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Interfonia y comunicaciones para edificios
Sistemas de interfonía para edificios Protección de Personas y Bienes Commend proporciona los medios esenciales de comunicación fiable para todo tipo de situaciones generales de seguridad y emergencia. Los sistemas de interfonía de Commend permiten la integración perfecta de varios sistemas para Vigilancia por CCTV, Radio Portátil, Alarmas y Control. Todos los sistemas y componentes se reúnen en una plataforma común. La interfaz de usuario uniforme ofrece al personal de seguridad un control cómodo de todas las funciones y tareas necesarias para garantizar la seguridad de la vida y asegurar la propiedad. La facilidad de manejo , tanto para el público como para el personal de seguridad, combinada con una calidad de voz muy alta, garantizan unos resultados eficaces y eficientes. Edificios Corporativos Soluciones de Interfonía para Edificios de Seguridad Avanzada Soluciones para Edificios Corporativos Edificios Públicos Interfonía y Seguridad para Edificios Públicos Soluciones para Edificios Públicos Centros de Datos Protección a varios niveles con la Interfonía de Seguridad Avanzada Soluciones para Centros de Datos Escuelas y Universidades Interfonía para la Seguridad Avanzada en Centros Educativos Escuelas y Universidades Hospitales y Centros Sanitarios Interfonía para Entornos Médicos Soluciones Hospitalarias y Sanitarias Centros Comerciales Comunicación eficaz y segura en Centros Comerciales Soluciones para Centros Comerciales Prisiones y Centros de Detención Vías de comunicación altamente fiables y continuamente supervisadas, disponibles 24/7 Solución para Centros Penitenciarios y de Detención
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Refuge Area Intercom System for Emergencies
Offering temporary protection to occupants Refuge Areas Use Cases A refuge area, according to paragraph S.4.9.1 of the Code for Fire Prevention (Italian legal text), is a safe area necessary for emergency management inside buildings, particularly in case of fire. The calm space must be designed as an integral part of the fire safety concept, to offer temporary protection to occupants considering all forms of disability , both temporary and permanent - in accordance with the Fire Safety Code paragraph G.2.1 point 3 (Italian legal text). The refuge area guarantees the safety of people waiting to be evacuated and is a mandatory feature in various types of buildings, including schools, hospitals, accommodation facilities and in general where there may be people with disabilities . As a mandatory feature, the refuge area must have a two-way communication system that Commend is able to offer in full compliance with EN 62820-2 and 3.2. This is a Commend Italy Solution together with Technology Partners Check availability with your local Commend partner. With advanced technologies and integrated solutions like those provided by Commend, it’s possible to establish effective communication between the occupants of the refuge area and emergency responders. Thanks to superior audio quality, reliability in extreme conditions, and seamless integration with other systems, Commend’s intercom systems represent a secure choice for refuge areas. Why choose Commend products Refuge area management Commend intercom systems are specifically designed to guarantee clear, safe and effective communication even when there is background noise or in stressful situations. Thanks to these reliable and technologically advanced solutions and their integration with other management and communication tools, Commend solutions provide centralised emergency management in refuge areas. This ensures that critical information reaches operators and rescuers without delay, but that's not all. A clear and reliable communication channel also allows you to maintain a good level of communication that operators can use, for example, to calm anyone present. Commend products ensure high speech intelligibility even in extreme conditions, such as smoke or high temperatures, and comply with the most strict safety regulations, including EN62820-2 and EN62820-3-2 . Choosing Commend means ensuring the safety of occupants and effective communication to and from the refuge area during emergencies. Reliable Compatible Clearly Scalable Reliability in Extreme Conditions Commend systems are designed to operate even in high-temperature environments or when exposed to smoke and water: this guarantees continuous communication and the safety of occupants during the most critical emergency situations. Integration with Third-Party Platforms Thanks to compatibility with third-party management systems, for example building management systems such as Desigo CC by Siemens, it is possible to manage emergency communications in a centralised way, improve the speed of response and guarantee greater safety for all occupants during crisis situations. High Audio Quality Speech intelligibility is essential in emergency situations: Commend systems offer clear audio without distortion even in noisy environments, ensuring unparalleled intelligibility. This means that important information and instructions will always reach operators and rescuers. Scalability and Flexibility Commend systems can be adapted to buildings and facilities of all sizes, to offer effective protection based on specific needs. In addition, their flexibility enables easy integration with other emergency and security management systems and platforms. Commend Evergreen Technology Best Future Investment While modern technology is often treated as disposable, Commend takes a different approach . Our products are designed to last for years, with backward compatibility that allows older devices to work alongside modern innovations . For instance, first-generation products remain compatible with the latest technologies. Commend’s commitment to sustainability is backed by ISO 14001 certification, which underscores our environmental responsibility. Refuge Space Management What does the law say? Italian fire safety regulations, defined under the Fire Prevention Code, classify refuge spaces as safe areas within buildings where occupants can seek shelter during emergencies. These spaces must adhere to strict design requirements, including specifications for size, location, and fire-resistant materials. A key requirement is the inclusion of two-way communication systems, enabling occupants to signal their presence and receive instructions from emergency responders. Standards such as EN 62820-2 and EN 62820-3-2 mandate high audio quality, reliability under adverse conditions, and resilience against mechanical and thermal stress. Commend intercom systems comply fully with these standards, providing robust solutions for secure communication and efficient emergency response. Essential Features of Refuge Spaces To ensure the effectiveness of safe spaces, it is essential to include: Fireproof walls rated at least REI30 and doors rated E30-Sa (Italian legal text) Two-way communication devices accessible to all Equipment for emergency use Clear instructions for occupants on what to do while waiting for assistance Proper signage (UNI EN ISO 7010-E024 or equivalent)(Italian legal text) Inclusive design is the basis of the Ministerial Decree 03/08/2015 and incorporates the principles of safety for people with different disabilities. This standard indicates that buildings must be designed to allow anyone occupying the building to evacuate safely or to find refuge in temporary safe spaces, each of which is referred to as a quiet space . The Fire Prevention Code describes the quiet space as a temporary safe place, in fact, where assistance can be awaited to complete the evacuation. This space must be contiguous and communicating with an escape route or inserted into it, without constituting an obstacle to the exodus. If it is planned to create a quiet space within a stairwell, the parking area must not hinder the movement of people and any evacuation. Quiet Spaces Dimensions The dimensions of the refuge space must be designed to accommodate all occupants with disabilities on the floor, in accordance with the minimum required areas: 0.70 m² per ambulatory person 1.77 m² per non-ambulatory person 2.25 m² per bedridden person Commend intercom systems, fully compliant with these standards, ensure that refuge spaces remain safe, fully functional, and accessible to everyone, regardless of their physical abilities. Insights into Refuge Spaces Over the years, we have developed various articles focused on the importance of refuge spaces and technological solutions for security. These cover topics like compliance with industry regulations, integration with building management systems, and reliable, timely communication solutions by Commend during emergencies. Our range of Products Dedicated to Refuge Areas Commend provides a comprehensive product line for the safe and efficient management of refuge areas, ensuring regulatory compliance and clear, immediate communication in emergencies. Emergency and Danger Response Station Specific Intercom Terminals with emergency call button protected by breakable glass in accordance with EN62820 Control Desk Terminal With Emergency mode Desktop Intercom Station Perfect support in ASBIS systems Features of Commend Products Commend's refuge area management products are designed to offer advanced technological solutions that improve occupant safety and the efficiency of evacuation operations . With a combination of high reliability, superior audio quality, and advanced integration with building management systems, our communication systems are able to ensure a timely and effective response in the event of an emergency. In addition, Commend devices are designed to be extremely easy to use, even in high-stress situations, ensuring that every message is conveyed clearly and without interference. Our range of products is the ideal choice for those looking for reliable and cutting-edge solutions for the management of refuge areas. Here are some of the features that set them apart: High reliability Designed to operate under extreme conditions, Commend intercom systems ensure continuity of communication even in environments exposed to smoke and heat. Superior sound quality Sound intelligibility is guaranteed thanks to advanced background noise cancellation technologies and automatic volume management. Advanced integration Commend systems can be integrated, for example, with building management platforms such as Desigo CC, creating a centralized and scalable security ecosystem. Ease of use Commend devices are simple and intuitive, even in emergency situations, minimizing user confusion and stress. Advanced self-diagnostic tools Systems perform automatic checks on microphones, speakers, and server connections, alerting maintenance teams of faults to guarantee functional readiness when needed. Commend's Services for the Organisation of Refuge Areas Commend offers advanced technological solutions and a range of services to support the planning, design, and implementation of refuge areas. From initial consultations to regulatory guidance, Commend’s experts ensure that each refuge area complies with current standards and is optimized for maximum safety. Our team collaborates with technology partners and specialized suppliers to deliver integrated solutions tailored to the specific needs of each building, ensuring efficient and well-coordinated emergency management. Design Consultancy Commend offers a dedicated consulting service for the planning and management of refuge areas. Our experts work closely with designers and engineers to ensure that each space complies with local and international regulations. We provide technical support for the installation, maintenance and integration of communication systems. Additionally, we conduct risk analyses and train staff, to optimize emergency procedures, ensuring that the implemented technological solutions are fully operational in all situations. Integration Commend’s Intercom systems integrate seamlessly with advanced building management platforms, such as Siemens’ Desigo CC, creating an interconnected security network. Using OPC UA standards, Commend solutions are scalable and compatible with various devices, simplifying the centralized management of emergency communications. This integration enhances everyday operations while ensuring optimal coordination between fire alarms, security systems, and access control during emergencies, improving the speed and effectiveness of response efforts. Commend’s modular and flexible approach allows its systems to adapt to buildings of any size or complexity. Continuous innovation Commend is committed to continuous innovation, offering cutting-edge technological solutions that evolve with growing safety demands. We invest in research and development to improve the performance of our intercom systems, introducing new features like conversational AI and advanced alarm management. By incorporating technologies such as voice recognition and automated emergency response, Commend establishes itself as a leader in safety communication. Our systems not only meet the highest industry standards but also offer future-proof solutions for continuously improving protection in refuge spaces and beyond. Visit the page for designers and check out our Building Information Modeling . Case Studies Read more Read more
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Altavoces IP con PoE y funciones avanzadas
Inteligente y fiable Altavoces IP Serie AFLS Visión general La amplia gama de funciones innovadoras que potencian los altavoces Commend compatibles con la red IP los diferencia de cualquier solución clásica de megafonía. El micrófono integrado, por ejemplo, admite nuevas funciones de audio como IVC (Control Inteligente de Volumen) para el ajuste automático de la configuración de volumen al ruido ambiente , incluso durante la reproducción de mensajes. Esto garantiza un alto nivel de inteligibilidad acústica, incluso con ruidos de fondo extremos y cambiantes. Otras ventajas son las funciones dúplex y de rellamada, así como la función «Audio Monitoring», que permite la vigilancia acústica ambiental y la activación automática de acciones como anuncios de voz o llamadas de emergencia. Las distintas versiones del producto permiten un uso flexible desde zonas exteriores difíciles hasta zonas interiores protegidas. Dado que los altavoces IP de Commend pueden utilizarse con IoIP y SIP, se integran fácilmente y sin problemas en los sistemas de interfonía de Commend o VoIP/SIP-PBX de terceros. Otra característica que distingue a los altavoces de los sistemas de megafonía clásicos es su compatibilidad evolutiva. De este modo, se pueden añadir fácilmente nuevas funciones mediante una simple descarga de software. Características Principales de los Altavoces IP Anuncios a Gran Volumen y Claridad Cristalina Gracias a la probada e inigualable tecnología de audio Commend. Ajuste Automático de Volumen El IVC (Control de Volumen Inteligente) ajusta automáticamente el volumen al sonido ambiente, incluso durante la reproducción de mensajes. Más información sobre IVC Asignación flexible de zonas Agrupe los altavoces IP y asígnelos a zonas, que también se pueden cambiar más adelante. Posibilidad de Respuesta y Escucha Los altavoces IP, equipados con un Módulo de Intercomunicación integrado, permiten una comunicación bidireccional perfecta. Para Cualquier Entorno Gracias a una amplia gama de variantes, los altavoces están diseñados para megafonía interior, exterior e incluso industrial. Sistemas de Megafonía Autónomos Perfecto para configuraciones de megafonía a pequeña escala y remotas, ya que elimina la necesidad de amplificadores centrales. Máxima Disponibilidad Autovigilancia permanente de la línea entre el altavoz IP y el Servidor de Interfonía para reducir los costes de servicio. Flexible y Conectable en Red Direccionables y configurables individualmente, perfectos para instalaciones en red e ideales para crear zonas de megafonía sin fisuras. Altavoces PoE: Un Cable Los altavoces IP solo requieren un único cable de red para la alimentación y la conectividad, lo que elimina la necesidad de líneas de audio dedicadas y simplifica la instalación. Gama de productos Altavoces IP Micrófono integrado Comunicación bidireccional con altavoces Commend Una combinación perfecta Cámara de seguridad con altavoz IP para videovigilancia y audio vigilancia Cámaras de seguridad parlantes Megafonía Unificada La Solución de Megafonía Unificada es una parte esencial del enfoque holístico de soluciones de Commend. Este enfoque ofrece oportunidades únicas para los operadores y eficiencia para los usuarios en las operaciones diarias. Por ejemplo, permite que cualquier estación realice anuncios. Al mismo tiempo, la plataforma uniforme permite reaccionar inmediatamente a los anuncios e incluso responder a través de los altavoces IP, así como a través de las estaciones de interfonía. Megafonía Unificada
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Análisis de audio para Ciudades Inteligentes
Análisis de audio y sonido en ciudades inteligentes Soluciones de ciudad segura e inteligente Prueba de sonido: Commend da voz y oídos a las ciudades inteligentes El "sonido de la ciudad", su perfil acústico, es una fuente importante, aunque a menudo pasada por alto, de información procesable. La contaminación acústica causada por el tráfico, las obras de construcción, los aeropuertos y las operaciones industriales es un desafío creciente en términos de salud y calidad de vida en las ciudades. Las contramedidas dirigidas requieren un análisis situacional preciso basado en datos acústicos. Las soluciones Commend Smart City son ideales para permitir la recopilación y documentación sistemáticas de datos relevantes a través de estaciones de intercomunicación y altavoces de dos vías (ver también “ cámaras parlantes ”). Datos acústicos: un arma poderosa para combatir la contaminación acústica Los volúmenes de ruido ambiental se pueden medir en intervalos regulares definibles. Los valores de dB resultantes pueden luego transmitirse a un punto de procesamiento central, como una cabina de Smart City o una base de datos centralizada, donde pueden analizarse y traducirse en gráficos visuales. Dado que solo se transmiten los valores de dB, se mantiene la protección total de los datos en todo momento. Integrados en máquinas expendedoras de boletos y estaciones de autoservicio en toda la ciudad, las estaciones, módulos y altavoces de Commend Intercom cumplen su propósito de comunicación diario mientras usan sus "oídos" para proporcionar valiosos datos de audio. Los datos resultantes pueden analizarse y traducirse en barreras acústicas o espacios verdes estratégicamente ubicados, e incluso proporcionar la base para cambiar la ruta de las carreteras. Monitoreo de audio Esta función sigue monitoreando los niveles de volumen de ruido en las inmediaciones de las estaciones de intercomunicación y los altavoces. Si se supera un determinado nivel de umbral, el sistema activa automáticamente una llamada a un puesto de control. Si es necesario, también puede desencadenar otras acciones; por ejemplo, puede configurarse para activar una transmisión de video CCTV con imágenes instantáneas en vivo del área donde ocurrió el evento de sonido desencadenante. Las acciones receptivas como estas se pueden combinar de forma personalizada en secuencias de acción. El valor del umbral de activación se puede ajustar individualmente y vincular a un horario. Ejemplo: Instalación de ocio Fuera del horario de atención, no se permite a nadie en las instalaciones, con monitoreo de audio escuchando para asegurarse. Cualquier sonido inusualmente alto desencadena una acción adecuada, como un anuncio de advertencia automatizado por los altavoces, todo sin necesidad de personal en el lugar. Análisis de sonido para Smart Cities Si es necesario, el sistema de intercomunicación puede reenviar datos de audio a sistemas de análisis de sonido, todo ello en pleno cumplimiento de las normas de privacidad de datos aplicables, por supuesto. Además de medir los volúmenes de sonido, esto permite realizar análisis más profundos para identificar y documentar el tipo y la fuente de los sonidos sospechosos. ¿Prueba de sonido para tu ciudad? Su socio local de Commend estará encantado de brindarle consejos no vinculantes y más información sobre cómo aprovechar los análisis sólidos para el beneficio de su ciudad. Contacto Aplicaciones de ciudad inteligente
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Virtual Health Care Communication System
Virtual Health Care Solution for Hospital and Health Care Facilities Commend strives to be the communications leader in the health space. We integrate both audio and visual communications into one simple solution that provides healthcare workers with the flexibilty and customization needed for each patient. Advanced AI capabilites seemlessly assist in ensuring safety and timely responses to emergency situations. This is a Commend Americas Solution together with Technology Partners Please note that this solution is only available in Americas. Epic ECAL Embedded Optikal AI Virtual Care Optikal AI enhances healthcare by leveraging advanced algorithms and data analysis to improve diagnostic accuracy, treatment effectiveness, and operational efficiency. ► NESA operates as the AI brain, predicting adverse events before they happen, tracking patient activity, and instantly notifying staff of emergency situations. ► Hanwha provides an accessible experience with powerful pan, tilt, zoom camera designed for hospital staff to have a clear and detailed view of activites taking place in the patient rooms. ► Altus’ Mobile Cart offers healthcare deployment flexibility by allowing hospitals to instantly adapt to the patient’s individual needs. Impact on Your Health System By utilizing AI technology, health care systems improve their staff efficiency with streamlined workflows and virtual consultations. By optimizing laborous tasks health care providers can increase patient volumes, while reducing staff turnover and enhancing overall staff satisfaction. Fixed or Mobile Solutions Choose from Fixed, Mobile Cart, or Wall Mounted connected devices for maximum flexibility to suit the patients needs. Enhance the experience between patient and clinician through immediate two-way video and audio communication. Integrate with Epic ECAL Streamline your operations with no additional Epic licenses or siloed 3rd party platforms. Data sharing between Epic patient records and Epic's virtual care platform means less documentation, improved efficiency and a seamless experience. Connect With Patients Whether combining Hanwha video, Commend audio, and NESA OptiKal AI video analytics for a fixed deployment or implementing Altus' Epic Video and Mobile AI cart for mobile deployment, staff can observe and communicate with patients directly, delivering timely assistance and preventing potential harm.
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Gestión dinámica de llamadas para ciudades inteligentes
Gestión dinámica de llamadas para ciudades inteligentes Soluciones de ciudad segura e inteligente La gestión de las llamadas entrantes es muy sencilla y se adapta a los recursos y posibilidades disponibles. No hay tiempos de espera para las personas que llaman en Smart Cities y siempre están conectados con la persona de contacto correcta , las 24 horas del día y también los fines de semana. Para los operadores y quienes atienden llamadas, el esfuerzo es el mínimo posible y reciben un valioso soporte del sistema para poder procesar todas las llamadas rápidamente. Enrutamiento de llamadas Distinción entre llamadas estándar y llamadas de emergencia Priorización de llamadas de emergencia: los objetivos pueden ser la policía, los servicios de emergencia o el centro de control de seguridad Según la hora y el día de la semana, las llamadas se pueden desviar a diferentes destinos de llamadas, p. llamadas de emergencia por la noche a un centro de control central, llamadas de información los fines de semana a un teléfono inteligente Las llamadas se pueden desviar a varios destinos de llamadas al mismo tiempo Si una llamada no se responde después de un período de tiempo definido, se desvía al siguiente destino de la llamada (sala/móvil). Encadenamiento de varias lógicas Cockpit de Ciudad Inteligente, Policía y Seguridad Soluciones de software y hardware para la gestión de salas de control ¿Qué sucedió? ¿Dónde ocurrió? ¿Cuándo pasó algo? ¿Y cómo puedes ayudar de la mejor manera posible? El software Commend Studio proporciona toda esta información de forma clara y comprensible. Visualiza de forma interactiva todas las funciones del centro de control. Funciones Visualización en mapas de la ciudad y, por lo tanto, identificación rápida de la ubicación de la persona que llama Registro e informe automáticos de todos los eventos. Grabación de audio de llamadas. Videointegración Programación y control Más información sobre Studio Puntos de servicio de los distintos proveedores de soluciones Opción 1: Puestos de Video Interfonía para atender llamadas Opción 2: Cliente web en el navegador para contestar llamadas (incl. video) Opción 3: Responder llamadas en teléfonos estándar (el video depende del dispositivo) Responder llamadas móviles Opción 4: A través de la aplicación Symphony o desvío de llamadas a un número de teléfono Aplicaciones de ciudad inteligente
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Intercom for Ship Bridges | On-Board Communication
Integrated Bridge Intercom Maritime Solutions Build your own User Interfaces with integrated Bridge Intercom A ship‘s bridge is its central command and control centre – its nerve centre, where countless functions and controls converge. To keep everything running smoothly on the bridge, a unified user interface is the proven state of the art. Instead of sailing against the wind with separate controls for all the various systems, it ensures plain sailing with all controls right at the captain‘s fingertips. API – Brings Intercom functions and more to your fingertips on the screen An API enables convenient touch screen integration of Intercom and communication functions to keep the user interface clean and tidy on all the master and sub-stations, both on the bridge and off. Module integration On-board communication is one of the most crucial functions on this integrated control centre. From Intercom to PA, everything interfaces seamlessly for a superior communication experience, even against background noise from engine, wind or waves. With functions from zone broadcasting to radio support, virtually any on-board communication need is catered for. Ognios modules such as loudspeakers, handset, gooseneck microphone and call button modules all blend in smoothly with the ambient design. To add even more flexibility to your custom layouts and integrations, Ognios by Commend also supports the Open Bridge Design system. Bridge Communication Panel Communication panels for intercom, public address and radio can be assembled in a modular way and mounted on the ship’s bridge. Direct dialling buttons can be individually configured for frequently required functions – whether intercom, public address zones or radio. In addition to the gooseneck, a handset can also be integrated, but also the touch screen for all call destinations.
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La ciudad segura | Comunicación y confianza
Una ciudad inteligente es una ciudad segura 6 formas de hacer las ciudades más seguras Soluciones de ciudad segura e inteligente La mayoría los conoce pero muchos los evitan. Las ciudades también tienen sus áreas problemáticas: distritos, carreteras o parques que la gente prefiere evitar en lugar de visitar. La violencia y el comportamiento criminal son bastante comunes en estas áreas. Al mismo tiempo aquí, pero también, y particularmente, en las zonas populares y muy frecuentadas de la ciudad, las amenazas terroristas son un problema creciente. ¿Qué soluciones técnicas existen para hacer las ciudades más seguras? 1. Iluminación: la luz de la seguridad Al crimen le gusta acechar en la oscuridad. Los postes de luz colocados estratégicamente en áreas públicas, parques y subterráneos contribuyen en gran medida a eliminar la oscuridad y aumentar la seguridad urbana. Pero lo hacen no solo al proporcionar una iluminación controlada de forma inteligente, sino también al funcionar como postes de instalación ideales para dispositivos que mejoran la seguridad, como terminales de llamadas de emergencia. Farolas con función de llamada de emergencia 2. La videovigilancia mantiene la seguridad a la vista En lo que respecta a la seguridad urbana, la videovigilancia es la solución más común. Aunque estas cámaras tienen cierto efecto disuasorio, se han mostrado útiles principalmente para resolver casos de delincuencia callejera, pero difícilmente para prevenirlos. sigue leyendo 3. Los altavoces ayudan inmediatamente en el sitio Esto se debe a que, cuando está en juego la seguridad de personas o activos, las imágenes de video de vigilancia de las áreas relevantes por sí solas a menudo no son suficientes. Especialmente en situaciones críticas, la capacidad complementaria de escuchar y, sobre todo, de hacerse oír y, por lo tanto, de intervenir activamente, puede ser crucial. Aquí es donde entran los altavoces y amplificadores basados en IP especialmente diseñados de Commend para permitir la comunicación en vivo en el sitio. De esta manera, el personal de seguridad puede resolver o reducir los problemas rápidamente, lo que ayuda a evitar daños y costos relacionados. cámaras parlantes 4. Los terminales de información y las estaciones de llamadas de emergencia son más rápidos y más flexibles. Cuando haya disponibles terminales de información y estaciones de llamadas de emergencia estratégicamente ubicados en la ciudad, la ayuda nunca estará más allá de presionar un botón o tocar con un dedo. El personal de respuesta a emergencias en el centro de control tiene instantáneamente la ubicación de la persona que llama en su pantalla. En comparación con una llamada móvil, esto permite una respuesta mucho más rápida e incluso ha ayudado a salvar vidas. En Francia, varios municipios han implementado este tipo de soluciones en un esfuerzo por mejorar la seguridad del centro de la ciudad y la respuesta a emergencias. Ejemplo: paradas de transporte público Aquí, varias características y funciones funcionan en perfecta interacción para satisfacer las demandas individuales. Las pantallas o las estaciones de intercomunicación con pantallas táctiles brindan información en tiempo real antes del viaje , p. horarios, tiempos de viaje, cambios de horario o detalles del tráfico. También brindan soporte de llamadas de emergencia crucial y permiten consultas interactivas. Pero eso no es todo: ya se están preparando asistentes de voz digitales automatizados para responder a las preguntas más frecuentes. En el futuro, las capacidades de información y llamadas de emergencia se pueden trasladar, por ejemplo, a autobuses autónomos para brindar información en tiempo real y seguridad a los pasajeros. En definitiva, las soluciones de Commend ayudan a garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros de forma inteligente. Pantallas y terminales de información 5. Protección de los empleados en los edificios públicos ¿A qué tipo de riesgos están expuestos los empleados y visitantes en los edificios públicos? ¿Cómo es el peor escenario de amenaza en este entorno? La norma europea EN 62820 requiere que los operadores realicen y documenten análisis de amenazas individuales para garantizar una protección óptima de las personas en los edificios. Con su completo conjunto de reglas, esta norma describe, por ejemplo, los sistemas técnicos adecuados para solicitar ayuda, activar alarmas, advertir a las personas afectadas y transmitir instrucciones en diversas condiciones de amenazas a la seguridad. Sistema de intercomunicación de edificio de seguridad avanzada 6. Protección de las infraestructuras públicas ¿Qué se necesita para garantizar la protección de las infraestructuras críticas para la seguridad, como el suministro de agua y electricidad de una ciudad, la purificación del agua y la atención de emergencia? Commend ofrece respuestas a preguntas como estas en forma de soluciones dedicadas para la comunicación diaria y de emergencia en entornos urbanos. La protección de áreas exteriores críticas para la seguridad es el enfoque principal de las soluciones de seguridad perimetral de Commend. Además de la comunicación de puertas/persianas y el control de acceso, ofrecen PA flexible para transmitir mensajes de advertencia directos o automatizados (por ejemplo, activados por sensores), así como altavoces de dos vías para dirigirse directamente a las personas que se acercan a las instalaciones. Contacto ¿Cómo puede su ciudad aprovechar la seguridad y la comunicación inteligentes para mejorar la calidad de vida urbana? Su socio local de Commend estará encantado de proporcionarle información no vinculante sobre las muchas posibilidades. Ciberseguridad en las ciudades inteligentes La seguridad comienza en casa. Esta es la razón por la que Commend (como el primer proveedor de intercomunicación del mundo) cuenta con la certificación ISO 27001. Además, las soluciones Commend Smart City están diseñadas específicamente para cumplir con los crecientes requisitos de seguridad cibernética. La ciberseguridad sostenible de acuerdo con los principios de "DevSecOps" es un elemento central de la política de productos de Commend y cubre todo el ciclo de desarrollo de productos. Commend Smart City Solutions ofrece seguridad cibernética en cuatro niveles: Seguridad física Seguridad de la red Seguridad de datos Seguridad contra fallas TRUST.COMMEND.COM Aplicaciones de ciudad inteligente
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Línea directa para cargadores eléctricos | Asistencia fiable
La línea directa más rápida para estaciones de carga eléctrica Soluciones de ciudad segura e inteligente Garantizar la satisfacción del cliente con conexiones de servicio al cliente de alta velocidad La movilidad eléctrica está lista para cambiar a toda velocidad, especialmente en entornos urbanos. A medida que crece el rango de distancia de los vehículos eléctricos, están ganando popularidad, y los operadores ya están intensificando sus esfuerzos para construir una red de estaciones de carga eléctrica en toda el área. El servicio al cliente eficiente las 24 horas y la asistencia para la resolución de problemas son esenciales para que las cosas funcionen sin problemas en una estación de carga eléctrica . Commend ayuda a proporcionar una asistencia al cliente rápida, instantánea y sencilla mediante terminales de intercomunicación compactos o módulos integrados para estaciones de carga en combinación con un potente software de gestión para los mostradores de atención al cliente. Están diseñados específicamente para ayudar a mantener alto el voltaje de carga y bajos los niveles de estrés. Asistencia y Ayuda Instantáneas En beneficio de los clientes... ¿La carga no se inicia? ¿La tarjeta de cliente no funciona? Hay una solución fácil: póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en cuestión de segundos, utilizando un terminal de interfonía Commend fácil de utilizar situado junto a la columna de carga (o integrado en ella). Ofrecer una calidad de servicio de alto nivel como ésta ayuda a mantener contentos a los clientes incluso en caso de problema. Conexiones rápidas al centro de llamadas: más rápido que por teléfono Calidad de audio nítida, incluso con ruido de tráfico de fondo, gracias a funciones especiales como IVC (control de volumen inteligente) Experiencia natural de conversación manos libres a través de Open Duplex, a distancias de hasta 7 m de la estación de interfonía: muy útil, p. para seguir las instrucciones prácticas dadas por el personal de servicio al cliente Llamada de emergencia instantánea con solo presionar un botón o un simple toque: brinda seguridad y tranquilidad adicionales durante todo el día; las llamadas se pueden conectar al personal de seguridad o directamente a la policía. ...y beneficios adicionales para los operadores Los problemas en el punto de carga eléctrica provocan tiempos de inactividad y pueden interrumpir el flujo comercial. Los contratiempos técnicos requieren asistencia rápida y competente para solucionarlos lo antes posible. Tener que llamar a un número de línea directa por teléfono a menudo se considera una molestia. En caso de un problema, los clientes tienden a buscar ayuda en una tienda o negocio cercano, causando interrupciones innecesarias. Las soluciones de Commend permiten la ayuda en un nivel completamente diferente, brindando Resolución rápida de problemas a través de conexiones de comunicación directa con el personal de atención al cliente competente La identificación automática de la ubicación de la persona que llama en la mesa de control facilita el proceso de solución de problemas Flujos de trabajo de respuesta de llamadas optimizados con administración de llamadas conveniente, priorización de llamadas e informes transparentes, diseñados específicamente para permitir un procesamiento de llamadas eficiente y alivio de la carga de trabajo, así como una planificación de recursos específica Monitoreo de conexión permanente y autocomprobaciones funcionales que ayudan a mantener bajos los costos operativos y de mantenimiento ... y sencillo para los fabricantes Diversas y flexibles opciones de integración Componentes modulares o puestos de interfonía Entradas y salidas, API e interfaces para una interacción perfecta con las columnas de carga Sistema con enfoque en Seguridad Cibernética Puestos de interfonía y columnas de comunicación Columna del sistema Este versátil modelo de columna se puede equipar con estaciones de intercomunicación de audio/video de Commend resistentes al vandalismo. Módulos de interfonía para integración Productos La mayoría de las puertas de entrada y salida de vehículos, máquinas de pago a pie y máquinas expendedoras de boletos en los estacionamientos modernos confían en el mismo trabajador de servicio al cliente de confianza: la tecnología de comunicación de Commend Los módulos Intercom de audio/video probados se integran perfectamente en las estaciones de carga eléctrica y están optimizados para una interacción fácil e intuitiva con el usuario. Columnas designables Soluciones a medida Gracias a su diseño modular, el Pilar de comunicación se puede personalizar con respecto a sus componentes y funciones para adaptarse a los requisitos individuales. Esto permite a los operadores mantenerse al día con las demandas cambiantes de los entornos de Smart City. Los diseños personalizados y las opciones de color permiten que los pilares se mezclen perfectamente con el entorno de marca del operador. Puestos de interfonía para montaje en pared Productos Manera simple y rentable de brindar servicio al cliente en el sitio Ya en uso en numerosas gasolineras clásicas de autoservicio Ciberseguridad Seguridad física - Seguridad de red - Seguridad de datos - Seguridad de conmutación por error // Obtenga más información sobre privacidad y seguridad por diseño Gestión dinámica de llamadas Enrutamiento de llamadas individual, sin tiempo de espera para las personas que llaman y soporte para operadores para un manejo rápido de llamadas ¡Preste a sus estaciones de carga electrónica una voz útil! Su socio local de Commend estará encantado de proporcionarle asesoramiento no vinculante y más información sobre soluciones que se adapten a sus requisitos individuales. También organizarán una demostración personal en vivo a pedido. Contacto Aplicaciones de ciudad inteligente
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Puntos de emergencia para transporte público seguro
Info terminales para paradas de transporte público Información y asistencia a los pasajeros Casos de aplicación Los usuarios de los servicios de transporte público urbano esperan estar informados y seguros para llegar a su destino de forma directa, rápida e ilesa. La información relevante del pasajero y los detalles del viaje (por ejemplo, cambios de horario) deben proporcionarse en tiempo real, y la ayuda debe estar disponible en todo momento, incluso cuando se viaja a toda velocidad. Aquí es donde entran las soluciones de Commend. Las soluciones de comunicación de Commend garantizan esto, no solo en movimiento, sino incluso antes de abordar el autobús o el tren en la parada. Posibilidades versátiles Desde puestos de intercomunicación con pantalla táctil estándar hasta módulos para la construcción e integración de terminales de información y puntos de ayuda hasta soluciones completamente individuales. Clientes/pasajeros Visualización de información y anuncios en tiempo real: información/cambios de horarios, planificación de rutas interactivas, mensajes de advertencia, notificaciones, etc. Visualización de información para turistas: Detalles de eventos, ofertas comerciales, información meteorológica o de tráfico, etc. Consultas de los clientes sobre horarios, conexiones a otros servicios, etc. mediante terminales de llamada directa cómodos y fáciles de usar Alto nivel de protección y seguridad personal gracias a las conexiones de llamada de emergencia con pulsador Comunicación compatible con DDA/ADA para personas con discapacidad auditiva Operadores Pasajeros satisfechos, gracias a una experiencia de viaje sin problemas en situaciones cotidianas y una respuesta instantánea en caso de emergencia Comunicación visual y acústica de información del cliente en tiempo real en pantallas o pantallas táctiles interactivas, y mediante anuncios por altavoces Soporte de servicios al cliente y servicios de emergencia con identificación instantánea de la ubicación de la persona que llama en la mesa de control Uso comercial de pantallas con fines publicitarios. Servicios de emergencia/servicios de seguridad Respuesta de emergencia instantánea dentro de la red de tráfico, gracias a la presencia acústica permanente en el sitio – ver " cámaras parlantes " Evaluación rápida de la situación y comunicación de instrucciones basadas en la identificación instantánea de la ubicación de la persona que llama; conexiones de voz con visualización automática opcional de imágenes de cámaras de vigilancia cercanas Integración de radio de servicio de emergencia Caso de estudio A Commend UK Solution RAILHUB 22 Railhub 22 proporciona información y asistencia en tiempo real de fácil acceso a través de conexiones de comunicación de voz utilizando módulos de intercomunicación integrados. La gran pantalla táctil y la interfaz de usuario intuitiva son totalmente personalizables para adaptarse a los requisitos individuales y las condiciones del sitio. Permiten la visualización en vivo de fuentes de datos en tiempo real de los servicios de transporte locales o nacionales. Railhub 22 admite una variedad de funciones, desde la emisión de boletos hasta la validación de boletos, la colocación de pedidos y la comunicación de información relevante. Ideal para áreas muy frecuentadas y desatendidas, Railhub 22 puede montarse en la pared o colocarse en soportes de montaje en el piso disponibles opcionalmente. Puntos de Información y Ayuda Estaciones de pantalla táctil Integración de contenidos externos como horarios, etc. Apto para exterior y resiste las condiciones climáticas más adversas - IP 65 Uso de la pantalla para mostrar publicidad o información adicional Estaciones de llamada de emergencia Estaciones de interfonía especialmente resistentes Adecuado para uso en exteriores Robusta placa frontal de metal Módulos de intercomunicación Módulos de interfonía IP para la construcción de puntos de ayuda Integración de módulos de Intercom en terminales de información y puntos de ayuda Componentes modulares con altavoz, cámara, micrófono, amplificador de bucle de inducción para comunicación compatible con DDA/ADA, etc. Equipo según los requisitos, p. solo con botones de llamada individuales, con pantalla táctil o en combinación Gestión dinámica de llamadas Enrutamiento de llamadas individual, sin tiempo de espera para las personas que llaman y soporte para operadores para un manejo rápido de llamadas La seguridad cibernética Seguridad física - Seguridad de red - Seguridad de datos - Seguridad de conmutación por error // Obtenga más información sobre privacidad y seguridad por diseño Interfaces e integración Conecte sus soluciones de Commend con otros sistemas de los principales fabricantes. Desde gestión de video, control de acceso, megafonía hasta suites de seguridad. Help Point od22 Una solución de Commend UK: para conocer la disponibilidad regional, póngase en contacto con su socio local. Gran pantalla táctil Con el apoyo de un potente sistema de gestión de contenido Las fuentes de datos en vivo provienen de proveedores de datos de transporte público local o nacional, Google Maps, Rainbow Boards Se puede montar en la pared y está disponible con fijaciones de suelo de alta resistencia opcionales. Soporta todas las condiciones climáticas; Tiene una clasificación IP completa para cualquier clima. ... Saber más Póngase en contacto con nosotros y, opcionalmente, compruebe usted mismo en una demostración personal nuestras soluciones versátiles para Puntos de Ayuda y Terminales de Información y nuestras reconocidas referencias en el sector del transporte público. Contacto Aplicaciones de ciudad inteligente