Results (1370 found)
Page
Gares de Salzbourg | Sonorisation et interphonie
Étude de cas : Une solution de transport public offrant inclusion, sécurité et information. Gares de Salzbourg Aperçu Le Challenge La Solution Les résultats Téléchargement gratuit Le Challenge Le projet visait à transformer les gares d’Oberndorf et de Bürmoos en centres multimodaux inclusifs et tournés vers l’avenir. L’objectif était d’améliorer l’accessibilité afin que tous les passagers, quelles que soient leurs capacités, puissent obtenir facilement des informations et une assistance adaptée. Pour renforcer le sentiment de sécurité, des mesures de sûreté accrues étaient nécessaires. Les gares devaient également proposer une information claire et bien visible, capable de répondre aux besoins changeants des usagers. Des espaces publicitaires ont été intégrés afin de soutenir les intérêts commerciaux. Des systèmes de communication fiables étaient essentiels pour gérer efficacement les demandes quotidiennes comme les situations d’urgence, garantissant un accompagnement complet. L’ambition était de faire de ces gares des lieux modernes, bien équipés et accueillants, offrant un service fluide et accessible à tous les passagers. Informations client Salzburg Linien est le principal fournisseur de services essentiels pour les habitants de Salzbourg, couvrant l’électricité, l’éclairage, l’eau, le chauffage, l’internet, la télévision et la communication. La Solution Les gares ont été équipées de bornes d'information Smart Alliance, intégrant la technologie Commend, comprenant notre module d'interphonie IP im6 , le module d'extension I/O EB3E2A-AUD, le module caméra cm1, les haut-parleurs LS15, deux microphones MIC 480 et des boutons haptiques. Voici également les technologies Commend présentes à la gare de Bürmoos : Sonorisation publique : 3 x amplificateurs hybrides AF 125H 2 x amplificateurs AF 250H, pour le renforcement sonore des quais 32 x haut-parleurs plafonniers 16 x haut-parleurs à chambre de pression Stations d'interphonie : 5 x stations d'interphonie murales SIP-WS211VDA, conformes à la norme ÖNORM B1600 - Loi sur l’égalité des personnes handicapées 5 x modules WSVHHSOS-GL, demi-module avec bouton de sonnette, informations tactiles Toilettes pour passagers handicapés : 1 x station d'interphonie murale SIP-WS212VG 1 x interrupteur à corde 1 x voyant LED V2A en acier avec sirène (extérieur) Nous avons également fourni des équipements de vidéosurveillance produits par AXIS. Les résultats Un système de sonorisation a été installé à la fois dans le souterrain et sur les quais, assurant une communication claire en permanence. Des points d’appel d’urgence sont situés sur le quai, permettant un accès immédiat à l’assistance 24/7 et renforçant la sécurité grâce à une communication directe. Toutes les installations ont été pensées pour garantir l’accessibilité , notamment pour les personnes en situation de handicap. Les passagers reçoivent des informations et des contenus multimédia via les écrans Smart Alliance et les haut-parleurs , avec un support particulier pour les personnes malvoyantes. Un système vidéo est également intégré, comprenant des boutons tactiles pour faciliter l'utilisation par les passagers en situation de handicap. La solution, axée sur la sécurité, se distingue aussi par son aspect économique, offrant la possibilité de diffuser de la publicité sur les écrans. Le serveur matériel S6, incluant le serveur d'interphonie VirtuoSIS pour environnements informatiques virtualisés, ainsi que le pupitre de contrôle, sont situés au siège social à Salzbourg. Le poste de contrôle est opérationnel 24h/24 et 7j/7, traitant tous les appels. Afin de garantir que le système soit toujours à jour, un abonnement de mise à niveau Commend pour VirtuoSIS assure que le client bénéficie des dernières versions logicielles et profite de nouvelles fonctionnalités à chaque mise à jour. Étude de cas Gares de Salzbourg Téléchargement gratuit Téléchargement
Page
Système flexible de sécurité aéroportuaire
Étude de cas : Sécurité et qualité des communications dans une infrastructure critique Aéroport de Trente "Gianni Caproni" Aperçu Le Challenge La Solution Le Résultat Téléchargement gratuit Le Challenge La modernisation d'un système d'interphonie obsolète utilisé pour la gestion des accès peut sembler simple - jusqu'à ce que vous preniez en compte toutes les exigences du client : Gestion de la communication audio/vidéo pour les points d'accès Qualité de conversation élevée, même dans des environnements bruyants Gestion des appels non seulement à partir de la salle de contrôle de l'aéroport, mais aussi à partir d'autres stations dans l'ensemble de l'installation Gestion locale et à distance via la salle de contrôle de Trentino Trasporti Intégration avec le Genetec Security Center pour l'enregistrement de flux vidéo Utilisation de l'infrastructure informatique existante Cybersécurité Fiabilité fonctionnelle et continuité opérationnelle maximales Informations clients Actuellement, l'aéroport accueille plus d'une centaine d'avions, cinq écoles de pilotage, l'unité d'hélicoptères de la protection civile, ainsi que plusieurs aéroclubs et avions privés. Plus d'informations La Solution 1x C-S3 Serveur d'interphonie IP avec VirtuoSIS , connexion LAN 2x C-ID5-TD Postes d'interphonie à écran tactile de 5 pouces 1x C-ID5-WMHS Kit de montage mural avec combiné, ID5 9x C-OD1-CM Stations d'extérieur avec caméra 9x C-EB1E1A 1 module E/S USB 9x C-XDX-SH Kits de montage 2x C-OD5-TDCM Stations extérieures à écran tactile 5" avec caméra 4x C-EB1E1A Module E/S USB Le Résultat Une seule plate-forme de communication intégrée connectée à la fois au centre de sécurité Genetec et à Trentino Trasporti - évolutive et prête à répondre aux besoins futurs. Il n'est pas toujours facile d'obtenir de tels résultats. Grâce au soutien du partenaire de Commend Italia, Sir.Tel. srl, toutes les attentes du client ont été non seulement satisfaites mais dépassées, offrant plusieurs avantages clés : Excellente qualité audio, même dans les environnements bruyants ; Sécurité fonctionnelle assurée par un système éprouvé et évolutif sur le plan logiciel ; Évolutivité aisée du système ; Adaptabilité aux exigences opérationnelles spécifiques ; Connexion réseau avec le système Trentino Trasporti ; retour sur investissement à long terme. La collaboration avec Sir.Tel. représente un modèle d'entreprise éprouvé et gratifiant - un modèle dans lequel le professionnalisme de toutes les personnes impliquées (équipes de vente, d'ingénierie, de produits) est entièrement axé sur l'objectif, ce qui conduit à des résultats exceptionnels tant sur le plan technique que sur le plan de la réputation. Comme nous l'avons déjà dit à d'autres occasions, le succès des solutions d'interphonie ne dépend pas seulement de la qualité du produit, mais aussi de l'expertise nécessaire pour le proposer, le configurer, le gérer et l'utiliser au maximum de son potentiel. Témoignage client Luca san Giuseppe Chef de l'AFIU et responsable de la sécurité / Aéroport de Caproni "Nous devions moderniser notre système de communication d'accès obsolète avec une solution répondant à des exigences spécifiques : communication de haute qualité même dans des environnements bruyants, flexibilité du système et intégration avec notre centre de sécurité et les stations d'opérateurs de Trentino Trasporti - tout en garantissant la cybersécurité et la continuité opérationnelle. Les solutions Commend, déjà utilisées avec succès par Trentino Trasporti dans le secteur ferroviaire et permettant une gestion flexible entre les opérateurs des deux installations, ont pleinement répondu à nos attentes". Étude de cas Aéroport de Trente "Gianni Caproni" Téléchargement gratuit Télécharger
![[Translate to French:]](/cMedia/temp/3/5/csm_Symphony-Cloud-Parking-Header-new_526e58907e.webp "[Translate to French:]")
News
Une communication fiable pour les parkings, offrant une facilité et une sécurité optimisées par le cloud.
Une solution de communication fiable et opérationnelle, spécialement conçue pour les parkings de petite et moyenne taille, pouvant être installée et configurée en quelques minutes, sans nécessiter de serveur matériel local. C'est tout à fait réalisable et faisable ! Faites confiance à la solution Commend Symphony Cloud Parking pour vous fournir tous les outils nécessaires - et pour faire le gros du travail à votre place ! Elle fonctionne de manière transparente dans un environnement Symphony Mesh ou Symphony Cloud - à vous de choisir. Le résultat se traduit par une communication et un contrôle de fiabilité, parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Commend Symphony Cloud Parking est spécialement conçue pour répondre aux besoins des parkings de petite et moyenne tailles : des fournisseurs de parkings commerciaux aux complexes commerciaux, campus, hôpitaux, immeubles résidentiels et parkings d'entreprise. Il vous suffit de définir vos options préférées et de laisser Symphony faire le reste . Utilisez Symphony Cloud Management Platform pour configurer facilement des points d'appel d'aide et d'urgence en utilisant des terminaux d'interphonie , des caméras ou d'autres équipements , tels que les portes d'entrée et de sortie, ainsi que les terminaux de paiement à la caisse. Vous pouvez intégrer en toute sécurité les téléphones mobiles et les appareils de votre personnel en quelques clics grâce au client mobile ou au client Web de Symphony. De plus, vous avez la possibilité de faire suivre les appels si nécessaire. Surveillez le tout de manière pratique via un navigateur Web pour vous assurer qu'aucun appel ne reste sans réponse. Pour vous faciliter davantage la tâche, vous pouvez compter sur Ivy , le premier assistant vocal d'intercom basé sur l'IA conversationnelle. Elle allège la charge de travail de votre personnel en répondant aux demandes courantes des clients avec la fluidité d'une conversation naturelle, tout comme un assistant humain.
News
id8 - Trusted communication à portée de main
Nous sommes ravis de vous présenter notre tout dernier produit : le pupitre de commande id8 , doté de la technologie Commend Symphony. Grâce à ses fonctions avancées et ses boutons de numérotations directe, l’id8 révolutionne la gestion des appels en réduisant les temps de réponse et en simplifiant les flux de travail du personnel de la salle de contrôle. Découvrez l’ultime poste de contrôle avec l’id8, conçu pour vous offrir un contrôle total sur votre système de sécurité , garantissant une détection et une réponse rapides aux appels.
News
Connectivité continue, même en cas d’indisponibilité
Afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs et garantir une communication ininterrompue, notre Symphony Cloud propose désormais des règles de renvoi d’appel personnalisable. Le renvoi d’appel permet aux utilisateurs de rediriger les appels entrants d’un appareil vers un autre, voire vers un groupe d’appareils, offrant ainsi une solution à ceux qui pourraient être temporairement indisponibles. Ainsi, les communications importantes ne sont jamais manquées.
Page
AXYS Tunnel by Harman | Intercom Integration for Tunnels
AXYS Tunnel by Harman Interfaces to Commend Intercom Systems Overview AXYS Tunnel is a HARMAN Professional Solutions brand. HARMAN PRO are the leading manufacturer of professional audio, video distribution, lighting and AV control systems. AXYS Tunnel by Harman Interface The two systems interface seamlessly for a unique tunnel security communication. Short Profile AXYS Tunnel is a HARMAN Professional Solutions brand. HARMAN PRO are the leading manufacturer of professional audio, video distribution, lighting and AV control systems. Company Website LinkedIn Page VA (Voice Alarm) or PA/VA (Public Address/Voice Alarm) audio systems are now common place in large public spaces & transport facilities. A well designed and commissioned system can provide a highly effective means of communication with the public. The primary purpose of such systems is to communicate information when an emergency arises, thus clarity/intelligibility is of the utmost importance, so that people can move to safety as quickly and effectively as possible. Furthermore, the system should have a configuration which is sufficiently robust to make individual component failures tolerable. In addition, comprehensive monitoring of the status of all system components, fault logging and reporting, a method of storing standard emergency (and non-emergency) announcements, a flexible set of audio processing techniques, and a simple, centralised point of system control and monitoring are all clearly desirable. AXYS Tunnel by HARMAN are the experts in this field.
Page
AXYS Tunnel by Harman | Tunnel Public Address Integration
Integrated with Commend Intercom Solutions AXYS Tunnel by Harman Overview Description The two systems interface seamlessly for a unique tunnel security communication. Marketed under the brand “AXYS Tunnel by HARMAN”, HARMAN’s tunnel public address (PA) loudspeakers deliver clear and intelligible PA announcements to the users of the tunnel, ensuring that tunnel operators can deliver clear instructions in even the most challenging of circumstances. Commend’s communication solution acts as a single communication hub for all mission-critical communication and emergency telephone signals in the tunnel, bringing together all audio and voice communication signals, like public address, intercoms, HF radio broadcasts and mobile emergency service radio. The two systems interface seamlessly, allowing operators and motorists to benefit from a unique combination tunnel security communication, for both inside and outside tunnels. Key Features Category Public Address Type The Interplay AXYS Tunnel by Harman provides WinControl Server Tunnel specific amplifiers Signal manager Tunnel specific loudspeakers Commend provides VirtuoSIS, S3, S6, GE 800 or GE300 Tunnel emergency call stations Control desk management and visualisation Integration of telephones, call forwarding to PSTN
Page
Bosch Security | Public Address and Intercom Integration
Bosch Interface to Commend Intercom Systems Overview A global supplier of security, safety, and communications products and systems. PRAESENSA Public Address & Voice Alarm system Interfacing with Ognios by Commend Intercom Stations via AES 67 / DANTE audio streaming and control contact Short Profile The Bosch division Building Technologies is a leading global supplier of security, safety, and communications products and systems. In selected countries Bosch offers solutions and services for building security, energy efficiency and building automation. About 8,800 associates generated sales of 1.9 billion euros in 2020. Protecting lives, buildings and assets is the major aim. The product portfolio includes video security, intrusion detection, fire detection and voice evacuation systems as well as access control and management systems. Professional audio and conference systems for communication of voice, sound and music complete the range. Building Technologies develops and manufactures in its own plants in Europe, Americas and Asia. Company Website
News
Sistemi per il controllo accessi: efficienza e sicurezza in ambito urbano
Il controllo accessi urbano è sempre più indispensabile: nelle città si percepisce un crescente bisogno di sicurezza e di protezione delle proprietà. Per garantire sicurezza, fluidità dei flussi e protezione delle infrastrutture critiche è fondamentale dotarsi di sistemi di controllo accessi sempre più intelligenti, evoluti e integrati. Dai varchi pedonali ai parcheggi intelligenti, dai centri storici alle aree ad accesso riservato, la crescente complessità degli spazi pubblici e semi-pubblici impone l’adozione di soluzioni tecnologiche affidabili. I sistemi di controllo accessi nascono come mezzo per regolare il passaggio di persone e veicoli, ma sono destinati a evolversi in veri e propri strumenti di governance urbana, in grado di supportare amministrazioni pubbliche, e tutti gli operatori coinvolti nella gestione degli spazi urbani.
Page
Politique de confidentialité | Sécurité et clarté
COMMEND Politique de protection des données Version 3.0 - 27 novembre 2024 Commend International Gmbh accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux exigences légales applicables, en particulier telles que définies dans le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et les lois nationales sur la protection des données applicables dans les États membres de l'UE ainsi que la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nDSG). Sur cette page web, nous souhaitons vous informer sur le traitement de vos données lorsque vous visitez notre site web à l'adresse www.commend.com (ci-après dénommé le « site web »), comme requis par l'article 13(f) du rgpd. Les « données personnelles » désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable : par exemple, un nom, une adresse ou une adresse e-mail. Mentions légales Informations légales Protection générale des données Informations sur les cookies 1. Responsable du traitement L'entité responsable du traitement de vos données personnelles sur notre site web est : Commend International GmbH (ci-après dénommé « nous »/« notre ») Saalachstrasse 51, 5020 Salzburg, Austria Telephone +43 662 856 225 E-mail: office@commend.com 2. Données traitée, finalités du traitement des données et bases juridiques 2.1. Données d'utilisation du site web Pour analyser les données d'utilisation de notre site Web, nous utilisons les services de etracker GmbH, Hambourg, Allemagne ( www.etracker.com ). Par défaut, nous n'utilisons pas de cookies pour l'analyse web. Si nous utilisons des cookies d'analyse et d'optimisation, nous obtiendrons votre consentement explicite séparément à l'avance. Si c'est le cas et que vous êtes d'accord, les cookies sont utilisés pour permettre une analyse statistique de ce site web, une mesure du succès de nos mesures de marketing en ligne et des procédures de test, par exemple pour tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés par le navigateur Internet sur l'appareil de l'utilisateur. Les cookies etracker ne contiennent aucune information permettant d'identifier un utilisateur. Les données générées par etracker pour le compte du fournisseur de ce site Internet sont traitées et enregistrées par etracker uniquement en Allemagne sur mandat du fournisseur de ce site Internet et sont donc soumises aux lois et normes allemandes et européennes strictes en matière de protection des données. À cet égard, etracker a été contrôlé, certifié et récompensé par le label de protection des données ePrivacyseal . Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'art. 6 (1) lit. a (consentement) du règlement général sur la protection des données (RGPD). 2.2. cLibrary Notre site web vous offre la possibilité de vous inscrire pour accéder à la cLibrary , notre référentiel de logiciels et de documentation pour nos produits et systèmes. Une fois votre inscription terminée, nous vous enverrons un message de confirmation par e-mail avec un lien pour confirmer votre abonnement. Votre inscription sera examinée par un administrateur, qui l'approuvera ou la rejettera. Vous serez ensuite informé par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande. Nous avons besoin des détails personnels suivants pour votre inscription afin de vérifier votre autorisation d'accès, car l'accès est réservé aux clients, revendeurs et partenaires uniquement. Titre Prénom, Nom Adresse e-mail Téléphone Affiliation à une entreprise ZIP Ville Pays Identifiants d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe) Si vous souhaitez modifier vos données, vous pouvez le faire sous « modifier le profil » après vous être connecté, ou en nous envoyant un e-mail . En vous inscrivant, vous fournissez les données personnelles mentionnées ci-dessus de manière volontaire afin d'obtenir l'accès à la clibrary et de nous permettre d'accomplir nos obligations (pré-)contractuelles envers vous conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD. Dernière connexion Nombre de connexions Impressions de page Durée d'utilisation Téléchargements Vues vidéo Ces données seront analysées sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l'analyse du site web afin d'optimiser le service clibrary et d'assurer la satisfaction du client, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD). 2.3. Newsletter Vous êtes également invité à vous abonner à notre newsletter sur notre site web. La newsletter est envoyée chaque mois ou tous les deux mois. Elle vous fournit les dernières actualités du monde des solutions de sécurité et de communication. Pour recevoir la newsletter, il vous suffit de nous fournir votre adresse e-mail. Si vous fournissez volontairement des "informations supplémentaires" sur vous-même, nous traiterons ces informations dans les buts suivants : en nous fournissant votre prénom, nom de famille et salutation, nous pourrons vous adresser la newsletter de manière personnalisée pour personnaliser la newsletter selon vos centres d'intérêt, nous recueillons et traitons les informations que vous choisissez de nous fournir, telles que votre affiliation à une entreprise, vos sujets d'intérêt et votre secteur d'activité. Si vous choisissez de ne pas fournir ces "informations supplémentaires", nous ne pourrons pas atteindre l'objectif mentionné ci-dessus. Nous serons néanmoins heureux de vous adresser notre newsletter. Une fois que vous vous êtes inscrit à la newsletter, nous vous enverrons un message par e-mail avec un lien qui vous permettra de confirmer votre abonnement.on. En donnant votre consentement pour recevoir la newsletter, vous consentez implicitement à ce que des "mesures de performance" soient prises concernant votre comportement de visualisation et de clic. En particulier, les informations suivantes seront suivies et enregistrées dans le système : l'heure de réception, l'heure et la durée des visites de page, le logiciel de messagerie électronique utilisé, ainsi que les liens suivis (avec horodatage). Vos données seront traitées sur la base de votre consentement volontaire (article 6(1)(a) du RGPD). Les détails du consentement que vous fournissez seront enregistrés par nos soins à des fins de documentation et de preuve. Vous pouvez révoquer votre consentement gratuitement et à tout moment, sans donner de raison, en cliquant sur le lien "se désabonner" fourni à la fin de chaque newsletter ou en nous envoyant un e-mail . Veuillez noter que, en fonction de votre consentement, la légalité du transfert et de la "mesure de performance" des données traitées jusqu'au moment de votre révocation restera inchangée. Visiteurs et abonnés de France : La loi française n'exige pas l'envoi d'un courriel de confirmation distinct pour vos abonnements. Vous pouvez révoquer votre consentement gratuitement et à tout moment, sans donner de raison, en cliquant sur le lien "se désabonner" fourni à la fin de chaque newsletter ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse : commend@commend.fr . Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait. Visiteurs et abonnés d'Autriche : Comme décrit ci-dessus, vos données seront également traitées sur la base de votre consentement volontaire conformément à l'article 174 de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG). 2.4. Releases and Security Notifications Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits, des systèmes et des services qui tiennent compte de la cybersécurité. Le traitement approprié et rapide des incidents de cybersécurité et des vulnérabilités des logiciels est un facteur important pour aider nos clients à minimiser les risques associés à la cybersécurité. Vous avez la possibilité de vous abonner aux notifications de sécurité et aux mises à jour via notre site web cLibrary. Pour recevoir les notifications de sécurité, il vous suffit de nous fournir votre adresse e-mail. Si vous fournissez volontairement des "informations supplémentaires" sur vous-même, nous traiterons ces informations dans les buts suivants : en nous fournissant votre prénom, nom de famille et salutation, nous pourrons vous adresser la newsletter de manière personnalisée pour personnaliser la newsletter selon vos centres d'intérêt, nous recueillons et traitons les informations que vous choisissez de nous fournir, telles que votre affiliation à une entreprise, vos sujets d'intérêt et votre secteur d'activité. Si vous choisissez de ne pas fournir ces "informations supplémentaires", nous ne pourrons pas atteindre l'objectif mentionné ci-dessus. Nous serons néanmoins heureux de vous adresser notre newsletter. Une fois que vous vous êtes inscrit à la newsletter, nous vous enverrons un message par e-mail avec un lien qui vous permettra de confirmer votre abonnement.on. En donnant votre consentement pour recevoir la newsletter, vous consentez implicitement à ce que des "mesures de performance" soient prises concernant votre comportement de visualisation et de clic. En particulier, les informations suivantes seront suivies et enregistrées dans le système : l'heure de réception, l'heure et la durée des visites de page, le logiciel de messagerie électronique utilisé, ainsi que les liens suivis (avec horodatage). Vos données seront traitées sur la base de votre consentement volontaire (article 6(1)(a) du RGPD). Les détails du consentement que vous fournissez seront enregistrés par nos soins à des fins de documentation et de preuve. Vous pouvez révoquer votre consentement gratuitement et à tout moment, sans donner de raison, en cliquant sur le lien "se désabonner" fourni à la fin de chaque newsletter ou en nous envoyant un e-mail . Veuillez noter que, en fonction de votre consentement, la légalité du transfert et de la "mesure de performance" des données traitées jusqu'au moment de votre révocation restera inchangée. Visiteurs et abonnés de France : La loi française n'exige pas l'envoi d'un courriel de confirmation distinct pour vos abonnements. Vous pouvez révoquer votre consentement gratuitement et à tout moment, sans donner de raison, en cliquant sur le lien "se désabonner" fourni à la fin de chaque newsletter ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse : commend@commend.fr . Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait. Visiteurs et abonnés d'Autriche : Comme décrit ci-dessus, vos données seront également traitées sur la base de votre consentement volontaire conformément à l'article 174 de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG). 2.5. Téléchargement de livres blancs Pour télécharger l'un de nos livres blancs, vous devez fournir votre nom complet, votre pays de résidence principale centre d'intérêts vitaux (pays de résidence principal) et votre adresse e-mail. Une fois votre inscription terminée, un lien de téléchargement sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie. L'identité des personnes qui téléchargent nos livres blancs est très importante pour nous, d'autant plus que notre service d'inscription aux livres blancs est également accessible à nos concurrents. Nous traiterons donc vos données dans le but de nos intérêts légitimes à fidéliser notre clientèle ou de vous contacter tels que définis à l'article 6(1)(f) du RGPD. 2.6. Contact 2.6.1. Formulaire de contact Lorsque vous nous contactez en remplissant un formulaire sur notre site web (contact, support technique, partenaires certifiés) ou en nous envoyant un e-mail, les détails que vous fournissez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, facultativement votre adresse et votre message) seront stockés sur nos serveurs à des fins de traitement. Dans ce cas, le traitement de vos données est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD quand vous êtes client et sur la base de notre intérêt légitime de répondre à vos demandes de contact quand vous n’êtes pas client. 2.6.2 Formulaire de sondage Vous avez la possibilité de participer à des sondages en ligne sur notre site web. C'est un moyen rapide et facile de partager vos opinions et de fournir des commentaires sur nos produits. Si vous souhaitez une réponse à vos commentaires, vous pouvez remplir vos coordonnées de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise et facultativement votre adresse) sur le formulaire de commentaire. Dans ce cas, les coordonnées de contact que vous fournissez, ainsi que votre message, sont traitées sur la base de notre intérêt légitime pour améliorer nos produits et services, mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients, et renforcer notre relation avec vous. Dans le but de réaliser des étapes (pré-)contractuelles conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD. 2.7. S'inscrire aux formations et aux événements Sur notre site web, vous avez également la possibilité de vous inscrire à des formations et à des événements. Pour ce faire, nous avons besoin des informations suivantes : Nom / prénom Société Adresse mail Nombre de participants/de places à réserver Optionnellement, votre adresse, votre numéro de téléphone et des remarques Nous traiterons vos données exclusivement dans le but d'organiser les sessions de formation ou les événements réservés, et de fournir des certificats de participation, etc. Le traitement de vos données (nom, affiliation de la société, e-mail, nombre de participants) est nécessaire pour nous permettre d'organiser les sessions de formation ou les événements, d’assurer une communication efficace avant, pendant et après l’événement, et de vous fournir les informations pertinentes concernant votre participation. Ces données seront traitées dans le cadre de notre intérêt légitime pour garantir la bonne gestion et la réussite des formations et événements organisés, et pour améliorer continuellement notre offre. 2.8. Demandes d’emploi Vous avez la possibilité de postuler à un emploi auprès de commend international gmbh et des organisations régionales de vente associées à travers notre site web. Pour ce faire, indiquez votre nom, votre adresse électronique et votre message dans le formulaire de candidature en ligne. Vous pouvez également télécharger des fichiers (comme votre cv). Nous traiterons vos données exclusivement dans le but de gérer votre candidature, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 2.9. Vidéos Vimeo et YouTube Ce site web utilise des vidéos provenant des plateformes vidéo Vimeo et YouTube. Ces plateformes permettent la lecture de fichiers vidéo. Vimeo – La plate-forme est exploitée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. YouTube – La plateforme est exploitée par Vimeo Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. Avant que vous ne puissiez regarder une vidéo, nous vous demandons votre accord pour le traitement des données liées à la lecture. Vimeo et YouTube reçoivent alors des informations sur la page que vous avez visitée et ont également accès à votre adresse IP. La base juridique de l'utilisation de Vimeo et YouTube est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a) du GDPR. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. De plus amples informations sur la portée et l'objectif des données collectées, sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Vimeo et YouTube, sur vos droits et sur les options de protection des données que vous pouvez sélectionner sont disponibles dans les avis de protection des données respectifs. Vimeo Politique de protection des données personnelles YouTube Politique de protection des données personnelles 2.10. Hubspot (outil crm) Nous avons lié notre site web à hubspot, un outil de gestion de la relation client. Cette application collectera les données personnelles que vous avez fournies afin d'utiliser clibrary, de recevoir notre newsletter ou de nous contacter (sections 2.1 à 2.4 ci-dessus). Lorsque vous consentez à l'utilisation de cookies ou de traceurs similaires, les détails de votre comportement de navigation sur le site web seront transmis à l'outil hubspot. Pour plus de détails sur nos applications de suivi et sur les informations collectées, consultez la section 4 ainsi que notre rubrique des cookies. Hubspot utilise les données qu'il reçoit pour vous enregistrer en tant que "contact" dans l'outil crm et pour gérer votre communication avec nous. Ce faisant, hubspot vous assigne automatiquement à votre organisation marketing locale de commend. De nouvelles informations nous permettent de vous offrir des services ciblés. Si vous vous êtes abonné à notre newsletter (voir section 2.2 ci-dessus), cela nous permet d'ajuster notre publicité à vos besoins. Nous traitons vos données en utilisant hubspot sur la base de nos intérêts légitimes (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) afin d'assurer l'efficacité de notre communication commerciale, de prendre des mesures marketing ciblées et de vous offrir un service personnalisé dans la mesure du possible. Hubspot est une application de hubspot germany gmbh, am postbahnhof 17, 10243 berlin, allemagne, qui agit pour notre compte en tant que sous-traitant conformément à l'article 28 du rgpd. Le traitement de hubspot est soumis à l'accord de sous-traitance qui peut être consulté à l'adresse https://legal.hubspot.com/de/dpa . Hubspot germany gmbh est une filiale de hubspot inc, dont le siège est situé au 25 first street, cambridge, massachusetts ma 02141, états-unis. Pour cette raison, certaines données peuvent également être transférées à la société mère de hubspot. Hubspot inc est membre du cadre de protection des données ("dpf") entre les états-unis et l'ue. Le transfert de vos données vers les états-unis est donc légitime en vertu d'une décision d'adéquation de la commission conformément à l'article 45 du rgpd. Infrastructure et hébergement de données Lieu : Union européenne / Allemagne 2.11. Salesforce (outil crm) Les données des clients et des parties intéressées stockées dans hubspot (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, entreprise) sont partagées régulièrement avec notre deuxième outil de gestion de la relation client, salesforce. Salesforce utilise également les données pour vous enregistrer en tant que contact. Cet outil nous permet de suivre l'évolution des relations commerciales et divers projets de vente de manière claire et structurée. Cela signifie que nous traiterons vos données dans le cadre de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du rgpd afin de garantir l'efficacité de notre structure marketing et de faciliter l'organisation et la gestion de nos projets clients. Salesforce est une application de salesforce.com germany gmbh, erika-mann strasse 31, 80636 munich, allemagne, qui agit pour notre compte en tant que sous-traitant conformément à l'article 28 du rgpd. Le traitement de salesforce est soumis à un accord de sous-traitance. Salesforce.com germany gmbh est une filiale de salesforce inc, dont le siège est situé au 415 mission street, san francisco, californie ca 94105, états-unis. Pour cette raison, certaines données peuvent également être transférées à la société mère de salesforce. Salesforce inc est membre du cadre de protection des données ("dpf") entre les états-unis et l'ue. Le transfert de vos données vers les états-unis est donc légitime, sur la base d'une décision d'adéquation de la commission conformément à l'article 45 du rgpd. Infrastructure et hébergement de données Lieu : Union européenne / Suède 3. Rapports du serveur web 3.1. Objectif et base juridique Lorsque vous accédez à notre contenu Internet, les détails de connexion résultants seront enregistrés sur le serveur. Ces détails comprennent les éléments suivants : l'adresse IP du système utilisé pour accéder au site web les détails du navigateur, tels que le système d'exploitation et la résolution de l'écran le site web consulté le site web référent l'heure d'accès Nous utilisons les données enregistrées uniquement dans le but de mener des analyses statistiques afin de fournir, sécuriser et optimiser notre contenu web, ce qui constitue nos intérêts légitimes tels que définis à l'article 6(1)(f) du RGPD. Cependant, nous nous réservons le droit d'inspecter rétroactivement les fichiers journaux en cas de preuves concrètes justifiant un soupçon raisonnable d'utilisation illégale. Les détails, y compris l'adresse IP, sont enregistrés pendant les trois premiers jours et seront utilisés dans le but de développer nos services et de mener des analyses pertinentes en matière de sécurité, comme en cas de cyberattaque. Après trois jours, les fichiers journaux seront anonymisés et archivés pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimés, sauf si leur conservation est requise par la loi ou nécessaire pour défendre un intérêt légitime. 4. Cookies 4.1. Qu’est-ce qu’un cookie? Un cookie est un petit fichier texte utilisé pour stocker les paramètres internet. La technologie des cookies est utilisée sur pratiquement tous les sites web. Un cookie est téléchargé via votre navigateur internet lorsque vous visitez un site web pour la première fois. Chaque fois que vous visitez ce site web avec le même appareil, le cookie stocké et son contenu seront transmis soit au site web qui l'a créé (cookie de première partie), soit à un site web associé (cookie tiers). Cela permet au site web de détecter que votre navigateur l'a chargé précédemment. Dans certains cas, un contenu différent peut être affiché en fonction de cette information. Certains cookies sont très utiles, car ils peuvent améliorer votre expérience utilisateur lorsque vous revisitez le même site web. Si vous utilisez le même appareil et le même navigateur que lors de votre première visite sur le site web, les cookies identifieront, par exemple, vos préférences ou la manière dont vous utilisez une page web. Sur la base de ces informations, les offres affichées sur la page peuvent être personnalisées pour répondre à vos besoins et intérêts individuels. 4.2. Base juridique de l'utilisation des cookies Certains cookies nécessitent votre consentement avant de pouvoir être utilisés sur votre appareil ; d'autres cookies peuvent être utilisés sans votre consentement explicite, car ils sont techniquement nécessaires pour fournir nos services ("cookies nécessaires"). Les cookies nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Par conséquent, ils ne peuvent pas être désactivés sur vos systèmes. Les cookies sont normalement créés uniquement en réponse à une action de votre part équivalente à la demande d'un service : par exemple, la configuration des paramètres de confidentialité des données, la connexion à un compte utilisateur ou le remplissage d'un formulaire en ligne. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous en informer. Si vous le faites, certaines parties du site web ne fonctionneront pas correctement. Les données sont traitées dans le but d'assurer la sécurité des données, de prévenir les abus et d'optimiser le site web. Le traitement des données sert donc nos intérêts légitimes d'assurer la sécurité des données, de prévenir les abus et d'optimiser le site web tels que définis à l'article 6(1)(f) du RGPD. Nous n'utiliserons d'autres cookies (statistiques et marketing) sur notre site web que sous réserve de votre consentement préalable exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lorsque vous utilisez le site web pour la première fois, vous pouvez soit accepter tous les cookies en cliquant sur le bouton « Accepter tout » en général, soit sélectionner ou désélectionner chaque type de cookie séparément et confirmer en cliquant sur le bouton « Accepter les cookies sélectionnés ». Si vous ne sélectionnez pas de cookies supplémentaires, aucun service basé sur des cookies nécessitant un consentement ne sera chargé. Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur l'icône (bouclier) en bas à gauche de la page (toujours visible). Visiteurs et utilisateurs d'Autriche : Comme indiqué ci-dessus, le traitement des données est nécessaire aux fins des mesures de sécurité des données, de la prévention des abus et de l'optimisation du site Web et est donc fondé sur nos intérêts légitimes, également conformément à l'article 165 (3) TKG 2021. Nous n'utilisons tous les autres cookies (cookies de statistiques et de marketing) sur notre site Web que sur la base de votre consentement exprès préalable, également conformément à l'article 165 (3) TKG 2021. Visiteurs et utilisateurs de Suisse : Nouvelle loi suisse sur la protection des données (nDSG) - La base juridique du traitement des données personnelles au moyen de cookies est l'article 6 nDSG et l'article 6(1)(f) du RGPD. Des détails spécifiques sur les cookies activés et les objectifs poursuivis peuvent être trouvés dans la liste des cookies . 4.3. Gestion et suppression des cookies dans un navigateur Si vous souhaitez bloquer ou supprimer les cookies sur votre ordinateur, vous pouvez le faire via les paramètres de configuration de votre navigateur. En ce qui concerne la gestion des cookies, la plupart des navigateurs offrent une option pour accepter ou refuser tous les cookies, ou seulement certains. Vous avez également la possibilité de recevoir une notification chaque fois qu'une page web souhaite stocker un cookie sur votre système. Les méthodes de gestion et de suppression des cookies peuvent varier en fonction de votre navigateur. Pour savoir comment gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, nous vous suggérons de consulter la fonction d'aide de votre navigateur ou de visiter https://www.aboutcookies.org . Vous y trouverez des instructions étape par étape sur la manière de gérer les cookies dans les navigateurs les plus courants. Si vous supprimez tous vos cookies stockés, vous devrez répéter le processus de désactivation lorsque vous visiterez à nouveau notre site web. Cela s'applique également si vous visitez notre site web à partir d'un ordinateur différent. Notez que si les paramètres de sécurité internet locaux sont définis sur un niveau élevé où les cookies sont bloqués, nous ne pourrons pas traiter votre demande de désactivation. Dans ce cas, un message en ce sens s'affichera. Vous pourrez alors réessayer la procédure de désactivation avec des paramètres de sécurité moins stricts.. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres définis au début de la bannière de consentement. Pour ce faire, cliquez sur l'icône (bouclier) dans le coin inférieur gauche de la page (toujours visible). 5. Avec qui nous partageons vos données Nous partagerons vos données personnelles, si nécessaire, avec les prestataires de services tiers suivants (sous-traitants) : Les fournisseurs de services informatiques et/ou les fournisseurs de services d'hébergement ou de traitement de données ou de services similaires D'autres prestataires de services ainsi que des fournisseurs d'outils et de solutions logicielles qui nous aident également à fournir nos services et agissent en notre nom (y compris les fournisseurs d'outils de marketing, les agences de marketing et les prestataires de services de communication). Tous nos sous-traitants traiteront vos données uniquement à notre demande et sur la base de nos instructions afin de nous permettre de fournir les services susmentionnés. Par ailleurs, nous pouvons également partager vos données personnelles avec les entités du groupe commend international afin d’améliorer les services et les produits à l’échelle mondiale. En outre, nous partagerons vos données personnelles, si nécessaire, avec les destinataires suivants : tout tiers impliqué dans l'exécution de nos obligations envers vous (par exemple, les prestataires de services de paiement) ; Des tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (par exemple, des experts-comptables/commissaires aux comptes, des prestataires d'assurance en cas de sinistre, des représentants légaux en cas de besoin, etc.) ; Les autorités officielles et autres institutions publiques, dans la mesure où la loi l'exige (par exemple, les autorités financières, etc.). Dans la mesure où nous ou des services tiers mandatés par nous traitons vos données dans un pays en dehors de l'union européenne (ue) ou de l'espace économique européen (eee), ce traitement est limité dans la mesure nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations (pré-)contractuelles, sous réserve de votre consentement et sur la base d'un engagement légal, ou afin de servir nos intérêts légitimes. Nous avons mis en place des mesures adaptées et appropriées pour garantir la conformité avec les réglementations en matière de protection des données lors du transfert de vos données vers un pays tiers requis (par exemple, décisions d'adéquation, règles d'entreprise contraignantes ou clauses types de protection des données). Nous vous fournirons, sur demande, une copie de ces garanties adéquates concernant le traitement de vos données dans des pays tiers par nous-mêmes ou des tiers. En l'absence de garantie suffisante concernant le transfert de données, les données peuvent être transférées dans des cas individuels sur la base de votre consentement volontaire. 6. Durée du stockage Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige. Si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement explicite, nous les conserverons jusqu’à ce que vous révoquiez ce consentement. En l’absence de révocation, la durée de conservation sera limitée à une période maximale que nous avons définie conformément aux principes d’une gestion responsable des données. 7. Vos droits Vous avez le droit à l'information, à la rectification, à l'effacement et à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que le droit à la portabilité des données. En outre, vous avez le droit de retirer tout consentement donné antérieurement au traitement de vos données à caractère personnel. La légitimité du traitement des données à caractère personnel jusqu'au moment de votre retrait ne sera pas affectée par ce dernier Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si vous avez des raisons de penser que le traitement de vos données pourrait enfreindre les lois sur la protection des données ou que votre droit à la confidentialité des données a été violé d'une autre manière, n'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations. Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les options de contact indiquées au point 1. En outre, et indépendamment de toute notification préalable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Liste des autorités dans les États membres de l'UE Suisse