Étude de cas : Gestion centralisée des parkings
ABACO Mobility
AperçuDéfi
Les objectifs du projet étaient les suivants : garantir une communication simple et rapide, avec une qualité audio offrant une parfaite intelligibilité, même dans des environnements fortement bruyants ; s'appuyer sur une infrastructure et une architecture système redondantes afin d'assurer la continuité de service, y compris en situation critique ; réutiliser les postes et modules d'interphonie Commend déjà installés dans les différents parkings exploités, y compris ceux reposant sur des technologies plus anciennes (analogiques 4 fils), tout en équipant les nouveaux sites avec des terminaux IP de dernière génération et en intégrant temporairement les parkings encore connectés par ligne téléphonique ; disposer d'une salle de contrôle équipée de postes ergonomiques permettant de gérer simultanément l'ensemble des appels tout en affichant les flux vidéo issus des caméras tierces déjà présentes sur les sites ; enfin, assurer le suivi des interventions grâce à des plateformes logicielles tierces permettant le partage des données ainsi que la traçabilité de l'ensemble des appels et des réponses traités par les opérateurs.
Solution
| 1x VirtuoSIS | 1x E-RPT-CPF |
| 2x L-SIS-SIP-8B | 1x E-RPT-SPD |
| 4x L-SIS-IP-32B | 2x C-ID8-TD |
| 2x L-SIS-SIP-2D | 2x C-ID8-DKDDM |
| 1x L-SIS-SIPT-8D | 2x C-ID8-DKHS |
| 1x L-SYM-BRIDGE | 2x C-ID8-GM |
| 1x Y-IT-E-CC-CTF 1.0 | 42x C-ET908HMI |
| 1x L-SIS-ICX | 40x C-ET901A |
Soucieux des enjeux de cybersécurité, ABACO Mobility a choisi de souscrire au service SUS (Software Upgrade Subscription) pour une durée de cinq ans (VirtuoSIS et Studio/RPT). Ce service garantit la mise à jour continue des logiciels fournis ainsi que du firmware de l'ensemble des postes d'interphonie.
Résultat
ABACO Mobility souhaitait mettre en place une salle de contrôle capable de gérer les communications audio et vidéo de parkings répartis sur l'ensemble du territoire, équipés de systèmes de marques et de générations différentes. L'objectif était de centraliser les communications tout en valorisant les installations existantes, grâce à l'approche « evergreen » de Commend. Certains parkings étaient encore équipés de systèmes analogiques 4 fils ; il était donc essentiel de préserver ces infrastructures tout en les rendant compatibles avec les nouvelles technologies IP. Commend a ainsi répondu à l'ensemble des exigences du projet, tout en ouvrant la voie aux nouveaux services proposés par Symphony Cloud, tels qu'Ivy, Ivy Live Translation et Symphony Mobile Client. Grâce à une qualité audio remarquable et à une parfaite intelligibilité des échanges, la solution contribue à améliorer l'expérience des usagers tout en optimisant l'exploitation quotidienne des parkings.
AVANTAGE CLÉ
L'infrastructure VirtuoSIS de Commend, déployée dans un environnement VMware, offre les niveaux de disponibilité et de continuité de service attendus par ABACO Mobility. La supervision permanente des postes d'interphonie installés dans les différents parkings constitue également un atout particulièrement apprécié. Associée aux mécanismes de redondance propres aux solutions Commend, elle garantit la continuité des opérations, même dans les situations les plus critiques.
Témoignage client
ING. MATTIA TESSARO
Chef de Projet ABACO Mobility
“Nous recherchions une solution technologique capable de superviser et de gérer à distance un grand nombre de parkings répartis sur l'ensemble du territoire, avec une gestion centralisée depuis notre nouvelle salle de contrôle de Montebelluna (TV). Jusqu'alors, ce service était confié à un prestataire externe. Nous partions donc d'une feuille blanche.
Nos attentes étaient claires : disposer de communications de haute qualité, même dans des environnements bruyants, d'une solution flexible, capable de réutiliser les équipements existants malgré la diversité des marques et des modèles installés, de s'intégrer à notre système de téléphonie, de gérer plusieurs postes opérateurs avec affichage des caméras associées pendant les communications, de produire des rapports détaillés sur les appels, tout en répondant à nos exigences en matière de cybersécurité et de continuité d'activité.
Aujourd'hui, nous pouvons confirmer que les solutions Commend répondent pleinement à nos attentes. Elles nous permettent de gérer efficacement nos parkings existants depuis notre salle de contrôle et offrent toute la souplesse nécessaire pour intégrer facilement les nouveaux sites que nous acquérons.”
