I Mondiali di calcio riuniscono persone provenienti da paesi, culture e lingue diverse. Nel mondo degli affari, la comunicazione oltre le barriere linguistiche è altrettanto importante, ma la posta in gioco è spesso molto più alta. Ogni istruzione, ogni dettaglio e ogni parola devono essere compresi chiaramente.
I servizi di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale di Commend aiutano le aziende a rendere le conversazioni più fluide, veloci e accessibili. Ivy Live Translation aiuta a superare le barriere linguistiche in tempo reale, ad esempio quando gli autisti di camion e il personale alla reception non parlano la stessa lingua. Grazie alla funzione “Live Captioning”, le conversazioni verbali possono anche essere trascritte e visualizzate sotto forma di testo, migliorando accessibilità e fruibilità.
Ivy Virtual Assistant si occupa delle richieste e conversazioni di routine e contribuisce a ridurre il carico di lavoro del personale di assistenza. Risponde alle domande più comuni, gestisce le richieste semplici e inoltra solo le chiamate che richiedono l’intervento di un operatore. Nei parcheggi, Ivy può richiedere il numero di targa, verificarlo nel database dell’operatore e concedere o negare automaticamente l’accesso. Il servizio ora supporta anche il polacco, portando a dieci il numero totale delle lingue disponibili.
La Dashboard di Ivy garantisce maggiore trasparenza, consentendo di visualizzare a colpo d'occhio la qualità delle conversazioni e gli indicatori chiave di prestazione, oltre a documentare la cronologia delle chiamate. Ciò permette alle aziende di individuare le tendenze, migliorare la qualità del servizio e prendere decisioni informate sulla base di dati reali relativi alle comunicazioni.
