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Whistleblowing
Hinweisgeber:innen Meldung Unsere Grundsätze Wir legen großen Wert darauf, dass sowohl unsere Mitarbeite r:innen als auch unsere Geschäftspartner:innen sich durch verantwortungsbewusstes und verlässliches Handeln auszeichnen. Es ist unabdingbar, dass Gesetze, verbindliche Regelungen, Richtlinien und Verträge gewissenhaft befolgt werden, und diese Verpflichtung ist auch in unseren internen Richtlinien klar verankert. Durch die Einhaltung dieser Vorgaben streben wir eine nachhaltige und verantwortungsbewusste Unternehmenskultur an, die auf Integrität und Transparenz basiert. Hinweisgeber:innen-Meldesystem (Whistleblowing-System) Unser Hinweisgeber:innen-Meldesystem ist eine wesentliche Komponente, um sicherzustellen, dass wir stets im Einklang mit unseren Werten handeln. Unser vorrangiges Ziel ist es, den nachhaltigen Erfolg von Commend zu gewährleisten und auszubauen, während wir gleichzeitig mögliche Schäden von unserem Unternehmen, unseren Mitarbeiter:innen und Geschäftspartner:innen fernhalten. Durch dieses Meldesystem schützen wir aktiv unsere Organisation. Potenzielle Verstöße sollen frühzeitig identifiziert und untersucht werden, um ein mögliches Fehlverhalten schnellstmöglich zu beheben. Daher sind wir unseren Mitarbeiter:innen und Geschäftspartner:innen dankbar, wenn sie uns auf mögliche Verstöße hinweisen. Verstöße melden Das Hinweisgeber:innen-Meldesystem ermöglicht die Übermittelung von Hinweisen über Verstöße in nachstehendem Zusammenhang: Vorbeugung, Verhinderung und Bekämpfung bestimmter strafbarer Handlungen im Bereich der Korruption Bestechlichkeit Vorteilsannahme Vorteilsannahme zur Beeinflussung Bestechung Vorteilszuwendung Vorteilszuwendung zur Beeinflussung Geschenkannahme und Bestechung von Bediensteten oder Beauftragten Schutz der Privatsphäre, Datenschutz sowie Sicherheit von Netz- und Informationssystemen Produktsicherheit und -konformität Öffentliche Gesundheit Umweltschutz Verbraucherschutz Fahrlässige Verletzung der Freiheit der Person oder des Hausrechts Verbotene Intervention Finanzdienstleistungen und Versicherungen Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierung Schutz finanzieller Interessen der Europäischen Union iSd Art 325 AEUV Missbrauch der Amtsgewalt Verletzungen von Binnenmarktvorschriften iSd Art 26 AEUV, Unionsvorschriften über Wettbewerb und staatliche Beihilfen und Verletzungen von Binnenmarktvorschriften in Bezug auf Handlungen,welche die Körperschaftssteuervorschriften verletzen oder in Bezug auf Vereinbarungen, die darauf abzielen, sich einen steuerlichen Vorteil zu verschaffen, der dem Ziel oder dem Zweck des Körperschaftssteuerrechts zuwiderläuft Wann sollten Sie eine Meldung übermitteln? Wann sollten Sie eine Meldung übermitteln? Von unseren Mitarbeiter:innen und Geschäftspartner:innen erwarten wir verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Handeln. Gesetzliche Bestimmungen, verbindliche Regelungen, Richtlinien und Verträge müssen eingehalten werden. Wenn Sie beispielsweise korruptes Verhalten, Verstöße gegen den Verbraucherschutz oder die öffentliche Gesundheit sowie Anliegen zur Produktsicherheit und -konformität feststellen, nutzen Sie bitte die Möglichkeit, dies über unser Hinweisgeber:innen-Meldesystem zu melden und teilen Sie uns Ihre Informationen mit. Um Meldungen nachgehen zu können, benötigen wir spezifische Informationen zu konkreten Sachverhalten. Die Hinweise sollen daher möglichst überprüfbar und stichhaltig sein. Wie erstellen Sie eine Meldung und was passiert danach? Wie erstellen Sie eine Meldung und was passiert danach? Wenn Sie eine Meldung (namentlich und vertraulich oder anonym) senden möchten, füllen Sie bitte das Meldeformular aus und beschreiben Sie darin den Vorfall. Der Meldeprozess umfasst nur wenige Schritte bzw. Fragen und die folgenden fünf sind verpflichtend anzugeben: Im ersten Feld bitte Ihre Beziehung zum Unternehmen angeben. Sie können Meldungen als Mitarbeiter:in, Auszubildende, Bewerber:in oder Praktikant:in, Lieferant:in oder Dienstleister:in, Kundin oder Kunde (Partner) oder unter „Sonstiges“ erfassen. Im nächsten Feld werden Sie nach dem Schwerpunkt Ihrer Meldung bzw. dem Thema gefragt. Bitte geben Sie in Feld 3 an, wann sich der Vorfall ereignet hat oder seit wann er besteht. Formulieren Sie in Feld 4 bitte den Hinweis in eigenen Worten und so detailliert wie möglich, damit dieser umgehend überprüft und dem Vorfall nachgegangen und entsprechende Maßnahmen gesetzt werden können. In Feld 8 können Sie auswählen, ob und wen Sie bereits informiert haben. Die anderen Felder können genutzt werden, um Auskünfte über mögliche Schäden und beteiligte Personen, Unternehmen und Parteien zu nennen. In den letzten beiden Punkten werden Sie gefragt, ob Sie Ihren Namen und/oder Kontaktdaten angeben möchten oder ob Sie lieber vollkommen anonym eine Meldung abgeben möchten. Wenn Sie eine Meldung abgegeben haben, wird diese an unser "Whistleblowing-Board" weitergeleitet, das zur strikten Vertraulichkeit verpflichtet ist. Haben Sie bei der Durchführung der Meldung Ihre Kontaktdaten eingetragen, erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen die Information, dass Ihre Meldung bei uns eingegangen ist und in weiterer Folge bearbeitet wird. Das "Whistleblowing-Board" bzw. diese Personen bewerten die eingegangene Meldung und überprüfen sie auf ihre Stichhaltigkeit innerhalb von 3 Monaten. Bei stichhaltigen Angaben werden spätestens nach 3 Monaten Folgemaßnahmen ergriffen oder die Meldung zurückgewiesen. Jedenfalls wird Ihnen das Ergebnis der Bearbeitung bekannt gegeben, sofern Sie Kontaktdaten angegeben haben, über die Sie informiert werden können. Sie können uns Ihre Meldung auch per Post senden: Commend International GmbH z.Hd. Whistleblowing Saalachstraße 51 5020 Salzburg Österreich Wie erhalten Sie eine Rückmeldung? Wie erhalten Sie eine Rückmeldung? Das Leitprinzip unseres Meldesystems liegt im Schutz der Hinweisgeber:innen. Sollten Sie eine vertrauliche oder nicht anonyme Meldung einreichen, erhalten Sie Rückmeldungen auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen. Falls Sie Ihren Namen nicht preisgeben möchten, aber dennoch Rückmeldungen wünschen, haben Sie die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse anzugeben, die keinerlei Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt. Über eine solche E-Mail-Adresse würden wir Sie in diesem Fall informieren und selbstverständlich besteht auch die Option, anonyme Meldungen ohne Angabe von Kontaktdaten abzugeben. In solchen Fällen ist es jedoch nicht möglich, Rückmeldungen an Sie zu übermitteln. Meldung erfassen Datenschutz Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns, Commend International GmbH, wichtig. Daher behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen, insb der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
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Professionelle Services
COMMEND AG COMMEND PROFESSIONELLER SERVICE ZUGESCHNITTEN AUF IHRE ORGANISATION – UNSERE KUNDEN-SUPPORT-STRUKTUR Vielen Dank für Ihre Partnerschaft und Ihr Vertrauen in die Commend AG! Um den stetig wachsenden Herausforderungen besser gerecht zu werden, haben wir unser Dienstleistungsangebot für Sie erweitert und verfeinert. Wir bieten Ihnen jetzt mehrstufige Service-Levels an, um Sie projektgerecht zu unterstützen und zu entlasten. Kalkulieren Sie Ihre Kosten im Voraus, transparent und investitionssicher. Ganz gleich, ob Sie ein Grossprojekt starten oder eine vorhandene Installation modernisieren möchten. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Maximierung Ihrer Effizienz und des daraus resultierenden Erfolgs bei der Umsetzung Ihrer Projekte. Sie möchten mehr darüber erfahren? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie gerne! ALS PDF HERUNTERLADEN PROGRAMMIER UND INBETRIEBNAHME SERVICE Steigern Sie die Effizienz und reduzieren Sie die Kosten für Ihre Techniker. Das bedeutet weniger Konfiguigurationszeit bei gleichzeitiger Reduzierung von Risiken und Kosten während der Installation. Auf Wunsch erhalten Sie ein komplett vorkonfiguriertes und in sich funktionierendes System, welches auf den Anforderungen Ihres Pflichtenhefts basiert. Bei Bedarf nehmen wir mit Ihnen zusammen die Anlage vor Ort in Betrieb, unterstützen Sie bei der Abnahme und Dokumentation. Alle Geräte werden gemäss Ihren Vorgaben projektspezifisch bezüglich Konfiguration und Installationsstandort gekennzeichnet. Wir garantieren Ihnen eine vollständige Sicherung aller Konfigurationsdateien auf unseren nach ISO 27001 zertifizierter Server-Infrastruktur. Die Daten stehen für zukünftige Erweiterungen und Änderungen, sowie schnellen und effizienten Support, im Falle von Störungen, jederzeit zur Verfügung. Für eine individuelle Beratung und Offerte, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Vertrieb auf. COMMEND PROGRAMMIER UND INBETRIEBNAHME SERVICE Intercom-Server-Software gemäss Pflichtenheft konfiguriert Vollständige Sicherungen der Konfigurationsdateien auf unseren nach ISO 27001 zertifizierter Server-Infrastruktur Konfiguration von Symphony IMS und Cloud Geräten Commend baut das gesamte System im Labor auf, konfiguriert, prüft und testet es mit FAT (Optional SAT) Verpackung und Versand an den gewünschten Ort für die endgültige Konfiguration und Inbetriebnahme BENEFITS Sie können sicher sein, dass das System entsprechend den Spezifikationen innerhalb des Budgets und pünktlich konfiguriert wird Backup und Dokumentation sind bei uns gespeichert für Unterstützung bei Erweiterungen, Änderungen und Support TECHNISCHER SUPPORT Ein Commend Techniker unterstützt Sie bei der Systemkonfiguration, per Remote oder vor Ort Verfügbar in Deutsch, Französisch und Englisch
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Project Consulting
Project Consulting How can we help you? Your ideas. Your requirements. An overall solution. Are you looking for assistance with a new project? Do you have a technical question or need help in deciding how to expands your existing system? Contact us to take advantage of our comprehensive range of services. If you are on the lookout for an individual security/communication solution We provide individual advice on finding the best security and communication solution to suit your requirements. We will work with you to develop a plan for your individual system solution. You can take full advantage of our long-standing experience resulting from more than 150,000 installations worldwide. We will support you all the way in implementing your solution, taking care of the individual steps. Users will receive full training from our experts to ensure your system will run smoothly and is used to its full potential. Of course, we also provide a wide range of system maintenance and servicing options, as well as technical support whenever you need it. If you intend to extend your existing system Uncompromising backward compatibility is a hallmark of our systems. It allows for extending existing legacy systems with latest technology, even enabling full networking of sites running different systems. We provide assistance in planning and installing extensions and take great care to ensure long-term economical efficiency. If you need a custom station or software We design and manufacture intercom stations and emergency call points according to your requirements – whatever these are (Features, Material, special Size e.g. for existing back boxes). We write special software for ComWIN and the Intercom Client, browser interfaces, ... We programme interfaces to other systems. Learn more about our Customized Solutions Support Constant availability is essential in security and communication systems. You can rely on us being there whenever you need assistance. Our worldwide technical teams are standing by to provide telephonic or on-site support at any time, quickly and reliably. Contact us Training Sign up for our expert training course and become a Commend System Professional. Your local Commend Partner will be glad to provide further details on our course schedule. Training area Software & Documentation Leverage our on-line knowledge base as an extensive reference to find answers to your questions. Here you have access to important information about our systems, from installation instructions to hints on how to optimise your configuration and download links to current software versions. cLibrary 23 Sales Organisations worldwide Always there, wherever you are America – Europe – Africa – Middle-East – Asia/Pacific
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Terms of Delivery
Commend International GmbH Terms of Delivery General Terms of Delivery Version 1.1 - September 2019 Download
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About us
Commend International Salzburg, Austria Home of Research, Development and Production Trusted. Communication. Always. At Commend International in Salzburg, Austria we are passionate about innovating and perfecting communication and security technology. Our mission is to translate this passion into Intercom and Public Address solutions that you can always trust to support and protect your business, reputation, assets and even lives. For more than 50 years your voice, your needs and your trust has been our inspiration in all we do, from research and production to installation and aftersales services. The result are high-class products that are built around your requirements to serve your business and safety needs – whether in road tunnels, on the factory floor or in the operating theatre, on ships or trains, and in places from car parks to office buildings and Smart Cities. 24 Sales Organisations worldwide To support customers as a trusted partner on whom they can rely as a competent consultant and provider – from the initial consultation to the implementation of solutions and ongoing after-sales service. Design and deliver solutions in such a way that our customers have real added value and experience the difference. Find your local Partner Uncompromising Commitment to Excellence in Audio Communication We ensure crystal clear, reliable communication, no matter when or where it's needed. Read more Evergreen Technology — Trusted Innovation That Endures Our future-focussed systems keep evolving with you and your needs, helping to reduce costs, minimise hardware waste and safeguard the environment – all the while keeping you up to date and users well protected for generations to come. Read more Unwavering Focus on Security Our products are built from the ground up to the highest quality standards, enabling them to protect against cyber and physical threats and ensuring superior reliability. Read more Stable Integration with Other Systems Our systems are designed to be seamlessly compatible with existing security solutions, ensuring hassle-free integration of third-party systems and services. Read more Where it all started Our company history has its (almost clichéd) beginnings in a tech start-up that was run from a living room in Salzburg . Commend was established in 1971 as a family business providing Intercom stations for a third-party intercom system. The company soon began to develop its own intercom products The fact that we range at the top of our industry today is the result of an exceptional corporate culture with two cultural centres: our employees and our customers. They are equally are rooted in our self-commitment to trust and reliability – the main building block of our success, together with our technical competence and creativity. Why Commend Facts & Figures 1971 Founded in Salzburg, Austria 60+ Regional markets worldwide served by Commend 250+ Employees at the Development and Production site in Salzburg 550+ Employees worldwide in the entire Commend Group Research and Development A unique blend of technical expertise under one roof Learn more Produced in Salzburg, Austria Where passion for performance becomes audible Learn more The Spirit of Commend Inspired by our customers’ voice, dedicated to excellent trusted communication. Always. Learn more Commend History and Milestones From creative Salzburg-based startup to global player Learn more Take a Tour Take a look at our main building with insights into our demo room, audio lab and our cafeteria, the meeting point for our teams. Demo Wall and Training Room Audio Lab Cafeteria
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Upgrade Subscriptions
Upgrade Subscriptions Keep your system up-to-date and secure Upgrade Subscriptions ensure that you always use the latest software. This guarantees that your systems are state of the art, which reduces maintenance and support costs for both the customer and the service provider. With an Upgrade Subscription, you benefit from additional services to unlock the maximum performance of your Commend systems and avoid downtime. Why upgrades are important With each new software version, current security features are developed and security gaps are closed. More information about Cyber Security Watch the video expaining why updates are important THE ADVANTAGES OF AN UPGRADE SUBSCRIPTION ENHANCED SECURITY Regular upgrades make your system safer. REDUCED COSTS Less downtime in a more stable system. ADDITIONAL FUNCTIONALITY Access to all new features as soon as they are released for more efficiency. The uploaded image appears to be entirely white or blank. I am unable to analyze its content to generate a title, description, and alternative text based on visual information. Please re-upload the image for proper analysis. PLANABILITY Upgrades can be planned to perfectly match your operational workflows and expenses are also transparent and planable – no unexpected costs. SIMPLE EXPANSION Adding new clients or modules becomes much easier with a system that is up to date. Upgrade Subscriptions are available in 1, 3, or 5 year increments, for VirtuoSIS and/or STUDIO . The model shows the costs over time with an Upgrade Subscription compared with purchasing a single software upgrade each year. An Upgrade Subscription comes with extensive advice and support from our team like yearly inspections, support hours and calls, as well as hardware replacements. To which extent, that depends on the agreement. Want to find out more? Download our solution folder on Upgrade Subscriptions here for free: DOWNLOAD FROM NOW ON ALWAYS BE UP TO DATE Designed with our customers in mind, these comprehensive, cost effective Upgrade Subscriptions provide a high level of technical support and ongoing value. Whether you are a new customer, starting a major project, or upgrading an existing installation, our team can support yours to maximize results and efficiency. Please let us know if you would like any further details or discuss how we can assist! Get in touch Our goal is to ensure that not only the new ones, but all existing systems are up to date and therefore we offer a special upgrade subscription deal to long-term customers: If you have an existing system installation and sign up for a five year upgrade subscription, the first upgrade from any VirtuoSIS, Studio, or ComWIN version in order to be up to date is free. We reserve the right to stop this promotion at any time with 12 months’ notice.
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VidSys
VidSys Interface to Commend Intercom Systems Overview Vidsys is a leading provider of Converged Security + Information Management solutions designed to help organizations reduce risk, streamline event management and respond to incidents in real-time. Simply put, we make situation management easier and more effective. PSIM Interface Integrating Intercom equipment into the VidSys physical security information management (PSIM) software platform Short Profile Vidsys is a leading provider of Converged Security + Information Management solutions designed to help organizations reduce risk, streamline event management and respond to incidents in real-time. Simply put, we make situation management easier and more effective. Company Website LinkedIn Page Our team provides a transformational software platform used to run operations centers for public sector agencies and leading enterprise organizations globally. Award-winning Vidsys CSIM continuously fuses and instantly correlates vast amounts of data gathered from any number or virtually any type, brand or generation of physical security system or sensor, as well as from networked management applications. The result is actionable intelligence that empowers decision-makers from a single organization or multiple entities – however geographically dispersed – to collaborate in real time. By leveraging mobile devices, the software also provides instant situational awareness and mission-critical intelligence to first responders, senior executives or other authorized parties. Vidsys is customer-focused, results-oriented and driven by innovation. We pioneered CSIM applications a decade ago and we continue to evolve our capabilities beyond security to include overall information management. Security and the risk management associated with it is serious business. Our experience enables us to help our customers to harness best of breed technologies into a single system. Our people are our greatest asset and as a team we are committed to achieving quality and satisfaction for every customer. Source: VidSys Website (07.07.2020)
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Zoom
Zoom Video Communication Interface to Commend Intercom Systems Overview One platform delivering limitless human connection. Zoom Cloud Server Interface Receive Zoom calls from and send to Commend Devices Short Profile Zoom’s mission is to provide one platform that delivers limitless human connection. Company Website LinkedIn Page Zoom Workplace — the company’s AI-powered, open collaboration platform built for modern work — streamlines communications, increases employee engagement, optimizes in-person time, improves productivity, and offers customer choice with third party apps and integrations. Zoom Workplace, powered by Zoom AI Companion, includes collaboration solutions like meetings, team chat, phone, scheduler, whiteboard, spaces, Workvivo, and more. Together with Zoom Workplace, Zoom’s Business Services for sales, marketing, and customer care teams, including Zoom Contact Center strengthen customer relationships across all stages of the customer lifecycle. Founded in 2011, Zoom is publicly traded (NASDAQ:ZM) and headquartered in San Jose, California.
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PSIM Interface
Integrated with Commend Intercom Solutions PSIM Interface Overview Description The VidSys ICX connector provides a reliable means of integrating Intercom equipment into the VidSys physical security information management (PSIM) software platform. Intercom door units are specified with their locations in the VidSys device inventory. Calls from these door stations are handled like other events reported to the PSIM software and can be processed by VidSys rules to filter and prioritize incoming calls, and to correlate them with other events related to a security situation. Geographical coordinates are used by the PSIM to spatially correlate events and to automatically identify cameras that may provide assessment video. Key Features Call handling Events Interface Category Security Management Data Type Data Server Interface The Interplay VidSys provides VidSys PSIM Commend provides VirtuoSIS, S3, S6, GE 800 or GE300 ICX protocol
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Zoom Cloud Server Interface
Integrated with Commend Intercom Solutions Zoom Cloud Server Interface Overview Description Receive Zoom calls from and send to Commend Devices. The Zoom Integration is purely SIP-based and provides the possibility to connect Commend Devices directly to the Zoom Cloud Servers. This allows customers with Zoom Cloud accounts and Zoom equipment to receive calls from and send calls to Commend Devices. This audio interface supports basic functionalities for making and receiving calls (excl. Voice Mail), taking your connectivity to the next level. Furthermore, the interface supports sending door unlock commands with DTMF. Key Features Easy integration of Commend devices to Zoom Servers via SIP Easy communication between Commend Devices and Zoom Subject to official certification Making calls to and receiving calls from Zoom directly on Commend Devices Sending door unlock commands with DTMF Category Access Control Audio Type Audio The Interplay Zoom provides Zoom Cloud Server Commend provides Commend Devices