Die Fußball-Weltmeisterschaft bringt Menschen aus unterschiedlichen Ländern, Kulturen und mit verschiedenen Sprachen zusammen. Auch in der Geschäftswelt spielt Kommunikation über Sprachgrenzen hinweg eine entscheidende Rolle – oft mit deutlich höheren Anforderungen. Jede Anweisung, jedes Detail und jedes Wort müssen eindeutig verstanden werden.
Die KI-gestützten Kommunikationsservices von Commend helfen Unternehmen dabei, Gespräche effizienter, einfacher und barrierefreier zu gestalten. Mit Ivy Live Translation lassen sich Sprachbarrieren in Echtzeit überwinden – etwa wenn Lkw-Fahrer und Mitarbeitende an einer Zufahrt keine gemeinsame Sprache sprechen. Ergänzt durch Live Captions werden gesprochene Inhalte zusätzlich als Untertitel angezeigt und verbessern so die Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit.
Ivy Virtual Assistant übernimmt wiederkehrende Standardanfragen und entlastet dadurch das Personal. Häufige Fragen werden automatisch beantwortet, einfache Abläufe selbstständig bearbeitet und nur Gespräche weitergeleitet, die tatsächlich menschliche Unterstützung erfordern. In Parkanwendungen kann Ivy beispielsweise das Kennzeichen eines Fahrzeugs abfragen, mit der Datenbank des Betreibers abgleichen und den Zugang anschließend automatisch freigeben oder verweigern. Inzwischen unterstützt der virtuelle Assistent außerdem Polnisch und ist damit nun in insgesamt zehn Sprachen verfügbar.
Für volle Transparenz sorgt das Ivy Dashboard. Es zeigt übersichtlich die Gesprächsqualität, hilft bei der Analyse wichtiger KPIs und dokumentiert sämtliche Gesprächsverläufe. So erhalten Unternehmen wertvolle Einblicke, können ihre Kommunikationsprozesse kontinuierlich optimieren und fundierte, datenbasierte Entscheidungen treffen.
