Results (1370 found)
Page
Chi è Commend Group. Trusted. Communication. Always.
Commend TRUSTED. COMMUNICATION. ALWAYS. Ispirati dai nostri clienti, dedicati a un'eccellente comunicazione. Sempre. Per saperne di più sulle motivazioni che guidano Commend Commend in sintesi Tradizionale ma sempre all'avanguardia nell'innovazione: questo è il pedigree di Commend da 50 anni. Una cultura aziendale radicata nei valori della famiglia e guidata dall'impegno comune di aiutare le persone con prodotti di comunicazione di qualità superiore. Dalla sua fondazione nel 1971, Commend è cresciuta da una piccola azienda familiare a un fornitore di sistemi interfonici integrati riconosciuto a livello mondiale. Oggi le nostre soluzioni migliori contribuiscono a garantire la protezione di persone, edifici e beni in tutto il mondo . L'integrazione delle soluzioni interfoniche Commend ha avuto grande successo in molti settori industriali. I terminali e moduli interfonici, e i server per l'integrazione di voce, immagini e dati sono presenti nelle control room di tutto il mondo, per garantire una maggiore sicurezza. Le soluzioni spaziano dai punti di chiamata d’emergenza per il trasporto alla gestione degli ingressi dei parcheggi fino alla comunicazione con ascensori negli edifici. Le nostre soluzioni sono utilizzate in edifici iconici come lo Gioia 22 (ITA) o lo MOL Campus (HUN); in tutta la rete della metropolitana di Londra (Regno Unito); nelle università e nelle scuole; negli impianti di produzione; sulle navi e sulle piattaforme petrolifere; nelle raffinerie; negli aeroporti; negli ospedali; nei parcheggi; nelle gallerie e in molti altri ambienti. Vai alle soluzioni Pensa globalmente, agisce localmente 1971 Fondata a Salisburgo, Austria 60+ Presente in oltre 60 paesi nel mondo 250+ Dipendenti del sito di sviluppo e produzione di Salisburgo 550+ Dipendenti in tutto il mondo dell'intero Gruppo Commend 23 organizzazioni di vendita in tutto il mondo America – Australia – Austria – China – Croazia – Dubai – Francia – Germania – India – Israele – Italia – Kazakistan – Malesia – Olanda – Polonia – Regno Unito – Singapore – Slovacchia – Spagna – Sud Africa – Svezia – Svizzera – Turchia – Unheria Contatti Più di 50 anni Esperienza Dalla sua fondazione nel 1971, Commend si è trasformata da una piccola azienda a conduzione familiare in un leader mondiale nei sistemi interfonici integrati. Oggi, le nostre soluzioni uniche contribuiscono a garantire la protezione di persone, beni e oggetti di valore in tutto il mondo. Le soluzioni interfoniche Commend si sono dimostrate di grande successo in molti settori industriali. Per saperne di più sulla storia di Commend Qualità al 100% Progettato e realizzato in Austria Date un'occhiata agli standard a cui lavorano il nostro reparto Ricerca e Sviluppo e la nostra Produzione per garantire il 100% di qualità Made in Austria. Per saperne di più su R&D e produzione Unisciti al Team Commend Scopri il potere di "Trusted. Communication. Always." con il nostro eccezionale team, dove la passione incontra la professione. Entrate a far parte della famiglia Commend e partecipate a un viaggio gratificante, dando forma a un futuro ricco di qualità e innovazione... Date un'occhiata alle nostre offerte di lavoro
Page
Project consulting
Project Consulting How can we help you? Your ideas. Your requirements. An overall solution. Are you looking for assistance with a new project? Do you have a technical question or need help in deciding how to expands your existing system? Contact us to take advantage of our comprehensive range of services. If you are on the lookout for an individual security/communication solution We provide individual advice on finding the best security and communication solution to suit your requirements. We will work with you to develop a plan for your individual system solution. You can take full advantage of our long-standing experience resulting from more than 150,000 installations worldwide. We will support you all the way in implementing your solution, taking care of the individual steps. Users will receive full training from our experts to ensure your system will run smoothly and is used to its full potential. Of course, we also provide a wide range of system maintenance and servicing options, as well as technical support whenever you need it. If you intend to extend your existing system Uncompromising backward compatibility is a hallmark of our systems. It allows for extending existing legacy systems with latest technology, even enabling full networking of sites running different systems. We provide assistance in planning and installing extensions and take great care to ensure long-term economical efficiency. If you need a custom station or software We design and manufacture intercom stations and emergency call points according to your requirements – whatever these are (Features, Material, special Size e.g. for existing back boxes). We write special software for ComWIN and the Intercom Client, browser interfaces, ... We programme interfaces to other systems. Learn more about our Customized Solutions Support Constant availability is essential in security and communication systems. You can rely on us being there whenever you need assistance. Our worldwide technical teams are standing by to provide telephonic or on-site support at any time, quickly and reliably. Contact us Training Sign up for our expert training course and become a Commend System Professional. Your local Commend Partner will be glad to provide further details on our course schedule. Training area Software & Documentation Leverage our on-line knowledge base as an extensive reference to find answers to your questions. Here you have access to important information about our systems, from installation instructions to hints on how to optimise your configuration and download links to current software versions. cLibrary 23 Sales Organisations worldwide Always there, wherever you are America – Europe – Africa – Middle-East – Asia/Pacific
Page
Professional Services
Professional Services Let our experts ensure your systems are deployed quickly, efficiently, and reliably. With various services tailored to your unique needs, our Professional Services offer unparalleled technical support and ongoing value to maximize your project's success. Whether you're starting fresh, upgrading, or tackling a major project, we're here to assist every step of the way. Comprehensive Services Tailored to Your Needs At Commend, we understand that every project and partnership is unique, which is why our Professional Services are designed to offer the exact support you need, when you need it. Our service options provide scalable solutions and our expert team is here to help at every stage—from initial planning and deployment to ongoing maintenance and upgrades By offering specialized services such as advanced technical support, system programming, and comprehensive training, we ensure that you have all the resources and expertise necessary to succeed. These services not only enhance system reliability and performance but also empower your team to deliver the best results to your clients. Explore the full range of our services Professional Service Options Commend Service Level Agreements (SLA) Ensure your system stays current and fully supported with tiered SLAs tailored to meet ongoing project requirements and expedite technical support response. See more details Software Maintenance Agreement (SMA) Stay up to date with new features and security enhancements through our SMA, providing cost-effective access to the latest upgrades. Learn more Commend Technical Training Enhance your team's skills with Commend Academy's up-to-date training, self paced courses or live webinars, ensuring continuous learning. Dicover more Commend Programming Services (CPS) and Staging Streamline your programming and configuration with CPS, delivering pre-configured systems tailored to your needs, complete with full backups. Explore further Commissioning Services Receive bespoke project management services, including planning, installation support, and system performance reviews, tailored to your specific needs. See complete information Program Management Services Ensure your projects run smoothly with expert Programming Management, offering tailored oversight and continuous support to optimize system integration and performance. Get more details Let Commend's Professional Services elevate your system’s performance and reliability, ensuring every project achieves its fullest potential. For personalized guidance and support, reach out to our team at engineering@commendusa.com .
Page
Upgrade Subscriptions
Upgrade Subscriptions Keep your system up-to-date and secure Upgrade Subscriptions ensure that you always use the latest software. This guarantees that your systems are state of the art, which reduces maintenance and support costs for both the customer and the service provider. With an Upgrade Subscription, you benefit from additional services to unlock the maximum performance of your Commend systems and avoid downtime. Why upgrades are important With each new software version, current security features are developed and security gaps are closed. More information about Cyber Security Watch the video expaining why updates are important THE ADVANTAGES OF AN UPGRADE SUBSCRIPTION ENHANCED SECURITY Regular upgrades make your system safer. REDUCED COSTS Less downtime in a more stable system. ADDITIONAL FUNCTIONALITY Access to all new features as soon as they are released for more efficiency. PLANABILITY Upgrades can be planned to perfectly match your operational workflows and expenses are also transparent and planable – no unexpected costs. SIMPLE EXPANSION Adding new clients or modules becomes much easier with a system that is up to date. Upgrade Subscriptions are available in 1, 3, or 5 year increments, for VirtuoSIS and/or STUDIO . The model shows the costs over time with an Upgrade Subscription compared with purchasing a single software upgrade each year. An Upgrade Subscription comes with extensive advice and support from our team like yearly inspections, support hours and calls, as well as hardware replacements. To which extent, that depends on the agreement. Want to find out more? Download our solution folder on Upgrade Subscriptions here for free: DOWNLOAD FROM NOW ON ALWAYS BE UP TO DATE Designed with our customers in mind, these comprehensive, cost effective Upgrade Subscriptions provide a high level of technical support and ongoing value. Whether you are a new customer, starting a major project, or upgrading an existing installation, our team can support yours to maximize results and efficiency. Please let us know if you would like any further details or discuss how we can assist! Get in touch Our goal is to ensure that not only the new ones, but all existing systems are up to date and therefore we offer a special upgrade subscription deal to long-term customers: If you have an existing system installation and sign up for a five year upgrade subscription, the first upgrade from any VirtuoSIS, Studio, or ComWIN version in order to be up to date is free. We reserve the right to stop this promotion at any time with 12 months’ notice.
Page
OnGuard Interface
Integrated with Commend Intercom Solutions OnGuard Interface Overview Description High Security Commend Intercom Solutions directly integrated into OnGuard The solutions from Commend and LenelS2 by Honeywell complement each other not just in terms of security, but also where integration with 3rd-party solutions is concerned. Since Commends PRO 800 software is fully certified with the recent versions of OnGuard, it supports the entire range of extended security features. Lenel offers a wide range of features to ensure the best results in security management. Using OnGuard several functions can be integrated in one solution which is controlled by one single interface. Adding the benefits of Intercom events to this wide range of options, Intercom system integration rounds out the capabilities not least of the provided audio functions. Using Commend’s Software Intercom Server VirtuoSIS, it is possible to configure a fully virtualised environment. With the highest degree in IT and Cybersecurity for professional Intercom, Commend is the first choice in adding audio communication to OnGuard projects. Key Features Incoming Intercom calls are indicated directly within the Alarm Monitoring application and no additional GUI required. Calls and conversations are displayed as stateful events, which require less space in the Alarm Monitoring window The smart connection enables the signals of multiple observation cameras to be displayed each time an Intercom call is triggered A high degree of reliability is created by the permanent monitoring of the logical connection between the OnGuard and the Commend servers Stable Intercom connectivity is assured due to the continuous monitoring of the line status Even more convenience is created through the bi-directional interface, which offers a convenient way of placing calls to Intercom stations with just a single mouse click Customisable maps ensure that the operator is always kept up to date on what is happening Category Building Management Data Security Management Type Data Server Interface The Interplay LenelS2 by Honeywell provides OnGuard version 8.3 or 8.4 Commend provides VirtuoSIS, S3, S6, GE800, GE300 Lenel Interface: L-IF-LENEL1 ICX licence
Page
Legal & Imprint
Legal & Imprint COMMEND BENELUX B.V. De Lind 3 4841 KC Prinsenbeek Netherlands Managing Director: Ronald Wannet Phone +31-76-20 00 100 fax +31-76-20 00 114 E-mail info@commend.nl Home www.commend.nl Privacy Policy Legal & Imprint Commend International GmbH
Page
Commend Benelux RMA Form
Commend Benelux RMA Request Form Technical Support Contact Name Email Phone Project/Site Name: Subject Description Product Code/Name: Serial Number: Address: City: Post Code: County/Country:
Page
Technical Support Commend Americas
Commend Americas Technical Support and Warranty We are here to support you Our certified technicians are ready to assist you, ensuring a quick turnaround time of 4-8 hours, or just 2 hours with an SLA agreement. Let us help you resolve issues efficiently and keep your systems running smoothly. Please note: This is the support page for Americas. For other countries, please visit this page . Schedule Support Ahead Support Solutions Product Registration Warranty Schedule Support Ahead Schedule support in advance to ensure timely assistance and benefit: Secure a dedicated time slot with our technical team, avoiding wait times during peak periods. Align support with your project timelines and reduce potential downtime. Our technicians can prepare in advance based on the details you provide, offering more tailored and effective solutions. Schedule Ahead Support Solutions Technical Support Form You can also easily reach us by calling directly, downloading our remote client, or explore the extensive tools and resources available in our cLibrary. +1-201-529-2425 Give us a call Remote Help Download remote client cLibrary Software, Manuals and Documentation Product Registration Commend offers a product registration program to provide additional support services and direct contact with the Commend Engineering team. This is not required and does not impact your standard warranty, but is designed to ensure your system operates for its full potential for many years to come! To expedite the process, we ask that you have the following: The serial numbers of the equipment you purchased. Key contact information associated with the system, including name, address and phone number. The name and phone number of the Commend Partner who installed and is supporting your equipment. Limited warranty rights are not impacted if you do not complete and submit this registration form. Fill out the information below to register your product. What do you receive by registering? System health check at 6 month mark of installation. Have a Commend expert access your system in coordination with your Commend partner/dealer to ensure your Commend system is configured and operating to your requirements. Easier access to support content Upload your Commend configuration file (CCT) with Commend for backup and easier access to support in the future Registration to cLibrary for access to content and material about your system Registration for Security Advisories, Security Notifications, Tech Updates and Product Updates directly from Commend, based on your product suite. This ensures you are the first notified for product enhancements and cyber vulnerabilities (we are always on top of this; just need the best way to notify you!) Commend Americas email updates – keep in touch with us Have all your products in your system tracked and registered in one place Warranty Your warranty period extends for five years from the ship date We stand behind our products being made in a defect-free way. 5 year warranty for purchases made after May 6, 2024 . 3 year warranty for purchases made between May 6, 2022 through May 6, 2024. 2 year warranty for all purchases made prior to May 6, 2022 . Examples of damage not covered Installation Errors Weather Damage due to Improper Weather-Proofing Out-of-Warranty Period Items Unauthorized Local Repair If you feel that your product is still under warranty please fill out the form below. Upon approval an RMA number will be sent to the email address provided. Repaired or replaced items will be returned to the sender's address (unless an alternate address is supplied). Commend will only cover UPS Ground return shipping charges on all warrantied items. If faster shipping is needed please supply your shipping account information and desired method of shipping. For Advanced Replacements send a Purchase Order for the original part as if purchasing a new products. You must state "Advanced Replacement" and mention the associated RMA number on the PO. This PO will be under NET 30 terms. Once the original unit has been received and evaluated credit will be given back for the advanced replacement PO. All RMA approval numbers are good for two-weeks from the date of issuance . RMAs received after two weeks of issuance will be processed or denied based on our discretion. You may request another RMA number by filling out this RMA form again. Repair There is a 90 day warranty on all repairs. Please consult with tech support for your options. They can provide you with the cost of the material and the hourly rate. Examples of unrepairable parts Servers Subscriber cards Circuit boards EE desktop stations Returns Material for credit will be accepted up to 90 days from the ship date and can be subjected to a 25% restocking fee. All returns must be in like new condition; this includes the original white cardboard packaging. Returns not in like new condition will be based solely on Commend's discretion, and we reserve the right to refuse any unqualified returns. Licenses are subject to a separate return policy, wherein returns will be accepted up to 30 days from the delivery date, provided that the license has not been activated; activated licenses are not eligible for return and, if returned within the 30-day period, will be subject to a 25% restocking fee. RMA Request Form Request an RMA number, or check your warranty status
Page
Ti presentiamo Ivy: la tua assistente vocale per interfono
Il primo assistente vocale conversazionale per sistemi interfonici al mondo basato sull'intelligenza artificiale Ciao, sono ivy Hai bisogno di una voce che vi aiuti nel vostro call center, o presso i punti di chiamata d’emergenza od informazione? Ti presentiamo l' Assistente Virtuale Ivy , il primo centro di controllo artificiale al mondo in grado di parlare e rispondere alle richieste come farebbe un essere umano! Ogni aspetto è stato progettato specificamente con due obiettivi: potenziare la funzionalità del centro di controllo ed elevare l' esperienza della clientela ad un livello superiore. Per rendere tutto questo possibile, le qualità conversazionali di Ivy si avvalgono di tecnologie IA all'avanguardia, dall'apprendimento automatico all'elaborazione del linguaggio naturale. E viene utilizzata tramite i nostri servizi Symphony Cloud protetti, per prestazioni affidabili e a prova di guasto. Ti presentiamo l'Assistente Virtuale Ivy Assistente Vocale Ivy Con capacità di conversazione umana La vita di un operatore di call center può spesso essere molto impegnativa. Addirittura abbastanza impegnativa da far desiderare un assistente. Un assistente perfetto, se possibile. Che funzioni come un potente computer ma parli come un essere umano. Che dia un aiuto nella gestione di richieste frequenti e ricorrenti per alleggerire il carico di lavoro. In grado di gestire chiamate a vuoto o fatte per errore e di fornire indicazioni e informazioni immediate su una serie di argomenti diversi. Che lavori 24 ore su 24, non sia mai malato o stanco e non vada mai in vacanza. L'assistente ideale ha un nome: Ivy, l'Assistente Virtuale by Commend Primo assistente vocale al mondo basato su IA conversazionale per interfonici, la sua intelligenza artificiale gli consente di comunicare come un essere umano e di imparare da ogni richiesta. Inoltre, può essere addestrato praticamente in qualsiasi lingua. Questo lo rende perfettamente adatto a tutte le mansioni di call center sopra elencate e a molte altre ancora. Automatizza le attività di routine Gestendo le chiamate che riguardano le domande più frequenti, in modo che il personale sia libero di concentrarsi sulle attività urgenti e ad alta priorità Azzera le ‘chiamate a vuoto" Riconoscendo e gestendo le chiamate che distraggono, fanno perdere tempo, sono vuote (iniziate accidentalmente) o sono dannose Multilingua Conversazione in varie lingue, con supporto della lingua madre in tempo reale per una migliore esperienza di conversazione bidirezionale. Customer service 24/7 Garantisce una risposta immediata alle chiamate e un servizio clienti rapido 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risolvendo le richieste e fornendo informazioni vocali automatizzate. Per saperne di più sull'IA conversazionale Soluzioni Ivy Trasformare la routine quotidiana Assistente di parcheggio L'Assistente Virtuale Ivy è sempre disponibile, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistervi in tutte le esigenze di parcheggio. Se hai problemi con la cassa automatica, se devi denunciare lo smarrimento di un biglietto o se vuoi controllare la tua tessera del parcheggio, Ivy è a tua disposizione. Guida intelligente dei passeggeri Offri informazioni ed indicazioni accurate per guidare i passeggeri e migliorare l'inclusività con l'assistente virtuale Ivy in grado di fornire indicazioni audio. Ciò consente alle aziende di trasporto di risparmiare tempo e denaro, migliorando l'esperienza di viaggio. Il Dashboard di Ivy Il segreto di Ivy La chiave del talento di Ivy risiede nella sua capacità di apprendere (attraverso l'addestramento) gli argomenti o gli scenari della vita reale e gli schemi di conversazione adeguati per affrontarli. L'Assistente Virtuale Ivy è dotato di una serie di potenti strumenti per monitorare le metriche di performance rilevanti: Cruscotto delle statistiche Ivy Dashboard monitora gli indicatori cruciali di qualità e performance delle conversazioni, tra cui i tempi di reazione, le chiamate giornaliere, la durata delle chiamate e le iterazioni per chiamata. Fornisce panoramiche visive come la KPI Dashboard, la Call Timeline e la Call Heatmap. Inoltre, aiuta a formare e ottimizzare il comportamento di Ivy, se necessario. Analisi delle conversazioni Il cruscotto fornisce una cronologia dettagliata per comprendere le risposte date da Ivy. Memorizza le trascrizioni complete delle conversazioni per riferimento e analisi, documenta l'analisi della situazione e, se necessario, offre registrazioni audio. È inoltre conforme alle normative locali sulla protezione dei dati, garantendo la sicurezza dei dati. 30% Tempo risparmiato Le chiamate a vuoto vengono gestite semplicemente da Ivy, liberando l'operatore per le chiamate urgenti 56% Risposte alle richieste dei viaggiatori Mentre i dipendenti gestiscono le richieste di assistenza urgenti, Ivy automatizza la gestione delle richieste di orientamento o delle attività ripetitive e noiose. Migliorare la qualità del servizio e alleggerire il carico di lavoro degli operatori. * I dati statistici sono stati raccolti in stretta collaborazione con clienti professionali ed esperti nei settori dei parcheggi e del trasporto pubblico. 0.5 s Tempi di presa in carico delle chiamate Il tempo medio può essere ridotto a meno di 0,5 secondi, il che rappresenta un miglioramento della qualità del servizio. Vuoi che Ivy si unisca al tuo team? Scopri come Ivy può migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi e aumentare i ricavi della tua azienda. Prenota una demo Ivy
Page
Ivy Live Translation | Comunicazione interfonica multilingue
Traduzione dal vivo di Ivy Chaque conversation est une occasion Con Ivy Live Translation ogni conversazione è vincente. Caratteristiche principali Traduzione bidirezionale, indipendente, in tempo reale dei pacchetti voce In un mondo globalmente connesso come quello odierno, una comunicazione chiara e immediata è essenziale, soprattutto in ambienti ad alto traffico come gli aeroporti, gli snodi del trasporto pubblico e i checkpoint logistici. Ecco perché la soluzione di traduzione in tempo reale di Commend sta trasformando il modo in cui i sistemi interfonici servono popolazioni diverse. Integrando la traduzione in tempo reale nell'infrastruttura interfonica Commend esistente, eliminiamo le barriere linguistiche nei punti di assistenza, negli sportelli informazione e nelle postazioni di controllo degli accessi. Sia che si tratti di assistere i viaggiatori in un aeroporto, di coordinare la logistica dei trasporti o di guidare i passeggeri dei mezzi pubblici, la nostra soluzione garantisce che ogni messaggio venga compreso istantaneamente e con precisione. Ivy Live Translation per le Logistiche Questo non solo migliora l'esperienza di chi non è madrelingua, ma consente anche agli operatori dei centri di controllo di rispondere in modo più efficiente e sicuro . Il risultato: operazioni più fluide, tempi di risposta più rapidi e un'esperienza di comunicazione veramente inclusiva, ovunque sia presente Commend. Traduzione vocale, in tempo reale, di conversazioni interfoniche Supporto di oltre 90 lingue Trascrizione di sottotitoli per una migliore comprensione Il messaggio di benvenuto informa sulla traduzione della chiamata Mixaggio dell'audio originale e della traduzione Funziona con i dispositivi Commend con o senza display A seconda delle specifiche esigenze che desideri soddisfare con Ivy nel tuo sistema di interfonico, puoi utilizzare Ivy Live Translation o Ivy Virtual Assistant come soluzione autonoma, oppure combinare le due soluzioni. Guarda Ivy Live Translation in azione Logistica Traduzione in tempo reale per i trasporti pubblici Edifici Il Dashboard di Ivy Il segreto di Ivy La chiave del talento di Ivy risiede nella sua capacità di apprendere (attraverso l'addestramento) gli argomenti o gli scenari della vita reale e gli schemi di conversazione adeguati per affrontarli. L'Assistente Virtuale Ivy è dotato di una serie di potenti strumenti per monitorare le metriche di performance rilevanti: Cruscotto delle statistiche Ivy Dashboard monitora gli indicatori cruciali di qualità e performance delle conversazioni, tra cui i tempi di reazione, le chiamate giornaliere, la durata delle chiamate e le iterazioni per chiamata. Fornisce panoramiche visive come la KPI Dashboard, la Call Timeline e la Call Heatmap. Inoltre, aiuta a formare e ottimizzare il comportamento di Ivy, se necessario. Analisi delle conversazioni Il cruscotto fornisce una cronologia dettagliata per comprendere le risposte date da Ivy. Memorizza le trascrizioni complete delle conversazioni per riferimento e analisi, documenta l'analisi della situazione e, se necessario, offre registrazioni audio. È inoltre conforme alle normative locali sulla protezione dei dati, garantendo la sicurezza dei dati. Prenota una demo dal vivo con un esperto locale Scopri Ivy Live Translation Tutto inizia con una demo Per garantire che la vostra prima esperienza con Ivy Live Translation sia adattata alle vostre esigenze, vi chiediamo gentilmente di fornirci alcune informazioni tramite il modulo web qui sotto. Sarò il tuo traduttore, naturalmente in tempo reale. Vuoi che Ivy abbatta le barriere linguistiche? Ivy Live Translation per la logistica Visualizza la Brochure