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Certificación ISO 27001 | Gestión de seguridad de la información
Desarrollamos en plena conformidad con la norma IEC ISO 27001 La Ciberseguridad Comienza en Casa Ciberseguridad En Commend, la ciberseguridad comienza en nuestra propia organización, y se demuestra en la forma en que desarrollamos nuestro hardware y software: en total conformidad con las normas IEC ISO 27001 estrictamente certificadas, basadas en un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI, cuyas siglas en inglés son ISMS) para toda la empresa. La seguridad informática no es un estado o condición técnica, sino la expresión visible de un compromiso asumido con responsabilidad. Solo de aquellos que practican la seguridad IT a ellos mismos se puede esperar confianza a la hora de proporcionarla. Un SGSI proporciona un enfoque sistemático para gestionar la información confidencial de la empresa con el fin de garantizar la seguridad y la protección de los activos de datos de la organización. En Commend International, nuestro SGSI impulsa un proceso continuo de gestión de riesgos que lo tiene todo en cuenta, desde nuestro personal hasta nuestros procesos corporativos y sistemas informáticos. Desde finales de 2019, Commend International GmbH es la primera empresa de interfonía del mundo totalmente certificada según la EN ISO 27001, incluidas todas nuestras operaciones y todos los equipos de desarrollo. Por ello, la ciberseguridad está siempre en nuestra mente, ya que se ha convertido en parte de nuestro ADN corporativo y en una de nuestras principales competencias. Determina la forma en que desarrollamos nuestros productos, la selección de tecnologías informáticas que incorporamos a ellos y la forma en que cumplimos nuestro compromiso de proporcionar actualizaciones periódicas y nuevas correcciones de seguridad informática. Nuestro objetivo último es una gestión sistemática y responsable de los riesgos a todos los niveles, basada en el principio de "privacidad y seguridad desde el diseño". En la práctica, esto implica atenerse a los estrictos Objetivos de Seguridad de la Información de la CIA: Protección sostenible y confidencialidad de los datos y comunicaciones de los clientes Integridad de los sistemas y líneas de comunicación Ciberseguridad Alta disponibilidad de todos los productos y servicios
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The Commend Art Project
The Commend Art Project Where Art and Communication Speak the Same Language A Vision Rooted in Passion Every great idea begins with a spark. For Commend, that spark came from Peter Pablik – founder, brilliant engineer, and lifelong art enthusiast. In the 1970s, Mr. Pablik began collecting works from local Salzburg artists, weaving creativity into the very DNA of the company. What started as small, handcrafted gifts for customers – limited-edition art prints born from local collaborations – soon evolved into something greater: A celebration of art as a way to make deep connections with others. Thus, the Commend Art Project was born: a dialogue between creativity and communication, technology and emotion, innovation and craftsmanship. Milestones of a Living Tradition By the 1980s, the project had taken a new form – the Commend Art Calendar . From an initial 50 copies to several hundred, the calendar traveled the world, carrying the spirit of Salzburg’s artistry into homes and offices across continents. A turning point came in the late 1990s. During a year-end meeting between Commend’s managing director and the bank advisor, it turned out that both had given away the same calendar by artist Bernhard Vogel as a gift – one with the Commend logo, the other with the bank’s logo. This awkward coincidence led to a revelation: Commend’s Art must be unmistakably its own. From that moment onward, Commend curated every detail in-house: Handpicked artists Individually chosen artworks Defined editions Complete creative and production control The result: a calendar that doesn’t just mark time – it creates moments . Art as a Language of Connection For project director Wolfgang Peer , who has guided the initiative since 1986, the essence of the Commend Art Project lies in its power to open conversations . Art transcends words – yet it inspires them. It creates visual and emotional spaces where people engage, connect, and remember. This is the perfect mirror of Commend’s core philosophy and brand essence: Communication is connection. Each calendar serves as a daily reminder that keeps Commend in the minds and conversations of its partners. Every single copy embodies the company’s values: Uncompromising quality Authentic craftsmanship Thoughtful materials Exceptional artistic talent Communication as a living art form Regional roots. Global resonance. By working with Salzburg artists, Commend celebrates its heritage while giving regional talent an international platform – often leading to new commissions and collaborations worldwide. Two Pillars of Artistic Expression 1. The Commend Art Calendar – Art that Travels the World Strictly limited annual edition (currently 2,200 copies ) Distributed globally to clients, partners and Commend teams Available exclusively through Commend Accompanied by an artist-signed certificate of authenticity Each calendar is a limited-edition collector’s piece – a bridge between art, brand, and human connection. 2. The Commend Edition – Art in its Purest Form One unique artwork each year Limited to 250–280 signed and numbered prints Originally etchings and lithographs, now also digital fine art prints Presented as an exclusive and festive year-end gift to selected recipients A Living Legacy of Art and Connection Over the years, the Commend Art Project has grown into far more than an artistic initiative – it has become a beloved ritual shared by partners, clients, and friends around the world. In countless offices and homes, there is something quietly symbolic: a “Commend calendar nail.” Each December or January, it marks a small yet meaningful ceremony – the gentle moment when the old calendar gives way to the new. A fresh set of images, a new year of inspiration. This simple act has become a tradition that connects people across countries and cultures – a silent rhythm of renewal, art, and communication. The ongoing enthusiasm, the heartfelt messages, and the enduring presence of these calendars in daily life all speak to the project’s essence: art as a language of trust and connection. Through decades of creativity, craftsmanship, and collaboration, the Commend Art Project continues to embody what the brand stands for – quality, authenticity, and communication that endures. Because at Commend, one truth always remains: Trusted. Communication. Always. Wall of Fame Commend Art Calendar 2005-2025
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Consultoría de proyectos
Consultoría de proyectos ¿Cómo podemos ayudarle? Sus ideas. Sus necesidades. Una solución global. ¿Está buscando ayuda con un nuevo proyecto? ¿Tiene alguna duda técnica o necesita ayuda para decidir cómo ampliar su sistema actual? Póngase en contacto con nosotros y aproveche nuestra amplia gama de servicios. Si está buscando una solución de seguridad/comunicación individual Proporcionamos asesoramiento personalizado para encontrar la mejor solución de seguridad y comunicación que se adapte a sus necesidades. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para desarrollar unasolución a sus necesidades de sistema. Puede aprovechar nuestra dilatada experiencia como resultado de más de 150.000 instalaciones en todo el mundo. Le ayudaremos en todo el proceso de implementación de su solución, ocupándonos de cada paso individual. Los usuarios recibirán una formación integral de nuestros expertos para garantizar que su sistema funciona sin problemas y extrayendo todo su potencial. Por supuesto, también ofrecemos toda una gama de opciones de mantenimiento y reparación de los sistemas, así como soporte técnico cuando lo necesite. Si tiene previsto ampliar su sistema actual La marca distintiva de nuestros sistemas es la retrocompatibilidad total. Esta retrocompatibilidad permite ampliar sistemas heredados con la última tecnología e incluso permitir la interconexión en red de emplazamientos que funcionan con sistemas diferentes. Proporcionamos asistencia para la planificación e instalación de ampliaciones y nos ocupamos de garantizar el rendimiento económico a largo plazo. Si necesita un puesto de interfonía o un software personalizado Diseñamos y fabricamos puestos de interfonía y puntos de ayuda adaptados a sus necesidades, sean cuales sean (características, materiales, tamaño especial, por ejemplo, para cajas de conexiones existentes). Desarrollamos software especial para ComWIN y el cliente de interfonía, interfaces de navegador, ... Programamos interfaces con otros sistemas. Saber más acerca de nuestras soluciones personalizadas Soporte La disponibilidad permanente es esencial en los sistemas de seguridad y comunicación. Puede confiar en que estaremos ahí cuando necesite ayuda. Nuestros equipos de técnicos internacionales están preparados para proporcionar ayuda telefónica o presencial en cualquier momento de una forma rápida y fiable. Contacte con nosotros Formación Inscríbase en nuestro curso de formación de expertos y conviértase en un profesional de los sistemas Commend. Su socio Commend local estará encantado de proporcionarle más información sobre el calendario de nuestro curso. Área de formación Software & Documentación Utilice nuestra fuente de conocimientosen línea para encontrar respuestas a sus preguntas. Aquí tendrá acceso a información importante sobre nuestros sistemas, desde instrucciones de instalación hasta consejos sobre cómo optimizar su configuración, además de enlaces de descarga a versiones de software actuales. cLibrary 23 organizaciones de ventas en todo el mundo Siempre a su lado América – Europa – África – Oriente Medio – Asia/Pacífico
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Modos de audio | Inteligibilidad perfecta del habla
Inteligibilidad Perfecta del Habla Modos de audio Visión general Los puestos de interfonía admiten tres modos de audio Funcionamiento OpenDuplex ® : mantiene abiertas las líneas de comunicación en ambas direcciones para permitir conversaciones naturales y totalmente manos libres. Dúplex conmutado : detecta y conmuta automáticamente el sentido de la comunicación. Funcionamiento símplex (PTT = Push to Talk): permite el control manual de la dirección de comunicación; se debe pulsar un botón antes de hablar. La tecnología OpenDuplex ® de Commend incluye un potente algoritmo de cancelación de eco para mejorar la calidad de la voz, incluso en calidad de audio eHD Voice de 16 kHz. Distancia real: 3,935 km // Distancia percibida: 1 m Cliente en Perth 22:47 Llamada entrante desde un aparcamiento en Perth. Una clienta tiene dificultades para pagar con su tarjeta de crédito en la puerta de salida. Centro de Llamadas de Sydney 22:48 El agente del centro de llamadas responde a la solicitud explicando al cliente el proceso de pago y le desea una buena noche. Una experiencia de comunicación natural tan fuerte y clara como una conversación cara a cara, posible gracias a un Sistema de Interfonía de Commend. Open Dúplex® para Conversaciones Naturales Este tipo de control del habla permite hablar y escuchar simultáneamente y proporciona una inteligibilidad del habla de máxima calidad. La conversación se conmuta permanentemente en ambas direcciones, por lo que ambos interlocutores pueden hablar simultáneamente. El modo OpenDuplex ® permite mejorar la calidad del habla con niveles de ruido ambiente elevados. OpenDuplex ® se realiza mediante cancelación de eco en la emisora. No debe confundirse con Full-Duplex, que es similar pero sin cancelación de eco y, por tanto, sólo funciona correctamente cuando uno de los interlocutores utiliza un micrófono de cuello de cisne o unos auriculares. Dúplex Conmutado Con este tipo de control del habla, un controlador dúplex controla la dirección del habla. Sólo puede hablar una persona a la vez. Comunicación del habla en ambas direcciones, en la que la fuente de sonido más alta (normalmente la persona que habla) determina la dirección de la conexión del habla. Esto significa que la parte más ruidosa habla y la otra escucha. Inteligibilidad perfecta hasta una distancia de 7 metros de la estación, sin necesidad de pulsar un botón; la distancia depende del ruido ambiente. La dirección del habla la determina el «balance del habla» (controlador dúplex). Símplex Se trata del primer tipo de control del habla en el que la dirección del habla se controla manualmente. Sólo puede hablar una persona a la vez. Comunicación de voz sólo en una dirección que se controla pulsando el botón de hablar. También se conoce como pulsar para hablar, soltar para escuchar. Simplex se utiliza para el control manual del habla, por ejemplo, en zonas con mucho ruido ambiente. Configuración posible: Conversaciones fijas Simplex (se puede definir la dirección del habla tras iniciar una conversación). Simplex pulsando un botón (el botón debe mantenerse pulsado para hablar y soltarse para escuchar). Simplex pulsando momentáneamente un botón. La otra persona debe pulsar el botón para invertir el sentido de la conversación. Inteligibilidad de la Voz perfecta
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Project Consulting Commend India
Project Consulting How can we help you? Your ideas. Your requirements. An overall solution. Are you looking for assistance with a new project? Do you have a technical question or need help in deciding how to expands your existing system? Contact us to take advantage of our comprehensive range of services. If you are on the lookout for an individual security/communication solution We provide individual advice on finding the best security and communication solution to suit your requirements. We will work with you to develop a plan for your individual system solution. You can take full advantage of our long-standing experience resulting from more than 150,000 installations worldwide. We will support you all the way in implementing your solution, taking care of the individual steps. Users will receive full training from our experts to ensure your system will run smoothly and is used to its full potential. Of course, we also provide a wide range of system maintenance and servicing options, as well as technical support whenever you need it. If you intend to extend your existing system Uncompromising backward compatibility is a hallmark of our systems. It allows for extending existing legacy systems with latest technology, even enabling full networking of sites running different systems. We provide assistance in planning and installing extensions and take great care to ensure long-term economical efficiency. If you need a custom station or software We design and manufacture intercom stations and emergency call points according to your requirements – whatever these are (Features, Material, special Size e.g. for existing back boxes). We write special software for ComWIN and the Intercom Client, browser interfaces, ... We programme interfaces to other systems. Learn more about our Customized Solutions Support Constant availability is essential in security and communication systems. You can rely on us being there whenever you need assistance. Our worldwide technical teams are standing by to provide telephonic or on-site support at any time, quickly and reliably. Contact us Training Sign up for our expert training course and become a Commend System Professional. Your local Commend Partner will be glad to provide further details on our course schedule. Training area Software & Documentation Leverage our on-line knowledge base as an extensive reference to find answers to your questions. Here you have access to important information about our systems, from installation instructions to hints on how to optimise your configuration and download links to current software versions. cLibrary 23 Sales Organisations worldwide Always there, wherever you are America – Europe – Africa – Middle-East – Asia/Pacific
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Intelligent Volume Control | Ajuste automático del volumen
Un volumen de sonido que se ajusta dinámicamente según el nivel del ruido ambiente Control de Volumen Inteligente – IVC Inteligibilidad Perfecta de la Voz Un método de procesamiento de audio especial desarrollado por Commend, IVC, permite que los puestos de Interfonía "escuchen" el ruido de fondo y ajusten el nivel de sonido del puesto, en consecuencia . Como resultado, el nivel de volumen sube o baja para adecuarse automáticamente al ruido ambiente, manteniendo así el nivel de sonido que es más confortable para el oído humano. De este modo, se puede entender fácilmente la voz del operador desde el puesto de emergencia en un túnel a pesar del ensordecedor ruido de tráfico que se escucha de fondo. Lo mismo se aplica al puesto interfonía de una nave de producción, donde el control de volumen inteligente garantiza que las instrucciones y avisos críticos no se pierdan en el ruido de fondo. Si el ruido es mayor el volumen aumenta automáticamente No es posible reducir el ruido para la persona in situ, pero para que entienda a la otra parte de inmediato , los puestos de interfonía, los módulos y los altavoces aumentan automáticamente el volumen para que todo se entienda con claridad. Nivel de volumen agradable en entornos silenciosos Por otro lado, puede evitar anuncios o conversaciones ensordecedores. Esto se debe a que no se ajusta el volumen estándar a lo que podrían ser posibles ruidos sonoros, sino a un volumen confortable. IVC hace el resto. La claridad e inteligibilidad de las comunicaciones de interfonía no sólo depende de la calidad de la señal de voz transmitida. El otro criterio esencial es la capacidad que tiene el puesto interfonía de ajustarse a las condiciones que le rodean. Los puestos de interfonía de Commend resisten la prueba del uso diario en una variedad de entornos diferentes. El espectro acústico va desde el silencio absoluto hasta el ruido extremo. Asegurar una inteligibilidad óptima, incluso bajo las condiciones de ruido más extremas, es un desafío muy especial. Con el control de volumen inteligente (IVC), nuestros ingenieros de sonido han concebido una solución única. IVC ofrece mensajes de voz con una calidad y una claridad superiores, incluso a través del ruido de fondo más espeso. Al mismo tiempo, garantiza que la señal de voz va llegar siempre con un nivel de volumen confortable, aunque el ruido de fondo sea tenue. IVC es una función crítica para muchos dispositivos y aplicaciones: desde el puesto de llamada de emergencia de un túnel hasta el puesto de interfonía industrial en una nave de producción. Inteligibilidad de la Voz
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Supervisión de audio | Detección sonora automática
Supervisión de Audio Activación Acústica de Llamada y Activadores de Acciones Inteligibilidad de la Voz En situaciones de Emergencia , no siempre es posible encontrar o utilizar un botón de llamada de emergencia. Tomemos, por ejemplo, una situación de amenaza en un garaje oscuro, un asalto personal en un ascensor, o unos funcionarios de prisión enfrentándose a situaciones amenazantes al tratar con personas peligrosas. En situaciones como ésta, la función "Supervisión de audio" de Commend proporciona una solución salvadora. Esta función se encarga de supervisar constantemente el nivel de volumen del sonido ambiente dentro del alcance de escucha del puesto de interfonía. Si ese volumen supera un determinado umbral, el puesto de interfonía abre automáticamente una conexión de llamada con el puesto de control . Si es necesario, puede activar también otras acciones: por ejemplo puede activar una señal de vídeo de CCTV en un puesto de seguridad para proporcionar imágenes instantáneas en directo de la zona donde se ha producido el sonido que activó la alarma. Desde luego, se pueden combinar distintas acciones de respuesta del sistema según se necesite. El valor límite para estos eventos activados por volumen se puede ajustar según las necesidades para diferentes horas del día. Aplicaciones de la Supervisión de Audio Llamada de Socorro en Situaciones de Emergencia Puntos de ayuda y cualquier puesto que proporcione activación automática de llamada de emergencia (centros urbanos, aparcamientos cerrados, prisión ...). Supervisión de Alarmas en Entornos Sanitarios Supervisión acústica de las habitaciones de los pacientes con activación automática de llamada o activación de alarmas causadas por aparatos médicos. Supervisión de alarmas originadas por Máquinas en Entornos Industriales Supervisión acústica y detección de fallos en máquinas o sistemas en instalaciones industriales. Detección Acústica de Intrusos Vigilancia acústica de habitaciones: los patrones acústicos de los intrusos se utilizan para activar una llamada; el personal del puesto de control puede entonces escuchar y decidir la acción a tomar. Inteligibilidad de voz perfecta
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Supervisión altavoz-microfono | Fiabilidad del sistema
Garantizar la disponibilidad ... especialmente de los puestos de llamada de emergencia Supervisión del circuito Altavoz/Micrófono Inteligibilidad de la Voz Perfecta Para garantizar la disponibilidad permanente de los puestos de Interfonía y de los altavoces de megafonía , supervisar la conexión entre el servidor de interfonía y el puesto no es suficiente. Sólo un test acústico puede verificar con certeza que todo funciona correctamente. Los sistemas de Commend realizan este test de forma automática y sin ningún sonido molesto . La supervisión de altavoz/micrófono de Commend es una rutina de test acústico que comprueba constantemente el flujo de señal del puesto de Interfonía . Y lo hace emitiendo una señal de prueba de audio a través del altavoz, la cual es recogida y analizada por el micrófono. A continuación, el puesto de interfonía compara la señal transmitida con la recibida para detectar posibles diferencias. En caso de que uno de los dos componentes no funcione correctamente (por ejemplo, debido a que un chicle bloquea el micrófono o a que la membrana de un altavoz está dañada), el puesto de interfonía lo notificará a la estación receptora convenientemente. Ventajas Principales Alta Disponibilidad del Sistema Ahorra tiempo y dinero , ya que no son necesarios tests manuales La autoverificación acústica contínua detecta fallos instantáneamente Ausencia de señales de prueba molestas (prácticamente inaudible para el oído humano) Ahorrar tiempo y garantizar la disponibilidad Lo que hace única a la autoverificación de altavoz/micrófono de Commend es el sonido de prueba que utiliza. Dado que es virtualmente inaudible para el oído humano, no se percibe como un elemento de distracción de ninguna manera. Este método es tan fiable como los métodos convencionales basados en sonidos de prueba audibles. La autoverificación elimina la necesidad de probar manualmente las funciones. Esto ahorra tiempo y dinero, a la vez que garantiza la máxima disponibilidad el sistema. Calidad de Audio
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Ancho de banda de audio | Claridad del habla total
Inteligibilidad de la Voz Perfecta Ancho de Banda de Audio Visión general En comunicación, la calidad del ancho de banda de audio influye directamente en la claridad y precisión con que se transmite la información . Un ancho de banda de audio más amplio permite transmitir sonidos más detallados y matizados, incluidas las sutiles variaciones en la entonación del habla, las emociones vocales y las señales ambientales. Esta riqueza de la información de audio aumenta la claridad y expresividad generales de la comunicación. En el contexto de la música, el ancho de banda de audio es crucial para reproducir todo el espectro de instrumentos musicales y tonos vocales. Tanto los músicos como los entusiastas de la música dependen de un amplio ancho de banda de audio para experimentar plenamente la profundidad y complejidad de las composiciones musicales. Además, en diversos campos profesionales como los servicios de emergencia, la atención al cliente y la comunicación operativa, un audio claro e inteligible es esencial para una comunicación eficaz . Un ancho de banda de audio limitado puede dar lugar a un habla distorsionada o amortiguada, lo que dificulta la comprensión de información e instrucciones críticas. 3.5 kHz Red telefónica pública 7 kHz Voz HD - Interfonía estándar y teléfonos móviles 16 kHz Voz HD mejorada - Estándar de Interfonía Commend que cubre toda la gama de frecuencias de la voz humana up to 20 kHz Voz Ultra-HD - El estándar de interfonía de Commend para transmitir audio con un ancho de banda de hasta 20.000 Hz, es decir, toda la gama de frecuencias audibles por el ser humano. Escuche la Diferencia
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Qué es la IA conversacional | Cómo funciona
Sepa qué entendemos en Commend por IA conversacional ¿Qué es la IA conversacional? Inteligencia Artificial (IA) es la palabra de moda futurista que está arrasando en todo el mundo. Desde los coches autónomos hasta los robots inteligentes, la IA ha revolucionado nuestro mundo. Pero su impacto no se limita a las máquinas. En el ámbito de la comunicación, la IA ha transformado nuestra forma de interactuar con la tecnología. Con soluciones de vanguardia que simulan conversaciones humanas, la IA ha elevado los robots de voz a plataformas de automatización que impulsan la eficiencia operativa. Además, la incomparable capacidad de cálculo de la IA ha permitido a las empresas ofrecer servicios profesionales de atención al cliente que antes se consideraban imposibles. El futuro ya está aquí, ¡y está impulsado por la IA! Ivy, el Asistente Virtual ¿Qué es la IA conversacional? IA Conversacional Cómo funciona La IA conversacional pretende simplificar la interacción entre humanos y máquinas "comprendiendo" y respondiendo correctamente a las peticiones de los usuarios. Pero, ¿cómo funciona? Chatbot vs. IA Conversacional ¿Cuál es la diferencia? A primera vista, los chatbots y la IA conversacional pueden parecer similares, pero en el fondo funcionan de formas completamente distintas. Los robots de voz utilizan la concordancia de palabras clave, lo que les permite resolver solo un conjunto limitado de problemas predefinidos, pero la IA conversacional utiliza técnicas avanzadas para "entender" la intención que hay detrás de una pregunta y ofrecer respuestas precisas y pertinentes. Esto convierte a la IA conversacional en una solución mucho más potente para consultas y tareas complejas. CHATBOT IA CONVERSACIONAL Online 24/7 ✔️ ✔️ Puede trabajar con lenguaje natural Basado en Palabra clave ✔️ Jerarquía de intenciones multinivel Declaraciones Si/Entonces ✔️ Voz e IVR conversacional Solo texto ✔️ Mejora con el tiempo ❌ ✔️ Multilingüe ❌ ✔️ Respeto de la privacidad y la seguridad ❌ ✔️ El Valor de la IA Conversacional Asistencia Eficaz Mejor experiencia para el cliente La tecnología de IA conversacional puede mejorar la experiencia del cliente proporcionando una disponibilidad 24/7 fluida y eficiente para que los clientes interactúen a través de mensajería directa. Potente sinergia entre el ser humano y la IA Potencie a su equipo con la IA conversacional. Las llamadas rutinarias y vacías automatizadas se identifican y filtran, lo que permite a su equipo centrarse en las llamadas de alta prioridad. ¿Listo para empezar? Descubra cómo la IA conversacional puede mejorar la satisfacción del cliente, reducir costes y aumentar los ingresos. Reserve una demostración de Ivy