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Sécurité hôpital | Gruppo San Donato
Étude de cas : Sécuriser l’hôpital par une communication optimale Gruppo San Donato Aperçu Le Challenge La Solution Données techniques Le Résultat Téléchargement gratuit Le Challenge Le nouvel hôpital IRCCS Galeazzi - Sant’Ambrogio recherchait un système capable d’optimiser la gestion de ses communications internes. La complexité du site, qui regroupe de nombreux services spécialisés et accueille chaque jour un grand nombre de patients, de soignants et de personnels non médicaux, représentait un véritable défi en matière de communication. Le client avait des exigences spécifiques, notamment : Qualité, fiabilité et rapidité de la communication Facilité d’utilisation Un système moderne, à l'épreuve du temps, offrant la polyvalence nécessaire pour s'adapter aux besoins futurs ; Conformité à des normes de référence spécifiques (espaces silencieux selon EN6280-3-2) Intégration à des systèmes tiers. Informations client Le groupe San Donato constitue aujourd'hui le premier groupe hospitalier privé d'Italie. Il est considéré comme un symbole d'excellence dans le domaine de la santé, tant au niveau de l'activité hospitalière que de la recherche scientifique. Plus d'informations La Solution Le groupe San Donato avait déjà pu constater la qualité et l’efficacité des systèmes Commend à l’IRCCS Policlinico San Donato, où plusieurs postes de communication de guichet avaient été installés pour répondre aux besoins complexes des différents points d’accueil. Convaincu par la fiabilité des solutions, le client a choisi d’équiper le nouvel hôpital du serveur d’interphonie VirtuoSIS et de la technologie IP, afin d’interconnecter l’ensemble du système d’interphonie. Données techniques Données techniques 143 zones d'attente avec les terminaux YWS201SOSVI conformes à la norme EN62820-3-2 166 accès de service et locaux techniques avec les terminaux de la série WS800I 67 salles de soins équipées de terminaux WS800F antiseptiques 16 bornes d'appel d'urgence WS211VI pour leur parking d'urgence 47 terminaux de bureau EE980 et EE972 40 systèmes d'interphonie de porte de la série GEC880 29 postes d’interphonie sur PC via logiciel client Mise en œuvre de l'interface avec le BMS (via OPC) 12 lignes SIP reliant le système d'interphonie à un serveur VoIP tiers. Le Résultat L'installation de Commend permet de disposer d'une plateforme de sécurité et de communication moderne, rapide, conviviale et fonctionnellement fiable, capable de gérer efficacement toutes les communications quotidiennes ainsi que les situations d'urgence. Après seulement quelques années d'utilisation, le client a déjà élargi le système avec de nouvelles fonctions et de nouveaux dispositifs qui n'étaient pas inclus dans la conception initiale, tirant ainsi davantage parti de l'efficacité et de l'efficience du système. De plus, le client bénéficie d'avantages supplémentaires, tels que : Sécurité fonctionnelle grâce à la redondance des serveurs Évolution facilitée du système Adaptabilité aux besoins opérationnels spécifiques Mise en réseau optionnelle avec d'autres établissements du groupe San Donato Excellent retour sur investissement à long terme. Le groupe San Donato est un client d’exception à bien des égards. Il s’est appuyé sur l’expertise de Commend Italie et sur la fiabilité reconnue de ses solutions pour bénéficier d’un haut niveau de qualité, de durabilité et de performance. Pour Commend, cette installation représente une référence prestigieuse, tant sur le plan national qu’international. Côté client, elle incarne un partenariat fondé sur la compétence technique, le professionnalisme et une confiance totale dans la valeur ajoutée et l’univers de la marque Commend. Étude de cas Gruppo San Donato Téléchargement gratuit Téléchargement
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Ville de Pune | Solution de sécurité urbaine
Success Story: Création d'espaces urbains sécurisés La ville de Pune Aperçu Le Challenge La Solution Données techniques Video Le Résultat Téléchargement gratuit Le Challenge La ville intelligente de Pune, confrontée à d’importants défis en matière de sécurité, souffrait d’un manque de systèmes d’alerte et de notification efficaces pour les services d’urgence et la sécurité publique. Assurer la sécurité de tous dans une métropole aussi vaste que Pune est une tâche particulièrement difficile. Pour concrétiser son projet de ville intelligente, Pune avait besoin de moyens de communication efficaces. Ces solutions devaient permettre aux autorités de diffuser des informations aux citoyens, par exemple lors de la pandémie de COVID, pendant les inondations de la mousson ou pour les annonces gouvernementales. De plus, elles devaient permettre aux résidents de contacter rapidement la police en cas d’urgence ou lorsqu’ils avaient besoin d’informations ou d’assistance. Informations client Située dans l'État du Maharashtra, Pune est une métropole qui surpasse Mumbai en termes de superficie et se classe comme la septième plus grande ville de l'Inde. Plus d'informations La Solution Le projet de ville intelligente intègre les éléments suivants : Centre de commande et de contrôle intégré, des points d'accès Wi-Fi, des écrans à affichage dynamique, des points d’assistance d’urgence, des systèmes de sonorisation, des capteurs environnementaux et d'inondation. La solution Commend, comprenant des systèmes de sonorisation et des points d'assistance, facilite la gestion et la surveillance de Pune. Elle permet notamment le déclenchement d'alertes lors d'inondations pendant la saison de mousson. Ces systèmes de sonorisation modernes assurent la diffusion de messages de sécurité clairs et cruciaux émanant du gouvernement. La connexion directe avec la police par simple pression d'un bouton offre aux citoyens un sentiment de sécurité, permettant une intervention rapide en cas d’urgence. Par exemple, en cas de délit de fuite, les terminaux Commend facilitent une alerte rapide aux services d’urgence, aidant à sauver des vies et à localiser le conducteur en fuite. Données techniques Données techniques 146x AF250H 146x WS311VCM 7x EE980 (salles de contrôle et police) 4x Intercom Client 1x VirtuoSIS avec redondance Video Video Le Résultat Les points d'assistance et les systèmes de sonorisation ne se limitent pas à optimiser la gestion de la ville intelligente de Pune, ils améliorent aussi significativement le quotidien des citoyens. Grâce à l'innovation de Commend, la sécurité est priorisée et les incidents et délits sont gérés efficacement. Une évaluation révèle que, en moyenne, le nombre total d'appels reçus par mois est d’environ 600. La majorité de ces appels sont des canulars ou des appels vides, tandis qu'environ 50 appels par mois constituent de véritables demandes de renseignements, et 2 à 3 appels par mois concernent des incidents réels. Témoignage client MR. ATMARAM MAGAR Chef des opérations et de la maintenance Nous sommes très satisfaits des systèmes de Commend. Ils ont su répondre à nos attentes de manière efficace et se sont imposés comme un élément essentiel de notre stratégie de ville intelligente. Je recommanderais sans hésiter les solutions Commend. En effet, après une installation réussie à Pune, nous les avons intégrées dans l’ensemble de nos projets de ville intelligentes. Étude de cas La Ville de Pune Téléchargement gratuit Téléchargement
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De l'information à l'action : supervision centralisée pour une sécurité renforcée
Commend enrichit les fonctionnalités du poste de contrôle Symphony pour améliorer la performance opérationnelle et la détection des incidents. Désormais, le système affiche distinctement les alertes techniques et les anomalies de ligne , grâce à des signaux visuels et sonores différenciés . Prenons le cas d'un grand bâtiment, réparti sur plusieurs zones d’accès : lorsqu’il est vide, la surveillance doit rester active et réactive. Le poste de contrôle Symphony permet désormais de recevoir des informations en temps réel, comme l’ouverture d’une porte ou d’une fenêtre dans une zone sensible. Ces informations sont classées en deux niveaux : des messages informatifs pour signaler une situation inhabituelle, ou des messages d’alerte en cas de risque avéré. Grâce à l’outil ComPLC, il est possible de définir des règles personnalisées, comme le déclenchement automatique d’une alerte dès lors que deux événements se produisent simultanément. Le système signale également les défauts de ligne , qui peuvent survenir lorsqu’un appareil cesse de répondre, par exemple à la suite d’une coupure de courant. L’objectif de cette fonctionnalité est d’optimiser la surveillance à distance : les opérateurs peuvent détecter et gérer les anomalies depuis un centre de contrôle unifié. Ce principe s’applique aussi à d’autres environnements , comme les parkings, où les données peuvent concerner l’état des portillons, des barrières ou des bornes de paiement. En s’appuyant sur ces signaux automatisés, le poste de contrôle Symphony fournit une vision claire de l’état du système et limite les interventions manuelles à celles qui sont réellement nécessaires . Cela simplifie les opérations, réduit les délais de réaction et améliore l’efficacité globale. Pensé comme une interface centralisée regroupant la sécurité et l’exploitation , le poste de contrôle Symphony permet aux opérateurs d’intervenir rapidement dès qu’un incident est détecté. Il s’agit d’un outil complet pour renforcer la fiabilité, fluidifier la supervision et maintenir une continuité d’activité optimale. Grâce au suivi en temps réel et aux alertes automatisées, les risques sont mieux maîtrisés et la sécurité renforcée .
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Une innovation récompensée : Ivy Live Translation
Ivy Live Translation est un futur service du cloud Symphony , conçu pour relever un défi de taille : lever les barrières linguistiques à travers le monde. Avec une compatibilité étendue à plus de 90 langues et variantes, Ivy transforme les appels d’interphonie en échanges simples et fluides, partout dans le monde. La technologie a été présentée au public pour la première fois à l’ISC West, et l’enthousiasme a été immédiat. Le concept a suscité un vif intérêt et de nombreuses réactions positives. Bien qu’il reste encore des étapes de perfectionnement pour atteindre le niveau d’exigence attendu, un prototype abouti est d’ores et déjà disponible pour démonstration . Constatez par vous-même :
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Ivy Live Translation candidate au Security Tech Award – votre vote compte !
Nous avons le plaisir d’annoncer qu’ Ivy Live Translation , notre application vocale de traduction en temps réel pilotée par l’IA, est en compétition pour un prix de référence dans le secteur : le GIT Award , décerné par le média allemand de référence GIT Sicherheit , spécialisé en technologies de sécurité. Ivy Live Translation concourt dans la catégorie « Sécurité des bâtiments, contrôle d’accès et protection périmétrique ». Un choix logique, puisque c’est précisément dans ces contextes qu’elle déploie tout son potentiel : faciliter les échanges entre résidents, visiteurs et collaborateurs de langues différentes, de manière fluide, naturelle et sans stress, dans leur langue maternelle. Le GIT Award est l’une des distinctions les plus reconnues du secteur, saluant les avancées majeures en matière de communication sécurisée. Ivy Live Translation incarne le fruit d’un travail de recherche approfondi et d’un engagement fort, pensé pour répondre aux attentes de ses utilisateurs. C’est justement à nos clients et utilisateurs que nous faisons appel aujourd’hui. Chaque vote compte pour soutenir une technologie qui améliore la sécurité, la fluidité des échanges et le quotidien. Pour voter en faveur d’Ivy Live Translation, il suffit de suivre ce lien : https://www.sicherheit-award.de
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Parce que chaque journée réserve son lot d’imprévus, Ivy vous aide à rester flexible
Dans un bâtiment étendu, sur un campus ou au sein d’une infrastructure complexe, le quotidien ne suit pas toujours un scénario prévisible. C’est là qu’intervient Ivy, notre assistant vocal virtuel. Accessible à tout moment, Ivy fournit informations, assistance et orientation directement sur site, qu’il s’agisse d’un parking, d’un terminal ou d’un point d’accueil. Mais que se passe-t-il en cas d’imprévu ? Un équipement défectueux, la nécessité de rediriger les usagers vers un autre accès ou de diffuser une information urgente : dans ce type de situation, la réactivité est clé. Avec Ivy, la mise à jour des contenus et des réponses se fait simplement, à tout moment. Résultat : un assistant toujours actualisé, prêt à accompagner les utilisateurs, y compris lorsque chaque minute compte. Gagnez en agilité ! Avec les Ivy Conversation Flows hébergés dans le cloud Synphony, les exploitants disposent d’une solution de communication complète et évolutive, intégrée à la plateforme Commend. Vous pilotez les réponses et les dialogues d’Ivy de manière autonome, rapide et intuitive, en plusieurs langues. Les modifications sont appliquées immédiatement, sans redirection ni attente.
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Des alertes instantanées avec la gestion active des équipements
Le Cloud Symphony intègre désormais la Gestion active des équipements . Ce nouveau service permet une supervision en temps réel , des mises à jour automatiques des firmwares et une gestion centralisée des actifs. Même les modules traditionnellement non accessibles à distance – hébergés en local ou connectés via des réseaux maillés – peuvent désormais être suivis et maintenus à distance. Conçue pour réduire les tâches manuelles et améliorer l’efficacité opérationnelle , cette solution assure une performance constante de chaque module. Elle s’adresse aux organisations qui ont besoin d’un contrôle centralisé sur un grand nombre d’équipements. L’une des fonctionnalités clés réside dans le système de notifications : une alerte s’affiche dans l’interface Cloud via une cloche, et peut également être envoyée par e-mail à l’utilisateur concerné. Le système surveille en permanence vos modules et déclenche des alertes ciblées dès qu’un événement important est détecté. Une déconnexion liée à une coupure internet, une panne de courant ou un câble endommagé ? Vous êtes immédiatement informé. Avec plusieurs sites et des centaines de modules, c’est la garantie d’une détection rapide des incidents, avant qu’ils ne passent inaperçus pendant plusieurs jours. Toutes les notifications sont conçues pour être immédiatement actionnables , afin de faciliter les prises de décision rapides et efficaces. Les vérifications manuelles, les tournées de contrôle et le risque de défaillance non détectée sont fortement réduits. Avec la gestion active des équipements, le Cloud Symphony vous offre une solution intelligente et évolutive pour superviser, maintenir et sécuriser vos installations – qu’il s’agisse de 5 ou de 500 modules. Vous souhaitez en savoir plus ? Cliquez ici :: Gestion active des équipements
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Optimiser l’efficacité des centres de contrôle
Dans un monde où tout s’accélère, chaque seconde compte dans les centres de contrôle et les centres d’opérations de sécurité (SOC) , où les retards peuvent avoir de graves conséquences sur la sécurité et la qualité de service. Ces centres font face à des défis critiques en temps réel : surcharge d’informations, multiplicité des systèmes, pénurie de personnel, barrières linguistiques et limites techniques impactant les temps de réponse. Les dernières solutions technologiques de Commend répondent directement à ces problématiques opérationnelles, en aidant les équipes à gagner en efficacité sans compromettre la qualité du service . Nos technologies de pointe permettent aux centres de contrôle de réduire significativement les temps de réponse en période de forte affluence, d’allouer plus efficacement les ressources , et d’améliorer l’expérience client . Parmi ces innovations : STUDIO , Assistant Virtual Ivy , Ivy Live Translation , et Clarificateur Vocal IA Ces solutions permettent aux équipes de se concentrer sur les tâches critiques plutôt que sur les demandes de routine, tout en limitant les erreurs liées à une mauvaise communication . Conçues pour une utilisation intuitive, les salles de contrôle modernes transforment les capacités opérationnelles et la réactivité dans les environnements sous pression. Les organisations qui souhaitent optimiser le fonctionnement de leur SOC peuvent accéder à une analyse détaillée dans notre tout nouveau livre blanc . Découvrez comment les technologies de pointe peuvent faire évoluer les performances de vos équipes et téléchargez gratuitement notre livre blanc dès aujourd’hui : TÉLÉCHARGER Vous souhaitez recevoir d’autres actualités sur les solutions d’interphonie et l’univers des centres de contrôle ? Inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle ci-dessous.
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Cybersécurité | Solutions d’interphonie sécurisées
Cyber Securité Une question de confiance Gagner la confiance des clients repose essentiellement sur la protection et la sécurisation de leurs données, car l'évolution constante des nouveaux processus numériques offre un terrain d'attaque de plus en plus vaste aux cybercriminels. Les logiciels malveillants, la fraude aux données et le phishing, pour obtenir des mots de passe ou des identifiants d’accès, ne sont que quelques-unes des menaces contre lesquelles les utilisateurs doivent être protégés. Pour parer à d'éventuelles attaques, Commend a fait de la sécurité informatique et de la cybersécurité une priorité absolue. Nous sommes pleinement conscients de notre responsabilité en ce qui concerne la sécurité et la fiabilité de nos solutions de sécurité et de communication. Par conséquent, nous nous efforçons toujours de communiquer et de démontrer notre engagement en tant que leader du marché, digne de confiance, afin de promouvoir et partager nos connaissances et notre expérience. C'est pourquoi nous développons nos solutions afin d'assurer la meilleure protection possible des données et des infrastructures de nos clients. De la conception du produit à sa mise en œuvre, "Confidentialité et sécurité par le design" constitue notre principe directeur, traduit par une promesse solide faite à nos clients : celle de tester chaque caractéristique et fonctionnalité de l’ensemble de nos produits. NDAA/TAA Conformité Politique de Divulgation des Vulnérabilités Espace Cyber Securité - cLibrary Certifiée à la Norme IEC 62443 ISO 27001 Une Cyberdéfense Globale Privacy and Security by Design Gestion active des équipements Abonnements de mise à jour Restez toujours bien protégé Comment Commend gère la cybersécurité et les vulnérabilités Découvrez comment Commend place la cybersécurité au cœur de ses priorités pour garantir la protection de vos systèmes. Dans cette vidéo, notre Lead Security Architect explique : Comment signaler une vulnérabilité Le processus de gestion des vulnérabilités et des notifications de sécurité Nos pratiques de développement sécurisé certifiées IEC 62443 Nos procédures de tests de sécurité internes et externes Comment rester informé des dernières mises à jour NDAA/TAA Conformité Commend USA a le plaisir de confirmer que l'ensemble de sa gamme de produits est en totale conformité avec le National Defense Authorization Act (NDAA) et le Trade Agreements Act (TAA). En savoir plus Politique de divulgation des vulnérabilités Le programme d'avis de sécurité Commend Commend International prend très au sérieux la sécurité de ses produits et services, et nous apprécions grandement la contribution de la communauté de la sécurité. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus coordonné de divulgation des failles de sécurité. Tous les clients et les professionnels de la sécurité sont invités à participer et à s'inscrire au programme d'avis de sécurité de Commend. En savoir plus Première société d'interphonie au monde certifiée IEC 62443 Certifié IEC 62443 Cycle de vie du développement de produits sécurisés évalué et contrôlé conformément à la norme IEC 62443-4-1. En savoir plus La cybersécurité commence à la maison Gestion de la sécurité de l'information Chez Commend, nous mettons tous nos efforts pour fournir aux clients la meilleure cybersécurité possible. En savoir plus Sécurité des produits et des applications Une cyberdéfense globale Le durcissement global de la sécurité des systèmes locaux et en Cloud. Les systèmes Commend couvrent plusieurs niveaux de base. En savoir plus Comment ça marche ? Privacy and Security by Design Le principe de base est simple : assurer la meilleure protection possible des données transférées et des données "stationnaires" contre les accès non autorisés afin de garantir la disponibilité des produits et des services. Les produits Commend sont toujours conçus, développés et intégrés dans les solutions des clients conformément à ces critères de sécurité. En savoir plus Service complémentaire Gestion active des équipements Un nouveau service de Symphony Cloud, conçu pour simplifier la gestion des équipements. Il permet notamment les mises à jour automatiques des firmwares, la supervision active et bien plus encore. En savoir plus Maintenez votre système à jour et sécurisé Abonnements de mise à jour Veillez à toujours utiliser la dernière version du logiciel, ce qui réduit les coûts de maintenance et d'assistance tant pour le client que pour le prestataire de services. En savoir plus 10 recommandations pour l'évaluation des risques Nous recommandons de procéder à une évaluation des risques avant la planification et l'installation. 10 recommandations Nous contacter Vous souhaitez en savoir plus sur la cybersécurité et le renforcement des systèmes chez Commend ? Il vous suffit de prendre contact avec nous. Télécharger Documents, lignes directrices, certifications, ... sur le thème de la cybersécurité Cybersécurité et Cyberdéfense Obtenez des informations d'experts sur la cybersécurité Découvrez comment la collaboration tout au long de la chaîne d'approvisionnement produit renforce la cybersécurité de votre système Commend. Apprenez-en davantage sur les risques potentiels, les mesures efficaces et les meilleures pratiques pour protéger vos appareils, services et infrastructures réseau. Téléchargez ce guide essentiel sur la cybersécurité pour obtenir des conseils d'experts et des directives.