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Dealer Partner Program
Dealer Partner Program Your Path to Partnership and Success Our Dealer Partner Program offers you the tools, support, and resources to delivere top-tier solutions to your customers. Why Partner with Commend? Empowering Your Business We’re committed to your success. Our Inside Sales Support team is here to assist with any questions and projects, ensuring you have the support needed to excel. Tailored Support Our partners receive personalized contact and support services tailored to their unique needs. Together, we innovate and grow, creating new opportunities and solutions for our customers. Dedicated to Your Success As you advance through our Silver, Gold, and Platinum Program tiers, you'll unlock increasing discounts and benefits to suit your business growth. Exclusive Discounts: Our tiered savings are designed to enhance your profitability and give you a competitive edge in the market, allowing you to pass on value to your customers while maximizing your margins. Comprehensive Support: Each tier grants you access to our superior technical and sales support, tailored to your growing business needs. Our dedicated team is here to provide prompt, reliable assistance to ensure your operations run smoothly. Certified Excellence: Our certification programs are designed to elevate your standing in the industry. As you progress through the tiers, you'll gain certifications that not only streamline your sales process but also boost customer confidence, positioning your business as a trusted expert in delivering high-quality solutions. Benefits You Can Count On Partnering with Commend means gaining access to a host of benefits designed to support and grow your business. Here’s what you can expect: Satisfied Customers: Partner with us to complement your offerings, delivering solutions that meet customer expectations and drive satisfaction. Professional Resources: Gain access to our extensive cLibrary, filled with resources that support your projects from start to finish, and receive assistance with project coordination and management. Innovative Collaboration: Join a partnership that fosters innovation. Together, we develop ideas that lead to cutting-edge solutions and continuous improvement. Your Inside Sales Support Team Our Inside Sales Support team is here to ensure your partnership with Commend is smooth and successful. We’re excited to welcome you to our network and help you achieve new heights. Feel free to reach out to any of our team members directly or email iss@commendusa.com — we’re here to help you succeed. Kevin Gosda Inside Sales Operations Office: +1-201-529-2425 x117 Email Michael McCarthy Inside Sales Operations Mobile: +1-201-684-8071 Email Alex Santry Inside Business Development Mobile: +1-201-684-8086 Email Jon Sachs Inside Business Development Mobile: +1-201-684-8075 Email
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Académie Commend France
Les objectifs de la formation Dernières mises à jour des programmes La passion au service de la profession Commend France Academie Les objectifs de la formation Commend Vous êtes nouveau sur les solutions Commend ? Vous devez mettre en service un nouveau système ou adapter un système existant ? Nos formations sont conçues pour vous fournir les outils et le savoir-faire nécessaires à ces missions. Nos formations, animées par un instructeur, couvrent une large gamme de sujets, notamment les serveurs d’interphonie, les dispositifs IoIP et SIP, ainsi que d’autres thématiques clés. Chaque participant dispose d’équipements de test pour réaliser des exercices pratiques, renforçant ainsi leur apprentissage par l’expérience. Format des sessions Durée : 2 journées pleines (7 heures chacune) Capacité : jusqu’à 6 personnes par session Lieu : Nos locaux à Saint-Ouen, équipés d’une salle dédiée et accessibles aux personnes en situation de handicap. Accessibilité handicap : Pour toute question relative à un handicap, merci de prendre contact avec pascal.guyolot@commend.fr . Méthodologie : Alternance entre théorie, études de cas pratiques, supports PowerPoint et tests des solutions Commend. Les formations sont dispensées par un formateur expérimenté de la société Commend. À la fin de chaque session, les participants passent une évaluation finale qui leur permet d’obtenir une attestation de réussite. Le déjeuner est pris en charge par COMMEND. Formation continue Après la session en présentiel, les techniciens ont accès à des modules complémentaires sur notre plateforme d’apprentissage en ligne, Polygon, pour approfondir leurs compétences. Taux de satisfaction 2025 : 86 % Nombre de formation réalisé en 2025 : 15 Si vous souhaitez recevoir une offre pour l’un de nos programmes de formation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous. Formulaire d’inscription Dernières mises à jour des programmes Programme de formation SIP sans serveur (Serverless) Programme de formation Niveau 1 Configuration Serveur Programme de formation Niveau 2 VirtuoSIS Programme de formation Maintenance Systèmes Interphonie Commend La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION Certification & Qualité Commend France est certifié Qualiopi, garantissant la qualité et la conformité de ses formations. Certificat Qualiopi – Commend France
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UL Certified Intercom Systems and Stations
Passion for Quality UL certified Intercom Systems For the testing and certification of materials, components and end products in the area of product safety, UL is one of the most important independent institutions worldwide and represents an absolute quality mark. During the UL certification of our Intercom stations, loudspeakers and Servers, the products and components are tested in detail and thus meet the strict guidelines of the American market in particular. Learn more about UL and the certification process Devices, Servers & Accessories Stations Modules Microphones Loudspeakers Amplifiers Servers IP Converter Accessories Safety and Quality have always been part of the Commend DNA Our 100% double quality assurance ensures that this is more than just an empty advertising promise, because random samples are not enough for us. Our products often have to withstand the most adverse environmental conditions (noise, dirt, extreme temperatures, vandalism, ...) and, like UL certification, are continuously tested and certified according to international standards. The products has also been tested and found to comply with the limits for digital devices, pursuant to part 15 of the FCC Rules (USA) and CAN ICES-3 (*)/NMB-3(*)) (CANADA). Certificates You can find the certificates on the respective product page or collected in our cLibrary cLibrary Intercom Stations with Touchscreen – UL certified – FCC Class B Intercom Stations – UL certified – FCC Class B Intercom Modules – UL certified – FCC Class B Intercom Modules – UR certified – FCC Class A Microphones – UL certified (FCC not applicable because of EMC passive) IP Loudspeakers – UL certified – FCC Class A Amplifiers – UL certified – FCC Class B Servers – UL certified – FCC Class B IP Converter – UL certified – FCC Class B Accessories – UR/UL certified – FCC Class A/B
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Módulo de interfonía IP im3 con soporte de cámara
Pequeño en tamaño, grande en prestaciones Módulo de Interfonía IP im3 Visión general El Módulo de Interfonía que encaja (casi) en cualquier sitio El módulo de Interfonía IP más pequeño del mundo Este módulo de interfonía es lo suficientemente pequeño como para caber en la palma de una mano, pero lo suficientemente potente como para proporcionar una calidad de audio cristalina. Gracias a su cómodo tamaño y rentabilidad, el módulo de interfonía IP más pequeño del mundo revolucionará la forma de comunicarse. Este dispositivo es increíblemente compacto y ligero, lo que facilita su instalación en cualquier espacio (sólo 24 x 54 x 84,5 mm). Está diseñado para proporcionar una comunicación de audio y vídeo de alta calidad tanto en interiores como en exteriores. Además, puede equiparse con un módulo de altavoces perfectamente adaptado para una mayor comodidad. El im3 viene con una increíble gama de opciones de conectividad para (inter)conectar varios equipos de audio/vídeo y control. Este es el im3 - el módulo de Interfonía IP más pequeño del mundo. Ventajas y aspectos técnicos destacados Sonido cristalino con calidad de voz de hasta 20 kHz y una potencia de hasta 6,1 W gracias a la última tecnología de amplificador de audio inteligente Las funciones especiales de mejora del audio (control inteligente del volumen, supresión del ruido de fondo) que garantizan una inteligibilidad de la voz excepcional en cualquier situación Comunicación manos libres natural con OpenDuplex® Fácil instalación gracias a un diseño compacto y un módulo de altavoz que se acopla sin problemas Conexión sencilla y rápida de cables con terminales de resorte enchufables Ampliación flexible con equipos complementarios mediante interfaz USB 2 entradas para contactos libres de potencial y 1 salida de relé Capacidad de volumen extra alta y excelente inteligibilidad de la voz gracias al módulo de altavoz perfectamente adaptado para im3 Posibilidad de conectar cualquier otro altavoz Todos los puertos de conexión dispuestos en el mismo lado para facilitar la accesibilidad Accesorios opcionales Módulo de cámara (cm1) Módulo de altavoces (LSM) Altavoces (LS8, LS15, AL 10-16) Micrófono (MIC 480) Módulo de entrada/salida USB (EB1E1A) Módulo de ampliación (EB3E2A) Inyector PoE para alimentación local (PA 25W POE-DC) Conector de seguridad IP, caja de interruptores de seguridad Abrazadera para riel de sombrero (ET 901-HSH35) Kit de bucle de inducción (AFIL-USB) LED de indicación de estado (LED3) Conectividad Compacta, Infinitas Posibilidades Ethernet Todo lo que necesitas para conectar y alimentar tu concentrador de comunicaciones es un cable Ethernet normal. USB Un puerto USB 2.0 para conectar accesorios como un módulo de Audio, un Amplificador de Bucle de Inducción o un Microteléfono. HS-Link Conexión de cámara mediante enlace de alta velocidad. Perfecto para conectar el cm1, nuestro potente módulo de cámara de alta calidad. Conexiones de Audio Opciones de conexión para altavoz y micrófono para una comunicación perfecta. I/OS Amplias posibilidades de conexión para supervisar las entradas y controlar las salidas o los LED (2 entradas, 1 salida de relé). Ethernet USB HS-Link Conexiones de Audio I/OS Página del Producto Accessories im3 + LSM + cm1 = Comunicación en su máxima expresión LSM: un ajuste perfecto LSM es el módulo de altavoz exclusivo de Commend que se adapta perfectamente al im3. Se puede apilar con el módulo im3 y montar juntos en el panel frontal para ahorrar espacio. También es posible una instalación separada. cm1: el compañero de cámara perfecto del im3 cm1 es el módulo de cámara de montaje en offset de Commend que aprovecha al máximo las capacidades del im3. Es perfecto para terminales de ayuda e información, así como para puntos de acceso a edificios. El cm1 viene con capacidades completas de audio/video SIP y encriptación segura de datos para llevar la flexibilidad al máximo. Características principales Volumen increíblemente alto en combinación con el Amplificador de Audio Inteligente de im3 Nivel de presión sonora de hasta 98 dB (0,5 m) para una perfecta inteligibilidad del habla Tipo de membrana especial para una calidad de sonido óptima Se puede montar un LED multifuncional (LED3) junto con el módulo de altavoz para indicar el estado de la llamada y cualquier otro estado del sistema Características principales Fast, easy installation Flexible offset placement up to 3 m from im3 module, thanks to HS-Link connection Full SIP Video support (for use in combination with im3 SIP Audio ) Secure data encryption in accordance with Commend “Privacy and Security by Design” Suitable for outdoor environments , thanks to high protection ratings (IK08, IP65) and unique operating temperature range up to 70°C (158°F) Extra-wide video angle (145° horizontal; 130° vertical) Resolution: 960p PoE support enables cable-saving power supply in combination with im3 Intercom module, external loudspeaker, etc. Instalación rápida y sencilla Colocación flexible a una distancia de hasta 3 m del módulo im3 , gracias a la conexión HS-Link Compatibilidad total con vídeo SIP (para uso en combinación con audio SIP im3 ) Cifrado seguro de datos de acuerdo con la norma Commend «Privacidad y seguridad por diseño» Apto para entornos exteriores , gracias a sus altas clasificaciones de protección (IK08, IP65) y a su r ango de temperatura de funcionamiento único de hasta 70 °C (158 °F) Ángulo de vídeo extra amplio (145° en horizontal; 130° en vertical) Resolución: 960p La compatibilidad con PoE permite una fuente de alimentación que ahorra cables en combinación con el módulo de intercomunicación im3, un altavoz externo, etc.
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Módulo de interfonía IP im6 con soporte para pantalla
Polifacético Módulo de Interfonía IP im6 Visión general La interfonía se hace multisensorial La comunicación humana es una experiencia "multisensorial". Entre otras cosas, implica ver, oír y hablar. Esto hace que el im6 sea ideal para integrar la potencia de interfonía multisensorial de rango completo en cualquier lugar, desde pilares de llamada de emergencia hasta cabinas de ascensor, puertas peatonales o para vehículos, cajeros automáticos y un sinfín de otras instalaciones de edificios y control. Lo mejor de todo es que es un sueño hecho realidad para los operadores que desean crear su propia solución de interfonía personalizada basada en un único dispositivo. El im6 viene con una increíble gama de opciones de conectividad para (inter)conectar varios equipos de audio/vídeo y control, así como dispositivos de visualización como monitores de pantalla táctil. Sus amplias capacidades IP hacen que el im6 sea ideal para integrar cámaras IP, dispositivos Nube y contenido web para garantizar una experiencia de comunicación completa y verdaderamente multisensorial. Ampliar su solución de interfonía para incluir pantallas de información que muestren contenido web o lecturas de datos de sensores (por ejemplo, de estaciones meteorológicas o sensores medioambientales) nunca ha sido tan fácil. No es necesario implementar interfaces o códecs multimedia adicionales: el im6 lo incluye todo. Comunicación, información, control, interacción: todo en un mismo lugar, con una sencilla gestión centralizada a través del im6 – el primer Módulo de Interfonía polivalente del mundo. Ventajas y aspectos técnicos destacados Ventajas y aspectos técnicos destacados Opciones de conectividad flexibles (puertos HDMI, IP y USB, 3 entradas digitales, 2 salidas de relé) Aspecto y funciones ampliamente personalizables Gama completa de funciones de interfonía de Commend Sonido cristalino con calidad de voz de hasta 20 kHz Volumen muy alto y excelente inteligibilidad de la voz gracias al amplificador de clase D integrado Las funciones especiales de mejora del audio (control inteligente del volumen, supresión del ruido de fondo) garantizan una inteligibilidad de la voz excepcional en cualquier situación. Comunicación manos libres natural con OpenDuplex Soporte de audio y vídeo SIP Compatibilidad con pantalla táctil a través de HDMI y USB Todos los puertos de conexión dispuestos en el mismo lado para facilitar la accesibilidad Accesorios opcionales Accesorios opcionales Módulo Audio USB Bucle de inducción para audífonos Conector IP Secure para garantizar la protección de los datos y la privacidad Inyector de alimentación a través de Ethernet que elimina la necesidad de cableado de alimentación independiente Módulo de entrada/salida para controlar equipos externos Módulo de salida USB, por ejemplo, para equipos de audio externos Convertidor IP Bridge para integrar conexiones de 2 hilos Conectividad Multisensorial Ethernet Todo lo que necesitas para conectar y alimentar tu concentrador de comunicaciones es un cable Ethernet normal. USB Dos puertos USB 2.0 para conectar accesorios como un módulo de audio, un amplificador de bucle de inducción o un microteléfono. HS-Link Conexión de cámara mediante enlace de alta velocidad. Perfecto para conectar el cm1, nuestro potente módulo de cámara de alta calidad. Conexiones de Audio Opciones de conexión para altavoz (amplificador integrado de 15 W) y micrófono (2x MIC o Line-In) para una comunicación perfecta. I/OS Amplias posibilidades de conexión para supervisar las entradas y controlar las salidas o los LED (3 entradas digitales, 2 salidas de relé). HDMI Una salida de vídeo Micro-HDMI para conectar unidades de visualización totalmente compatibles con pantallas táctiles. Ethernet USB HS-Link Conexiones de Audio I/OS HDMI Página de Producto Accesorios Presentación del Producto im6 cm1: El compañero de cámara perfecto del im6 cm1 es el exclusivo módulo de cámara de montaje desplazado de Commend que aprovecha al máximo las capacidades multisensoriales del im6 . Una conexión HS-Link especialmente apantallada permite instalarlo a una distancia de hasta 1 m del módulo principal para adaptarse a los requisitos de colocación individuales y a las condiciones espaciales. Esto lo hace ideal para terminales de ayuda e información a puntos de acceso de edificios (por ejemplo, para una integración discreta y que ahorre espacio en buzones). El cm1 incluye funciones completas de audio y vídeo SIP y cifrado seguro de datos para llevar la flexibilidad al máximo. Características principales Instalación rápida y sencilla Colocación desplazada flexible hasta 1 m del módulo im6, gracias a la conexión HS-Link Soporte completo de vídeo SIP (para su uso en combinación con im6 SIP Audio ) Cifrado seguro de datos conforme a la estrategia de Commend "Privacy and Security by Design". Adecuado para entornos exteriores, gracias a sus altos índices de protección (IK08, IP65) y a su exclusivo rango de temperaturas de funcionamiento de hasta 70 °C (158 °F) Ángulo de vídeo muy amplio (145° horizontal; 130° vertical) Resolución: 960p La compatibilidad con PoE permite ahorrar cables de alimentación en combinación con el módulo de interfonía im6, un altavoz externo, etc.
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EN 50726-1 Compliant Emergency & Danger Response Systems
Turning Standards into Operational Resilience EN 50726-1 Emergency & Danger Response Systems The New Standard in Emergency Response Is Your Organisation Ready? Emergencies don’t happen in theory. They happen in real life – inside buildings full of people, in busy transport hubs, across corporate environments where every second counts, and within critical infrastructure under pressure or even cyberattack. That is exactly why EN 50726-1:2024 was introduced. For the first time, Europe now has a clear framework defining how Emergency & Danger Response Systems (EDRS) must be structured, operated, and maintained. However, this standard goes far beyond technology. It's about accountability at the highest level . It places explicit responsibility on top management to ensure that risks are systematically assessed, appropriate measures are implemented, and organisational readiness is continuously maintained. In fact, failure to comply is no longer just an operational gap, but a potential legal and personal liability for executive leadership. In other words, it sets clear expectations for how organisations must prepare for emergencies – from the first alarm to the final resolution. This is where Commend comes in. With the Advanced Security Building Intercom System (ASBIS) , we turn these requirements into practical, real-world solutions that support your operations every day. Beyond Hardware Managed Emergency & Danger Response Systems EN 50726-1 makes one thing clear – an emergency response system is not simply a panic button or some sort of Intercom device. It is a coordinated system consisting of: Clearly defined alarm call points Immediate authentification, communication and verification procedures Assigned operational responsibilities Structured emergency operation plans Documented incident handling Ongoing maintenance and readiness In other words, compliance requires a system that connects people, processes, and communication in a reliable and accountable way. Learn more about Commend ASBIS Designed for Real-World Emergency Scenarios In reality, emergencies rarely follow a predictable path. Situations can escalate quickly, information may be incomplete, and systems must continue working even under stress. Because of this, EN 50726-1 requires solutions that support the full lifecycle of an incident – from detection to resolution: An event must be detected and triggered without delay The situation must be assessed in real time so that operators clearly understand what is happening Based on this insight, informed decisions can be made, enabling fast and appropriate action. With Commend ASBIS , this entire process is supported end-to-end. As a result, organisations remain capable of acting confidently and effectively – even in complex and high-pressure situations. Immediate Event Initiation Emergency situations can start anywhere. For example, they may be triggered by emergency call stations, discreet panic buttons, Intercom terminals, or integrated systems such as fire alarms or intrusion detection. At the same time, modern environments often include additional touchpoints, such as digital signage with integrated communication modules or distributed devices across large sites. No matter where an alarm originates, it must be transmitted instantly and without confusion. Therefore, the system ensures that every alert is routed directly to the right control room or security operations center – without delay and without ambiguity. Structured Responsibilities & Workflows An effective Emergency & Danger Response System depends on clearly defined responsibilities. EN 50726-1 requires organisations to establish who takes action, how decisions are made, and how processes are followed during an incident. With Commend ASBIS , role-based permissions ensure that only authorised personnel can carry out specific actions. At the same time, defined emergency operation plans guide how incidents are handled as they evolve. In addition, multi-level alarm routing makes sure that critical information always reaches the right people at the right time. To further support operators, scenario-based workflows provide clear, step-by-step guidance during emergencies. This reduces uncertainty and helps teams respond consistently, even under pressure. Meanwhile, every action is automatically recorded, creating a complete and traceable log of each incident. From Compliance to Confidence In practice, this requires robust structures and, above all, excellent communication links: both to the incident site and to response teams, affected parties and third parties. Meeting EN 50726-1 requirements is important. However, compliance alone is not the final goal. What truly matters is confidence. Thanks to this holistic approach, emergency response is no longer merely reactive, but controlled, predictable and manageable. Systems that work, processes that hold, and people are supported when it matters most. 1. ALARM Trigger alarm, forward alarm message, display alarm accepted THE ALARM IS RECEIVED WITHOUT DELAY 4. DE-ESCALATE Inform internal/external intervention forces and persons involved ACTIONS ARE COORDINATED EFFECTIVELY 2. VERIFY Communicate and/or transmit situation picture - situational awareness THE SITUATION IS CLEARLY UNDERSTOOD 5. POST-EVENT Reset alarm, review and event documentation, evaluate, amend/extend as required EVERY STEP IS DOCUMENTED 3. REACT Warn persons involved, alert internal/external first responders THE RIGHT PEOPLE ARE INFORMED AND RESPOND Implementation That Follows the Standard To make this approach practical, Commend supports organisations through a structured five-step approach. This ensures that EN 50726-1 is not just implemented – but continuously lived in daily operations. Step 1. Risk & Compliance Assessment First, you must identify your specific risks and map out your requirements as part of a technical risk management process in accordance with EN 50726-1. Step 2. System Architecture Design From there, a tailored system design is developed, ensuring that all zones, workflows, and escalation paths are clearly defined. Step 3. Deployment & Integration Next, the system is deployed and integrated into your existing environment, including control rooms and connected systems. Step 4. Operational Readiness Once installed, operators are trained and real-life scenarios are tested to ensure full readiness. Step 5. Continuous Compliance Finally, ongoing maintenance and updates ensure that the system remains compliant, cyber secure, and reliable over time, and also the documentation is always kept up to date. Integrated Response Across the Entire Facility Today’s facilities are highly connected environments. Multiple systems need to work together smoothly, especially in critical situations. Therefore, emergency response cannot operate in isolation. Commend solutions bring communication, public address systems, voice alarms, video surveillance, access control, and mobile devices together into one integrated environment. At the same time, they support multi-site operations, allowing teams to coordinate responses across different locations. As a result, information flows seamlessly between systems and stakeholders. This ensures that every part of the organisation can respond quickly, clearly, and in full coordination. Cyber Security & Resilience by Design Modern Emergency & Danger Response Systems operate within connected digital infrastructures. That is why Cyber Security is no longer optional – it is an essential part of overall safety. Commend integrates internationally recognised Cyber Security practices directly into the system design, including: Encrypted communication protocols Certificate-based authentication Controlled upgrade and firmware management ISO/IEC 27001 audited information security management IEC 62443-4-1 audited secure development principles Learn more about Commend Cyber Security Supporting Organisational Resilience EN 50726-1 fits naturally into the broader European focus on resilience, crisis preparedness, and risk-based safety management. As a result, organisations across many sectors – including corporate environments, public authorities, transport hubs, utilities, industrial sites, and healthcare facilities – are expected to demonstrate that their emergency response is structured, reliable, and continuously maintained. With Commend ASBIS , these requirements can be implemented in a practical and operational way. It provides the foundation that connects strategy with real-world execution. Prepared for the Worst, Built for the Everyday At the same time, the system supports everyday operations. It is used regularly, not just in rare emergencies. Even smaller incidents are handled with the same level of structure and clarity. With Commend’s Advanced Security Building Intercom System, EN 50726-1 becomes more than a standard. It becomes a practical framework for resilience – turning compliance into confidence and technology into a trusted partner for protecting people, buildings, and critical infrastructure. Learn more about Commend Buildings Solutions EN 50726-1 defines what structured emergency response should look like. Commend ASBIS turns this definition into a working system that supports organisations every day. If you are looking to strengthen your emergency response capabilities, the next step is simple. Start by exploring your current level of readiness. Then, take action to align your systems, processes, and responsibilities with EN 50726-1 . Build-up resilience that is not only compliant, but dependable. Choose a solution that is not only compliant, but supports you in every situation. Start Your EN 50726-1 Alignment Journey. Choose Trusted. Communication. Always. Download the Commend ASBIS Whitepaper. Frequently Asked Questions about EN 50726-1 and Emergency and Danger Response Systems What is EN 50726-1? EN 50726-1 is a European standard that defines the requirements for Emergency and Danger Response Systems (EDRS) . It is based on the German DIN VDE V 0827 standard. It specifies how emergency alarms must be triggered, verified, processed, and handled, including responsibilities, workflows, and operational procedures from alarm initiation to final response. The standard focuses on reliable communication, verification, and coordinated response , not just alarm devices. What is an Emergency and Danger Response System (EDRS)? What is an Emergency and Danger Response System (EDRS)? An Emergency and Danger Response System (EDRS) is a structured system that enables people to raise alarms, allows operators to verify incidents, and supports coordinated emergency response. According to EN 50726-1, an EDRS includes: Alarm triggering points Communication and verification Defined responsibilities and workflows Integration with response and escalation procedures Is a panic button or alarm system sufficient for EN 50726-1 compliance? Is a panic button or alarm system sufficient for EN 50726-1 compliance? This depends on the degree of risk in the respective area, which determines the technical security level and the scope of an EDRS. This must be defined by technical risk management as part of the planning and evaluation process. The higher the potential threat and the greater its probability, the higher the technical security level must be set. The standard describes three safety / security grades – grade 1, 2 and 3. Areas with very low-risk requirements are classified grade 1. Only in such areas, simple push-button alarms are permitted. For areas with medium to high-risk requirements, the EN 50726 requires a complete response process , including: Verification of the alarm Two-way communication where appropriate Defined operational responsibilities Controlled handling and escalation of incidents Standalone alarm devices alone do not fulfill the EDRS concept defined by EN 50726. How does Commend ASBIS support EN 50726-1 requirements? How does Commend ASBIS support EN 50726-1 requirements? The Advanced Security Building Intercom System (ASBIS) by Commend supports the operational requirements of EN 50726 by enabling: Immediate alarm triggering from defined locations Real-time verification via two-way communication Centralized control room / security operations center (SOC) processing Coordinated response and escalation workflows ASBIS translates EN 50726 principles into practical, day-to-day operation. Who is responsible for operating an EDRS under EN 50726-1? Who is responsible for operating an EDRS under EN 50726-1? EDRS falls under the full responsibility of the top tier management. EN 50726 stipulates a structured process for risk assessment and mitigation, with clear guidelines for planning and implementation. This includes: Implementation of technical risk management Defining response procedures Assigning trained personnel Ensuring system availability and maintenance Documenting and reviewing emergency handling An EDRS must support these responsibilities operationally – not just technically. Does EN 50726-1 apply only to critical infrastructure? Does EN 50726-1 apply only to critical infrastructure? No. EN 50726-1 applies to any environment where emergency and danger situations must be managed , including: Office and corporate buildings Industrial and production sites Public buildings and campuses Transport facilities Critical infrastructure operators are a key audience, but EN 50726 is equally relevant for workplace safety. How does EN 50726-1 relate to workplace safety obligations? How does EN 50726-1 relate to workplace safety obligations? EN 50726 complements workplace safety regulations by providing a structured framework for emergency communication and response . It supports employers in meeting duties related to: Emergency response and evacuation First aid and incident coordination Protection of employees and visitors An EDRS helps demonstrate that emergency procedures are not only defined, but executable. Is EN 50726-1 mandatory? Is EN 50726-1 mandatory? EN 50726-1 is a harmonized European standard , not a law. However, it is increasingly used as a recognized benchmark by: Regulators Insurers Auditors Safety and risk managers First responders Using EN 50726 as a reference helps organizations demonstrate “state of the art” emergency preparedness. What is the difference between EN 50726-1 and EN 62820-2/EN 62820-3-2? What is the difference between EN 50726-1 and EN 62820-2/EN 62820-3-2? EN 50726-1 (EDRS) starts from a governance and risk perspective. It asks: What risks exist? What must the organisation be able to do in an emergency? Who is responsible? How is this proven and documented? It defines: Organisational structures (roles, escalation paths) End-to-end emergency processes (alarm → verification → response → recovery) Documentation and auditability requirements Continuous lifecycle obligations (review, improvement, testing) This is fundamentally about duty of care and management accountability — including the expectation that top management ensures structured risk management and compliance. EN 62820-2 / EN 62820-3-2 (ASBIS) start from a system and functionality perspective. They ask: What must a communication system technically be able to do to support these scenarios? How must it perform under stress or failure conditions? They define: Functional capabilities (audio quality, call handling, prioritisation) System architecture (servers, endpoints, interfaces) Performance requirements (availability, redundancy, failover) Environmental and operational conditions (noise, durability, interfaces) This is about engineering a system that can actually execute what EN 50726 demands . Can Commend ASBIS be integrated with other safety and security systems? Can Commend ASBIS be integrated with other safety and security systems? Yes. Commend ASBIS is designed to integrate with: Control rooms and security operations centers Video surveillance/management systems Public address and voice alarm systems Access control and building management systems Mobile radio and mobile devices This integration supports the coordinated response model expected by EN 50726.
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Líderes en interfonía: más de 50 años
Historia e Hitos de Commend De pequeña oficina en Salzburgo a actor mundial Llevamos más de 50 años comprometidos con los valores de TRUSTED. COMMUNICATION. ALWAYS. TEstos valores están profundamente arraigados en el ADN de nuestra empresa. Empezamos como una pequeña oficina en Salzburgo (Austria) y hemos crecido hasta convertirnos en un actor mundial en el campo de la comunicación de seguridad. Historia de la Empresa De una pequeña oficina fundada con una ideología en mente, a un actor global con 23 organizaciones de ventas en todo el mundo. Hitos Tecnológicos Nuestro viaje tecnológico nos ha llevado desde la primera estación analógica, pasando por las estaciones IP, hasta las actuales soluciones en la nube Symphony. 2025 Live Translation By integrating real-time translation into existing Commend intercom infrastructure, we eliminate language barriers at help points, information counters, and access control stations. The result: smoother operations, faster response times, and a truly inclusive communication experience, wherever Commend is in place. 2024 Limpia la voz de ruidos AI-Driven Clarity in Emergency Communication Lanzamiento de tecnología de supresión de ruido y eco para sistemas de interfonía; la solución Clean Voice from Noise de Commend gana de nuevo el premio de la Security Industry Association (Categoría: Nuevos productos y soluciones - Soluciones de comunicación y redes) en la feria ISC West de Las Vegas. 2023 IVY - El primer Asistente de Voz de Intercomunicación Conversacional basado en Inteligencia Artificial del mundo Lanzamiento del producto Ivy Virtual Assistant para ayudar a los servicios de asistencia en emergencias; gana el premio de la Security Industry Association (Categoría: Nuevos productos y soluciones - Soluciones de comunicación y redes) en la ICS West de Las Vegas. Más información sobre Ivy 2021 Symphony Bridge Este puente abre el camino a Nube Symphony para servidores locales. Al interconectar ambas arquitecturas, se obtiene lo mejor de los dos mundos. Más sobre Symphony Bridge 2020 El primer Módulo de Interfonía multisensorial real del mundo VER, OÍR, HABLAR - todos los sentidos de la comunicación en un único módulo compacto. El im6 es ideal para integrar la potencia de Interfonía multisensorial de rango completo en cualquier lugar, desde pilares de llamada de emergencia hasta cabinas de ascensor, puertas peatonales o de vehículos, cajeros automáticos y un sinfín de otras instalaciones de edificios y control. Más información sobre el módulo im6 2020 Lanzamiento del primer servicio en la nube de Symphony - Door Call Por el mínimo esfuerzo de registrar su(s) dispositivo(s), los usuarios obtienen un máximo de flexibilidad con el sistema de llamada de puerta Symphony. Las notificaciones push instantáneas en el teléfono garantizan que nadie tenga que esperar fuera. 2019 Estreno mundial de Symphony Cloud Commend presenta la primera plataforma de seguridad de interfonía basada en Nube, que incorpora «Privacidad y Seguridad por Diseño». Symphony permite recopilar información específica de seguridad en tiempo real y los flujos de trabajo pueden sincronizarse eficazmente, tanto en situaciones cotidianas como en emergencias. A la plataforma en nube de Interfonía 2019 OD10 - La primera Estación Táctil para Exteriores del mundo con Modo de Emergencia (Dispositivo Symphony) En situaciones cotidianas, es compatible con toda la gama de necesidades diarias de comunicación a través de Interfonía, y cuando se produce una situación crítica, el modo de emergencia del od10 entra en acción en cuestión de segundos. Puestos de interfonía exteriores con pantalla táctil 2018 El nuevo ID5 - Un profesional en cualquier situación (Dispositivo Symphony) La primera obra maestra de la nueva serie Concerto de Commend. Nuestra nueva serie para interiores convence con puestos de interfonía de gama alta duraderos y visualmente atractivos. Estaciones con pantalla táctil de interior 2018 EX 7000 y EE 7000 Incorporación a la familia de estaciones industriales Commend. Comunicación en caso de peligro e importantes ventajas para los usuarios. 2016 WS 300 - Los primeros dispositivos de la generación Symphony Las estaciones murales SIP antivandálicas se desarrollaron y diseñaron específicamente para zonas con elevados requisitos de seguridad e integración de sistemas. 2016 Lanzamiento de los Altavoces IP - Serie AFLS Commend ha desarrollado una nueva generación de altavoces que aportan ese valor añadido esencial: Los altavoces IP conectables en red de la Serie AFLS aúnan comunicación y megafonía en un único dispositivo, lo que los distingue claramente de las soluciones de megafonía «clásicas». 2015 Commend presenta IVC - Control Inteligente de Volumen Un nuevo método especialmente desarrollado para procesar el sonido confiere a los puestos de interfonía la capacidad de «escuchar» el ruido de fondo y modificar el volumen en consecuencia. Junto con la subida y bajada del nivel de ruido, el volumen se ajusta automáticamente al nivel que mejor suena al oído humano. Más sobre IVC 2013 Interfono Táctil. Ponte en contacto cómodamente. La primera estación con pantalla táctil de Commend es el terminal de comunicación todoterreno perfecto, adecuado incluso para los entornos exteriores más difíciles, especialmente zonas de entrada, puertas y portones. Está diseñado específicamente para facilitar la comunicación en edificios del siglo XXI 2013 Cliente de Interfonía Móvil de Commend La nueva e ingeniosa aplicación cliente convierte los dispositivos móviles en Puestos de Control de Interfonía totalmente funcionales. 2012 VirtuoSIS - el primer Servidor de Interfonía Software del mundo VirtuoSIS de Commend está diseñado específicamente para integrarse sin problemas en el mundo flexible y dinámico de los entornos de TI virtuales. Preparado para VMware, Citrix e Hyper-V. Más información sobre VirtuoSIS 2012 Conductor - Una nueva solución para el Puesto de Control La solución CONDUCTOR se ha desarrollado específicamente para elevar el concepto de gestión y control centralizado de sistemas de interfonía a nuevos niveles de rendimiento y facilidad de uso. 2010 Lanzamiento de la Serie WS de Estaciones de Montaje en Pared Durante el Roadshow mundial de la Interfonía 2.0 se han presentado 37 tipos de puestos y módulos diferentes. 2010 Commend presenta la Interfonía 2.0 La tecnología de nueva generación reúne lo último y lo mejor en sonido, visión y diseño para satisfacer unos requisitos cada vez más complejos. 2008 Lanzamiento de los servidores de interfonía IP, GE 800 y GE 300 2005 El lanzamiento de la interfonía sobre IP - IoIP® Después de conectar en red los servidores de interfonía a través de IP, Commend introdujo la caja de interfonía IP. Utilizando el conversor IP ET 901, cada puesto de interfonía puede conectarse directamente a la red IP. 2003 OpenDuplex® Commend, una vez más pionera en el campo de la interfonía, introduce una tecnología que permite hablar y escuchar simultáneamente. Modos de audio 2002 La interfonía se hace IP Tarjeta de red G7-CNET-LAN, permite la conexión en red a través de IP. 1998 Tarjeta de red G7-CNET-W. El comienzo de la Red Digital 1997 Commend presenta el servidor de interfonía GE 700 Las Centrales de Interfonía se renombran como servidores de Interfonía. El GE 700 es un sistema abierto de 19'' totalmente digital diseñado para una completa interconexión de interfonía. Commend lidera el camino hacia el futuro de la interfonía. 1993 Primer Puesto de Interfonía totalmente Digital EE 711 - Primer puesto de interfonía digital con pantalla gráfica del mercado, que establece el estándar del sector en Tecnología de Interfonía. 1980 Primer sistema global de interfonía con tecnología de microprocesador C-MOS 1974 Primeras Centrales de Interfonía Primera central de interfonía programable GE 101 con puesto de interfonía EE 101 que establece nuevos estándares en diseño y tecnología; un producto de gran éxito. 1972 Primer Puesto de Interfonía de Commend Los puestos funcionan con sistemas de intercomunicación de terceros 1971 Primeros pasos
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Mejorar la eficiencia en salas de control
Salas de Control y Centros de Operaciones de Seguridad El Valor del Tiempo Resumen ¿Qué pasa cuando ocurre algo? Solicitud Rutinaria Por ejemplo: He perdido mi ticket de aparcamiento. Problema de Seguridad Por ejemplo: Hay un tirador activo en el edificio. Solicitud Rutinaria Cuando alguien se da cuenta de que ha perdido su ticket de aparcamiento y pulsa el botón de ayuda, su solicitud entra en una cola de asistencia donde se clasifica por tipo de problema y urgencia. Una vez que la solicitud se retira de la cola, el servicio de atención al cliente evalúa la situación para comprender el problema y determinar la respuesta adecuada que se necesita. A continuación, el personal de la sala de control ayuda a la persona con instrucciones y, finalmente, resuelve el problema abriendo la barrera o emitiendo un ticket de sustitución. Problema de Seguridad Cuando se produce un problema de seguridad, como una situación de tirador activo, el sistema de emergencia se activa, ya sea porque alguien pulsa un botón de emergencia o mediante la detección automática de niveles de ruido anormales, dando prioridad inmediata a la alerta para una respuesta rápida. A continuación, el personal de seguridad verifica la amenaza revisando las imágenes de las cámaras, escuchando las transmisiones de audio o comunicándose directamente con la persona que ha activado la alarma para confirmar la gravedad de la situación. Una vez verificada, el equipo de respuesta envía alertas, proporciona instrucciones de seguridad a las personas en peligro y despliega los equipos de cierre de emergencia o de respuesta a emergencias adecuados para hacer frente a la amenaza. Una vez contenida la amenaza y gestionadas las personas de forma segura, se lleva a cabo una revisión exhaustiva del incidente para analizar todos los pasos de la respuesta e identificar posibles mejoras para gestionar futuras situaciones de emergencia. Ofrecer un excelente servicio al cliente. El SOC debe cumplir con tiempos de respuesta estrictos y garantizar asistencia de calidad. Necesitan agentes cualificados, tecnología adecuada y una comunicación clara. Un audio deficiente o barreras lingüísticas provocan retrasos y frustración. Gestión de la sobrecarga de información La tecnología reducirá la carga de los operadores desviando llamadas, minimizando errores y gestionando rutinas. Con paneles claros, IA y alertas en tiempo real, el personal se centrará en lo crítico, aumentando eficiencia y satisfacción del cliente. Superar la escasez de personal La falta de personal y el alto estrés dificultan cubrir roles en salas de control. La automatización, asistentes virtuales, datos y herramientas remotas alivian la carga, mejoran la eficiencia y ayudan a atraer y retener talento. Toma de decisiones basada en datos La integración de datos y la IA dan a los operadores SOC información en tiempo real, detección de anomalías y soporte a decisiones, mejorando eficiencia, seguridad y calidad del servicio con decisiones más rápidas e inteligentes. Soluciones para una mayor eficiencia Ivy, el Asistente Virtual Ivy puede gestionar consultas rutinarias, filtrar llamadas vacías o maliciosas y proporcionar respuestas inmediatas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce la carga de llamadas y libera al personal para que se ocupe de cuestiones críticas. También facilita una toma de decisiones más inteligente, lo que garantiza la optimización de los recursos, una calidad de servicio constante y una mejor respuesta ante emergencias. Más información La IA Limpia la Voz del Ruido En entornos ruidosos y de alto riesgo, como las instalaciones de fabricación, la mejora del habla impulsada por la inteligencia artificial garantiza una comunicación nítida al separar las voces del ruido de fondo y los ecos en tiempo real, evitando malentendidos peligrosos. Al ofrecer una calidad de conversación cara a cara, aumentar la productividad y reducir los errores, esta tecnología demuestra por qué la inteligibilidad perfecta del habla no es solo un lujo, sino una necesidad. Más información Supervisión Traducción en Vivo de Ivy La traducción de voz en tiempo real permite una comunicación fluida sin barreras lingüísticas, ya que convierte instantáneamente la entrada de voz en una salida de voz natural y en texto en directo, lo que permite a las personas conversar en su idioma preferido. Esta tecnología es especialmente importante en entornos multilingües de alta presión, ya que garantiza la claridad, la eficiencia y la fiabilidad de la comunicación, donde cada palabra y cada segundo cuentan. Más información Análisis de Audio El análisis de audio mejora la seguridad y la eficiencia al distinguir los niveles de sonido normales de eventos anormales como accidentes, disturbios o daños en el perímetro. Cuando se detectan anomalías, el sistema activa alertas y permite una vigilancia e intervenciones específicas, lo que mejora los tiempos de respuesta y preserva la privacidad. Más información Libro blanco de Commend Descubra cómo aumentar la eficiencia en la sala de control y los centros de operaciones de seguridad descargando este interesante informe técnico de forma gratuita.