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Découvrez les atouts de la technologie Evergreen
Chez Commend, nous nous engageons à développer des solutions de communication économiques pour nos clients, tout en contribuant à la protection de l'environnement . Notre technologie Evergreen est au cœur de cette vision et vous offre une association imbattable de longévité , de rentabilité et de durabilité environnementale . Découvrez en détail les atouts de la technologie Commend Evergreen :
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Le nouveau pupitre de contrôle Symphony : Une avancée vers la modernisation et la cybersécurité
Notre approche « Evergreen Technology » assure la compatibilité des équipements classiques avec les innovations les plus récentes, protégeant ainsi votre investissement sur le long terme. Vous pouvez désormais recevoir des appels depuis des postes d’interphonie classiques, qu’ils soient IP, numériques ou analogiques, directement sur votre pupitre Symphony. Pourquoi envisager une mise à jour ? Le nouveau pupitre Symphony améliore l’efficacité des opérateurs en optimisant la gestion des appels. Nos pupitres de contrôle Symphony apportent une amélioration significative en termes de fonctionnalités, offrant une plus grande convivialité au personnel du centre de contrôle. Précédemment, nous avons introduit plusieurs fonctionnalités qui simplifient les opérations, qui sont mentionnées ici : Nouveau pupitre de contrôle Symphony : intuitif, efficace et cybersécurisé . Parmi ses fonctionnalités, on note la possibilité d’utiliser 10 files d’attente programmables pour gérer différents types de demandes d’appel. Cela permet aux opérateurs de répondre rapidement aux crises grâce à des abonnements à des files d'attente basées sur des dispositifs. Il permet également de définir cinq niveaux de priorité d’appel , permettant de distinguer les situations critiques, les demandes d’information et les problèmes techniques, pour garantir que les appels urgents soient traités en priorité. Le pupitre de contrôle Symphony permet de rediriger rapidement les appels vers une autre file d’attente en cas d’afflux, améliorant ainsi la rapidité de réponse. Lorsqu’un appel prioritaire survient pendant qu’un opérateur est occupé, celui-ci peut mettre l’appel en cours en attente , permettant à un autre membre de l’équipe de le prendre en charge ou de le récupérer plus tard. L'intégration du système de gestion des appels Symphony à un bureau de contrôle traditionnel offre une combinaison efficace de fonctions modernes et anciennes, qui améliore l'efficacité opérationnelle. Les opérateurs peuvent désormais se connecter simultanément à plusieurs files d’attente. Par exemple, un opérateur de parking gérant plusieurs sites dans différentes villes n’a plus besoin de sélectionner manuellement les appels pour chaque site. Il peut se connecter à plusieurs files d’attente en même temps, ce qui réduit le temps d’attente et améliore la gestion des appels. Que signifie cette technologie pour vous ? Elle permet de r ecevoir les appels des postes d’interphonie classiques directement sur le pupitre de contrôle Symphony , et d’accéder ainsi à ses fonctionnalités avancées sans remplacer l’ensemble des postes existants. Premier du secteur à offrir une solution cyber-sécurisée , le pupitre Symphony garantit des normes de sécurité élevées sans nécessiter une refonte complète de l’infrastructure. Enfin, il permet une gestion des communications plus intuitive, sûre et efficace , au bénéfice des opérateurs et des utilisateurs.
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Améliorer la sécurité et l'accessibilité des villes grâce à la technologie audio
Alors que les villes cherchent en permanence des solutions plus intelligentes , sûres et accessibles , l'intégration de la technologie audio dans les espaces urbains constitue une avancée. La combinaison de l'audio aux systèmes de caméras existants permet aux villes d'obtenir une vision globale des événements et de réagir en temps réel à des situations dynamiques que les caméras seules ne peuvent pas traiter. Contrairement aux systèmes de vidéosurveillance traditionnels, les systèmes audio permettent une communication bidirectionnelle, ce qui permet aux autorités municipales d' interagir directement avec les citoyens. Ces solutions incluent des interphones aux arrêts des transports publics, des points d'aide en centre-ville, des caméras avec haut-parleurs dans les zones fréquentées, contribuant à un environnement interactif et sécurisé :
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Informations légales | Données et politiques société
COMMEND Informations légales Version 1.0 - 27 novembre 2024 Mentions légales Informations légales Protection générale des données Informations sur les cookies Copyright Commend International GmbH 2024, tous droits réservés Les textes, images, graphiques, sons et vidéos, ainsi que leur disposition sur les sites web de Commend, sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois de protection. Le contenu de ces pages web ne peut être copié, diffusé, modifié ou rendu accessible à des tiers à des fins commerciales qu'avec l'accord écrit de Commend International GmbH. Il faut également noter que les pages web Commend contiennent également des médias (images, vidéos ou musique) qui sont soumis au copyright de tiers. Marques déposées Sauf indication contraire, toutes les marques figurant sur les sites Web de Commend sont protégées par le droit des marques. Cela vaut en particulier pour les marques, les logos et les sigles de Commend. Les marques et les éléments de design utilisés sur notre site Internet sont la propriété intellectuelle de Commend International GmbH, Autriche. Toutes les autres marques, logos et noms de produits sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et n'ont pas été expressément identifiés. Contenu Tous les textes, données techniques, images et autres informations ne constituent que des informations non contractuelles et ne peuvent en aucun cas et à aucun moment constituer la base, l'objet ou le contenu d'un contrat. Commend se réserve expressément le droit de procéder à des modifications techniques ou autres ainsi qu'à des changements dans la disponibilité de certains produits. Commend s'efforce d'actualiser et de contrôler régulièrement et avec le plus grand soin le contenu du site Internet. Toutefois, Commend décline toute responsabilité quant à l'exhaustivité, l'exactitude et l'actualité des informations mises à disposition. Information sur la conformité des sources ouvertes - Offre écrite Commend International propose par la présente, pour une durée d'au moins trois ans à compter de la date de distribution du produit, de vous remettre ou de remettre à un tiers une copie complète, lisible par une machine, du code source correspondant du logiciel sur un support physique durable utilisé habituellement pour l'échange de logiciels, sous réserve de la licence publique générale GNU (GPL), version 2.0 et/ou de la licence publique générale inférieure GNU (LGPL), version 2.1, pour un prix n'excédant pas le coût raisonnable de l'exécution physique de ce transfert de source. Par la présente, Commend International vous propose de vous remettre une copie du code source du logiciel soumis à la Common Development and Distribution License (CDDL-1.0 et CDDL-1.1) sur un support habituellement utilisé pour l'échange de logiciels. Pour recevoir ce code source, veuillez contacter Commend International aux coordonnées suivantes : Commend International GmbH Open Source Team Saalachstraße 51 5020 Salzburg AUSTRICHE détaillant le nom du produit et la version du micrologiciel pour lequel vous souhaitez obtenir le code source, la date à laquelle vous avez reçu notre produit et indiquant comment nous pouvons vous contacter. Vous trouverez les informations détaillées sur les licences des produits Commend utilisant des logiciels libres dans notre documentation et notre espace de téléchargement. cLibrary Autres mentions légales Conditions d'utilisation - Symphony Cloud Politique de confidentialité - Symphony Cloud Accords de licence de logiciel
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Intégration d’applications Smart City
Intégration de l'application Smart City Solutions pour "Safe and Smart City" Le mode de vie moderne "numérique" est désormais à portée de main : les smartphones sont équipés d'applications couvrant presque tous les aspects de la vie quotidienne. Des canaux officiels aux initiatives citoyennes, en passant par les autorisations de stationnement et les informations sur les lieux d'intérêt, tout est désormais accessible de manière pratique et instantanée via l'écran tactile. Et avec les télécommunications mobiles, le lien entre le smartphone et les réseaux de la ville intelligente est rapide et simple. Grâce à l'intégration de l'application Commend sur votre smartphone, la sécurité à l'échelle de la ville est désormais à portée de main En intégrant des fonctionnalités d'appel d'urgence, la solution d'intégration Smart City de Commend comble une lacune essentielle dans la communication intelligente. Les téléphones mobiles deviennent ainsi des stations d'interphonie équipées de fonctions d'appel d'urgence et de communication fiables et performantes, qui ne sont pas disponibles sur d'autres téléphones mobiles : des connexions instantanées vers le centre d'appel approprié, le service de sécurité ou le centre d'urgence. Intégration possible dans les applications Smart City iOS et Android Grâce à des options d'intégration simples, les fonctions de Commend pourront facilement être ajoutées à n'importe quelle application, qu'il s'agisse des applications urbaines, de paiement, de stationnement ou d'accès, ou encore des applications pour les parcs de loisirs et les parcs d'attraction. Communication et appels d'urgence à la portée des usagers et utilise les mêmes flux de travail que les appareils fixes. Joignons nos efforts pour une communication intelligente dans votre Smart City ! Pour toute question et information sur les avantages et les possibilités de l'intégration de Commend dans vos applications urbaines, contactez votre contact commercial Commend. Contact Smart City Applications
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Brescia Mobilità | Interphonie PMR urbaine
Étude de cas: Se maintenir à la pointe des nouvelles technologies pour relever les défis actuels et futurs Brescia Mobilità Aperçu Le Challenge La Solution Le résultat Téléchargement gratuit Le Challenge Client de longue date de Commend Italie avec près de 30 serveurs d'interphonie en service depuis plus de 10 ans et 850 interphones répartis entre les parkings, les stations de partage de vélos et les distributeurs de tickets dans le métro, Brescia Mobilità avait besoin d'une mise à niveau technologique pour : améliorer les performances du système remplacer des produits qui ne sont plus utilisés depuis longtemps, même s'ils sont encore opérationnels ; disposer d'un système actualisé, doté des dernières avancées technologiques, flexible et facile à mettre en œuvre avec de nouvelles fonctionnalités futures; fournir une solution fiable pour améliorer la gestion de l'accès des piétons et des véhicules Informations client Brescia Mobilità SpA, société municipale de Brescia, gère la mobilité urbaine pour améliorer la qualité de vie, réduire la congestion routière et promouvoir des solutions écologiques et technologiques avancées. Plus d'informations La Solution La majorité des serveurs d’interphonie a été modernisée : 23 serveurs sont désormais interconnectés au serveur maître VirtuoSIS via le réseau local. Le poste opérateur principal est lui aussi relié à VirtuoSIS, avec une redondance assurée via une application mobile. Il centralise les appels provenant des interphones installés dans les stations de vélos en libre-service BiciMia et les distributeurs de tickets des stations de métro. Ce poste opérateur principal reçoit également les transferts d’appels des postes distants. Il est équipé de la solution logicielle Studio, qui facilite la gestion des appels grâce à des cartes graphiques interactives, l’intégration des caméras existantes, l’enregistrement des conversations à des fins de traçabilité, et la génération de statistiques de performance du système. Grâce à cette nouvelle configuration et à l’intégration d’une solution Cloud, Ivy – premier assistant d’interphonie au monde basé sur l’IA conversationnelle – a pu être déployé. Capable de gérer les appels en plusieurs langues, Ivy peut aussi, selon sa programmation, exécuter des fonctions avancées. Dans ce projet, il permet notamment de traiter automatiquement le volume important d’appels en provenance des entrées piétonnes empruntées par les usagers sans billet, souvent en raison de l’utilisation du système Telepass. Le résultat La mise à niveau du système a permis d'atteindre tous les objectifs fixés par le client. Dès à présent, le système a permis de bénéficier des fonctionnalités les plus récentes dans la gestion de la communication avec les clients. Le système a été modernisé et préparé pour les besoins futurs, et a été rendu plus efficace et plus flexible tout en conservant toutes les caractéristiques de base d'origine. Amélioration du service client En particulier, Ivy a mis en lumière des données précieuses sur le nombre d'appels générés par les seuls utilisateurs de Telepass. Dans le premier parking où Ivy a été implanté, plus de 5600 appels ont été gérés sur une période de près de 4 mois. Ivy a résolu environ 60% du total des appels, en transmettant les 40% restants à l'opérateur principal. Une révolution technologique qui réduit considérablement la charge de travail des opérateurs. Ivy sera progressivement implanté dans tous les autres parkings gérés. Cette nouvelle configuration, basée sur l'introduction de Symphony Bridge, permettra d'accéder aux nouvelles fonctionnalités offertes par Symphony Cloud et d'utiliser la nouvelle application Symphony, plus moderne, au lieu du client Intercom. Le remplacement des serveurs d'interphonie a permis de conserver les terminaux d'interphonie déjà en service dans les parkings, permettant ainsi de réaliser des économies considérables. La nouvelle configuration avec VirtuoSIS a également permis de réduire le nombre de serveurs installés, améliorant ainsi le retour sur investissement (R.O.I.). Témoignage client ALBERTO RAGNI Responsable des services et systèmes technologiques de mobilité / Brescia Mobilità S.p.A. Le groupe Brescia Mobility assure la gestion de nombreux services de mobilité à destination directe des citoyens. Il est essentiel pour nous de pouvoir interagir avec les usagers en toute circonstance, afin de leur offrir une assistance optimale. Les solutions Commend nous permettent de répondre à cet enjeu grâce à leur fiabilité, leur robustesse, et les récentes évolutions technologiques, comme Ivy, qui aident nos opérateurs à se concentrer sur les situations les plus complexes et sensibles, pour un service toujours plus efficace. Étude de cas Brescia Mobilità Téléchargement gratuit Téléchargement
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Téléo-Tisséo | Interphone PMR/PHMR sécurisé
Étude de cas: Système d’interphonie PMR/PHMR et de sonorisation Teleo-Tisseo Téléphériques Aperçu Le Défi La Solution Le résultat Téléchargement gratuit Le Défi Tisséo l’exploitant du téléphérique recherchait une solution globale de communication et d’information fiable, intégrée, interopérable avec les autres systèmes d’exploitation déjà existants et simple d’utilisation. L’enjeu est très important en matière de sécurité des voyageurs, la solution se devait d’accompagner les voyageurs du départ à l’arrivée, en passant par les ascenseurs, les quais et les cabines. Ces points de communications devaient s’adapter à tout type de handicap en prenant en compte les particularités liées à l’exploitation en urbain. Cette solution devait garantir une haute qualité sonore avec un fonctionnement opérationnel robuste dû à un usage intensif. Informations client Le plus long téléphérique urbain de France, situé à Toulouse, fait partie de la ceinture de transport public du sud de Toulouse, facilitant ainsi les déplacements entre l'est et l'ouest de la ville. Plus d'informations La Solution 4x Y-WS211VIDA-AP interphones personnalisés spécifiquement pour Tisséo. 3x WS211VIDA. 20x AFLS10HCW muni de MIC480 pour la sonorisation des 3 quais. 8x AFLS10HHG également pour la sonorisation des trois quais. 16x ET908H-1 avec MIC480 et AFIL pour l’intégration sur mesures dans les cabines. 3x interphones de cabine d’ascenseur Y-100116. 6x interphones de toit de cabine et de fond de fosse pour ascenseur Y-AP862TP-S. 3x postes maîtres EE972AS. 1x serveur virtuel VirtuoSIS pour gérer l’ensemble de la solution et pour la garantie de disponibilité de fonctionnement. 1 logiciel Studio by Commend avec le module EREC permettant l’enregistrement des conversations et le module E-RPT outil de reporting en temps réel Le résultat Partenaire depuis plus de 10 ans, Commend France a su accompagner l’évolution des besoins de Tisséo au fil des projets : tramway, métro, parkings relais… et désormais le téléphérique. L’interphone personnalisé, conçu pour répondre aux normes PMR/PHMR, permet une uniformisation des bornes d’appel d’urgence. La sonorisation est pilotée par les mêmes postes maîtres que ceux qui gèrent les interphones des stations. La solution globale offre une excellente qualité sonore grâce à la réduction des bruits de fond, couplée à l’IVC qui ajuste automatiquement le volume en fonction du bruit ambiant, pour garantir une communication et des messages toujours intelligibles. Les interphones intégrés dans les cabines sont connectés aux modules d’annonces vocales des stations ainsi qu’à la radio pour la diffusion UHF. Ce couplage optimise les équipements actifs et permet surtout de prioriser les flux audio. Tous les équipements sont supervisés à la fois par les postes maîtres et par l’hyperviseur. Une fonctionnalité spécifique a été développée pour permettre le renvoi automatique des appels vers d’autres postes maîtres lorsque l’agent de sécurité active le mode « absence » via l’hyperviseur. Lorsque ce mode est enclenché, par exemple lors d’un contrôle de sécurité sur le quai, un appel interphone déclenche la diffusion d’un message préenregistré via la sonorisation, indiquant à l’agent qu’il est attendu au poste de sécurité. Le haut-parleur situé à l’embarquement est relié à l’automate du téléphérique et diffuse les messages d’ouverture et de fermeture des portes, contribuant au confort d’exploitation et à la sécurité des voyageurs. Le choix du serveur virtuel VirtuoSIS permet de redonder la solution au sein de la plateforme virtuelle, assurant ainsi un très haut niveau de disponibilité du service. Enfin, le système est équipé d’un logiciel d’enregistrement audio et de statistiques, permettant de retracer l’ensemble des événements. Témoignage client PATRICK VIAL Tisséo Collectivité – Toulouse Chargé de Mission Systèmes Patrimoine et Investissements " Téléo représente une innovation dans les systèmes de Transport en commun urbain ; l’intégration des équipements tels la vidéosurveillance, l’information voyageur et bien sur la communication temps réel sol/bord (dont l’interphonie) , a participé à ce challenge d’intégration de ce nouveau mode de transport en qualité de Transport en commun urbain " Étude de cas Télécommunications urbaines : Teleo-Tisseo Téléchargement gratuit Téléchargement
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facilité industrielle
Étude de cas : Communication en entrée de site Ernst & Engbring Poland (EEP) Aperçu Challenge Solution Caractéristiques techniques Résultat Téléchargement gratuit Challenge Le client avait besoin d'un écosystème unifié pour assurer le plus haut niveau de protection de ses installations industrielles et de ses employés. La collaboration avec l'entrepreneur général et les fournisseurs de technologie a exigé une planification précise et une approche flexible pour répondre à l'évolution des besoins de l'investisseur. Les défis spécifiques étaient les suivants : Garantir la conformité du système avec les exigences de l'entrepreneur général et son intégration transparente dans l'infrastructure existante. Intégration de l'automatisation des portails et des barrières, supervision de l'installation et vérification du bon fonctionnement de l'ensemble. Mise en place de systèmes de sécurité distincts et modernisation de la production. Il existe deux réseaux distincts : l'un dédié aux solutions de sécurité et l'autre à la production/aux bureaux. Le client Ernst & Engbring GmbH, leader allemand de câbles spéciaux pour l’automatisation, la mécanique et la médecine, a ouvert à Rawicz son premier site de production en Pologne avec EEP Sp. z o.o. Savoir plus Solution C&C Partners a fourni, intégré et mis en service des systèmes de sécurité complets, y compris l'interphonie, le contrôle d'accès, la vidéosurveillance, les alarmes incendie, etc. Voici des informations supplémentaires sur les aspects du projet liés à la mise en service : Interphones de bureau : Dispositifs dotés d'écrans tactiles et de combinés pour une communication efficace. Interphones d'extérieur : Communication avancée et automatisation des processus avec des caméras intégrées pour un enregistrement efficace des visiteurs et des fournisseurs. Logistique : Pour les transports imprévus, les chauffeurs peuvent se connecter directement au service concerné par interphone, les caméras intégrées permettent au personnel d'évaluer rapidement la situation et d'y répondre. Haut-parleur : Un avertisseur sonore placé à l'entrée diffuse des messages critiques afin d'alerter le personnel et de réduire le risque d'accident. Serveur VirtuoSIS : les communications sont également redirigées vers une application mobile, garantissant un accès rapide aux informations et la continuité du service. Caractéristiques techniques Caractéristiques techniques Serveur Virtuosis 3 x od5, poste d'interphonie extérieur avec écran tactile 7 x EB1E1A, module d'extension E/S USB 4 x od1, poste d'interphonie extérieur 6 x id5 (variantes), poste d'interphonie intérieur 1 x S3, serveur 1 x AFLS 10H HG, haut-parleur à cornet IP Résultat La colonne d'interphonie pour la zone d'entrée et les points de caméra intégrés ont été conçus dans un souci de fiabilité: Construction robuste - les colonnes en béton éliminent les vibrations, essentielles à la précision de l'analyse et de la détection des images. Durabilité et fiabilité - nous investissons dans des solutions durables pour garantir le fonctionnement continu du système. Sécurité - l'interphone sur le mât permet une communication et un contrôle d'accès efficaces. Grâce aux systèmes mis en place, l'usine EEP a bénéficié d'une sécurité complète et moderne, comprenant le contrôle d'accès, la surveillance vidéo, la protection contre les incendies et les systèmes d'alarme. La mise en œuvre du projet a considérablement amélioré la sécurité de l'installation et rationalisé sa gestion. Le développement technologique continu permettra d'optimiser et d'étendre encore les systèmes, en les adaptant aux exigences opérationnelles croissantes. Témoignage client Adrian Radojewski Spécialiste IT Les systèmes de sécurité intégrés mis en place par C&C Partners ont considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle et la protection de nos installations. Qu'il s'agisse de la rationalisation de la logistique aux portes ou de la fiabilité des communications par interphone, la technologie fonctionne de manière transparente et est facile à gérer. Il s'agit d'une solution prête pour l'avenir qui soutient notre environnement de production dynamique. Étude de cas EEP Téléchargement gratuit Télécharger Produits sélectionnés dans le cadre de ce projet
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ArcelorMittal | communication en fabrication
Étude de cas : un son parfait dans un environnement bruyant ArcelorMittal Etxebarri Aperçu Défi Solution Données techniques Résultat Téléchargement gratuit Défi À l’usine d’Etxebarri, la sécurité, la qualité et la responsabilité environnementale sont des valeurs fondamentales. Cependant, plusieurs défis impactent les opérations quotidiennes et la productivité : le niveau sonore élevé sur l’ensemble du site complique les communications, notamment en situation critique. Le niveau sonore élevé sur l’ensemble du site complique les communications, notamment en situation critique. Les systèmes existants reposent principalement sur des téléphones classiques, peu adaptés aux environnements bruyants et ne permettant pas une utilisation mains libres. Une amélioration des échanges entre équipes est nécessaire pour renforcer la productivité et garantir une bonne fluidité opérationnelle. L’installation actuelle manque de flexibilité : elle ne peut ni évoluer facilement, ni couvrir l’ensemble du site. L’usine a donc besoin d’une solution de communication évolutive et étendue. Le client recherchait un système de communication moderne et fiable, capable d’améliorer la coordination et la sécurité sans nuire à la productivité. Le client ArcelorMittal est le premier producteur mondial d’acier et de mines, présent dans 60 pays. L’usine d’Etxebarri fabrique des tôles étamées et chromées à partir de bobines laminées à froid comme matière première. Savoir plus Solution La solution Commend, évolutive et mains libres, a transformé les échanges entre équipes dans un environnement industriel complexe et bruyant. Chaque machine atteint jusqu’à six étages de hauteur et fonctionne grâce à une équipe dédiée de 5 à 6 opérateurs. La coordination est permanente. Un chef d’équipe supervise chaque unité pour assurer le bon déroulement des opérations et la synchronisation des tâches. Grâce au système Commend, les chefs d’équipe peuvent désormais transmettre instantanément les consignes essentielles, assurant une coordination en temps réel. Résultat : chaque opérateur sait à tout moment ce que font ses collègues, ce qui améliore la sécurité, limite les retards et fluidifie les processus de travail. Données techniques Données techniques 1x GE800 15x modules série EE7000 3x EE380 + 3x EM302 18x postes ET901D Résultat La sécurité des opérateurs étant une priorité absolue, la solution Commend garantit une communication fiable et mains libres, même dans un environnement bruyant et à haut risque. Les équipes peuvent ainsi réagir rapidement et efficacement en cas de situation critique. Le système améliore nettement l’efficacité globale, en facilitant la coordination, en accélérant la prise de décision et en réduisant les interruptions sur les lignes de production. La qualité audio et l’intelligibilité sont déterminantes dans un contexte aussi bruyant : Commend offre ici des performances vocales remarquables, même dans les zones les plus exposées. La solution est robuste, adaptée aux contraintes industrielles, avec une grande durabilité et un faible besoin de maintenance. L’un des grands atouts du projet : Commend a su exploiter l’infrastructure existante de l’usine, notamment les caméras et le réseau. Grâce à l’utilisation de seulement deux câbles et de la technologie IP, le site a pu réutiliser l’essentiel de son installation, limitant les coûts et la complexité de mise en œuvre. Témoignage client Rafael García Martín Intégrateur Commend a fourni une solution complète de bout en bout, conçue sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’usine. En alliant des produits performants, une intégration flexible et une évolutivité sans faille, la solution s’adapte parfaitement aux exigences du site. Grâce à son expertise éprouvée dans le secteur industriel, Commend a su répondre aux standards élevés d’Etxebarri. Étude de cas ArcelorMittal Téléchargement gratuit Télécharger
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Portier interphone d’hôtel | Schloss Mönchstein
Étude de cas : Système d’interphonie pour hôtels – portails et portes Schloss Mönchstein Aperçu Challenge Solution Données techniques Résultats Téléchargement gratuit Challenge La sécurité et la satisfaction des clients sont au cœur des priorités de l’hôtel Schloss Mönchstein. Cela implique une disponibilité permanente, y compris pour les arrivées tardives, ainsi qu’un suivi précis des nouveaux arrivants. Il était donc essentiel de proposer aux clients un contact direct avec la réception, que ce soit à l’entrée du château-hôtel, dans le parc ou depuis le parking réservé aux visiteurs. En cas de question ou de difficulté, les clients peuvent ainsi joindre immédiatement la bonne personne et bénéficier d’une assistance complète et efficace. L’hôtel recherchait une solution de communication haut de gamme, capable de répondre aux besoins quotidiens tout en renforçant l’accompagnement des clients. La solution devait également s’intégrer harmonieusement à l’ambiance du lieu, tant sur le plan fonctionnel qu’esthétique. Informations client L'hôtel Schloss Mönchstein, un hôtel de luxe à Salzbourg, met l'accent sur un cadre de vie exclusif, une gastronomie raffinée, des événements élégants et un espace de détente reposant, le tout au-dessus des toits de la ville. Plus d'informations Solution Le système de portier interphone Commend, déployé dans tout l’hôtel, assure une sécurité, un confort et une efficacité accrus. La parfaite intelligibilité vocale et l'intégration vidéo à la voix offrent une qualité de communication exceptionnelle. L'interphone esthétique od10, qui peut également être utilisé comme espace publicitaire, génère de nouvelles sources de revenus tout en créant un environnement agréable pour les invités. Le routage fluide via SIP trunk vers le système téléphonique cloud permet d'accueillir les clients de manière professionnelle et conviviale, même lorsque la réception n’est pas assurée. Données techniques Données techniques 1x od10 3x od1cm 1x eb1e1a 1x eb3e2a 1x id5 1x s3 Abonnement de mise à jour 1x SIP Trunk vers le système téléphonique Cloud Résultats Les clients se présentant tardivement sont accueillis chaleureusement sans compromettre la sécurité. Les nouveaux visiteurs accèdent à l’établissement et peuvent être identifiés par le personnel, qui veille à garantir un contrôle d’accès optimal. En cas de difficultés dans le parking, l’assistance est immédiate, assurant le bon fonctionnement des installations et préservant l’atmosphère raffinée de l’hôtel. Commend s'est imposé comme un partenaire fiable pour l'hôtel Schloss Mönchstein au fil des années. Le client sait qu'il peut compter sur une solution éprouvée, répondant à l'ensemble de ses besoins. Commend ne propose pas seulement des technologies innovantes, mais accorde également une grande importance au design attractif. L'apparence esthétique des produits reflète le service de première qualité offert par l'hôtel à ses clients. Cette combinaison d'esthétique et de performance est particulièrement importante pour l'hôtel Schloss Mönchstein. Commend ne se contente pas de vendre des produits, mais propose également une gamme complète de services. En investissant constamment dans le développement et l'amélioration de notre technologie, nous garantissons à nos clients de rester à la pointe de l'innovation. Notre technologie Evergreen permet aux clients de protéger leurs investissements existants, car de nouveaux produits peuvent être intégrés de manière transparente aux systèmes existants. Par exemple, le système de communication déjà installé entre le bar et la cuisine devrait être connecté au nouveau système en 2025, afin de créer un système de communication global pour l'ensemble de l'hôtel. Cela garantit flexibilité et pérennité. Étude de cas Hotel Schloss Mönchstein Téléchargement gratuit Téléchargement