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Interphones et communication pour bâtiments
Systèmes d'interphonie pour les bâtiments Protéger les personnes et les biens Commend fournit les moyens essentiels d'une communication fiable pour tous les types de situations de sécurité générale et d'urgence. Les systèmes d'interphonie Commend permettent l' intégration transparente de divers systèmes de surveillance CCTV, de radio mobile, d'alarme et de contrôle. Tous les systèmes et composants sont réunis sur une plate-forme commune. L' interface utilisateur uniforme permet au personnel de sécurité de contrôler facilement toutes les fonctions et tâches nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et des biens. La facilité d'utilisation , tant pour le public que pour le personnel de sécurité, combinée à une très haute qualité vocale, garantit des résultats efficaces.. Bâtiments d'entreprise Solutions d'interphonie avancées pour les bâtiments Solutions pour bâtiments d'entreprise Bâtiments publics Interphonie et sécurité pour les bâtiments publics Solutions pour bâtiments publics Data centers Protection à plusieurs niveaux grâce à l'interphonie de sécurité avancé Solutions pour data centers Écoles et universités Interphonie pour une sécurité accrue dans les établissements d'enseignement Écoles et universités Hôpitaux et établissements de santé Interphonie pour environnements médicaux Solutions pour hôpitaux et soins de santé Centres commerciaux Communication efficace et sécurisée pour centres commerciaux Solutions pour centres commerciaux Prisons et centres de détention Voies de communication fiables et contrôlées en permanence, accessibles 24 h/24 et 7 j/7 Solution pour prisons et centres de détention
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Refuge Area Intercom System for Emergencies
Offering temporary protection to occupants Refuge Areas Use Cases A refuge area, according to paragraph S.4.9.1 of the Code for Fire Prevention (Italian legal text), is a safe area necessary for emergency management inside buildings, particularly in case of fire. The calm space must be designed as an integral part of the fire safety concept, to offer temporary protection to occupants considering all forms of disability , both temporary and permanent - in accordance with the Fire Safety Code paragraph G.2.1 point 3 (Italian legal text). The refuge area guarantees the safety of people waiting to be evacuated and is a mandatory feature in various types of buildings, including schools, hospitals, accommodation facilities and in general where there may be people with disabilities . As a mandatory feature, the refuge area must have a two-way communication system that Commend is able to offer in full compliance with EN 62820-2 and 3.2. This is a Commend Italy Solution together with Technology Partners Check availability with your local Commend partner. With advanced technologies and integrated solutions like those provided by Commend, it’s possible to establish effective communication between the occupants of the refuge area and emergency responders. Thanks to superior audio quality, reliability in extreme conditions, and seamless integration with other systems, Commend’s intercom systems represent a secure choice for refuge areas. Why choose Commend products Refuge area management Commend intercom systems are specifically designed to guarantee clear, safe and effective communication even when there is background noise or in stressful situations. Thanks to these reliable and technologically advanced solutions and their integration with other management and communication tools, Commend solutions provide centralised emergency management in refuge areas. This ensures that critical information reaches operators and rescuers without delay, but that's not all. A clear and reliable communication channel also allows you to maintain a good level of communication that operators can use, for example, to calm anyone present. Commend products ensure high speech intelligibility even in extreme conditions, such as smoke or high temperatures, and comply with the most strict safety regulations, including EN62820-2 and EN62820-3-2 . Choosing Commend means ensuring the safety of occupants and effective communication to and from the refuge area during emergencies. Reliable Compatible Clearly Scalable Reliability in Extreme Conditions Commend systems are designed to operate even in high-temperature environments or when exposed to smoke and water: this guarantees continuous communication and the safety of occupants during the most critical emergency situations. Integration with Third-Party Platforms Thanks to compatibility with third-party management systems, for example building management systems such as Desigo CC by Siemens, it is possible to manage emergency communications in a centralised way, improve the speed of response and guarantee greater safety for all occupants during crisis situations. High Audio Quality Speech intelligibility is essential in emergency situations: Commend systems offer clear audio without distortion even in noisy environments, ensuring unparalleled intelligibility. This means that important information and instructions will always reach operators and rescuers. Scalability and Flexibility Commend systems can be adapted to buildings and facilities of all sizes, to offer effective protection based on specific needs. In addition, their flexibility enables easy integration with other emergency and security management systems and platforms. Commend Evergreen Technology Best Future Investment While modern technology is often treated as disposable, Commend takes a different approach . Our products are designed to last for years, with backward compatibility that allows older devices to work alongside modern innovations . For instance, first-generation products remain compatible with the latest technologies. Commend’s commitment to sustainability is backed by ISO 14001 certification, which underscores our environmental responsibility. Refuge Space Management What does the law say? Italian fire safety regulations, defined under the Fire Prevention Code, classify refuge spaces as safe areas within buildings where occupants can seek shelter during emergencies. These spaces must adhere to strict design requirements, including specifications for size, location, and fire-resistant materials. A key requirement is the inclusion of two-way communication systems, enabling occupants to signal their presence and receive instructions from emergency responders. Standards such as EN 62820-2 and EN 62820-3-2 mandate high audio quality, reliability under adverse conditions, and resilience against mechanical and thermal stress. Commend intercom systems comply fully with these standards, providing robust solutions for secure communication and efficient emergency response. Essential Features of Refuge Spaces To ensure the effectiveness of safe spaces, it is essential to include: Fireproof walls rated at least REI30 and doors rated E30-Sa (Italian legal text) Two-way communication devices accessible to all Equipment for emergency use Clear instructions for occupants on what to do while waiting for assistance Proper signage (UNI EN ISO 7010-E024 or equivalent)(Italian legal text) Inclusive design is the basis of the Ministerial Decree 03/08/2015 and incorporates the principles of safety for people with different disabilities. This standard indicates that buildings must be designed to allow anyone occupying the building to evacuate safely or to find refuge in temporary safe spaces, each of which is referred to as a quiet space . The Fire Prevention Code describes the quiet space as a temporary safe place, in fact, where assistance can be awaited to complete the evacuation. This space must be contiguous and communicating with an escape route or inserted into it, without constituting an obstacle to the exodus. If it is planned to create a quiet space within a stairwell, the parking area must not hinder the movement of people and any evacuation. Quiet Spaces Dimensions The dimensions of the refuge space must be designed to accommodate all occupants with disabilities on the floor, in accordance with the minimum required areas: 0.70 m² per ambulatory person 1.77 m² per non-ambulatory person 2.25 m² per bedridden person Commend intercom systems, fully compliant with these standards, ensure that refuge spaces remain safe, fully functional, and accessible to everyone, regardless of their physical abilities. Insights into Refuge Spaces Over the years, we have developed various articles focused on the importance of refuge spaces and technological solutions for security. These cover topics like compliance with industry regulations, integration with building management systems, and reliable, timely communication solutions by Commend during emergencies. Our range of Products Dedicated to Refuge Areas Commend provides a comprehensive product line for the safe and efficient management of refuge areas, ensuring regulatory compliance and clear, immediate communication in emergencies. Emergency and Danger Response Station Specific Intercom Terminals with emergency call button protected by breakable glass in accordance with EN62820 Control Desk Terminal With Emergency mode Desktop Intercom Station Perfect support in ASBIS systems Features of Commend Products Commend's refuge area management products are designed to offer advanced technological solutions that improve occupant safety and the efficiency of evacuation operations . With a combination of high reliability, superior audio quality, and advanced integration with building management systems, our communication systems are able to ensure a timely and effective response in the event of an emergency. In addition, Commend devices are designed to be extremely easy to use, even in high-stress situations, ensuring that every message is conveyed clearly and without interference. Our range of products is the ideal choice for those looking for reliable and cutting-edge solutions for the management of refuge areas. Here are some of the features that set them apart: High reliability Designed to operate under extreme conditions, Commend intercom systems ensure continuity of communication even in environments exposed to smoke and heat. Superior sound quality Sound intelligibility is guaranteed thanks to advanced background noise cancellation technologies and automatic volume management. Advanced integration Commend systems can be integrated, for example, with building management platforms such as Desigo CC, creating a centralized and scalable security ecosystem. Ease of use Commend devices are simple and intuitive, even in emergency situations, minimizing user confusion and stress. Advanced self-diagnostic tools Systems perform automatic checks on microphones, speakers, and server connections, alerting maintenance teams of faults to guarantee functional readiness when needed. Commend's Services for the Organisation of Refuge Areas Commend offers advanced technological solutions and a range of services to support the planning, design, and implementation of refuge areas. From initial consultations to regulatory guidance, Commend’s experts ensure that each refuge area complies with current standards and is optimized for maximum safety. Our team collaborates with technology partners and specialized suppliers to deliver integrated solutions tailored to the specific needs of each building, ensuring efficient and well-coordinated emergency management. Design Consultancy Commend offers a dedicated consulting service for the planning and management of refuge areas. Our experts work closely with designers and engineers to ensure that each space complies with local and international regulations. We provide technical support for the installation, maintenance and integration of communication systems. Additionally, we conduct risk analyses and train staff, to optimize emergency procedures, ensuring that the implemented technological solutions are fully operational in all situations. Integration Commend’s Intercom systems integrate seamlessly with advanced building management platforms, such as Siemens’ Desigo CC, creating an interconnected security network. Using OPC UA standards, Commend solutions are scalable and compatible with various devices, simplifying the centralized management of emergency communications. This integration enhances everyday operations while ensuring optimal coordination between fire alarms, security systems, and access control during emergencies, improving the speed and effectiveness of response efforts. Commend’s modular and flexible approach allows its systems to adapt to buildings of any size or complexity. Continuous innovation Commend is committed to continuous innovation, offering cutting-edge technological solutions that evolve with growing safety demands. We invest in research and development to improve the performance of our intercom systems, introducing new features like conversational AI and advanced alarm management. By incorporating technologies such as voice recognition and automated emergency response, Commend establishes itself as a leader in safety communication. Our systems not only meet the highest industry standards but also offer future-proof solutions for continuously improving protection in refuge spaces and beyond. Visit the page for designers and check out our Building Information Modeling . Case Studies Read more Read more
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Haut-parleurs IP avec PoE et fonctions avancées
Intelligent et fiable Haut-parleurs IP Série AFLS Vue d'ensemble Les haut-parleurs Commend IP offrent un large éventail de fonctions innovantes qui les distinguent des solutions de sonorisation classiques. Par exemple, le microphone intégré prend en charge des fonctionnalités audio avancées comme l'IVC (Intelligent Volume Control) pour ajuster automatiquement le volume en fonction du bruit ambiant, assurant une intelligibilité élevée même en présence de bruits de fond variables. Parmi les autres avantages, on trouve le duplex, le rappel, et la fonction "Audio Monitoring" qui permet la surveillance ambiante et le déclenchement automatique d'actions telles que des annonces vocales ou des appels d'urgence. Les différentes versions du produit offrent une flexibilité d'utilisation, adaptées aussi bien aux zones extérieures difficiles qu'aux zones intérieures protégées. Les haut-parleurs IP de Commend, compatibles avec IoIP et SIP, s'intègrent aisément dans les systèmes d'interphonie Commend ainsi que dans les systèmes VoIP/SIP-PBX , offrant une intégration fluide. Leur caractéristique distinctive est leur compatibilité ascendante, permettant l'ajout facile de nouvelles fonctionnalités par simple téléchargement logiciel. Caractéristiques principales Volume élevé et annonces claires comme de l'eau de roche Grâce à la technologie audio Commend, éprouvée et inégalée. Réglage automatique du volume La fonction IVC (Intelligent Volume Control) règle automatiquement le volume en fonction du bruit ambiant, même pendant la lecture d'un message. En savoir plus sur l'IVC Attribution flexible des zones Regrouper les haut-parleurs IP et les affecter à des zones, qui peuvent également être modifiées ultérieurement. Interphone inclus Les haut-parleurs IP, équipés d'un module d'interphonie intégré, permettent une communication bidirectionnelle transparente. Pour tout type d'environnement Grâce à une large gamme de variantes conçues pour des applications intérieures, extérieures et industrielles. Systèmes autonomes de sonorisation Idéal pour des installations de sonorisation à petite échelle et décentralisées, éliminant ainsi le recours à des amplificateurs centraux. Disponibilité ultime Autocontrôle permanent de la ligne entre le haut-parleur IP et le serveur d'interphonie. Flexibilité et mise en réseau Adressables et configurables individuellement, ces haut-parleurs sont idéaux pour des installations décentralisées, offrant la possibilité de créer des zones de sonorisation homogènes. Haut-parleurs PoE – un câble Les haut-parleurs IP ne nécessitent qu'un seul câble réseau pour l'alimentation et le raccordement, ce qui élimine le besoin de lignes audio dédiées et simplifie l'installation. Gamme de produits Haut-parleurs pour réseaux IP Microphone intégré Communication bidirectionnelle avec les orateurs de Commend Un mariage parfait Caméra de sécurité avec haut-parleur IP pour la surveillance vidéo et audio Caméras de sécurité parlantes Sonorisation Unifiée La solution sonorisation unifiée est un élément essentiel de l'approche de solution globale de Commend. Cette solution offre des opportunités uniques aux opérateurs et une efficacité aux utilisateurs dans les opérations quotidiennes. Par exemple, elle permet à n'importe quelle station d'émettre des annonces. Dans le même temps, la plateforme unifiée permet de réagir immédiatement aux annonces et également de répondre via les haut-parleurs ainsi que les stations. Sonorisation unifiée
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Analyse audio pour les Smart Cities
Analyse audio et sonore dans les Smart Cities Solutions pour "Safe and Smart City" Vérification acoustique : Commend donne une voix - et une écoute - aux Smart Cities Le "son de la ville" - son profil acoustique - est une source d'information essentielle, mais souvent négligée. La pollution sonore due à la circulation, aux chantiers de construction, aux aéroports et aux activités industrielles représente un défi croissant pour la santé et la qualité de vie en milieu urbain. Les contre-mesures ciblées nécessitent une analyse situationnelle précise basée sur les données acoustiques. Les solutions Smart City de Commend sont idéalement adaptées pour permettre la collecte systématique et la documentation des données pertinentes via les stations d'interphonie et les haut-parleurs bidirectionnels (voir également " Caméras parlantes "). Les données acoustiques : un outil puissant pour combattre la pollution sonore Les niveaux de bruit ambiant peuvent être mesurés à des intervalles réguliers définis. Les valeurs en décibels (dB) résultantes peuvent ensuite être transmises à un point de traitement central, tel qu'un centre de pilotage de la Smart City ou une base de données centralisée, où elles peuvent être analysées et traduites en graphiques. Seules les valeurs en dB étant transmises, la protection complète des données est maintenue tout au long du processus. Intégrées aux distributeurs de billets et aux bornes libre-service à travers la ville, les stations d'interphonie, modules et haut-parleurs Commend remplissent leur objectif de communication quotidienne tout en utilisant leur "ouïe" pour fournir des données audio précieuses. Les données résultantes peuvent être analysées et traduites en barrières acoustiques placées stratégiquement ou sur les espaces verts, et peuvent même servir de base pour la réorganisation des voies routières. Surveillance audio Cette fonction surveille en permanence les niveaux de volume sonore à proximité immédiate des stations d'interphonie et des haut-parleurs. Si un seuil spécifique est dépassé, le système déclenche automatiquement un appel vers un poste de contrôle. Au besoin, il peut également déclencher d'autres actions, comme activer un flux de vidéosurveillance avec des images en direct de la zone où l'événement sonore s'est produit. Ces actions réactives peuvent être personnalisées et combinées en séquences d'actions. La valeur du seuil de déclenchement peut être ajustée individuellement et associée à un horaire. Exemple : Centre de loisirs En dehors des heures d'ouverture, l'accès aux locaux est interdit, et la surveillance audio est là pour s'en assurer. Tout bruit exceptionnellement fort déclenche une action appropriée, comme une annonce d'avertissement automatisée via les haut-parleurs, le tout sans nécessiter de personnel sur place. Analyse sonore pour les Smart Cities Si besoin, le système d'interphonie peut transmettre les données audio aux systèmes d'analyse sonore - en totale conformité avec les réglementations de protection des données applicables. En plus de mesurer les volumes sonores, cela permet des analyses plus approfondies pour identifier et documenter le type et la source des sons suspects. Contrôler le son de votre ville ? N'hésitez pas à contacter votre partenaire local Commend pour obtenir des conseils et des informations supplémentaires sur la manière d'exploiter l'analyse sonore au bénéfice de votre ville. Contact Smart City Applications
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Virtual Health Care Communication System
Virtual Health Care Solution for Hospital and Health Care Facilities Commend strives to be the communications leader in the health space. We integrate both audio and visual communications into one simple solution that provides healthcare workers with the flexibilty and customization needed for each patient. Advanced AI capabilites seemlessly assist in ensuring safety and timely responses to emergency situations. This is a Commend Americas Solution together with Technology Partners Please note that this solution is only available in Americas. Epic ECAL Embedded Optikal AI Virtual Care Optikal AI enhances healthcare by leveraging advanced algorithms and data analysis to improve diagnostic accuracy, treatment effectiveness, and operational efficiency. ► NESA operates as the AI brain, predicting adverse events before they happen, tracking patient activity, and instantly notifying staff of emergency situations. ► Hanwha provides an accessible experience with powerful pan, tilt, zoom camera designed for hospital staff to have a clear and detailed view of activites taking place in the patient rooms. ► Altus’ Mobile Cart offers healthcare deployment flexibility by allowing hospitals to instantly adapt to the patient’s individual needs. Impact on Your Health System By utilizing AI technology, health care systems improve their staff efficiency with streamlined workflows and virtual consultations. By optimizing laborous tasks health care providers can increase patient volumes, while reducing staff turnover and enhancing overall staff satisfaction. Fixed or Mobile Solutions Choose from Fixed, Mobile Cart, or Wall Mounted connected devices for maximum flexibility to suit the patients needs. Enhance the experience between patient and clinician through immediate two-way video and audio communication. Integrate with Epic ECAL Streamline your operations with no additional Epic licenses or siloed 3rd party platforms. Data sharing between Epic patient records and Epic's virtual care platform means less documentation, improved efficiency and a seamless experience. Connect With Patients Whether combining Hanwha video, Commend audio, and NESA OptiKal AI video analytics for a fixed deployment or implementing Altus' Epic Video and Mobile AI cart for mobile deployment, staff can observe and communicate with patients directly, delivering timely assistance and preventing potential harm.
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Gestion d’appels dynamique pour villes intelligentes
Gestion dynamique des appels pour les villes intelligentes Solutions Safe et Smart City La gestion des appels entrants est très simple et s'adapte aux ressources et aux possibilités disponibles. Il n'y a pas de temps d'attente pour les appelants et ils sont toujours et ils sont toujours mis en relation avec le bon interlocuteur - 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour les opérateurs, la gestion est particulièrement facilitée notamment grâce à l'aide du système pour un traitement rapide de tous les appels. Acheminement des appels Distinction entre les appels standard et les appels d'urgence Priorité aux appels d'urgence - les destinataires peuvent être, au choix, la police, les services d'urgence ou le poste de contrôle de sécurité. Selon l'heure et le jour de la semaine, les appels peuvent être transférés vers différentes destinations - par exemple, les appels d'urgence de nuit vers un poste de contrôle central, les appels d'information émis le week-end, vers un smartphone. Les appels peuvent être transférés vers plusieurs destinations simultanément. Si un appel demeure sans réponse, après une période de temps définie, il est transféré vers la destination suivante (service/mobile). Enchaînement de plusieurs circuits Cockpit de la ville intelligente, police et sécurité Solutions logicielles et matérielles pour la gestion des salles de contrôle Que s'est-il passé ? Dans quel lieu ? Quand les faits se sont-ils produits ? Et quelle aide pouvez-vous apporter ? Commend Software Studio fournit toutes ces informations de manière claire et compréhensible. Il visualise de manière interactive toutes les fonctions du poste de contrôle. Fonctions Visualisation sur des plans de ville et identification rapide de l'emplacement de l'appelant Enregistrement et rapport automatiques de tous les événements Enregistrement audio des appels Intégration de la vidéo Programmation et contrôle En savoir plus sur Studio Points de service des différents fournisseurs de solutions Option 1 : Postes d'interphonie vidéo pour répondre aux appels Option 2 : client Web dans le navigateur pour répondre aux appels (y compris la vidéo) Option 3 : Réponse aux appels sur des téléphones standard (la vidéo dépend de l'appareil). Répondre à des appels mobiles Option 4 : via l'application Symphony ou le renvoi d'appel vers un numéro de téléphone Applications Smart City
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Interphone pour passerelles de navires | À bord
Interphone intégré au pont Solutions maritimes Créez vos propres interfaces utilisateur avec l'interphone intégré au pont Le pont d'un navire est son centre de commandement et de contrôle central, là où se regroupent de nombreuses fonctions et commandes essentielles. Pour assurer un fonctionnement fluide sur le pont, une interface utilisateur unifiée représente la solution de pointe. Plutôt que de naviguer à contre-courant avec des commandes distinctes pour chaque système, elle garantit une navigation fluide en plaçant toutes les commandes à portée de main du capitaine. API - Toutes les fonctions d'interphonie à portée de main Une API permet une intégration conviviale des fonctionnalités d'interphonie et de communication sur un écran tactile, assurant ainsi une interface utilisateur claire et organisée sur toutes les stations principales et secondaires, qu'elles soient situées sur un pont ou en extérieur. Intégration des modules La communication à bord est l'une des fonctions les plus cruciales de ce centre de contrôle intégré. De l'interphonie au Public Address, tous les éléments s'interfacent harmonieusement pour offrir une expérience de communication supérieure, même en présence de bruit de fond causé par le moteur, le vent ou les vagues. Avec des fonctionnalités allant de la diffusion par zone au support radio, pratiquement tous les besoins de communication à bord son pris en charge. Les modules Ognios tels que les haut-parleurs, le combiné, le microphone col de cygne et les modules de boutons d'appel s'intègrent parfaitement au design ambiant. Pour ajouter encore plus de flexibilité à vos mises en page personalisées et à vos intégrations, Ognios by Commend prend également en charge le système Open Bridge Design system. Panneau de communication pour ponts Les panneaux de communication pour interphone, annonce publique et radio peuvent être configurés de manière modulaire et installés sur la passerelle du navire. Les boutons de numérotation directe peuvent être configurés individuellement pour les fonctions fréquemment requises, telles que l'interphone, les annonces publiques et la radio. En plus du col de cygne, un combiné peut également être intégré, ainsi qu'un écran tactile pour toutes les destinations d'appel.
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La ville sûre | Protection et communication
Une ville intelligente (smart city) est une ville sécurisée (safe city) 6 façons de sécuriser les villes Solutions pour "Safe and Smart Cities" Nombreux sont ceux qui les reconnaissent, mais préfèrent les éviter. Les villes ont des zones à risque - quartiers, rues ou parcs que les individus choisissent de contourner. Ces endroits sont souvent le lieu d'actes de violence et de criminalité. Simultanément, même dans les zones populaires et hautement fréquentées de la ville, les menaces terroristes gagnent en ampleur. Quelles sont les solutions techniques pour sécuriser les villes ? 1. L'éclairage de sécurité La criminalité aime se cacher dans l'obscurité. Les candélabres placés stratégiquement dans les espaces publics, les parcs et le métro jouent un rôle essentiel pour dissiper cette obscurité et renforcer la sécurité urbaine. Ces luminaires ne se contentent pas d'offrir un éclairage intelligemment contrôlé, mais servent également de supports d'installation idéaux pour des dispositifs de renforcement de la sécurité, comme les bornes d'appel d'urgence. Candélabres avec fonctionnalités d'appel d'urgence. 2. La vidéosurveillance permet de maintenir la sécurité sous contrôle En matière de sécurité urbaine, la vidéosurveillance est la solution la plus répandue. Bien que ces caméras aient un effet dissuasif certain, elles sont surtout utiles pour résoudre les cas de criminalité de rue, mais ont peu d'effet préventif. 3. Les haut-parleurs assurent une aide immédiate sur les lieux Lorsque la sécurité des personnes ou des biens est en jeu, les images de vidéosurveillance des zones pertinentes ne sont généralement pas suffisantes. Surtout dans les situations critiques, la capacité complémentaire d'écoute et surtout de communication active peut être cruciale pour intervenir efficacement. C'est à ce point précis que les haut-parleurs et amplificateurs IP spécialement développés par Commend entrent en jeu, facilitant ainsi une communication directe sur les lieux. Ainsi, le personnel de sécurité peut rapidement résoudre ou désamorcer les problèmes, ce qui contribue à éviter les dommages et les coûts associés. Caméras parlantes 4. Les terminaux d'information et les stations d'appel d'urgence sont plus rapides - et plus flexibles ! Lorsque des terminaux d'information et des stations d'appel d'urgence sont stratégiquement positionnés en ville, l'aide est à portée de main, par simple pression sur un bouton. Le personnel d'intervention d'urgence du poste de contrôle obtient instantanément la localisation de l'appelant sur leur écran, permettant une réponse plus rapide et contribuant même à sauver des vies par rapport à un appel mobile. En France, plusieurs villes ont adopté de telles solutions pour renforcer la sécurité en zone urbaine et améliorer l'intervention en cas d'urgence. Exemple : Arrêts des transports publics Ici, différentes fonctionnalités interagissent de manière harmonieuse pour répondre aux demandes individuelles. Les écrans d'affichage ou les stations d'interphonie équipées d'écrans tactiles fournissent des informations en temps réel avant le voyage - comme les horaires, les temps de trajet, les changements d'horaires ou les détails de la circulation. Ils offrent également un soutien crucial en cas d'appel d'urgence et permettent des communications interactives. Mais ce n'est pas tout : des assistants vocaux numériques automatisés pour répondre aux questions fréquemment posées sont actuellement en cours de développement. À l'avenir, les capacités d'information et d'appel d'urgence pourront être intégrées, par exemple, aux bus autonomes pour fournir des informations en temps réel et assurer la sécurité des passagers. Les solutions Commend contribuent à assurer le confort et la sécurité des passagers de manière intelligente. Affichages d'informations et terminaux 5. Protéger les employés au sein des bâtiments publics Quels sont les risques auxquels les employés et les visiteurs des bâtiments publics sont exposés ? Comment se présente le pire scénario de menace dans cet environnement ? Conformément à la norme européenne EN 62820, les opérateurs doivent mener et documenter des analyses individuelles de menace pour garantir une protection optimale des personnes dans les bâtiments. Cette norme, avec ses règles détaillées, décrit notamment les systèmes techniques appropriés pour appeler à l'aide, déclencher des alarmes, avertir les personnes concernées et transmettre des instructions en cas de situations de menace à la sécurité. Système d'interphonie de sécurité avancé pour les bâtiments 6. Protéger les infrastructures publiques Comment garantir la protection des infrastructures critiques en matière de sécurité, telles que l'alimentation en électricité et en eau d'une ville, la purification de l'eau et les services d'urgence ? Commend offre des solutions spécifiques pour la communication quotidienne et en cas d'urgence dans les environnements urbains, répondant ainsi à ce type de questions. Les solutions de sécurité périmétrique de Commend se concentrent principalement sur la protection des zones extérieures sensibles. En plus de la communication de porte/fermeture et du contrôle d'accès, elles offrent une sonorisation flexible pour diffuser des messages d'avertissement directs ou automatisés (par exemple, déclenchés par des capteurs), ainsi que des haut-parleurs bidirectionnels pour s'adresser directement aux personnes s'approchant des lieux. Contact Comment votre ville peut-elle améliorer sa qualité de vie grâce à une sécurité et une communication intelligentes ? Votre partenaire Commend local se fera un plaisir de vous conseiller sur les multiples possibilités de nos solutions. Cybersécurité dans les smart cities La sécurité débute dès la conception. C'est pourquoi Commend (premier fournisseur mondial d'interphonie) est entièrement certifié ISO 27001. De plus, les Solutions Smart City de Commend sont spécifiquement conçues pour répondre aux exigences croissantes en matière de cybersécurité. Une cybersécurité durable conforme aux principes de "DevSecOps" est un élément essentiel de la politique de produit de Commend et couvre l'ensemble du cycle de développement du produit. Les Solutions pour Smart City de Commend offrent une cybersécurité sur quatre niveaux : Sécurité physique Sécurité des réseaux Sécurité des données Sécurité contre les défaillances TRUST.COMMEND.COM Smart City Applications
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Hotline pour bornes de recharge | Aide fiable
La hotline la plus rapide pour les stations de recharge électrique Solutions pour "Safe and Smart City" Garantir la satisfaction des clients grâce à des connexions de service à grande vitesse Avec l'avènement de la mobilité électrique, notamment en milieu urbain, les véhicules électriques gagnent en popularité grâce à leur autonomie accrue. Les opérateurs intensifient leurs efforts pour mettre en place un réseau de bornes de recharge électrique à l'échelle de la zone. Afin de garantir un fonctionnement fluide des stations de recharge, un service client efficace et une assistance pour résoudre rapidement les problèmes sont essentiels. Commend contribue à fournir une assistance client rapide, instantanée et simple au moyen de terminaux d'interphonie compacts ou de modules intégrés pour les stations de recharge . Associés à un logiciel de gestion efficace pour les postes d'assistance client, ces solutions sont spécialement conçues pour garantir la qualité de la charge et à réduire le niveau de perturbation. Aide et assistance instantanées Pour le confort des clients... Le chargement ne démarre pas ? La carte du client ne fonctionne pas ? Il y a une solution simple : contacter le service client en quelques secondes en utilisant un terminal d'interphonie Commend, facile à utiliser et situé à côté de la borne de recharge (ou intégré à celle-ci). Offrir une qualité de service de haut niveau comme celui-ci contribue à maintenir les clients satisfaits même en cas de problème : Connexions vers le centre d'appels - plus rapides qu'avec le téléphone Qualité audio cristalline malgré le bruit de fond, grâce au IVC (Intelligent Volume Control) Conversation main-libre, via Open Duplex, efficace jusqu'à 7 mètres de la station d'interphonie : idéale pour suivre les instructions du service client Appel d'urgence instantané sur simple pression d'un bouton ou d'un simple toucher : assure sécurité et tranquillité d'esprit à tout moment, avec connexion au personnel de sécurité ou directement à la police. ...des avantages supplémentaires pour les opérateurs Les perturbations aux stations de recharge électrique entraînent des temps d'arrêt et peuvent perturber le déroulement des activités. Les incidents techniques nécessitent une assistance rapide et compétente pour être résolus le plus rapidement possible. La saisie d'un numéro d'assistance téléphonique est souvent perçu comme contraignante. En cas de problème, les clients ont tendance à rechercher de l'aide dans un magde qualité, en intégrant : Un dépannage rapide grâce à des communications directes avec le personnel compétent de l'assistance L'identification automatique de l'emplacement de l'appelant au poste de contrôle facilitant le processus de dépannage Flux de travail optimisés pour répondre aux appels , offrant une gestion pratique, une priorisation et des rapports transparents - conçus spécifiquement pour permettre un traitement efficace des appels , réduire la charge de travail et faciliter la planification ciblée des ressources Surveillance permanente des connexions et auto-tests fonctionnels contribuant à réduire les coûts de maintenance et d'exploitation. ...et simple pour les fabricants Diverses options d'intégration flexibles Composants modulaires ou stations d'interphonie Entrées et sorties, API et interfaces pour une interaction transparente avec les bornes de recharge Système axé sur la cybersécurité Stations d'interphonie et colonnes de communication Colonne de système Ce modèle polyvalent de colonne peut être équipé de stations d'interphonie audio/vidéo Commend, résistantes aux vandalisme. Modules d'interphonie pour intégration Produits La grande majorité des barrières d'entrée et de sortie des véhicules, des bornes de paiement et des distributeurs de tickets dans les parkings modernes dépendent du même prestataire de service : la technologie de communication de Commend. Les modules d'interphonie audio/vidéo éprouvés s'intègrent aisément aux bornes de recharge pour véhicules électriques et sont conçus pour une interaction utilisateur facile et intuitive. Colonnes personnalisables Solutions sur mesure La conception modulaire de la Colonne de Communication permet une personnalisation des composants et des fonctions pour répondre aux besoins spécifiques. Cela permet aux opérateurs de s'adapter aux évolutions des environnements des Smart Cities. Des conceptions sur mesure et des options de couleur permettent aux colonnes de s'intégrer parfaitement à l'environnement de marque de l'opérateur. Stations d'interphonie pour fixation murale Produits Un moyen simple et rentable d'intégrer le service clientèle sur site Déjà adoptée par de nombreuses stations-service libre-service Cybersécurité Sécurité physique - Sécurité du réseau - Sécurité des données - Sécurité de basculement // En savoir plus sur la "Privacy and Security by Design" Gestion dynamique des appels Acheminement individuel des appels, absence de temps d'attente pour les appelants et assistance aux opérateurs pour une gestion rapide des appels Équipez vos stations de charge d'une assistance vocale ! N'hésitez pas à contacter votre contact Commend France pour obtenir des conseils personnalisés et des informations complémentaires sur les solutions adaptées à vos besoins. Une démonstration en live peut également être organisée selon vos préférences. Contactez-nous Smart City Applications
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Bornes d’appel d’urgence pour transports publics
Terminaux d'information pour les stations de transports publics Information et assistance pour passagers Cas d'utilisation Les usagers des services de transport public urbain sont tenus d'être informés et sécurisés pour optimiser leur trajet et sans danger. Les informations pertinentes pour les passagers et les indications de voyage (par exemple, les changements d'horaires) doivent être fournis en temps réel, et une assistance doit être disponible en permanence, même en voyageant à grande vitesse. C'est là que les solutions de Commend interviennent. Les solutions de communication Commend garantissent ces services, en cours de déplacement, mais aussi avant même de monter dans le bus ou le train. Possibilités multiples Des options allant des stations d'interphonie à écran tactile standard aux modules, pour la création et l'intégration de terminaux d'information et de points d'assistance, jusqu'à des solutions entièrement personnalisées. Clients/Passagers Affichage et annonces d'informations en temps réel : informations horaires/changements, planification interactive d'itinéraire, messages d'avertissement, notifications, etc. Affichage d'informations pour touristes : détails d'événements, offres commerciales, informations météorologiques ou de circulation, etc. Réponses aux demandes des clients concernant les horaires, les correspondances avec d'autres services, etc. à l'aide de terminaux d'appel directs pratiques et faciles à utiliser Haut niveau de sécurité et de sûreté personnelle grâce aux connexions d'appel d'urgence par bouton-poussoir Communication conforme aux normes DDA/ADA pour les personnes malentendantes Opérateurs Passagers satisfaits, grâce à une expérience de voyage fluide dans les situations quotidiennes et une réponse instantanée en cas d'urgence Communication visuelle et audio d'informations en temps réel pour les clients sur des écrans ou des panneaux tactiles interactifs, ainsi que par le biais d'annonces via des haut-parleurs Soutien des services à la clientèle et des intervenants d'urgence grâce à une identification instantanée de l'emplacement de l'appelant au poste de contrôle Utilisation commerciale des écrans à des fins publicitaires Intervenants d'urgence/ services de sécurité Réponse d'urgence instantanée dans le réseau de circulation, grâce à une présence audio permanente sur place - voir " Caméras parlantes " Évaluation rapide des situations et communication d'instructions basées sur l'identification immédiate de la position de l'appelant ; liaisons vocales avec possibilité d'afficher automatiquement des images provenant de caméras de surveillance à proximité Intégration de la radio des services d'urgence Etude de cas Une solution Commend UK RAILHUB 22 Railhub 22 fournit des informations en temps réel et une assistance facilement accessible via des connexions de communication vocale utilisant des modules d'interphonie intégrés. L'écran tactile grand format et l'interface utilisateur intuitive sont entièrement personnalisables pour répondre aux besoins individuels et aux conditions sur place. Ils affichent en direct des données en temps réel provenant des services de transport locaux ou nationaux. Railhub 22 offre diverses fonctions, de la vente de billets à la validation, la passation de commandes et la communication d'informations pertinentes. Idéalement adapté aux zones très fréquentées et non surveillées, Railhub 22 peut être fixé au mur ou placé sur des supports de montage au sol disponibles en option . Points d'information et d'assistance Stations à écran tactile Intégration de contenu externe, tel que les horaires, etc. Adapté à une utilisation en extérieur et résistance aux conditions météorologiques les plus défavorables - IP 65 Utilisation commerciale d'écrans à des fins publicitaires Postes d'appel d'urgence Stations d'interphone particulièrement robustes Adaptées à une utilisation en extérieur Plaque frontale en métal résistant Modules d'interphonie Intégration d'interphones dans les bornes d'information avec support d'écran tactile Intégration simple et élégante des modules d'interphonie dans les bornes d'information et les points d'aide Composants modulaires avec haut-parleur, caméra, microphone, amplificateur de boucle d'induction pour une communication conforme aux normes DDA/ADA, etc. Personnalisation de l'équipement en fonction des besoins, comprenant des éléments tels que des boutons d'appel individuels, un écran tactile ou des combinaisons sélectionnées Gestion dynamique des appels Acheminement individuel des appels, absence de temps d'attente pour les appelants et assistance aux opérateurs pour une gestion rapide des appels Cybersécurité Sécurité physique - Sécurité du réseau - Sécurité des données - Sécurité de basculement // En savoir plus sur la "Privacy and Security by Design" Interfaces et intégration Connectez vos solutions Commend avec d'autres systèmes de fabricants leaders. De la gestion vidéo, au contrôle d'accès, en passant par la sonorisation publique et les suites de sécurité. Help Point od22 Une solution Commend UK – pour connaître la disponibilité régionale, veuillez contacter votre partenaire local. Grand écran tactile Appuyé par un système de gestion de contenu puissant Sources de données en direct provenant de fournisseurs de données de transports publics locaux ou nationaux, Google Maps, Rainbow Boards Possibilité de fixation au mur et disponibilité, en option, avec des fixations au sol de haute résistance Résistance aux conditions météorologiques ; entièrement conforme à la norme IP pour tous les climats ... En savoir plus Contactez-nous et assistez à une démonstration personnelle de nos solutions polyvalentes pour les points d'aide et les affichages d'information, ainsi que de nos références dans le secteur des transports publics. Contact Smart City Applications