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Spazio Calmo | Comunicazione sicura di emergenza
Protezione temporanea alle persone Spazi Calmi Casi d'uso Lo spazio calmo, secondo il paragrafo S.4.9.1 del Codice di Prevenzione Incendi, è un'area sicura, necessaria per la gestione delle emergenze all'interno degli edifici, in particolare in caso di incendio. Il concetto di spazio calmo è fondamentale nella progettazione antincendio inclusiva, per garantire la sicurezza di tutte le persone, specialmente di quelle con abilità diverse, durante le emergenze. Lo spazio calmo deve essere progettato come parte integrante della progettazione antincendio, per offrire protezione temporanea agli occupanti considerando tutte le forme di disabilità , sia temporanee che permanenti - in conformità al Codice di Prevenzione Incendi paragrafo G.2.1 punto 3 . Lo spazio calmo garantisce sicurezza delle persone in attesa di evacuazione ed è un accorgimento obbligatorio in diverse tipologie di edifici, fra le quali scuole, ospedali, strutture di accoglienza e in generale dove è possibile la presenza di persone con disabilità . Come dotazione obbligatoria, lo spazio calmo deve avere un sistema di comunicazione bidirezionale che Commend è in grado di proporre in totale conformità alla EN 62820-2 e 3.2. Una soluzione di Commend Italia in collaborazione con i suoi partner tecnologici Contatta Commend Italia per definire la soluzione più adatta alle tue necessità Affidarsi a tecnologie avanzate e soluzioni integrate, come quelle offerte da Commend, è fondamentale per garantire una comunicazione chiara ed efficace fra lo spazio calmo e i soccorsi durante le emergenze. Grazie alla qualità audio, all'affidabilità in condizioni estreme e all'integrazione con altri impianti e piattaforme, i sistemi interfonici Commend sono una scelta sicura per gli spazi calmi. Perché scegliere i sistemi interfonici Commend La gestione dello spazio calmo I sistemi interfonici Commend sono progettati specificamente per garantire la comunicazione chiara, sicura ed efficace anche quando è presente rumore di fondo o in situazioni di stress. Negli spazi calmi, grazie a queste soluzioni affidabili e tecnologicamente avanzate e all’integrazione con altri strumenti di gestione e comunicazione, le soluzioni Commend permettono una gestione centralizzata delle emergenze. Questo garantisce che le informazioni critiche raggiungano tempestivamente gli operatori e i soccorritori, ma non solo. Disporre di un canale di comunicazione chiaro e affidabile, infatti, permette anche di conservare un buon livello di comunicazione attraverso il quale gli operatori possono, per esempio, tranquillizzare le persone presenti. I prodotti Commend assicurano un’ alta intelligibilità della fonia anche in condizioni estreme , come fumo o alte temperature, e sono conformi alle normative di sicurezza più stringenti, inclusa le EN62820-2 e EN62820-3-2 . Scegliere Commend significa garantire la sicurezza degli occupanti e una comunicazione efficace da e verso lo spazio calmo durante le emergenze. Affidabile Compatibile Chiaro Scalabile Affidabilità in condizioni estreme I sistemi Commend sono progettati per funzionare anche in ambienti con temperature elevate o esposti a fumo e acqua: questo garantisce la continuità della comunicazione e la sicurezza degli occupanti durante le situazioni di emergenza più critiche. Integrazione con piattaforme di terze parti Grazie alla compatibilità con sistemi di gestione di terze parti, per esempio i sistemi di building management come Desigo CC di Siemens, è possibile gestire le comunicazioni di emergenza in modo centralizzato, migliorare la rapidità di risposta e garantire una maggiore sicurezza per tutti gli occupanti durante le situazioni di crisi. Eccellente qualità audio L’intelligibilità della fonia è fondamentale in situazioni di emergenza: i sistemi Commend offrono una resa audio chiara, priva di distorsioni anche in ambienti rumorosi, garantendo così una intelleggibilità senza pari. In questo modo informazioni e istruzioni importanti raggiungeranno sempre gli operatori e i soccorritori. Scalabilità e flessibilità I sistemi Commend possono essere adattati a edifici e complessi di ogni dimensione, per offrire una protezione efficace in base alle specifiche esigenze. Inoltre, la loro flessibilità consente una facile integrazione con altri impianti e piattaforme di gestione delle emergenze e sicurezza. Tecnologia Evergreen Commend Il miglior investimento futuro Anche se la consuetudine ormai diffusa è quella di considerare la tecnologia come un “usa e getta”, in Commend abbiamo scelto l’approccio opposto : la nostra tecnologia è pensata per durare negli anni e nei decenni, grazie sia alla durabilità dei prodotti, sia alla retrocompatibilità dei nostri dispositivi . Ancora oggi, per esempio, è possibile utilizzare i nostri prodotti di prima generazione con le nuove tecnologie . Un ulteriore impegno che testimonia il nostro impegno e la qualità dei nostri prodotti. Per dare ancora più concretezza a questa filosofia, Commend dispone della certificazione ISO 14001 che ratifica l’impegno ambientale. . Gestione spazio calmo Quali sono gli adempimenti? La normativa italiana in materia di sicurezza antincendio, regolata dal Codice di Prevenzione Incendi , definisce gli spazi calmi come aree sicure all’interno degli edifici, progettate per offrire rifugio agli occupanti in attesa di evacuazione. Questi spazi devono rispettare precise regole di progettazione, incluse le dimensioni, l’ubicazione e la resistenza al fuoco dei materiali utilizzati. Una caratteristica imprescindibile per gli spazi calmi è la dotazione di sistemi di comunicazione bidirezionale che permettano agli occupanti di segnalare la propria presenza e ricevere istruzioni dai soccorritori. La normative EN62820-2 e EN62820-3-2 specificano gli standard per i sistemi interfonici di comunicazione in questi contesti e richiede un’elevata qualità audio, affidabilità in condizioni ambientali avverse e resistenza a stress termici e meccanici. I sistemi interfonici Commend sono perfettamente conformi a questi standard e offrono soluzioni integrate che garantiscono la sicurezza degli spazi calmi e una comunicazione efficace con i centri di gestione delle emergenze. Elementi Chiave degli spazi calmi Per garantire l'efficacia degli spazi calmi, è essenziale includere: Pareti antifuoco di grado almeno REI30 e sistemi di chiusura almeno E30-Sa Strumenti di comunicazione bidirezionale che permettano la richiesta di assistenza. Il comunicatore bidirezionale deve essere posizionato in modo tale che garantisca l'accessibilità a tutti Eventuali attrezzature da impiegare per l’assistenza Chiare indicazioni sui comportamenti da tenere in attesa dell'arrivo dell’assistenza Lo spazio calmo deve essere segnalato con un cartello di tipo UNI EN ISO 7010-E024 o equivalente. La progettazione inclusiva è alla base del Decreto Ministeriale 03/08/2015 e incorpora principi di sicurezza per le persone con diverse disabilità. Questa normativa specifica che gli edifici devono essere progettati in modo da consentire a chiunque li occupi di evacuare in sicurezza o di trovare rifugio in spazi sicuri temporanei, ciascuno definito come “spazio di rifugio” . Il Codice di prevenzione incendi descrive uno spazio calmo come un'area sicura temporanea dove gli occupanti possono attendere l'assistenza per completare l'evacuazione. Questo spazio deve essere adiacente e collegato a un percorso di evacuazione o integrato in esso, senza ostruire il percorso di fuga. Se lo spazio calmo è previsto all'interno di un vano scale, l'area di attesa designata non deve ostacolare il movimento delle persone o impedire il processo di evacuazione. Dimensioni degli spazi calmi Le dimensioni dello spazio calmo devono essere tali da poter ospitare tutti gli occupanti con disabilità del piano nel rispetto delle superfici lorde minime indicate ovvero: 0,70 m²/persona deambulante 1,77 m²/persona non deambulante 2,25 m²/persona allettata I sistemi interfonici Commend, conformi a questi requisiti, assicurano che gli spazi calmi siano sicuri, pienamente funzionali e accessibili per tutte le persone, indipendentemente dalle loro capacità fisiche. Approfondimenti sullo spazio calmo Per approfondire l’importanza dello spazio calmo e delle soluzioni tecnologiche per la sicurezza, abbiamo preparato nel corso degli anni alcuni articoli dedicati alla normativa di settore, all’integrazione con i sistemi di building management e alle soluzioni Commend per una comunicazione affidabile e tempestiva durante le emergenze. La nostra gamma di prodotti dedicati agli spazi calmi Commend offre una gamma completa di prodotti per la gestione sicura e affidabile degli spazi calmi che garantiscono la conformità normativa e soprattutto una comunicazione immediata e chiara in caso di emergenza Terminali di chiamata d'emergenza Terminali interfonici specifici con pulsante di chiamata d'emergenza protetto da vetrino frangibile conforme EN62820-3.2 Terminale posto operatore con touch screen Gestione delle ermergenze Desktop Intercom Station Perfect support in ASBIS systems Le caratteristiche dei prodotti Commend I prodotti Commend per la gestione degli spazi calmi sono progettati per fornire soluzioni tecnologiche avanzate che aumentano la sicurezza degli occupanti e migliorano l'efficienza delle procedure di evacuazione . Grazie alla combinazione di elevata affidabilità, qualità audio superiore e integrazione avanzata con i sistemi di gestione degli edifici, i nostri sistemi di comunicazione garantiscono una risposta tempestiva ed efficace alle emergenze. Inoltre, i dispositivi Commend sono progettati per essere estremamente facili da usare, anche in situazioni di forte stress, garantendo che ogni messaggio venga trasmesso in modo chiaro e senza interferenze. La nostra gamma di prodotti è la scelta ideale per chi cerca soluzioni affidabili e all'avanguardia per la gestione degli spazi rifugio. Ecco alcune caratteristiche chiave che li distinguono: Alta affidabilità Progettati per funzionare in condizioni estreme, i sistemi interfonici Commend garantiscono la continuità della comunicazione anche in ambienti esposti a fumo e calore. Qualità audio superiore L’intelligibilità del suono è garantita grazie a tecnologie avanzate di cancellazione del rumore di fondo e gestione automatica del volume. Integrazione avanzata I sistemi Commend possono essere integrati, per esempio, con piattaforme di building management come Desigo CC, creando un ecosistema di sicurezza centralizzato e scalabile. Facilità d’uso I dispositivi Commend sono semplici da usare, anche in situazioni di emergenza, e sono progettati per minimizzare lo stress degli utenti. Strumenti avanzati di auto-diagnostica Un auto-test programmabile del corretto funzionamento di microfono, altoparlante e connessione al server interfonico dei terminali interfonici, permette ai nostri sistemi di avvisare automaticamente la manutenzione in caso di guasto. In questo modo siamo certi che l’apparato, quando sarà necessario, sarà disponibile e perfettamente funzionante. Ciò si traduce in maggior sicurezza funzionale ed un risparmio sui costi di verifica funzionale del sistema. I servizi di Commend Italia per i progettisti Commend offre soluzioni tecnologiche avanzate e una serie di servizi per supportare la pianificazione, la progettazione e la realizzazione degli spazi calmi. Dal supporto alle fasi preliminari alla consulenza normativa, gli esperti di Commend sono disponibili per garantire che ogni spazio calmo realizzato sia conforme alle normative vigenti e ottimizzato per la massima sicurezza. Il team lavora con partner tecnologici e fornitori specializzati per garantire soluzioni integrate che rispondano alle esigenze specifiche di ogni edificio, assicurando una gestione delle emergenze efficiente e coordinata. Consulenza alla progettazione Commend offre un servizio di consulenza dedicato per la progettazione e la gestione degli spazi calmi. I nostri esperti lavorano a stretto contatto con progettisti e ingegneri per garantire che ogni spazio calmo sia conforme alle normative locali e internazionali, fornendo supporto tecnico per l’installazione, la manutenzione e l’integrazione dei sistemi di comunicazione. La nostra consulenza si estende anche all’analisi dei rischi e alla formazione del personale, per assicurare che le procedure di emergenza siano ottimizzate e che le soluzioni tecnologiche implementate siano pienamente operative in ogni situazione. Integrazione I sistemi interfonici Commend si integrano perfettamente con le più avanzate piattaforme di gestione degli edifici, come Desigo CC di Siemens, creando un ecosistema di sicurezza interconnesso. Grazie all’utilizzo dello standard OPC UA, le soluzioni Commend sono scalabili e compatibili con una vasta gamma di dispositivi. Questo facilita la gestione centralizzata delle comunicazioni durante le emergenze. L’integrazione, oltre ad essere pratica e vantaggiosa nella gestione ordinaria, consente un coordinamento ottimale tra i sistemi di sicurezza, allarmi antincendio e controllo accessi durante le emergenze, migliorando la velocità e l'efficacia degli interventi da parte di personale e soccorritori. L'approccio modulare e flessibile di Commend rende i suoi sistemi adattabili a edifici di qualsiasi estensione geografica e complessità. Innovazione continua Commend si distingue per il costante impegno nell'innovazione, con soluzioni tecnologiche all'avanguardia che si evolvono per rispondere alle crescenti esigenze di sicurezza. L'azienda investe in ricerca e sviluppo per migliorare continuamente le prestazioni dei propri sistemi interfonici, introducendo nuove funzionalità come l'intelligenza artificiale conversazionale e la gestione avanzata degli allarmi. L’integrazione di tecnologie come il riconoscimento vocale e la gestione automatizzata delle emergenze posiziona Commend come leader nella comunicazione di sicurezza. Grazie a queste innovazioni, i sistemi Commend non solo rispettano i più alti standard di settore, ma offrono anche soluzioni a prova di futuro per una protezione sempre più efficiente degli spazi calmi e non solo. Accedi alla pagina dedicata ai Progettisti e Building Information Modeling : avrai la possibilità di registrarti per ottenere i vantaggi riservati alla comunity ed un contatto diretto con Commend Italia. Case Studies Leggi di più Leggi di più
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Altoparlanti IP con PoE e funzioni avanzate
Smart e affidabili Altoparlanti IP Serie AFLS Panoramica L'ampia gamma di funzioni innovative di cui sono dotati i diffusori IP Commend li distingue da qualsiasi soluzione di diffusione sonora classica. Il microfono integrato, ad esempio, supporta nuove funzioni audio come l'IVC (Intelligent Volume Control) per l' adattamento automatico del volume al rumore ambientale, anche durante la riproduzione dei messaggi. Ciò garantisce un elevato livello di intelligibilità acustica, anche in presenza di rumori di fondo estremi e variabili. Ulteriori vantaggi sono le funzioni duplex e call-back, nonché la funzione "Monitoraggio audio", che consente la sorveglianza acustica dell'ambiente e l'attivazione automatica di azioni quali annunci vocali o chiamate d'emergenza. Le diverse versioni del prodotto consentono un utilizzo flessibile, dalle aree esterne più difficili alle aree interne protette. Poiché i diffusori IP Commend possono essere utilizzati con IoIP e SIP, si integrano facilmente e senza problemi nei sistemi interfonici o VoIP/SIP Commend . Un'altra caratteristica che distingue i diffusori dai classici sistemi di diffusione sonora è la loro compatibilità verso l'alto. In questo modo, è possibile aggiungere facilmente nuove funzioni tramite un semplice download di software. Caratteristiche principali Annunci cristallini ad alto volume Grazie alla collaudata e impareggiabile tecnologia audio Commend. Regolazione automatica del volume IVC (Controllo intelligente del volume) regola automaticamente il volume in base al rumore ambiente, anche durante la riproduzione dei messaggi. Per saperne di più su IVC Allocazione flessibile delle zone Gli altoparlanti IP si possono raggruppare e assegnare a diverse zone, modificabili anche in seguito. Possibilità di conversazion e di ascolto Gli altoparlanti IP, dotati di un modulo interfonico integrato, consentono una comunicazione bidirezionale continua. Per qualsiasi ambiente grazie ad un'ampia gamma di varianti progettate per applicazioni interne, esterne e industriali. Sistemi di diffusione sonora stand-alone Perfetto per sistemi PA remoti e di piccole dimensioni, elimina la necessità di amplificatori centrali. Eccellente disponibilità Monitoraggio automatico permanente della connessione tra il diffusore IP e il server interfonico. Flessibile e collegabile in rete Indirizzabili e configurabili singolarmente, perfetti per le installazioni decentralizzate e ideali per creare zone PA senza soluzione di continuità. Altoparlanti PoE - Un cavo Gli altoparlanti IP richiedono un solo cavo di rete per l'alimentazione e la connettività, eliminando la necessità di linee audio dedicate e semplificando l'installazione. Gamma di prodotti Altoparlanti per reti IP Microfono integrato Comunicazione bidirezionale con i relatori Commend Un abbinamento perfetto Telecamera di sicurezza con altoparlante IP per videosorveglianza e audio Telecamere di sicurezza parlanti Soluzioni di Diffusione Sonora La soluzione Unified PA è una parte essenziale dell'approccio olistico di Commend. Questo approccio offre opportunità uniche agli operatori e efficienza agli utenti nelle attività quotidiane. Ad esempio, consente a qualsiasi terminale di fare annunci. Allo stesso tempo, la piattaforma uniforme consente di reagire immediatamente agli annunci e persino di rispondere attraverso altoparlanti e terminali. Soluzioni di diffusione sonora
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Sistema interfonico per assistenza virtuale
Assistenza sanitaria virtuale Soluzione per ospedali e strutture sanitarie Commend si impegna a essere il leader delle comunicazioni nel settore sanitario. Integriamo le comunicazioni audio e video in un'unica soluzione che offre agli operatori sanitari la flessibilità e la personalizzazione necessarie per ogni paziente. Le funzionalità avanzate di intelligenza artificiale aiutano a garantire la sicurezza e a rispondere tempestivamente alle situazioni di emergenza. Questi sono prodotti di Commend Americas Verificare la disponibilità con il partner Commend locale. Epic ECAL Assistenza virtuale integrata Optikal AI Optikal AI migliora l'assistenza sanitaria sfruttando algoritmi avanzati e analisi dei dati per migliorare l'accuratezza diagnostica, l'efficacia del trattamento e l'efficienza operativa. NESA opera come cervello dell'intelligenza artificiale, prevedendo gli eventi avversi prima che si verifichino, monitorando l'attività dei pazienti e notificando istantaneamente al personale le situazioni di emergenza. Hanwha offre un'esperienza accessibile con una potente telecamera con panoramica, inclinazione e zoom, progettata per consentire al personale ospedaliero di avere una visione chiara e dettagliata delle attività che si svolgono nelle stanze dei pazienti. Il carrello mobile di Altus offre flessibilità nell'impiego sanitario, consentendo agli ospedali di adattarsi istantaneamente alle esigenze individuali del paziente. Impatto sul sistema sanitario Utilizzando la tecnologia AI, i sistemi sanitari migliorano l'efficienza del personale con flussi di lavoro semplificati e consulenze virtuali. Ottimizzando le attività più laboriose, i fornitori di servizi sanitari possono aumentare il volume dei pazienti, riducendo al contempo il turnover del personale e migliorando la soddisfazione generale del personale. Soluzioni fisse o mobili Scegliete tra dispositivi collegati fissi, su carrello mobile o a parete per ottenere la massima flessibilità in base alle esigenze dei pazienti. Migliorate l'esperienza tra paziente e medico grazie alla comunicazione video e audio bidirezionale immediata. Integrazione con Epic ECAL Semplificate le vostre operazioni senza bisogno di licenze Epic aggiuntive o di piattaforme di terze parti non integrate. La condivisione dei dati tra le cartelle cliniche Epic e la piattaforma di assistenza virtuale Epic si traduce in una minore documentazione, una maggiore efficienza e un'esperienza senza soluzione di continuità. Connessi con i pazienti Sia che si combinino video Hanwha, audio Commend e analisi video NESA OptiKal AI per un'installazione fissa, sia che si implementino Epic Video e Mobile AI carrello di Altus per un'installazione mobile, il personale può osservare e comunicare direttamente con i pazienti, fornendo assistenza tempestiva e prevenendo potenziali danni.
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Gestione dinamica delle chiamate per Smart Cities
Gestione dinamica delle chiamate per Smart City Soluzioni per una città sicura e Smart La gestione delle chiamate è molto semplice e si adatta alle risorse e alle possibilità disponibili. Nelle Smart City non ci sono tempi di attesa per chi richiede aiuto, e le postazioni operatore sono attive 24 ore su 24 e anche nei fine settimana. Per gli operatori e coloro che gestiscono le chiamate, lo sforzo è il più limitato possibile e ricevono un valido supporto dal sistema per poter gestire rapidamente tutte le chiamate. Indirizzamento delle chiamate Distinzione tra chiamate standard e chiamate d'emergenza Priorità alle chiamate d'emergenza - i destinatari di queste chiamate possono essere polizia/squadre di pronto intervento/centro di controllo di sicurezza A seconda dell'ora e del giorno della settimana, le chiamate possono essere inoltrate a diversi destinatari - ad es. chiamate di emergenza di notte a un centro di controllo centrale, chiamate per richieste informazioni nel fine settimana a uno smartphone Le chiamate possono essere inoltrate contemporaneamente a più destinatari Se una chiamata non riceve risposta dopo un periodo di tempo definito, viene inoltrata alla destinazione di chiamata successiva (reparto/mobile). Concatenamento di diverse logiche Cabina di regia della Smart City, polizia e sicurezza Soluzioni software e hardware per la gestione della control room Cosa è successo? Dove è successo? Quando è successo? E quale è il modo migliore per dare un aiuto? Studio by Commend fornisce tutte queste informazioni in modo chiaro ed immediato. Visualizza in modo interattivo tutte le funzioni del centro di controllo. Funzioni Visualizzazione su mappe della città e quindi rapida identificazione della posizione del chiamante Registrazione automatica di tutti gli eventi Registrazione audio delle chiamate Integrazione video Programmazione e controllo Per saperne di più su Studio Postazioni di controllo centrale Opzione 1: terminali interfonici con con gestione video per rispondere alle chiamate Opzione 2: Web client nel browser per rispondere alle chiamate (incl. video) Opzione 3: rispondere alle chiamate da telefoni standard (la gestione del video dipende dal dispositivo) Rispondere alle chiamate dal cellulare Opzione 4: Via Symphony Mobile Client o inoltro di chiamata a un numero di telefono Applicazioni per Smart City
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Intercom for Ship Bridges | On-Board Communication
Integrated Bridge Intercom Maritime Solutions Build your own User Interfaces with integrated Bridge Intercom A ship‘s bridge is its central command and control centre – its nerve centre, where countless functions and controls converge. To keep everything running smoothly on the bridge, a unified user interface is the proven state of the art. Instead of sailing against the wind with separate controls for all the various systems, it ensures plain sailing with all controls right at the captain‘s fingertips. API – Brings Intercom functions and more to your fingertips on the screen An API enables convenient touch screen integration of Intercom and communication functions to keep the user interface clean and tidy on all the master and sub-stations, both on the bridge and off. Module integration On-board communication is one of the most crucial functions on this integrated control centre. From Intercom to PA, everything interfaces seamlessly for a superior communication experience, even against background noise from engine, wind or waves. With functions from zone broadcasting to radio support, virtually any on-board communication need is catered for. Ognios modules such as loudspeakers, handset, gooseneck microphone and call button modules all blend in smoothly with the ambient design. To add even more flexibility to your custom layouts and integrations, Ognios by Commend also supports the Open Bridge Design system. Bridge Communication Panel Communication panels for intercom, public address and radio can be assembled in a modular way and mounted on the ship’s bridge. Direct dialling buttons can be individually configured for frequently required functions – whether intercom, public address zones or radio. In addition to the gooseneck, a handset can also be integrated, but also the touch screen for all call destinations.
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Soluzioni di interfonia e comunicazione per edifici
Sistemi interfonici per edifici Protezione di persone e beni Commend fornisce un mezzo di comunicazione affidabile per tutti i tipi di sicurezza generale e per le situazioni di emergenza. I sistemi interfonici Commend supportano la perfetta integrazione di vari sistemi di sorveglianza TVCC, radio mobile, allarme e controllo. Tutti i sistemi e i componenti sono riuniti su una piattaforma comune. L'interfaccia utente uniforme consente al personale di sicurezza di controllare comodamente tutte le funzioni e i compiti necessari per garantire la sicurezza delle persone e dei beni. La facilità d'uso , sia per il pubblico che per il personale, unita all'altissima qualità della fonia, garantisce risultati efficaci ed efficienti. Edifici aziendali Advanced Security Building Intercom Solutions Edifici aziendali Edifici pubblici Interfonici e sicurezza per edifici pubblici Soluzioni per edifici pubblici Data Centers Protezione a più livelli con Advanced Security Intercom Soluzioni per data center Scuole e università Interfonia di sicurezza avanzata nelle strutture educative Soluzioni per scuole e università Ospedali e strutture sanitarie Interfonia per ambienti medici Soluzioni per ospedali e strutture sanitarie Centri commerciali Comunicazione efficiente e sicura per i centri commerciali Soluzioni per centri commerciali Carceri e centri di detenzione Canali di comunicazione altamente affidabili e costantemente monitorati, disponibili 24 ore su 24, 7 Soluzioni per carceri e centri di detenzione
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La città sicura | Comunicazione e protezione
Una smart city è una città sicura 6 modi per rendere le città più sicure Soluzioni per la sicurezza nelle Smart City Molti le conoscono e molti le evitano: le zone problematiche sono una realtà in alcune città. Quartieri, strade o parchi che la gente preferisce aggirare piuttosto che visitare. Violenza e criminalità possono essere abbastanza comuni in queste aree. Allo stesso tempo qui, ma anche in altre zone molto frequentate della città, le minacce terroristiche possono diventare un serio problema. Quali soluzioni tecniche esistono per rendere le città più sicure? 1. Illuminazione: la luce che crea sicurezza Il crimine ama annidarsi nell'oscurità. I lampioni, posizionati strategicamente nelle aree pubbliche, nei parchi e nelle metropolitane, aiutano ad eliminare l'oscurità ed aumentare la sicurezza. E lo fanno non solo fornendo un'illuminazione controllata in modo intelligente, ma anche integrando dispositivi di sicurezza come i terminali di chiamata d'emergenza. Lampioni intelligenti con funzione di chiamata d'emergenza 2. La videosorveglianza mantiene la sicurezza ben in vista Per quanto riguarda la sicurezza urbana, la videosorveglianza è la soluzione più comunemente utilizzata. Queste telecamere, che hanno un certo effetto deterrente, hanno dimostrato di essere utili soprattutto per risolvere i casi di criminalità di strada, ma difficilmente aiutano a prevenirli. Continua a leggere. 3. Gli altoparlanti danno un aiutano immediato sul posto Questo perché quando è in gioco la sicurezza di persone o beni, le sole immagini della videosorveglianza spesso non sono sufficienti. Soprattutto nelle situazioni critiche, la capacità complementare di ascoltare e soprattutto di farsi sentire - e quindi di intervenire attivamente - può essere decisiva. È qui che entrano in gioco gli altoparlanti e gli amplificatori IP, appositamente progettati da Commend per consentire la comunicazione viva voce in loco. In questo modo, il personale di sicurezza può risolvere o risolvere rapidamente i problemi, prevenendo danni e relativi costi Telecamere parlanti 4. I terminali informativi e di chiamata d'emergenza sono più veloci e più flessibili di qualsiasi altro dispositivo! Quando in città sono disponibili terminali informativi e di chiamata d'emergenza posizionati strategicamente, le richieste di aiuto non sono mai state così semplici e veloci: basta premere un pulsante per connettersi immediatamente con il centro di gestione delle emergenze, che potrà individuare immediatamente la posizione del chiamante sul proprio schermo. Rispetto a una chiamata da cellulare, questa soluzione permette una risposta molto più rapida ed ha già aiutato a salvare delle vite. In Francia diversi comuni hanno implementato questo tipo di soluzioni nel tentativo di migliorare la sicurezza dei centri urbani e la risposta alle emergenze. Esempio: fermate dei trasporti pubblici Qui diverse caratteristiche e funzioni lavorano in una perfetta interazione per soddisfare le esigenze individuali. I display o i terminali interfonici con touch screen forniscono informazioni in tempo reale - ad esempio orari, tempi di viaggio, cambiamenti di programma o dettagli sul traffico. Forniscono anche un supporto decisivo per le chiamate d'emergenza interattive. Ma non è tutto: sono già in preparazione assistenti vocali digitali automatizzati per rispondere alle domande più frequenti. In futuro, le informazioni e le chiamata d'emergenza potranno essere trasferite, per esempio, agli autobus a guida autonoma per fornire informazioni in tempo reale e sicurezza ai passeggeri. Tutto sommato, le soluzioni Commend aiutano a garantire la comodità e la sicurezza dei passeggeri in modo intelligente. Terminali d'informazione e display 5. Proteggere le persone negli edifici pubblici A che tipo di rischi sono esposti i dipendenti e i visitatori negli edifici pubblici? Quale è lo scenario peggiore in questo ambiente? La norma europea EN 62820 richiede agli operatori di condurre e documentare analisi individuali dei rischi per garantire la protezione ottimale delle persone negli edifici. Con il suo ampio insieme di regole, questa norma descrive, per esempio, i sistemi idonei dal punto di vista tecnico a chiamare i soccorsi, far scattare gli allarmi, avvertire le persone e trasmettere istruzioni in diverse condizioni di minaccia alla sicurezza. Advanced Security Building Intercom System 6. Protezione delle infrastrutture pubbliche Cosa serve per garantire la protezione delle infrastrutture critiche come ad esempio centrali elettrich, acquedotti e depuratori o il centro assistenza alle emergenze? Commend offre risposte a domande come queste sotto forma di soluzioni dedicate alla comunicazione quotidiana e d'emergenza negli ambienti urbani. La protezione delle aree esterne critiche per la sicurezza è l'obiettivo principale delle soluzioni di sicurezza perimetrale Commend. Oltre alla comunicazione con i varchi e al controllo degli accessi, Commend offre sistemi di diffusione sonora flessibili per la trasmissione di messaggi di avviso live o automatici (ad esempio, attivati da sensori), nonché altoparlanti bidirezionali per comunicare direttamente con le persone nelle vicinanze degli stessi. Contatti Come può la tua città sfruttare la sicurezza e la comunicazione intelligente per migliorare la qualità della vita urbana? Il tuo partner Commend locale sarà lieto di fornire informazioni sulle molte possibilità offerte dalle soluzioni Commend. Sicurezza informatica nelle Smart City La sicurezza inizia a casa. Questo è il motivo per cui Commend (come primo fornitore di interfoni al mondo) è certificato ISO 27001. Inoltre, le soluzioni Smart City di Commend sono specificamente progettate per soddisfare i sempre crescenti requisiti di sicurezza informatica. La Cyber Security sostenibile secondo i principi del "DevSecOps" è un elemento centrale della politica di prodotto Commend e copre l'intero ciclo del suo sviluppo. Le soluzioni Commend per Smart City offrono sicurezza informatica su quattro livelli: Sicurezza fisica Sicurezza della rete Sicurezza dei dati Sicurezza dei guasti TRUST.COMMEND.COM Applicazioni Smart City
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Emergency Call Points | Safety in Public Transport
Help Points for Public Transport Stops Information and Assistance for Passengers Use Cases Users of urban public transport services expect to be kept informed and safe in order to reach their destination directly, quickly and unharmed. Relevant passenger information and travel details (e.g., timetable changes) must be provided in real time, and help must be available at all times, even when travelling at full speed. This is where Commend solutions come in. Commend communication solutions ensure this, not only on the move, but even before boarding the bus or train at the stop. Versatile possibilities From standard touch screen intercom stations to modules for the construction and integration of information terminals and emergency call points to completely individual solutions. Customers/passengers Real-time information display and announcements: time table information/changes, interactive route planning, warning messages, notifications, etc. Display of information for tourists: Event details, commercial offers, weather or traffic information, etc. Customer enquiries about time tables, connections to other services, etc. using convenient, easy-to-use direct call terminals High level of personal safety and security thanks to push-button emergency call connections DDA/ADA compliant communication for persons with hearing impairments Operators Satisfied passengers, thanks to trouble-free travel experience in everyday situations and instant response in case of an emergency Visual and acoustic communication of real-time customer information on displays or interactive touch screens, and via announcements over loudspeakers Support of customer services and emergency responders with instant identification of caller location at the control desk Commercial use of displays for advertising purposes Emergency responders/ security services Instant emergency response within the traffic network, thanks to permanent acoustic on-site presence – see " Talking Cameras " Fast situation assessment and communication of instructions based on instant identification of caller location; voice connections with optional automatic display of images from nearby surveillance cameras Integration of emergency service radio Case Study A Commend UK Solution RAILHUB 22 Railhub 22 provides easy-to-access real-time information and assistance over voice communication connections using integrated Intercom modules. The large touch screen and intuitive user interface are fully customisable to suit individual requirements and on-site conditions. They enable the live display of real-time data feeds from local or national transport services. Railhub 22 supports a variety of functions, from ticketing to ticket validation, order placement and communication of relevant information. Ideally suited for highly frequented and unattended areas, Railhub 22 can be wall-mounted or placed on optionally available floor mounting brackets. Information and Emergency Call Points Touchscreen Emergency Call Points Integration of external content such as timetables, etc. Suitable for outdoor use and withstands the most adverse weather conditions - IP 65 Use of the display to show advertising or additional information Emergency Call Points Especially tough Intercom stations Suitable for outdoor use Robust metal front plate Intercom Modules IP Intercom modules for building emergency call points Integration of Intercom modules in information terminals and emergency call points Modular components with loudspeaker, camera, microphone, induction loop amplifier for DDA/ADA compliant communication, etc. Equipment according to requirements, e.g. only with individual call buttons, with touchscreen or in combination Dynamic call management Individual call routing, no waiting time for callers and support for operators for fast call handling Cyber Security Physical security - Network security - Data security - Failover security // Learn more about Privacy and Security by Design Interfaces and integration Connect your Commend solutions with other systems from leading manufacturers. From video management, access control, public address to security suites. Emergency Call Point od22 A Commend UK solution – for regional availability please contact your local partner. Large touch screen display Supported by a powerful Content Management System Live data sources come from providers of local or national public transport data, Google Maps, Rainbow Boards It can be wall-mounted and is available with optional heavy-duty ground fixings Withstands all weather conditions; It is fully IP rated for any climate ... Find out more Contact us and optionally see for yourself in a personal demonstration our versatile solutions for emergency call points and information terminals and our well known references in the public transportation sector. Contact Smart City Applications
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Punti di assistenza urbana | Sicurezza cittadina
Punti di chiamata d’emergenza ed informazione urbani Soluzioni per una città sicura e Smart Come trasformare una città in Smart City? Help e info point per cittadini e turisti Oggigiorno, anche ai turisti piace viaggiare in modo "intelligente". Mappe e opuscoli cartacei sono stati da tempo sostituiti da app e touch screen, con tutti i vantaggi che ne derivano: facile pianificazione del percorso, navigazione precisa, informazioni accurate lungo il tragitto. I dettagli rilevanti sono disponibili col semplice tocco di un dito, così come i blog di viaggio, le valutazioni degli ospiti, le classifiche delle visite turistiche e molto altro. È un facile scambio di informazioni tra gli utenti in tutto e per tutto. La città sotto i riflettori I display informativi interattivi assicurano un'adeguata presentazione della città, mettendo in evidenza informazioni importanti e sottolineando eventi interessanti per i turisti e i cittadini, fornendo loro anche consigli utili e informazioni dettagliate. Le ultime notizie e gli annunci di eventi, le offerte commerciali, integrate da informazioni sul meteo, sul traffico e sui viaggi: le possibilità di mettere in risalto la città e i suoi dintorni agli occhi dei visitatori sono estremamente versatili. Le soluzioni Commend Smart City sono progettate appositamente per sfruttare al meglio questo potenziale - ad esempio, con l'interfonico audio/video completamente integrato nei chioschi informativi o nei terminali interfonici. I dispositivi sono dotati di comodi display interattivi ed consentono la possibilità di effettuare chiamate dirette, ad esempio ad un ufficio turistico o ad un call center per le emergenze, il tutto con la semplice pressione di un pulsante. Ma i terminali non sono solo questo: le strutture che li ospitano (ad esempio, le colonnine di chiamata d’emergenza) spesso fungono anche da stazioni di ricarica per biciclette elettriche o da vani per defibrillatori di emergenza . Anche qui, le soluzioni Commend possono aiutare - per esempio, avviando automaticamente una chiamata al centro di controllo o ad un assistente sanitario ogni volta che il defibrillatore viene rimosso dal suo alloggiameto. In questo modo, gli utenti possono ricevere istruzioni tecniche e richiedere assistenza medica. Inoltre, gli allarmi automatici in caso di rimozione del defibrillatore aiutano a prevenirne l'uso improprio (ad esempio, gli furto/atti vandalici). Turisti / Cittadini Visualizzazione di informazioni turistiche: mappe della città, luoghi di interesse, percorsi, eventi, orari dei trasporti pubblici, servizi di prenotazione delle camere e molto altro Visualizzazione di informazioni sulla città Comunicazione vocale per richiedere informazioni o assistenza, noleggiare un taxi, ecc. Sicurezza extra grazie a chiamate dirette ad un centro di controllo in situazioni di emergenza Comunicazione conforme a DDA/ADA per persone con problemi di udito Città / Agenzie turistiche Presentazione di contenuti personalizzabili Esperienza utente positiva per i turisti, grazie al supporto nell'esplorazione della città Sicurezza extra grazie alla pronta risposta in caso di emergenza Comodo accesso all'assistenza e alle informazioni tramite interazione visiva, acustica e tattile Uso commerciale aggiuntivo dei display per trasmettere annunci pubblicitari Polizia / Servizi di emergenza Reazione istantanea in tutta la città in situazioni di emergenza e di crisi, grazie alla comunicazione audio/video bidirezionale con le persone sul posto (‘ Telecamere parlanti ’) Localizzazione automatica del chiamante Rapida panoramica della della situazione che permette la completa valutazione della situazione grazie alla visualizzazione di flussi video delle telecamere di contesto attivate automaticamente Comunicazione diretta che consente la verifica, la consapevolezza della situazione e la trasmissione di istruzioni vocali Integrazione della comunicazione radio dei servizi di emergenza Prodotti Moduli Interfonici Prodotti Moduli interfonici per chioschi informativi negli edifici con supporto di touch screen Integrazione semplice ed elegante dei moduli interfonici in chioschi informativi e punti di assistenza esistenti Componenti modulari con altoparlante, telecamera, microfono, amplificatore per loop ad induzione per comunicazioni conformi a DDA/ADA, ecc. Realizzazione in base alle esigenze, ad esempio solo con pulsanti di chiamata diretta, con touchscreen o la combinazione dei due Attivazione della chiamata tramite sistema di terzi (digital signage), API, ... Sicurezza informatica Sicurezza fisica - Sicurezza della rete - Sicurezza dei dati - Sicurezza Failover // Per saperne di più su Privacy e Security by Design Interfacce e Integrazioni Collega le tue soluzioni Commend con altri sistemi dei principali produttori. Dalla gestione video, al controllo degli accessi, alla diffusione sonora, alle suite di sicurezza. Gestione dinamica delle chiamate Indirizzamento individuale delle chiamate, nessun tempo di attesa per i chiamanti e supporto per gli operatori nella gestione delle chiamate Per saperne di più Contattaci per avere maggiori informazioni sulle nostre versatili soluzioni per Help & Info Points informativi. Contattaci Applicazioni per Smart City
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Hotline per stazioni di ricarica | Assistenza affidabile
La hotline più veloce per le stazioni di ricarica elettrica Soluzioni per una città sicura e Smart Garantire la soddisfazione del cliente grazie a comunicazioni immediate con il servizio assistenza La mobilità elettrica è destinata ad ingranare la marcia alta, soprattutto in ambito urbano. Poiché la percorrenza dei veicoli elettrici sta crescendo sempre più, essi hanno guadagnato in popolarità, e per questo, gli operatori stanno intensificando i loro sforzi per costruire una rete di e-Stations. Un efficiente servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 è essenziale per mantenere efficiente questa rete di punti di ricarica elettrica. Commend aiuta a fornire un'assistenza puntuale, immediata e diretta ai clienti per mezzo di terminali interfonici compatti o moduli integrati nelle stazioni di ricarica, in combinazione con un potente software di gestione per i desk di assistenza clienti. Sono progettati specificamente per aiutare a mantenere la tensione di ricarica alta e i livelli di stress bassi. Assistenza immediata A beneficio dei clienti... La ricarica non parte? La carta cliente non funziona? C'è una soluzione semplice: contattare il servizio clienti in pochi secondi, utilizzando un terminale interfonico Commend, facile da usare, sia che sia installato accanto alla colonnina di ricarica o integrato in essa. Connessioni veloci con il call center - più veloci di qualsiasi telefono Qualità audio cristallina , anche con il rumore di fondo del traffico, grazie a funzioni speciali come IVC (Intelligent Volume Control) Conversazione naturale a mani libere tramite Open Duplex, per conversazioni fino a 7 m di distanza dal terminale interfonico: molto utile, ad esempio, per seguire le istruzioni fornite dal personale del servizio clienti Chiamata d'emergenza immediata premendo semplicemente un pulsante: fornisce sicurezza e rassicurazione extra 24 ore su 24; le chiamate possono essere inoltrate al personale di sicurezza o direttamente alla polizia. ...e vantaggi aggiuntivi per gli operatori I problemi al punto di ricarica causano tempi morti e perdite di fatturato. Gli intoppi tecnici richiedono un'assistenza veloce e competente per essere risolti il più rapidamente possibile. Dover chiamare un numero verde per telefono è spesso considerato una seccatura. Le soluzioni Commend consentono un aiuto ad un livello completamente diverso, permettendo risoluzione rapida dei problemi grazie connessioni dirette con personale di assistenza competente l'identificazione automatica della posizione del chiamante all'operatore del centro di assistenza facilita il processo di risoluzione dei problemi flussi di lavoro ottimizzati per la risposta alle chiamate con una pratica gestione di code e priorità per consentire un'efficiente gestione delle chiamate monitoraggio permanente della connessione e autotest funzionali che aiutano a contenere i costi di manutenzione e di funzionamento ... semplice integrazione per i costruttori Svariate e flessibili opzioni di integrazione Componenti modulari o terminali completi Ingressi e uscite, API e interfacce per una perfetta interazione con le colonnine di ricarica Sistema realizzato con particolare attenzione alla sicurezza informatica Terminali interfonici e colonnine di comunicazione Colonnina Questo versatile modello può essere equipaggiato con terminali interfonici audio/video Commend resistenti agli atti vandalici. Moduli interfonici per l'integrazione Prodotti La maggior parte dei produttori di automazioni per parcheggi utilizza la tecnologia Commend per la gestione delle comunicazioni con sbarre, casse automatiche ed emettitrici automatiche nei moderni parcheggi I collaudati moduli interfonici audio/video si integrano perfettamente nelle stazioni di ricarica e sono ottimizzati per un'interazione facile e intuitiva con l'utente. Colonnine personalizzate Soluzioni personalizzate Grazie al suo design modulare, la colonnina può essere personalizzata per quanto riguarda componenti e funzioni, per soddisfare le esigenze individuali. Questo permette agli operatori di stare al passo con le mutevoli esigenze degli ambienti Smart City. Personalizzazioni di design e colori permettono alla colonnina di integrarsi perfettamente con l'ambiente Terminali interfonici da parete Prodotti Un modo semplice e conveniente per gestire le comunicazioni con il servizio clienti Già in uso in numerose classiche stazioni di servizio self-service Sicurezza informatica Sicurezza fisica - Sicurezza della rete - Sicurezza dei dati - Sicurezza Failover // Per saperne di più su Privacy e Security by Design Gestione dinamica delle chiamate Indirizzamento individuale delle chiamate, nessun tempo di attesa per i chiamanti e supporto per gli operatori nella gestione delle chiamate Le tue stazioni di ricarica da ora hanno una voce! Per ulteriori informazioni contatta il partner Commend locale. Contattaci Applicazioni per Smart City