Success Story: Gestione dei servizi e delle emergenze

Commend Italia è stata in grado di fornire un sistema pienamente rispondente alle norme di riferimento ed in particolare alla IEC 62820, oltre alle richieste del Cliente. Sei server interfonici GE800 sono stati installati su tre livelli differenti per permettere la connessione dei terminali interfonici delle relative zone al server di riferimento. I tre gruppi di centrali interfoniche sono poi state interconnesse fra di loro sfruttano la tecnologia Commend IP-Bridge che consente l’utilizzo di una connessione in rame ad una coppia senza transitare da switch di rete, uniformando così la tipologia di connessione sicura.

I posti operatore sono stati equipaggiati di Consolle di Controllo EE980, dotata di ampio display da 7”, con qualità audio OpenDuplex® in qualità eHD per una comunicazione vivavoce naturale a livelli di volume elevati. Il display touch screen è personalizzabile secondo le necessità dell’utente con l’aggiunta, ad esempio, di specifici tasti funzionali o di chiamata diretta. Il display consente la visualizzazione dei flussi video provenienti dalle videocamere IP degli ingressi. I terminali IP EE980, come i Server GE800, sono connessi con la tecnologia Commend IP-Bridge.

Terminali SOS WS211VD sono stati installati negli “spazi calmi” per consentire chiamate dirette al posto operatore di riferimento e di ricevere annunci vocali. I terminali Commend sono estremamente robusti e protetti contro urti, polvere, umidità (gradi di protezione IK09 e IP66) e garantiscono un’eccellente qualità della fonia a 16 Khz in qualsiasi condizione di rumorosità ambientale: grazie a funzioni specifiche quali cancellazione del rumore di fondo e dell’eco basato su DSP, IVC, OpenDuplex®, Commend è in grado di garantire un eccellente intelligibilità della fonia (STI - Speech Transmission Index – pari a 0.96 su una scala massima di 1,00 – rilevato in laboratorio)

Terminali digitali (EE320AR - EF862 – WS212VD) sono stati previsti per la gestione delle comunicazioni di servizio con il vano ascensore (fossa, tetto ascensore e sala macchina), mentre dispositivi WS800PD a tastiera completa sono stati installati nei locali tecnici per garantire un’ampia estensione delle comunicazioni.

La comunicazione con gli accessi alla torre è stata gestita con terminali digitali WS800VD in diverse configurazioni (installazione standard, con terminale custom, installati su colonnina) dotati videocamera IP: anche in questo caso la connessione sicura tramite doppino telefonico permette ampia disponibilità del sistema rendendo fruibile, per le squadre di soccorso, un terminale di comunicazione “globale e sicuro” all’esterno dell’edificio. Le videocamere degli accessi sono state connesse direttamente in rete LAN considerando che, in caso di evento, la funzione video è di secondaria importanza rispetto alla comunicazione audio. L’intero sistema interfonico è stato integrato con sistema BMS Siveillance Siemens per gestione e diagnostica.

Spingersi oltre le prescrizioni e raggiungere l’eccellenza è stato un “must have” e la soluzione di Commend Italia ha permesso di farlo: infatti i prodotti forniti sono tutti testati e certificati con valori MTBF estremamente elevati (MTBF acronimo di Mean Time Between Failures, è un parametro di affidabilità applicabile a dispositivi meccanici, elettrici ed elettronici). Alcune particolari funzionalità peculiari dei sistemi Commend sono state particolarmente apprezzate, come ad esempio:

• Monitoraggio altoparlante/microfono – garantisce la continuità operativa del terminale interfonico e riduce la necessità di verifiche manuali delle sue funzionalità;
• Monitoraggio della connessione alla rete di ogni singolo terminale;
• Monitoraggio audio – funzione di sicurezza utente programmabile per l’automazione di azioni di sistema (ad es., chiamata di emergenza) basata su livelli di rumore predefiniti;
• La soppressione dinamica del rumore di fondo elimina virtualmente tutto il rumore ambientale;
• IVC – controllo del volume intelligente basato sulle variazioni del rumore ambientale; e tante altre.

L’esperienza e la professionalità del Team di Commend Italia è un’ulteriore garanzia di successo perché non è sufficiente disporre del miglior prodotto al mondo: è necessario avere la competenza per configurarlo, gestirlo e sfruttarlo al meglio.