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Terms & Conditions
Schneider Intercom GmbH Terms and Conditions General Terms and Conditions Here you can download our General Terms and Conditions (as of September 2024) as a PDF file. Software contract for Studio and VirtuoSIS systems Here you can download our software contract for Studio and VirtuoSIS systems (as of October 2023) as a PDF file. Software contract for VirtuoSIS systems with server provision central exchange Here you can download our software contract for VirtuoSIS systems with server provision central exchange (as of October 2023) as a PDF file.
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Basic Training - English
Company Introduction, Products & Technologies Basics in Server Configuration CCT / VirtuoSIS / Licensing IoIP Intercom Solutions SIP Functions (VirtuoSIS) Symphony BF Series (e.g. ET908H, EF962H) Networking NET & LAN / SIP Trunk Troubleshooting Practical Exercise Requirements: Profound Computer and Network knowledge / Technical English / Laptop with: OS Windows 10 or later (Necessary for Hyper-V installation), Administrator Rights, Ethernet Port (optional: USB to Ethernet-Adapter) and cLibrary Online Account Training language: English Certification: Commend Basic Level Certificate (valid for 2 years) Duration: 3 Days Participants: 4 - 6 Persons Costs: EUR 590,– / person Closing date: 2 weeks before the trainings starts
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Poste de contrôle d’interphonie Symphony id8
POSTE DE CONTRÔLE SYMPHONY Aperçu La maîtrise de la communication du bout des doigts Une expérience inégalée du poste de commande Ce nouveau système de poste de commande de Commend repose entièrement sur la technologie Symphony . Grâce à l'id8, la gestion professionnelle du poste de contrôle atteint un niveau inégalé. Le poste de commande est à la pointe de la technologie tout en restant compatible avec les dispositifs de première génération, grâce à la philosophie "Evergreen Technology" de Commend. Avec l'écran tactile innovant 8 pouces de l'id8, les opérateurs profitent d'une intégration transparente qui se traduit par une efficacité exceptionnelle, complétée par une gamme de fonctions avancées. Les tâches peuvent désormais être réalisées en toute simplicité d'une simple pression du doigt , créant ainsi un environnement de travail beaucoup plus serein et intuitif dans la salle de contrôle. L'interface de contrôle de l'id8 va au-delà des systèmes de contrôle ordinaires, offrant une maîtrise complète de l'ensemble du système de sécurité , quel que soit le scénario, empêchant ainsi les urgences de passer inaperçues. Ce niveau de contrôle avancé permet une détection rapide des situations critiques, facilitant ainsi la prise de mesures de sécurité immédiates et préventives . Cela se traduit par un environnement plus sûr et sécurisé. 8 AVANTAGES DE L'ID8 Communication claire roofline Communication claire Conçu spécifiquement pour les appels en mode haut-parleur , cet appareil est parfaitement adapté et équipé pour être performant dans les environnements bruyants. De plus, l'option d'appels vidéo bidirectionnels élargit les posibilités de communication, offrant ainsi aux utilisateurs encore plus de flexibilité. Modularité roofline Modularité Pour une personalisation avancée, les utilisateurs peuvent améliorer les capacités de l'id8 en ajoutant jusqu'à cinq modules de boutons de numérotation directe . Il est également possible d'intégrer des éléments supplémentaires, tels qu'un microphone à col de cygne et un combiné , ainsi qu'un module d'entrée/sortie , afin de répondre à leurs besoins et préférences spécifiques. Mise en page personnalisable roofline Mise en page personnalisable Pour une personnalisation approfondie, vous avez le choix parmi plusieurs configurations pour répondre à vos besoins spécifiques. Cette personnalisation s'etend au-delà des bureaux et s'adapte également aux environnements industriels, assurant une fonctionnalité et une adaptibilité optimales dans divers contextes de travail . Cybersécurité roofline Cybersécurité La cybersécurité est l'une de nos principales préoccupations et nous mettons en oeuvre des mesures de protection et de securité complètes pour minimiser tout risque ou violation possible. Pour en savoir plus, consultez le site trust.commend.com Bouton physique roofline Bouton physique L'appareil combine de manière transparente les avantages de l'interaction tactile tout en intégrant un bouton physique programmable, améliorant ainsi considérablement la convivialité. Excellente vue d'ensemble roofline Excellente vue d'ensemble Muni d'un écran tactile de 8 pouces , l'appareil offre une vue d'ensemble claire, regroupant toutes les fonctions essentielles au sein d'un seul poste de contrôle. Cet écran complet permet au personnel de la salle de contrôle de surveiller tous les détails , même dans des situations exigentes et sous haute pression. Il garantit que les informations critiques restent facilement accessibles, favorisant une prise de décision efficace et des opérations sans faille. Délai de réponse court roofline Délai de réponse court L'id8 améliore l'efficacité des flux de travail et des processus tout en allégeant la charge de travail du personnel de la salle de contrôle, notamment grâce aux boutons de numérotation directe. Compatibilité roofline Compatibilité Bien qu'il soit doté de la toute dernière technologie basée sur le cloud , l'id8 est entièrement compatible avec les systèmes Commend de génération précédente . id8 - Voyez par vous-même ! Page produit Modules d'extension – Série id8 Accessoires – Série id8 Argent ou noir Panneau avant en verre plat de haute qualité. Caméra En option, avec une caméra vidéo couleur haute résolution intégrée disponible. Son d'une clarté cristalline. Une qualité vocale uHD jusqu'à 20 kHz. OpenDuplex® et IVC (Contrôle de volume intelligent) pour une communication naturelle en mains libres. Ecran tactile 8 pouces Ecran tactile multipoint à haute visibilité en plein jour, offrant une reproduction exceptionnelle des couleurs. L'agencement de l'écran peut être personnalisé pour s'adapter à diverses applications. Bouton programmable Par exemple, pour répondre à des appels et y mettre fin, pour ouvrir des portes, pour activer la fonction de communication vocale, et bien plus encore. Extensible Avec de nombreux accessoires Argent ou noir Caméra Son d'une clarté cristalline. Ecran tactile 8 pouces Bouton programmable Extensible LA MODERNITÉ RENCONTRE LE CLASSIQUE L'id8 établit une nouvelle norme en matière de gestion des appels grâce à ses fonctions de pointe, réduisant ainsi les temps de réponse à des niveaux d'efficacité inégalés. Doté d'un bouton physique situé à proximité de l'écran tactile, ce pupitre de commande optimise les flux de travail , simplifie les processus et allège la charge de travail du personnel de la salle de contrôle. Quelle que soit la situation, l'id8 permet aux utilisateurs de prendre le contrôle total du système de sécurité , assurant une détection et une réponse rapides à chaque appel (d'urgence). Pour plus d'information sur la gestion des postes de contrôle en général, cliquez ici . ACCESSOIRES microphone à col de cygne jusqu'à cinq modules de touches d'appel direct kit de bureau combiné (également disponible en kit mural) kit de montage en surface ou encastré boucle d'induction audio modules d'extension E/S avec port d'interface audio ou avec port USB boîtier de sécurité IP boîtier de conversion IP Besoins de plus de détails techniques ? Télécharger la fiche technique Vous souhaitez en savoir davantage sur l'évolution des postes de contrôle ? Contactez-nous
Event
Modul A10 - Einführung & Basics
Zielgruppe: Planer, Verkäufer und Techniker unserer Partner, welche seit neuerem und/oder regelmäßig mit unseren Produkten arbeiten. Themen: Vorstellung von Symphony- und Classic-Endgeräten mit Einsatzmöglichkeiten und Inbetriebnahme als praktische Übung unter Berücksichtigung verschiedener Protokolle Serverloser Betrieb Vorstellung der Intercom Server S3, S6 und VirtuoSIS und praktische Inbetriebnahme eines S3 Arbeiten mit Konfigurations- und Administrationstools Lizensierung Übungen von Grundfunktionen wie z.B. Kurzwahlen, Türbetreuung, Weiterleitungen, Begleitkontakte Konfiguration und Möglichkeiten von Symphony Terminals mit praktischen Übungen Preis: 390,00 € netto pro Person und Tag Voraussetzungen: Interesse an Produkten von Schneider Intercom Zertifizierung: Zertifikat „Modul A - Einführung & Basics 2026“

News
Où se trouve Commend dans le monde ?
Les systèmes Commend sont déployés à l’échelle mondiale – essentiels, mais souvent discrets. De nombreuses installations étant confidentielles, les exemples présentés ici ne sont qu’un aperçu des projets menés, illustrant la confiance accordée à des communications claires et fiables . En Italie, Brescia Mobilità a modernisé son infrastructure de communication et de contrôle d’accès. Plus de 850 postes existants répartis sur des parkings, bornes de location de vélos et distributeurs de billets ont été connectés via VirtuoSIS et enrichis par l’assistant virtuel Ivy, améliorant l’efficacité tout en réduisant la charge opérationnelle et les coûts. Sur le site industriel du JSW Group à Dolvi, en Inde , les conditions extrêmes et le bruit ambiant ont nécessité la mise en place d’un système de communication IP unifié. Plus de 650 postes SIP, des amplificateurs et 8 serveurs VirtuoSIS assurent aujourd’hui une communication mains libres, claire et rapide, garantissant la coordination et la sécurité des équipes. En Pologne, le stade Tarczyński Arena Wrocław a également renforcé son dispositif. Des bornes d’appel d’urgence installées dans les tribunes et des postes tactiles dans les circulations offrent une solution flexible et évolutive pour les équipes de sécurité, lors des matchs de football, concerts et autres événements à forte affluence. Découvrez ces projets et bien d'autres sur notre page dédiée : Success Stories
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Modul A9 - Einführung & Basics
Zielgruppe: Planer, Verkäufer und Techniker unserer Partner, welche seit neuerem und/oder regelmäßig mit unseren Produkten arbeiten. Themen: Vorstellung von Symphony- und Classic-Endgeräten mit Einsatzmöglichkeiten und Inbetriebnahme als praktische Übung unter Berücksichtigung verschiedener Protokolle Serverloser Betrieb Vorstellung der Intercom Server S3, S6 und VirtuoSIS und praktische Inbetriebnahme eines S3 Arbeiten mit Konfigurations- und Administrationstools Lizensierung Übungen von Grundfunktionen wie z.B. Kurzwahlen, Türbetreuung, Weiterleitungen, Begleitkontakte Konfiguration und Möglichkeiten von Symphony Terminals mit praktischen Übungen Preis: 390,00 € netto pro Person und Tag Voraussetzungen: Interesse an Produkten von Schneider Intercom Zertifizierung: Zertifikat „Modul A - Einführung & Basics 2026“
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Appel d'urgence ascenseur EN81
La sécurité à tous les niveaux Appel d'urgence ascenseur EN81 Vous gérez un campus d'entreprise, un site industriel ou un complexe immobilier avec un grand nombre d'ascenseurs ? Alors vous savez le défi que représente un suivi complet et la maintenance des systèmes techniques en conformité avec les dernières normes. Également, ce que signifie d'assurer le bon fonctionnement de tous les ascenseurs sous votre responsabilité, et de pouvoir réagir aussi rapidement que possible dans les situations critiques. Rendre vos ascenseurs sûrs et solides Applications Les exploitants de systèmes d'ascenseurs doivent veiller à ce que les personnes coincées soient libérées le plus rapidement possible et à ce que la communication vers et depuis les cabines d'ascenseur soit garantie à tout moment. C'est le seul moyen de se conformer aux normes européennes strictes de la norme EN 81-28:2018. La conformité est la clé Dans l'ensemble de l'Union européenne ainsi que dans d'autres pays qui adoptent la plupart des directives européennes (comme la Suisse ou la Norvège), un système d'interphone pour ascenseur conforme à la norme EN81-28:2018 est obligatoire pour tous les ascenseurs de passagers. Cette norme que dans le cas où la cabine d'ascenseur est bloquée entre les étages avec portes fermées, les passagers piégés doivent disposer d'un dispositif d'interphone mains libres leur permettant d'appeler l'organisation de secours qui les libérera. Commend offre tous les composants pour répondre à cette norme stricte, tout en l'adaptant parfaitement aux besoins de votre organisation. Sécurisé Fiable Opérationnel Connexion sécurisée aux organisations de secours à tout moment Si des personnes sont bloquées dans la cabine de l'ascenseur, elles ont besoin d'une communication sécurisée. Une fois l'appel à l'organisation de secours établi, seul le personnel autorisé pourra annuler la communication. Les personnes piégées seront en communication avec l'organisation de secours à tout moment et resteront informées du processus de l'opération de secours. Des symboles lumineux conformes à la norme EN81-28:2018 apporteront une aide supplémentaire. Tests réguliers pour une sécurité maximale Comme le prévoit la norme, le système d'interphonie pour ascenseurs est entièrement testé au moins tous les trois jours, intégrant une simulation de l'appui physique sur le bouton. Tous les tests sont documentés par l'opérateur. Communication facile sans dispositifs supplémentaires En cas de questions pendant les travaux de maintenance de l'ascenseur, vous pouvez facilement et rapidement établir une connexion avec l'un de vos collègues sans être dépendant d'un talkie-walkie ou d'un téléphone portable. Voici comment vous pouvez en bénéficier Interphones d'Ascenseur entièrement intégrés Spécialement conçu pour être utilisé dans les cabines d'ascenseur, sur le toit de la cabine, dans la fosse de l'ascenseur et dans la salle des machines également. Communication vocale bidirectionnelle et mains libres Utilisation simple et intuitive grâce au bouton d'urgence Message automatique de réassurance dans la cabine en cas d'urgence Excellente qualité de voix audio HD avec suppression automatique du bruit de fond Fiabilité maximale grâce à la surveillance continue de la ligne et aux autotests cycliques des haut-parleurs et des microphones. Utilisation optimale et rentable des infrastructures et du câblage existants Boucle d'induction intégrée pour les appareils auditifs et autres options d'accessibilité. Solutions globales pour l'Interphone de Sécurité dans tout le Bâtiment Intégration simple de la communication de l'ascenseur dans le système de contrôle d'un bâtiment avec un centre de contrôle local Intégration dans un système complet d'intervention en cas d'urgence et de danger (NRGS) avec des stations tactiles intelligentes (vous trouverez de plus amples informations ici sur notre ASBIS pages ) Vue d'ensemble optimale et centralisée avec indication de l'état des postes d'interphonie. Quelle technologie utiliser ? Il existe deux technologies que Commend recommande pour les solutions d'interphonie pour ascenseurs - toutes deux garantissant la plus haute disponibilité et la sécurité opérationnelle. Les deux technologies sont conçues pour créer une solution entièrement conforme à la norme EN81-28:2018. Vous avez la possibilité de choisir la technologie que vous préférez. Les solutions d'interphonie pour ascenseurs Commend Lift répondent à toutes les exigences. Laissez-nous vous montrer comment moderniser la communication de votre ascenseur en l'adaptant à l'état de l'art et en remplissant ainsi toutes les exigences légales de manière fiable. Numérique 2 fils La technologie numérique à 2 fils est une technologie établie qui utilise un câblage indépendant permettant une longueur maximale de 3 000 m entre le serveur d'interphonie et le point d'aide dans la cabine de l'ascenseur. Les avantages sont clairs : même dans les grands bâtiments, il n'y a pas de problème pour faire passer le câblage d'interphonie avec les câbles de traction de l'ascenseur. Grâce à ce câblage indépendant, la sécurité opérationnelle est maximale. Symphonie BF Symphony BF est la plateforme IP basée sur SIP parfaite pour toutes les communications de sécurité. En utilisant une infrastructure informatique existante, cette technologie permet de créer une solution d'interphonie pour ascenseur rentable. Basée sur des protocoles standard, elle inclut les fonctions de cybersécurité de Commend, y compris le cryptage pour une communication sûre. Grâce à l'IP-Bridge, certaines parties de la transmission peuvent passer par des câbles à 2 fils, ce qui permet d'utiliser des câbles de traçage pour les connexions informatiques. Plus d'opportunités Lorsque vous gérez un grand bâtiment ou même un campus d'entreprise, vous souhaitez peut-être intégrer l'interphone pour ascenseur dans votre concept de sécurité global. L'interphone pour ascenseur Commend peut faire partie de l'ASBIS (Advanced Security Building Intercom System) conformément aux normes ISO EN 62820-2 et EN 62820-3-2. Lorsqu'un plan d'opération d'urgence (EOP) est activé, le système d'interphonie pour ascenseur fait partie du système de réponse aux urgences et aux dangers (EDRS). Les personnes présentes dans l'ascenseur sont informées de la situation d'urgence en cours et peuvent recevoir des instructions sur la marche à suivre. Applications de l'interphone pour ascenseurs Interphone dans la cabine de l'ascenseur Dans les cabines d'ascenseur, un système de communication bidirectionnel efficace est installé conformément à la norme EN 81-28:2018, permettant de joindre en permanence un service d'urgence. Bouton d'appel d'urgence déclenché à distance pour la simulation d'appel d'urgence Surveillance continue de la ligne et tests cycliques des haut-parleurs et des microphones Indication et enregistrement au poste de contrôle Interphone pour ascenseur avec postes d'interphone pour le toit de la cabine, la fosse de l'ascenseur et la salle des machines. Fonctions de sonorisation, par exemple pour les annonces ou la musique de fond. La norme EN81-28:2018 en tant que norme de définition ne prend en compte que le risque d'être piégé en cas de dysfonctionnement de l'ascenseur et n'inclut explicitement pas les autres risques. Or, une agression du passager ou des problèmes médicaux peuvent également survenir. Interphone pour cabines d'ascenseurs Prise d'appel En cas de dysfonctionnement de l'ascenseur, l'appel est directement adressé à une organisation de secours. Toutefois, si l'ascenseur fonctionne correctement, l'appel peut être dirigé vers un agent de sécurité sur place ou même vers un centre d'opérations de sécurité (SOC) local. L'interphone pour ascenseur Commend est la solution idéale pour répondre aux exigences de la norme EN81-28:2018. En même temps, il peut faire partie du concept général de sécurité et de communication. Les fonctionnalités avancées telles que l'alarme de cri donnent plus de sécurité et de confort aux personnes utilisant un bâtiment. Prise d'appel de l'interphone de l'ascenseur Intercom opérationnel et de maintenance Dans les cages d'ascenseur et les salles des machines, des postes d'interphonie spéciaux, adaptés à l'environnement difficile et bruyant, assurent une communication de maintenance fiable et mains libres. Surtout dans les endroits où les radios ou les téléphones portables sont tout simplement inadaptés. Interphone d'ascenseur opérationnel et de maintenance Pour en savoir plus Contactez-nous et voyez par vous-même lors d'une démonstration personnelle (en option) nos solutions polyvalentes pour l'interphonie pour ascenseurs selon la norme EN 81-28:2018 et au-delà. Contact Solutions d'appel d'urgence pour les ascenseurs Les systèmes d'alarme pour ascenseurs sont des dispositifs essentiels pour répondre rapidement aux situations d'urgence et démontrent toute leur efficacité lorsque la situation devient critique. C'est précisément parce qu'une fiabilité maximale est requise dans ces situations que Commend conçoit et fabrique des solutions de communication avancées qui garantissent des performances fiables, une qualité audio et la conformité aux réglementations les plus strictes, notamment les normes EN 81-28 et EN 81-70. Alarmes et points d'assistance à distance : sécurité et facilité d'utilisation Les systèmes d'interphonie pour ascenseurs développés par Commend intègrent des fonctions avancées de contrôle à distance des alarmes qui permettent aux opérateurs de disposer d'une supervision centralisée. Ceci est possible grâce à la connectivité IP ou RTC fournie par les appareils et les systèmes de contrôle. Il est ainsi possible de surveiller l'état des terminaux en temps réel et de recevoir des notifications automatiques en cas de défaillance, en plus des modes de communication vocale ou vidéo standard. Les points d'assistance pour ascenseurs sont conçus pour être intuitifs et facilement reconnaissables , avec des boutons éclairés, un retour d'information sonore et visuel, et une qualité audio cristalline. En outre, l'adoption de la technologie OpenDuplex® et l'annulation active du bruit ambiant garantissent le maintien de la communication avec le centre de contrôle même dans des conditions difficiles, par exemple en cas de panique parmi les personnes présentes ou de niveaux élevés de bruit de fond. Le cadre réglementaire de la communication d'urgence pour les ascenseurs EN 81-70 : Accès et utilisation sûrs et indépendants des ascenseurs Outre la communication d'urgence, il est essentiel que les systèmes de communication pour ascenseurs répondent aux exigences d'un accès et d'une utilisation sûrs et indépendants définies par la norme EN 81-70 . Les terminaux Commend sont équipés de solutions accessibles qui, conformément à la norme, permettent aux personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives de recevoir une confirmation de l'état de l'appel et de demander de l'aide en toute simplicité. Les interfaces sont compatibles avec les dispositifs de boucle d'induction magnétique pour les appareils auditifs, et des pictogrammes intégrés fournissent des signaux visuels clairs lorsque la communication est activée et que la porte est ouverte. Pourquoi la conformité à la norme EN 81-28 est-elle importante ? La norme EN 81-28 définit les exigences relatives aux téléalarmes pour ascenseurs et aux systèmes de communication d'urgence entre les passagers bloqués dans la cabine d'ascenseur et un centre de secours externe . Les solutions Commend sont conçues pour répondre pleinement à ces normes et garantissent une communication vocale bidirectionnelle continue et fiable, même en cas de panne de courant. Le système effectue des contrôles automatiques périodiques du bon fonctionnement de l'appareil, ce qui garantit que le terminal d'urgence de l'ascenseur est pleinement opérationnel à tout moment. Interphonie pour les ascenseurs : une communication claire et immédiate Les interphones pour ascenseurs Commend sont fabriqués à partir de matériaux résistants et durables, adaptés à une installation dans des environnements difficiles, soumis à des vibrations, à l'humidité ou au vandalisme. Ils sont disponibles en version encastrée ou murale, avec des touches en relief et des symboles conformes aux normes d'accessibilité. Les appels d'urgence sont gérés par des serveurs d'interphonie certifiés, qui permettent l' enregistrement des événements, l'identification de l'origine des appels et l'intégration avec d'autres systèmes de gestion des bâtiments , tels que la vidéosurveillance et le contrôle d'accès. Gestion à distance des alarmes : gestion centralisée et efficace Les systèmes de téléalarme pour ascenseurs permettent de collecter tous les appels d'urgence dans un seul centre d'exploitation , ce qui simplifie la gestion, même pour plusieurs bâtiments simultanément, et réduit les coûts de surveillance. Les solutions Commend permettent la transmission de données via IP, la vérification à distance du fonctionnement des appareils, la surveillance de l'état du réseau et les notifications automatiques en cas de panne ou de maintenance programmée. Grâce à une infrastructure modulaire et évolutive , le réseau de téléalarme des ascenseurs peut être intégré à d'autres systèmes de sécurité, y compris des systèmes tiers, tels que les systèmes d'évacuation vocale, les dispositifs de protection incendie et les systèmes de distribution audio/vidéo, garantissant ainsi un niveau élevé d'automatisation et d'interopérabilité. Fiabilité certifiée, préparation aux situations d'urgence Les systèmes d'alarme pour ascenseurs Commend sont développés selon le principe du Security by Design et testés pour garantir leur fiabilité, leur durabilité et leur facilité d'installation. L'alimentation électrique centralisée avec sauvegarde, la surveillance continue du microphone et du haut-parleur, ainsi que les fonctions d'autotest périodique permettent d'éviter les interruptions de service. La disponibilité de serveurs d'interphonie, à la fois logiciels et matériels, permet de configurer des solutions sur mesure pour chaque type de bâtiment : des immeubles d'habitation individuels aux grands complexes hospitaliers, commerciaux, scolaires ou résidentiels. Solutions intégrées Commander une technologie Qu'il s'agisse de téléphones d'ascenseur, de points d'aide ou d'interphonie de cabine, Commend offre un portefeuille complet de solutions conçues pour répondre aux normes européennes et internationales les plus strictes en matière de sécurité des ascenseurs. La conformité aux normes EN 81-28 et EN 81-70, combinée à une vision axée sur la gestion intégrée et la protection des utilisateurs, fait des solutions Commend un choix idéal pour ceux qui veulent assurer des communications toujours actives, fiables et accessibles. Cybersécurité Une question de confiance De la conception initiale du produit à sa mise en œuvre et au service après-vente, " Privacy and Security by Design " est le principe directeur et la promesse solide à nos clients par rapport auxquels chaque caractéristique et fonction du produit est testée. Depuis fin 2021, Commend International GmbH est la première entreprise d'interphonie au monde à être certifiée IEC 62443-4-1 et EN ISO 27001 : 2022 . Cybersécurité
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Systèmes d’interphonie et de sécurité hospitaliers
Interphone pour environnements médicaux Chaque instant est important La solution de sécurité et de communication de Commend pour les environnements médicaux respecte les normes strictes du secteur médical. Elle permet une communication directe entre plusieurs sites au sein de complexes d’installations. Protéger les patients et le personnel Communiquer sur une plateforme unifiée Contrôler les chambres des patients Assurer une surveillance et contrôle Assurer la sécurité Le personnel médical est parfois victime d’agressions. Pour répondre à ce besoin, il est essentiel d’installer un système d’interphonie de sécurité avancé (ASBIS) adapté aux établissements médicaux. Ce système comprend des alarmes silencieuses pour éviter d’aggraver la situation en cas d’agression. De plus, l’accès aux zones sécurisées peut être géré localement depuis les postes des infirmières, garantissant un fonctionnement efficace et sans heurts. Un système de communication et de sonorisation Dans un environnement médical, la communication unifiée est essentielle. Que ce soit pour des appels urgents entre la salle d’opération et la salle d’urgence, des annonces dans les couloirs ou les salles d’attente, ou encore pour permettre aux infirmières d’écouter dans la chambre d’un patient, tout passe par une plateforme unique. Cette approche réduit les coûts tout en offrant une grande flexibilité. Le centre névralgique de toutes les opérations de sécurité, le SOC (Security Operations Center), est toujours prêt à prendre des mesures supplémentaires en cas d’incident. Surveillance acoustique des patients Parfois, les infirmières ne peuvent pas rester constamment dans la chambre d’un patient en état critique. Dans ce contexte, la surveillance acoustique de la chambre, combinée à l’expérience de longue date des infirmières, permet d’assurer un service de qualité tout en maîtrisant les coûts et en offrant une certaine flexibilité. Garder une vue d'ensemble L’intégration est essentielle pour assurer une vue d’ensemble parfaite du SOC (Security Operations Center) ou de la salle de contrôle. Cet endroit central gère tous les services de sécurité, ainsi que d’autres fonctions. Il reçoit les appels des Info Points répartis dans tout le campus médical, gère les appels des différents parkings pour les visiteurs et le personnel, ainsi que ceux provenant de tous les points d’accès. En cas d’incident, le SOC / Control Room met en œuvre le plan d’opération d’urgence (EOP), bénéficiant du soutien complet de la solution d’interphonie Commend déployée. Applications pour les hôpitaux et les établissements de santé Communiquer Stations d’interphonie pour les environnements médicaux et les salles propres Ces stations d’interphonie sont conformes à la norme EN 60601-1 (2e édition). Elles possèdent une surface à membrane fermée et scellée, une membrane spéciale antibactérienne et résistent aux détergents et aux désinfectants. Pour en savoir plus Protéger Contrôle d’accès pour les portes et les zones sensibles à la sécurité Ce système garantit un accès sécurisé aux bâtiments, avec une surveillance vidéo des points d’entrée. Les appels non répondus au bureau de réception peuvent être automatiquement transférés vers des appareils mobiles. Des modules complémentaires sont disponibles pour les portails d’entrée/sortie des véhicules. Les stations d’interphonie sont conformes aux normes DDA/ADA, permettant un accès facilité pour les personnes à mobilité réduite, malvoyantes ou malentendantes. L’intégration facultative de lecteurs d’accès et de systèmes de contrôle d’accès assure une intelligibilité acoustique parfaite, même en présence de bruit de fond élevé. Pour en savoir plus Surveiller Soins virtuels Commend reste à l’avant-garde pour répondre aux pénuries de personnel dans le domaine de la santé grâce à ses solutions innovantes de soins virtuels. Notre gamme complète de services comprend la vidéo-télésurveillance, l’observation de la santé comportementale, les visites médicales à distance, la télésanté, l’observation en unité de soins intensifs (EICU) et la surveillance de la sécurité du personnel. En tirant parti de ces technologies de pointe, les prestataires de soins de santé peuvent surmonter les défis liés au personnel tout en garantissant des soins de qualité supérieure aux patients. Soins virtuels Surveiller Surveillance acoustique Pour surveiller les chambres des patients, nous utilisons une méthode d’observation acoustique fiable et facile. Cela peut se faire de trois manières : par surveillance acoustique directe des chambres, par écoute proactive ou par balayage audio cyclique. Le personnel peut surveiller plusieurs chambres par une sélection sur le terminal du bureau de contrôle. Si du personnel est présent dans une chambre surveillée, l'affichage s'adapte sur le terminal. De plus, la surveillance peut être désactivée temporairement en entrant un code sur le terminal de la chambre (par exemple, lorsque des médecins ou des proches sont dans la chambre). Pour en savoir plus Communiquer Interphone de comptoir Pour assurer une communication claire et une compréhension totale à travers des parois comme les fenêtres en plexiglas, les solutions Commend sont idéales. Elles utilisent des composants soigneusement sélectionnés et une technologie de pointe éprouvée pour maintenir le contact dans les situations où le contact physique doit être évité. Pour en savoir plus Communiquer Communication directe avec les services d'urgence Pour se préparer efficacement aux situations d’urgence, nous intégrons une radio mobile (Tetra / Analogique) qui permet une communication directe avec les services d’urgence. Cette radio peut balayer simultanément jusqu’à 8 canaux (mixage de canaux), ce qui permet aux opérateurs de suivre plusieurs conversations en même temps. Ils peuvent également sélectionner un ou plusieurs canaux radio en appuyant simplement sur un bouton. De plus, l’identité de l’appelant (ISSI) est affichée, et les messages d’état (SDS) peuvent être transférés. Pour en savoir plus Assurer Gestion aisée du pupitre de contrôle Pour assurer des connexions de communication fiables entre les postes d’infirmières, les services et les pupitres de contrôle centraux, nous utilisons un poste de travail central. Ce poste fournit une vue d’ensemble du système aux réceptionnistes et au personnel infirmier, leur permettant de réagir instantanément en cas d’urgence. Il gère la réception d’appels d’urgence et d’appels d’information, les annonces et alertes, les rapports, la programmation, les statistiques d’appels et l’enregistrement vocal. De plus, il est connecté aux systèmes de gestion des bâtiments. Pour en savoir plus Postes d'interphone vidéo Maintenir un contact étroit avec les patients à distance. En savoir plus Sonorisation et annonces Amplificateurs et haut-parleurs IP dans tous les secteurs En savoir plus Système d'appel d'urgence pour ascenseurs Panneau d’interphonie sans maintenance dans la cabine d’ascenseur, conforme à la norme EN 81 En savoir plus Intégration des radios mobiles Communications directes avec les services d'urgence. En savoir plus Gestion du pupitre de contrôle Du poste des infirmières à un poste de contrôle central. En savoir plus Guichets / Réceptions Modèles de postes d'interphonie pour les bureaux d'accueil et les zones de réception, pour répondre aux appels, appeler les personnes dans le bâtiment, surveiller et contrôler, etc. En savoir plus Assistant virtuel Ivy Le premier assistant vocal d'interphonie au monde, basé sur l'IA, pour les points d'information et d'aide dans les hôpitaux En savoir plus Brochure sur les solutions pour les hôpitaux Voir la brochure Caractéristiques & Avantages Disponibilité du système Haute disponibilité assurée par l'autocontrôle de bout en bout, éliminant les temps d'arrêt et les tests manuels des fonctions. En savoir plus Intelligibilité vocale Excellente intelligibilité de la parole, quel que soit le bruit environnant. En savoir plus Interfaces & Intégration Connectez les systèmes Commend à d'autres systèmes et bénéficiez d'avantages uniques grâce à l'automatisation, ou utilisez uniquement les entrées/sorties (E/S). En savoir plus Mise en réseau des sites Les appels peuvent être transférés automatiquement vers d'autres pupitres de contrôle ou vers plusieurs bâtiments gérés par un seul pupitre de contrôle (la nuit). En savoir plus Conception sur mesure Postes d'interphonie personnalisés conformément à la conception des architectes et des clients. En savoir plus Études de cas Notre système d'interphonie hospitalière a été mis en œuvre avec succès dans de nombreux établissements de santé à travers le monde, apportant des améliorations significatives en matière de communication, de sécurité et de satisfaction des patients. Voici quelques études de cas de nos clients satisfaits. Gruppo San Donato / Italie Hôpital universitaire d'Ostrava / République tchèque Hôpital cantonal de Baden / Suisse Hôpital Elisabeth TweeSteden / Pays-Bas Centre clinique de Klagenfurt / Autriche Mise en œuvre et soutien Notre système d'interphonie pour hôpitaux est facile à mettre en œuvre et à prendre en charge, ce qui vous permet de bénéficier d'une transition transparente et d'une fiabilité permanente. Notre équipe travaillera avec vous pour concevoir et installer le système et l'adapter aux besoins de votre établissement de santé. Nous assurons une formation complète et une assistance technique afin que votre personnel soit à l'aise et compétent avec le système. Le système est évolutif et flexible, ce qui vous permet d'ajouter ou de retirer des composants en fonction de vos besoins. Nous disposons d'une gamme d'accessoires et de périphériques pour améliorer le système afin qu'il puisse s'adapter à l'évolution des besoins de votre établissement. Grâce à nos services d'assistance et de maintenance dédiés, vous pouvez être sûr que votre système d'interphonie continuera à fonctionner sans problème et en toute sécurité dans votre environnement de soins de santé.