas de vendre des produits, mais propose également une gamme complète de services. En investissant constamment dans le développement et l'amélioration de notre technologie, nous garantissons à nos clients de rester à la pointe de l'innovation. Notre technologie Evergreen permet aux clients de protéger leurs investissements existants, car de nouveaux produits peuvent être intégrés de manière transparente aux systèmes existants. Par exemple, le système de communication déjà installé entre le bar et la cuisine devrait être connecté au nouveau système en 2025, afin de créer un système de communication global pour l'ensemble de l'hôtel. Cela garantit flexibilité et pérennité.
