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Archive of Discontinued Products
Commend Product Archive Archive of Discontinued Commend intercom stations, modules, speakers, accessories IP Control Desk EE 980 Emergency Call Stations – Series EF 962M / EF 862M Emergency Call Stations – Series WS 210V M 2 Gang Intercom Stations IP Control Desk EE 980 Emergency Call Stations – Series EF 962M / EF 862M Emergency Call Stations – Series WS 210V M 2 Gang Intercom Stations
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Compact Intercom Stations for 2 Gang Boxes
2 Gang Intercom Stations Overview These are Commend Americas Products Please check regional availability with your local Commend partner. 2 Gang Intercom Stations Accessories 2 Gang Intercom Stations
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Smart Emergency Intercom System
Success Story: Service and Emergency Management Gioia 22 Overview Challenge Solution Technical data Result Free download Challenge The Gioia Tower 22, also called “Splinter of Glass”, is part of the Porta Nuova project. It is a 120m high skyscraper located along Via Melchiorre Gioia. The whole project has been realized by COIMA SGR, Italy’s leader in investment, development and management of real estate assets on behalf of institutional investors. The building has 26 floors above ground and 4 undergroud floors for a total gross area of 68,432 sqm. This project stands out for its unprecedented standards of technological innovation and environmental sustainability. Keeping this in mind, the company’s internal communication system had to enable easy and reliable serivce and emergency communication between the control room, the reception and Quiet spaces Information and help points Elevators (cabin, roof, pit, machine rooms) Elevator landings (fire brigade communication) Technical rooms Pedestrian accesses Driveway accesses Pedestrian and driveway accesses to the parking lot System Architecture Based on the standards of the IEC 62820 series describing Building Intercom Systems and providing guidelines for their usage (Part 3-2: Application Guide – Advanced Security Building Intercom Systems – ASBIS), it was decided to use digital Intercom terminals. The connection between the Intercom Terminals and the Intercom Server has been realized with a star network with digital lines (via telephone wiring – twisted pair or similar – without the use of active switches). The primary power supply of the Intercom Server is provided by the 220V mains, while a uninterruptible power supply provides backup power for the entire sytem: with this solution (without the use of active switching equipment) it is therefore sufficient to power only the Intercom Servier in order to ensure the operability of the entire system. Technical Characteristics / functions rif IEC 62820 The hardware architecture is based on distributed and interconnected server High energy efficiency High availability and functional reliability Automatic and dynamic volume adjustment based on background noise High intelligibility coefficient Speech Transmission Index (TSI) minimum greater than 0.7 High audio quality Hands-free communication in Open-Duplex mode DSP-based background noise cancellation Link monitoring and always-on microphone speaker functionality Call priorization and automatic queuing of an unlimited number of calls Fast and efficient communication Caller identification Possibility of recording events, door openings, scheduled activities, etc. Interface with centralized supervision system – Siemens Surveillance BMS for management and diagnostics Customer information COIMA specializes in the investment, development and management of Italian real estate assets on behalf of institutional investors, with an integrated ESG impact approach. More info Solution Commend Italia was able to deliver a system that fully complies with the relevant standards, in particular IEC 62820, as well as other customer requirements. Six GE800 Intercom Servers were installed on three different levels to allow Intercom terminals in the respective zones to be connected to the relevant server. The three groups of Intercom stations were then interconnected using the cyber-secure Commend IPBridge technology, which enables the use of a copper pair connection without passing through a network switch. The operator stations have been equipped with the EE980 Control Desk, featuring a large 7” display, with OpenDuplex® audio quality in eHD quality for natural hands-free communication at high volume levels. The touch screen display can be customized according to the user’s needs by adding, for example, specific function keys or direct call keys. The display allows the visualization of video streams from the IP cameras at the entrances. The EE980 IP terminals, like the GE800 Servers, are connected by using the Commend IPBridge technology. WS211VD SOS terminals have been installed at “quiet spaces” to allow direct calls to the appropriate operator station and to receive voice announcements. The Commend terminals are extremely robust and protected against shock, dust and humidity (degrees of protection IK09 and IP66) and guarantee excellent speech quality at 16 kHz under all noise conditions. Thanks to specific features such as DSP-based background noise and echo cancellation, IVC and OpenDuplex®, Commend guarantees excellent speech intelligibility (STI - Speech Transmission Index - of 0.96 on a maximum scale of 1.00 - measured in the laboratory). Therefore, the SOS terminals are ideal for the use in any environment. Digital terminals (EE320AR - EF862 - WS212VD) have been provided for the management of service communications with the elevator shaft (pit, elevator roof and machine room), while WS800PD devices with full keypad have been installed in the technical rooms to ensure a wide extension of communications. The access communication to the tower was managed with WS800VD digital terminals in different configurations (standard installation, with custom terminal, installed on column) equipped with IP camera: also in this case, the secure connection through telephone pair allows wide availability of the system, making it possible for rescue teams to use a “global and secure” communication terminal outside the building. Cameras at the entrances have been directly connected to the LAN network considering that, in case of an event, the video function is of secondary importance compared to the audio communication. The entire intercom system has been connected to the Siemens Siveillance BMS system for management and diagnostics. Technical data Technical data 6 x Intercom Server GE800 located in basement, lower and upper floors, connected with each other; redundant power supply; 4 x Intercom terminals EE980 at each operator station 59 x Intercom terminals WS211VD, vandal-proof, for emergency calls 12 x Intercom terminals, EF862A, vandal-proof, for elevator roofs 15 x Intercom Terminals WS212VD for elevator pits 2 x Intercom terminals EE320AR elevator machine room 54 x wall-mount Intercom stations WS800PD for technic rooms 9 x Intercom terminals WS800VD, vandal-proof with keypad for pedestrian access and driveways 8 x vandal-proof modules with video camera WSCM50V for pedestrian access and driveways 7x customized Intercom terminals with video camera for entrances and driveways 3 x vandal-resistant Commend bollards with Intercom terminals and video camera for pedestrian entrances 1 x interface to BMS Siveillance Siemens Result Going beyond the requirements and achieving excellence was a “must have” and Commend Italia’s solution made it possible to do so: in fact, the products supplied are all tested and certified with extremely high MTBF values (MTBF stands for Mean Time Between Failures, a reliability parameter applicable to mechanical, electrical and electronic devices). Some special features of Commend systems have been particularly appreciated, such as: Loudspeaker/microphone monitoring - ensures operational continuity of the intercom terminal and reduces the need for manual functionality checks; Monitoring of the network connection of each individual terminal; Audio Monitoring - programmable user security feature for automation of system actions (e.g., emergency call) based on predefined noise levels; Dynamic background noise suppression eliminates all ambient noise; IVC - intelligent volume control based on changes in ambient noise; and many more. The experience and professionalism of the Commend Italia team is a further guarantee of success because it is not enough to have the best product in the world. It’s necessary to have the competence to configure, manage and exploit it at its best. Customer Voice COIMA SGR MILAN (ITALY) “Technology is an integral part of our daily lives. We believe that technology can be a tool with which we can achieve sustainability, health and wellness goals, while paying attention to using it responsibly as a tool to serve people. We have chosen Commend products to continue to pursue this principle, thus guaranteeing the best possible performance (today and in the future) in internal communications, both in daily life and in the management of any emergency situation. We believe that the technology, flexibility and quality of Commend products fully meet the health, safety and welfare needs of the people who work and live in our modern buildings, and that they comply with all applicable regulations.” Case Study Gioia22 Free download Download
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Advanced Security Building Intercom Systems ASBIS
Advanced Security Intercom Corporate Buildings Building Security is crucial to protect occupants and assets. The multi-functional control room is the heart of the system: Here in the SOC / Control Room all Intercom, access control, video surveillance, and emergency response activities are managed. Smart buildings provide numerous benefits , including increased efficiency and reduced operational costs. Security Professionals need to stay informed on the latest technologies, codes and regulations. These are so critical to ensure buildings are equipped with the most advanced and effective security technology to make them smart and safe! Ensuring Protection and Control Connecting Building "Hotspots" Supporting Digital Transformation Monitoring Security and Compliance Always Safe Commend's powerful Intercom Servers, both virtualized or on physical appliances, form the core of the Advanced Security Building Intercom System (ASBIS). Interfaces connect and control external systems such as video, radio, PA and telephone communication. This efficiently manages all kinds of security-related components to respond to routine operations as well as disruptions, emergencies, or dangerous situations. Unified Security Communication Communication is needed in the entire building and campus. A wide portfolio of Intercom Devices will be the perfect pick for every Communication Hotspot. Scalable Control Desk Solutions meet the needs for the SOC / Control Room and include Visualisation. Integrating IP-PA makes sure messages can never be overheard. Evolution Today's buildings are smart and flexible. So is Commend's ASBIS. Bridging the Intercom Solution into the Cloud adds innovative new features and services. This also keeps the whole Commend Solution cyber resiliant. In fact, the unique Privacy & Security by Design assures that Cyber Security remains a main priority, regardless of how much IP-technology is deployed. Confirmed by ISO 27001 and IEC 62443-4-1 certifications. From Buildings to Perimeter Security goes beyond the building door: It must include the whole campus and secure the perimeter. IP-PA with automated announcements means proactive intervention when unauthorized persons try to enter. Automation as well as integration reduce the workload for the SOC / Control Room. The security team can focus on those tasks that really call for their full attention. Applications in and around Corporate Buildings Communicating Doors, Gates and Barriers A wide portfolio of Intercom Devices (including modules for flexible OEM design) assure the perfect match for each Communication Hotspot. Cameras and access readers can be part of the Intercom Device or separate, and seamslessly integrate with other systems. Perfect speech intelligebility makes sure every word is understood. Learn more Helping Lifts / Elevators Customer specific Intercom Devices for the cabin, pit, machine rooms and top-of-cars fully comply with the relevant codes. In Europe, this is the EN81-28:2018. In the Americas, this is the AMSE17.1. Learn more The American solution Connecting Reception Areas and Welcome Desks Intercom Devices for Front Desks support the workflows in daily operations. Incoming calls are answered and the neccessary actions taken and documented. Visualisation is on the large screen of the Intercom Control Desk or on a PC Monitor. When the front desk is unattended, calls are forwarded. This can be to a Mobile Device running an Intercom App as well as a SOC / Control Room. Learn more Announcing Public Address Commend Public Address enables the reliable and targeted communication of messages. This includes both routine announcements in the building, or security instructions in case of an emergency. This supports when issuing alarms, and it helps to support evacuation and lockdown procedures. Volume and crystal-clear audio quality are key to sharing vital information. Learn more Ensuring Emergency & Danger Response The ASBIS - Advanced Security Building Intercom Solution perfectly supports routine operations. When an incident occurs, it becomes the EDRS - Emergency & Danger Reponse System. It perfectly complies with the high requirements of ISO 62820-2 and supports the procedures as described in ISO 62820-3-2. Learn more Controlling Hearing, Seeing and Responding The SOC / Control Room is the heart of all security operations. Here, the Commend solution offers visual support for quick and accurate assessment. All relevant information is concentrated and displayed on one platform. This makes it easy to take the right decisions and trigger appropriate actions. Learn more Door Calls Commend system solutions offer access control and management, keeping unauthorized persons off the premises and reducing risks of espionage, theft, and vandalism. Learn more Public Address and Announcements Voice announcements and playback of pre-recorded messages for information and warning purposes. Learn more Lift Emergency Call System Maintenance-free Lift Intercom in the lift car and operational & maintenance Intercom for reliable and hands-free maintenance communication. Learn more System Integration In security and communication systems, it is essential that different systems work together. Constantly exchanging data, video and audio streams, these systems utilise their full potential in well-coordinated interplay to provide perfectly integrated solutions for operators and users. Learn more Mobile Flexibility Door calls can be answered conveniently with a mobile client or web client and doors can be opened wherever you are. Learn more Control Desk Management Continuous system-wide overview to support instant reaction in case of an emergency. Learn more Corporate Buildings Brochure View Features & Benefits System Availability High Availability through End-to-End self-monitoring to prevent outtimes. Learn more Interfaces & Integrations Connect Commend Systems with various other systems and get unique benefits through automatisation or just use the I/Os. Learn more Speech Intelligibility Superior speech intelligibility regardless of background noise. Learn more Networking of Sites Calls can be forwarded automatically to other Control Desks or several buildings maintained by one Control Desk (at night). Learn more Custom Design Customized intercom stations in accordance with architects' and customers' design. Learn more
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Commend Academy
Knowhow für unsere Partner Commend Academy Schweiz Um unseren neuen Produkten und Technologien gerecht zu werden, haben wir die Commend Academy umfassend umstrukturiert. Wir bieten neu verschiedene Ausbildungslevels basierend auf einzelnen Modulen an. Die Module können unterschiedlich kombiniert werden um den Status „zertifizierten Commend Partner“ zu erlangen. Module müssen alle zwei Kalenderjahre wiederholt werden, damit der zertifizierte Commend Partnerstatus beibehalten werden kann. Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Module für Sie in Frage kommen oder noch detailliertere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne an unsere Kundenberater. BASIC LEVEL - POLYGON ONLINE TRAININGS Willkommen bei Commend Produktnamen Schema Netzwerkgrundlagen Anmeldung PROFESSIONAL LEVEL Modul - IoIP® (Intercom over IP) Modul - SIP (Session Initiation Protocol) inkl. Symphony Cloud Anmeldung EXPERT LEVEL Modul - VirtuoSIS On-Prem Anmeldung Ausbildungslevels Übersicht Module Programm Commend Academy Trainingsprogram Im Trainingsprogram finden Sie alle vollständigen Informationen zu den Schulungen. Trainingsprogram herunterladen Allgemeine Geschäftsbedingungen zu Schulungen
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Stage-Worldwide-EN-GB
im1 MORE POWER IN LESS SPACE Discover the compact intercom module 2025 A Year Full of Awards We are delighted with the international response to Ivy Intercom Voice Assistant, Ivy Live Translation and Cleans Voice from Noise (AI based technology for improving voice quality). Merlion Award With Ivy Live Translation EVERY CONVERSATION IS A MATCH More about Ivy Live Translation Hello, I'm Ivy The World's First Conversational AI-based Intercom Voice Assistant Meet Ivy Virtual Assistant AI-based Noise Suppression and AI Echo Suppression Learn more The Security Event 2027 27. - 29. Apr Birmingham, United Kingdom Europe im1 A Year Full of Awards Live Translation Hello, I'm Ivy Cleans Voice from Noise
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Meilensteine
MEILENSTEINE COMMEND AG ÜBER 30 JAHRE ERFAHRUNG 2024 Cleans Voice from Noise KI-gestützte Klarheit in der Notfallkommunikation Einführung einer Technologie zur Geräusch- und Echounterdrückung für Intercom Systeme; Commend's ‚Cleans Voice from Noise‘-Lösung gewinnt erneut den Preis der Security Industry Association (Kategorie: Neue Produkte und Lösungen – Kommunikations- und Netzwerklösungen) auf der ISC West-Ausstellung in Las Vegas. 2023 IVY - Der weltweit erste KI-basierte Intercom-Sprachassistent für Konversation Produkteinführung des virtuellen Assistenten Ivy zur Unterstützung von Notrufzentralen; Auszeichnung mit dem Security Industry Association's Award (Kategorie: Neue Produkte und Lösungen - Kommunikations- und Vernetzungslösungen) auf der ICS West in Las Vegas. Mehr über Ivy 2021 Symphony Bridge Diese Brücke öffnet den Weg zur Symphony Cloud für On-Premises-Server. Durch die Verknüpfung beider Architekturen erhalten Sie das Beste aus beiden Welten. Mehr über Symphony Bridge 2020 Das erste echte multisensorische Intercom-Modul der Welt SEHEN, HÖREN, SPRECHEN - alle Kommunikationssinne werden von einem einzigen, kompakten Modul bedient. Das im6 ist ideal für die Integration einer multisensorischen Intercom-Leistung mit voller Reichweite, von Notrufsäulen bis hin zu Aufzugskabinen, Fussgänger- oder Fahrzeugtoren, Kassenautomaten und einer Vielzahl anderer Gebäude- und Steuerungsanlagen. Mehr über das im6 Modul 2020 Einführung des ersten Symphony Cloud Service - Türruf Für den minimalen Aufwand der Registrierung ihrer Geräte erhalten Nutzer mit dem Symphony Türrufsystem ein Maximum an Flexibilität. Sofortige Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon sorgen dafür, dass niemand mehr draußen warten muss. 2019 Weltpremiere von Symphony Cloud Commend präsentiert die erste cloudbasierte Intercom-Sicherheitsplattform, die "Privacy and Security by Design" beinhaltet. Mit Symphony können sicherheitsspezifische Informationen in Echtzeit erfasst und Arbeitsabläufe effizient synchronisiert werden - sowohl im Alltag als auch in Notfällen. Zur Intercom Cloud Plattform 2019 OD10 - Die weltweit erste Outdoor Touch Station mit Notfallmodus (Symphony Gerät) In alltäglichen Situationen unterstützt es die gesamte Bandbreite der täglichen Intercom-Kommunikationsanforderungen, und wenn eine kritische Situation eintritt, schaltet sich der Notfallmodus der od10 innerhalb von Sekunden ein. Aussensprechstelle mit Touchscreen 2018 Die neue ID5 - Ein Profi in jeder Situation (Symphony Gerät) Das erste Meisterstück der neuen concerto Serie von Commend. Unsere neue Indoor-Serie überzeugt mit langlebigen und optisch ansprechenden High-End-Sprechstellen. Innensprechstellen mit Touchscreen 2018 EX 7000 und EE 7000 Zuwachs für die Commend Industriesprechstellen-Familie! Kommunikation im Angesicht der Gefahr und erhebliche Vorteile für die Nutzer. 2016 WS 300 - Die ersten Geräte der Symphony-Generation Die vandalengeschützten SIP-Wandsprechstellen wurden speziell für Bereiche mit hohen Anforderungen an Sicherheit und Systemintegration entwickelt und konzipiert. 2016 Einführung von IP-Lautsprechern - AFLS-Serie Commend hat eine neue Generation von Lautsprechern entwickelt, die diesen entscheidenden Mehrwert bieten: Die netzwerkfähigen IP-Lautsprecher der Serie AFLS vereinen Kommunikation und Beschallung in einem einzigen Gerät - das unterscheidet sie deutlich von "klassischen" Beschallungslösungen. 2016 Marktanteil>70% 2015 Commend führt IVC ein - Intelligente Lautstärkeregelung Ein neues, speziell entwickeltes Verfahren zur Tonverarbeitung ermöglicht es den Sprechstellen, Hintergrundgeräusche zu "hören" und die Lautstärke entsprechend anzupassen. Zusammen mit dem ansteigenden und abfallenden Geräuschpegel wird die Lautstärke automatisch an den Pegel angepasst, der für das menschliche Ohr am besten klingt. Mehr über IVC 2013 Intercom Touch. Die bequeme Art, in Kontakt zu treten. Die erste Touchscreen-Sprechstelle von Commend ist das perfekte Allround-Kommunikationsterminal, das sich auch für die härtesten Außenbereiche eignet, insbesondere für Eingangsbereiche, Türen und Tore. Es wurde speziell entwickelt, um die Gebäudekommunikation des 21. Jahrhunderts einfach zu machen 2013 Mobile Intercom Client von Commend Die ausgeklügelte neue Client-App verwandelt mobile Geräte in vollwertige Intercom-Leitstände. 2012 VirtuoSIS - der weltweit erste Software Intercom Server VirtuoSIS von Commend wurde speziell für die nahtlose Integration in die flexible, dynamische Welt der virtuellen IT-Umgebungen entwickelt. Bereit für VMware, Citrix und Hyper-V. Mehr über VirtuoSIS 2012 Conductor - Eine neue Control Desk Lösung Die CONDUCTOR-Lösung wurde speziell entwickelt, um das Konzept der zentralen Verwaltung und Steuerung von Intercom-Systemen auf eine neue Ebene der Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu heben. 2010 Launch der Wallmount Stations Serie WS 37 verschiedene Stationstypen und Module wurden auf der weltweiten Intercom 2.0 Roadshow vorgestellt. 2010 Commend stellt Intercom 2.0 vor Die Technologie der neuen Generation vereint das Neueste und Beste in den Bereichen Ton, Bild und Design, um den immer komplexeren Anforderungen gerecht zu werden. 2008 Markteinführung der IP-Intercom-Server GE 800 und GE 300 2005 Die Einführung von Intercom over IP - IoIP® Nach der Vernetzung von Intercom Servern über IP führte Commend die IP-Intercom-Box ein. Mit der ET 901 IP-Intercom-Box kann jede Intercom-Sprechstelle direkt an das IP-Netzwerk angeschlossen werden. 2003 OpenDuplex® Commend, einmal mehr ein Pionier auf dem Gebiet Intercom, führt eine Technologie ein, die gleichzeitiges Sprechen und Hören ermöglicht. Audio-Modi 2002 Intercom wird IP G7-CNET-LAN Netzwerkkarte, ermöglicht die Vernetzung über IP. 2001 Projekt Kantonspolizei Zürich Die Kantonspolizei Zürich setzt auf Commend und ersetzt die alten Gegensprechsysteme. 1998 G7-CNET-W Netzwerkkarte - Der Beginn der digitalen Vernetzung 1998 Eröffnung der Filiale in Genf 1997 Commend stellt den Intercom Server GE 700 vor Intercom-Zentralen werden in Intercom-Server umbenannt. Das GE 700 ist ein volldigitales, offenes 19"-System für die komplette Intercom-Vernetzung. Commend weist den Weg in die Zukunft der Intercom. 1996 Einzug ins neue Gebäude im August 1995 Marktanteil >40% 1993 Durchbruch im Marktsegment Parking Intercom 1993 Erste volldigitale Intercom-Sprechstelle EE 711 - Erste digitale Intercom-Sprechstelle mit Grafikdisplay auf dem Markt, die den Industriestandard für Intercom-Technologie setzt. 1992 Marktanteil 15,7% 1990 Gründung der Commend AG im März
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Upgrade Subscriptions
Upgrade Subscriptions Keep your system up-to-date and secure Upgrade Subscriptions ensure that you always use the latest software. This guarantees that your systems are state of the art, which reduces maintenance and support costs for both the customer and the service provider. With an Upgrade Subscription, you benefit from additional services to unlock the maximum performance of your Commend systems and avoid downtime. Why upgrades are important With each new software version, current security features are developed and security gaps are closed. More information about Cyber Security Watch the video expaining why updates are important THE ADVANTAGES OF AN UPGRADE SUBSCRIPTION ENHANCED SECURITY Regular upgrades make your system safer. REDUCED COSTS Less downtime in a more stable system. ADDITIONAL FUNCTIONALITY Access to all new features as soon as they are released for more efficiency. PLANABILITY Upgrades can be planned to perfectly match your operational workflows and expenses are also transparent and planable – no unexpected costs. SIMPLE EXPANSION Adding new clients or modules becomes much easier with a system that is up to date. SOFTWARE LEBENSZYKLUS Bei der Softwarewartung unterliegt die Hauptversionen unserer lizenzierten Softwaren wie «VirtuoSIS» und «Commend Studio» dem folgenden Lebenszyklus: 1. General availability (GA): Diese Software ist offiziell auf dem Markt verfügbar. Sie ist vollständig entwickelt, getestet und kann von Kunden gekauft und verwendet werden. In dieser Phase wird das Produkt aktiv verkauft und unterstützt. Dazu gehören regelmässige Updates basierend auf unserem Release-Zyklus, neue Funktionsverbesserungen, Sicherheitsupdates und Bugfixes. Die Dauer dieserPhase ist 12 Monate. -> Die Version ist im allgemeinen Verfügbarkeitsmodus. 2. End of Sales (EOS): Die Software ist nicht mehr für den Verkauf verfügbar. Kunden erhalten weiterhin Support und Updates, einschliesslich Bugfixes und Sicherheitsupdates. Funktionsverbesserungen sind für diese Hauptversion nicht mehr verfügbar. Die Dauer dieser Phase ist 12 Monate. -> Die Version ist im Wartungsmodus. 3. End of software Maintenance (EoSM): Die Software ist weiterhin betriebsbereit und wird unterstützt, es werden jedoch keine Funktionsverbesserungen oder regelmässigen Updates einschliesslich Bugfixes, Sicherheitsupdates zur bereitgestellt. Kunden erhalten weiterhin Support für bestehende Funktionalitäten. Die Dauer dieser Phase ist 24 Monate. -> Die Version ist im Supportmodus. 4. End of Software Support (EoSS): Die Software wird nicht mehr aktiv unterstützt, die Konfigurationstools sind weiterhin verfügbar, und die Fehlerbehebung wird nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt -> Die Version ist im Evergreen-Supportmodus. VIRTUOSIS LEBENSZYKLUS Upgrade Subscriptions are available in 1, 3, or 5 year increments, for VirtuoSIS and/or STUDIO . The model shows the costs over time with an Upgrade Subscription compared with purchasing a single software upgrade each year. An Upgrade Subscription comes with extensive advice and support from our team like yearly inspections, support hours and calls, as well as hardware replacements. To which extent, that depends on the agreement. Want to find out more? Download our solution folder on Upgrade Subscriptions here for free: DOWNLOAD FROM NOW ON ALWAYS BE UP TO DATE Designed with our customers in mind, these comprehensive, cost effective Upgrade Subscriptions provide a high level of technical support and ongoing value. Whether you are a new customer, starting a major project, or upgrading an existing installation, our team can support yours to maximize results and efficiency. Please let us know if you would like any further details or discuss how we can assist! Get in touch Our goal is to ensure that not only the new ones, but all existing systems are up to date and therefore we offer a special upgrade subscription deal to long-term customers: If you have an existing system installation and sign up for a five year upgrade subscription, the first upgrade from any VirtuoSIS, Studio, or ComWIN version in order to be up to date is free. We reserve the right to stop this promotion at any time with 12 months’ notice.
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VDG SENSE – Video Management System
VIDEOMANAGEMENT Sichern Sie Ihre Gebäude und Grundstücke mit Videoüberwachung. Einfach zu verwalten in nur einer Oberfläche. VIDEOÜBERWACHUNG Egal, ob Sie einen öffentlichen Ort oder ein Gebäude mit wertvollem Eigentum oder Daten überwachen wollen, dass SENSE Videomanagementsystem von TKH Security bietet Ihnen eine Lösung für jeden Bedarf. DIE WICHTIGSTEN FUNKTIONEN Aufnahme mit Bewegungserkennung Videoaufzeichnung Nummernschild-Erkennung Gesichtserkennung Objekt-Erkennung Ausfallschutz Intelligente Video-Inhaltsanalyse (VCA) Eine übersichtliche, leicht anpassbare Oberfläche mit Live-Bildern Bis zu 70% reduzierte Netzwerklast durch Dual-Streaming und Multicasting Zugriff auch mit Mobiltelefon oder Webbrowser möglich Kompatibel mit jedem Sicherheitsmanagementsystem Durch die Einbindung der Videoüberwachung in Ihre Sicherheitslösung können Sie in Echtzeit beobachten, was an einem bestimmten Ort passiert und sofort reagieren bzw. Massnahmen einleiten. Für alle Benutzer können individuelle Layouts erstellt werden mit 100% personalisierten Ansichten, wie zum Beispiel Videowiedergaben, Steuerungen von Drittsystemen, HTML-Browser, Grundrisse und vielen anderen Funktionen. Durch die Integration von IP-Kameras, Codecs und Videoanalysetechniken mit den neuesten Streaming-Verfahren bieten wir Ihnen eine hervorragende Bildqualität. Das System basiert auf einer offenen Struktur, wodurch es einfach zu integrieren und zu installieren ist (API- und ONVIF-Unterstützung). Unsere leistungsstarke Makro-Engine ermöglicht es flexibel zu definieren, wie das System auf bestimmte Ereignisse reagieren soll. Die Software ist beliebig skalierbar - von wenigen bis zu einigen tausend Kameras und anderen angeschlossenen Geräten. Die SENSE Videoüberwachungslösung von TKH Security ist als Softwarelizenz zum Virtualisieren oder als vollständige CCTV-Lösung mit Hardware erhältlich. Die Software wird mit viel Erfahrung und Kreativität bei TKH Security entwickelt und erfüllt alle Bedürfnisse der verschiedenen Marktsegmente. Alternativ erarbeiten wir individuelle Lösungen für Sie, egal wie gross oder komplex die Herausforderungen sind, wir haben die passende Lösung. DIE BENUTZERFREUNDLICHSTE BEDIENOBERFLÄCHE AUF DEM MARKT Die Bedienoberfläche ist massgeschneidert und komplett angepasst auf Ihre Bedürfnisse und Arbeitsweise. Das ist nicht nur ein leeres Versprechen, sondern wesentlicher Bestandteil des Konzepts der Videomanagementlösung von THK Security. Frei nach dem Motto ‘’Create your own Client’’ können die Bedienoberflächen des Videomanagementsystem genau auf Ihre Bedürfnisse ausgelegt und gestaltet werden. So lassen sich alle Layouts kundenorientiert und projektspezifisch individuell erstellen. Das Designen der Oberflächen und Layouts erfolgt mittels vordefinierten Elementen aus der integrierten Bibliothek. Der Inhalt der Bibliothek bezieht sich nicht nur auf interne Applikationen und deren Funktionsweisen, sondern kann in Kombination mit der API-Schnittstelle sogar die Steuerung jedes Fremdsystems ermöglichen. VOLLE INTEGRATION DES COMMEND INTERCOM SYSTEMS Die voll implementierte Schnittstelle zum Commend Intercom System generiert einen echten Mehrwert und ist unschlagbar im Kosten-Nutzen-Verhältnis. So lassen sich die beiden Systeme nicht nur komplett miteinander verschmelzen, sondern ermöglicht sogar einen Austausch der Konfiguration. Eine echte Effizienzsteigerung für durch Entlastung Ihrer technischen Abteilung bei der Realisierung von Projekten und ein noch grösserer Mehrwert bei der Automatisierung von Betriebsabläufen Ihrer Kundschaft. Steuern Sie mehrere Anlageteile ab einer Oberfläche, voll automatisiert, zielgerichtet und optimal auf alle Abläufe abgestimmt.
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Contrat de Maintenance (SLA)
WARTUNGSVERTRAG (SLA) Die Commend Wartungsverträge wurden entwickelt, um Sie als Partner kontinuierlich zu unterstützen, die Systeme der Kunden auf dem neuesten Stand zu halten und um auf neue Bedürfnisse reagieren zu können. Um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden, bieten wir unterschiedliche Second-Level-Wartungsverträge zur Unterstützung an. Von der Präventivwartung inkl. Softwareupdate, automatischem Materialersatz bis zur beschleunigten Reaktionszeit des technischen Supports. Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für eine massgeschneiderte Lösung. WARTUNGSVERTRAG Mit einer jährlichen Wartung vor Ort, werden mögliche Fehler und defekte installierten Komponenten, frühzeitig erkannt und können bestenfalls behoben werden. Dadurch minimieren Sie die Ausfallzeit und verlängern gleichzeitig die Lebensdauer Ihres Systems: Jährliche Wartung und Funktionskontrolle des Gesamtsystems Wegspesen und Reisezeitentschädigung für die jährliche Wartung Schulung des technischen personales anlässlich der jährlichen Wartung Eine visuelle Überprüfung der Sprechstellen und der dazugehörigen Installationen Kontrolle der Funktionsbereitschaft der Sprechstellen (Anrufe, Slavings und Öffnungen) Reinigung der Komponenten, inklusiv Überprüfung der Anschlüsse von Kabelen und Drähten an den Sprechstellen, Standardaustausch von Verschleissmaterial (falls Reserve verfügbar) Erstellung eines technischen Statusberichts mit Vorschlägen zur Verbesserung des Systems. SUP + Jährlicher Besuch Mit abgeschlossenen SUP wird bei der jährlichen Wartung kostenlos das Software Update installiert. Danach wird das System auf optimale Funktion getestet. LAGER VON ERSATZTEILEN Bei einem Systemausfall werden Ersatzteile benötigt. Die Lieferzeit für Standardmaterial beträgt 3-4 Wochen und bei kundenspezifischen Komponenten etwas länger. Um diese Zeit zu verkürzen, bitten wir folgende Möglichkeiten an: Ersatzmaterial Packet zum Spezialpreis Ersatzmaterial Packet als Mietprogramm, damit garantieren wir Ihnen die Verfügbarkeit zu Bürozeiten ab unserem Lager in Fehraltorf. Wir senden Ihnen das Material per Post oder Sie können es direkt bei uns abholen. In Kombination mit einer 24-Stunden-Herstellerunterstützung ermöglichen wir Ihnen auch eine Materiallieferung ausserhalb der Bürozeiten. Diese Lösung hat den Vorteil, dass das Wartungspaket von Jahr zu Jahr Ihren Bedürfnissen angepasst werden kann. Somit laufen Sie nicht Gefahr veraltete Produkte an Lager zu halten. TELEFONSUPPORT-VERTRAG Um Ihre Techniker bei Ihren Kunden zu unterstützen, bieten wir verschiedene Dienstleistungen an: Technischer Support am Telefon durch ausgewiesenes Fachpersonal während der Bürozeiten oder rund um die Uhr (24/7) Herstellerunterstützung vor Ort innerhalb von x Stunden an Werktagen oder 24/7 Möglichkeit der Fernverwaltung via TeamViewer Auf ein einzelnes Objekt-/Projektbezogen oder ausgelegt für alle Objekt-/Projektbezogen ihrer Geschäftsstelle