Grâce à nos abonnements de mise à niveau, vous avez la possibilité d'utiliser en permanence la dernière version de notre logiciel. Cela vous assure d'avoir des systèmes à la pointe de la technologie, réduisant ainsi les coûts de maintenance et d'assistance, tant pour le client que pour le prestataire de services. Grâce à cet abonnement de mise à niveau, vous bénéficiez également de services supplémentaires qui maximisent les performances de vos systèmes Commend et évitent les temps d'arrêt.
LES AVANTAGES D'UN ABONNEMENT DE MISE À NIVEAU
Cycle de vie du logiciel
Dans le cadre de la maintenance logicielle, les versions majeures de nos logiciels sous licence, tels que « VirtuoSIS » et « Commend Studio », suivent le cycle de vie suivant :
1. General Availability (GA) :
Le logiciel est officiellement disponible sur le marché. Il est entièrement développé, testé et peut être acheté et utilisé par les clients. Durant cette phase, le produit est activement commercialisé et pris en charge. Cela comprend des mises à jour régulières selon notre cycle de publication, de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et des corrections de bugs. Cette phase dure 12 mois. La version est en mode disponibilité générale.
2. End of Sales (EOS) :
Le logiciel n'est plus disponible à la vente. Les clients continuent toutefois de bénéficier du support et des mises à jour, y compris des corrections de bugs et des mises à jour de sécurité. Aucune nouvelle fonctionnalité n'est ajoutée à cette version majeure. Cette phase dure 12 mois. La version est en mode maintenance.
3. End of Software Maintenance (EoSM) :
Le logiciel reste opérationnel et continue d'être pris en charge, mais aucune nouvelle fonctionnalité ni mise à jour régulière, y compris les corrections de bugs et les mises à jour de sécurité, n'est plus fournie. Les clients continuent de recevoir une assistance pour les fonctionnalités existantes. Cette phase dure 24 mois. La version est en mode support.
4. End of Software Support (EoSS) :
Le logiciel n'est plus activement pris en charge. Les outils de configuration restent disponibles et les incidents sont traités dans la mesure du possible. La version est en mode support Evergreen.
Les abonnements de mise à jour sont disponibles par périodes de 1, 3 ou 5 ans, pour VirtuoSIS et/ou STUDIO. Le modèle montre les coûts dans le temps avec un abonnement en comparaison du coût annuel pour une seule mise à jour du logiciel.
Un abonnement de mise à jour s'accompagne de conseils et d'une assistance étendus de la part de notre équipe, notamment des contrôles annuels, des heures d'assistance et des appels, ainsi que des remplacements de matériel, selon le contrat souscrit.
Vous souhaitez en savoir plus ? Téléchargez notre brochure pour les abonnements de mise à jour ici :
DÉSORMAIS, RESTEZ À JOUR
Conçus en pensant à nos clients, ces abonnements de mise à jour complets et rentables offrent un niveau élevé d'assistance technique et une valeur permanente. Que vous soyez un nouveau client, que vous démarriez un projet important ou que vous mettiez à niveau une installation existante, notre équipe peut vous aider à maximiser vos résultats et votre efficacité. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus de détails ou vous renseigner sur la façon dont nous opérons !
Notre objectif est de garantir que non seulement les nouveaux systèmes, mais aussi tous les systèmes existants, soient à jour. C'est pourquoi nous proposons une offre spéciale d'abonnement de mise à jour aux clients de longue date : si vous avez une installation de système existante et que vous souscrivez à un abonnement de cinq ans, la première mise à jour d'une version de VirtuoSIS, Studio ou ComWIN est gratuite. Nous nous réservons le droit d'arrêter cette promotion à tout moment avec un préavis de 12 mois.